会社概要
≪会社概要≫ 2011年4月　実店舗【Ｋｍファクトリー】開店準備開始
2011年7月　実店舗【Ｋｍファクトリー】開店 オリジナルデザインのワンピース・カットソーなどの衣類やバッグなどのハンドメイド製品の個別オーダーの受注、生地・洋裁小物・型紙などの販売を開始する。また、合わせて３０代〜５０代女性を対象に、ニット・カットソーなどの衣類や小物の仕入販売も開始。
2014年7月　ネットショップ【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】カラーミーショップ店を開店
2014年9月　実店舗の一部を改装
2016年9月　実店舗の看板等一部を改装、ショップ名を【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】に改める
2017年4月　【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】楽天市場店　開店準備開始
2017年8月　【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】楽天市場店　開店

Ｋｍファクトリー
〒173-0022 東京都板橋区仲町３０−５
TEL:03-3956-5258 FAX:03-6869-0603
代表者:鳥海 久美子
店舗運営責任者:鳥海 久美子(トリウミクミコ)
店舗セキュリティ責任者:鳥海久美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 12:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週木曜日（定休日）および臨時休業日は、発送はお休みとなります。 また、毎週木曜日（定休日）には、お問い合わせの回答や返信が遅れる場合があります。 臨時休業日および年末年始につきましては、発送およびお問い合わせへの回答はお休みとなります。 ただし、緊急のお問い合わせにつきましては、上記対応時間外でも回答や返信をできる限り早くするように努めます。

営業時間について
≪営業日と営業時間≫
定休日：毎週木曜日
臨時休業日：年末年始（その他の臨時休業日については営業日カレンダーのとおり）
営業時間：11時〜19時

ご注文は２４時間受け付けております。
※メール対応は定休日を除き営業時間外でも受付しておりますが、深夜及び早朝はお問い合わせに対する回答が遅れる場合があります。
お支払について
※銀行振込をご選択の場合、ご入金確認後に商品を発送いたします。 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 なお、振込にかかる手数料はお客様がご利用の金融機関規定に従います。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457019 ラクテン（カタカ゛ミトシタテノミセＫＭフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店では、お客様に安心してご利用いただけるようにすべてのお荷物に番号が付きますので、万一の場合もお荷物の追跡が可能です。 商品の発送までの目安はおおむね１〜５日以内です。 ただし、オーダー商品（型紙・コットカバーオーダー・個別オーダー・お名前布）の発送までの真保は時期によって異なりますので各商品ページに記載の納期を必ずご確認ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】３辺のサイズ１６０ｃｍ以内、重さ２５ｋｇ以内のお荷物に対応しますす。
１６０サイズの超えるお荷物は２個口または３個口に分けて発送いたします。
配送中の破損に関しては、ヤマト運輸の補償制度が適用されます。
※３０万円以上の商品は別途送料の見積りをさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1250円 870円 870円 870円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1250円 1250円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配達時間のご希望が可能です。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。 また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。 ※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りのヤマト運輸にお伝えください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】

「あす楽」の対応については個別の商品ページをご確認ください。
通常商品はご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は通常期は３〜１４営業日前後・２月〜４月までの混雑期は８〜３０営業日前後となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。
また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。
※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りの日本郵便にお伝えください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1350円 870円 870円 870円 870円 870円 950円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送中の破損に関しては、郵便局の補償制度が適用されます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】配達時間のご希望が可能です。
各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。
送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。
不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 880円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 880円 880円 880円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間のご希望が可能です。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。 また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。 ※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りのヤマト運輸にお伝えください。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】

名称：レターパックライト。当店では、この配送方法は「あす楽」に対応しておりません。
配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は通常期は２〜２５＝営業日前後・２月〜３月までの混雑期５〜１０営業日前後となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考2024年10月1日より料金が４３０円に変更となります。
厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間や配達日時のご希望がお受けできない発送方法です。（配達時間のご希望が記載された場合は、自動的に宅配便に変更となります）各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。 送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。 不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

小型宅配便
【備考】配送会社はヤマト運輸・日本郵便のいずれかとなります
他の商品との同梱発送はできません
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間や配達日時のご希望がお受けできない発送方法です。（配達時間のご希望が記載された場合は、自動的に宅配便に変更となります）各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。 送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。 不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

ヤマト運輸のこねこ便をご利用いただけます
【商品発送のタイミング】


ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後おおむね３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は各商品ページの記載をご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：420円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト
【備考】

【商品発送のタイミング】


ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後おおむね３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は各商品ページの記載をご確認ください
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。

ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。（配達時間のご指定が記載された場合は、自動的に解除させていただきます）
商品ページに「追跡可能メール便不可」と明記されている商品の配送方法にメール便を選択された場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合があります。
また、各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。
送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。
不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

発送を伴わない
【備考】【納品のタイミング】
メールによる納品
※ただし、お客様のお手元にあるお洋服などのアイテムを用尺算出のため弊社に送っていただき
送っていただいたお洋服などのアイテムの返送を伴う場合のみ、ヤマト運輸宅配便着払いにてお洋服などのアイテムを返送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
各商品ページに明記された消費税がお支払金額に加算されます。 ※商品画像の一部や商品説明の一部に増税前の商品総額が記載されている場合がありますが、２０１９年１０月１日以降は全商品の税額が１０％に変わります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫がない場合。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、振込手数料

返品送料
その他

備考
詳細はケースによって変わります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

オーダー商品（コットカバー・型紙など）とカット売り商品（切り売り１０ｃｍ単位および５０ｃｍ単位・パネル単位の商品）を除き、以下の条件を満たす場合において、「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫があれば交換いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3956-5258

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1700004

住所
東京都豊島区北大塚３−１６−５ 浅間荘１階

電話番号
0339565258

FAX番号
0368690603


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

オーダー商品（コットカバー・型紙セットなどすべてのオーダー品）およびカット売り商品（生地・手芸用品などｃｍ単位・パネル単位の品）のお客様都合によるキャンセル・交換・返品返金は不可となります。
※お客様都合とは「イメージと違った」「サイズを間違えた」「色を間違えた」「使用方法がわからなかった」等を含みます。

キャンセル・返品・交換・修理について
■一般商品のキャンセル・返品および交換について

当店では、ご注文確定後の電話やメールによるキャンセルは、一切承っておりませんので、あらかじめご了承の上お買い物をお楽しみください。
当店では、オーダー商品とカット売り商品を除き、以下の条件を満たす場合において、「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫があれば交換いたします。
交換にかかる送料の扱いは ２．に記載のとおりです。
また、同じ商品が完売の場合は、３．に記載の項目について返金をいたします。

２．交換にかかる送料の扱い
交換にかかる送料は、往路分および復路分とも当店で負担します。

３．返金の場合の返金額
商品代金（税込）、送料、振込手数料等。

■オーダー商品およびカット売り商品のキャンセル・返品

当店では、オーダー商品およびカット売り商品のキャンセルや返品は一切受け付けておりません。
ただし、オーダー商品およびカット売り商品であっても到着後２日以内に不良箇所があった場合は上に記載の一般商品と同様に交換の対応をいたします。
（ただし、「洗い縮みした」や「糸くずの付着があった」などは商品の初期不良には該当しません）
また、当店でオーダーいただいた商品に糸のほつれやパーツの外れなどが生じた場合、商品到着後３カ月以内であれば無料で修理をいたします。

１．対応条件
商品の使用有無にかかわらず、商品到着日を含め３カ月以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とします。
（ただし、洗い縮みや糸くずの付着は商品の初期不良には該当しません）
確認後、無料で修理いたします。
※商品到着後３カ月以上経過した商品、または他店で購入された商品の修理については有料にて承ります。
商品の一番下にある【商品についてのお問い合わせ】からご相談ください。
その場合のお問い合わせは、当店のどの商品からでも構いませんが、携帯電話からのお問い合わせはお客様の迷惑メール設定によって返信メールが届かないケースがありますので、端末の設定をご確認の上お問い合わせください。
２．返送代金について

※到着後３日以上経過したオーダー商品の修理については、商品の返送代金をお客様にご負担いただくことをご了承ください。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返品・交換」については一切受け付けておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品・交換・修理のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：03-3956-5258
メールアドレス：km-factory-shop_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：
〒170-0004
東京都豊島区北大塚３−１６−５　浅間荘１階
Ｋｍファクトリー
担当者：鳥海久美子 注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
備考欄
社会的責任[CSR]

会社概要

Ｋｍファクトリー

〒173-0022 東京都板橋区仲町３０−５
TEL:03-3956-5258 FAX:03-6869-0603
代表者:鳥海 久美子
店舗運営責任者:鳥海 久美子(トリウミクミコ)
店舗セキュリティ責任者:鳥海久美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 11:00 〜 19:00
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 12:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 11:00 〜 19:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週木曜日（定休日）および臨時休業日は、発送はお休みとなります。 また、毎週木曜日（定休日）には、お問い合わせの回答や返信が遅れる場合があります。 臨時休業日および年末年始につきましては、発送およびお問い合わせへの回答はお休みとなります。 ただし、緊急のお問い合わせにつきましては、上記対応時間外でも回答や返信をできる限り早くするように努めます。

≪会社概要≫ 2011年4月　実店舗【Ｋｍファクトリー】開店準備開始
2011年7月　実店舗【Ｋｍファクトリー】開店 オリジナルデザインのワンピース・カットソーなどの衣類やバッグなどのハンドメイド製品の個別オーダーの受注、生地・洋裁小物・型紙などの販売を開始する。また、合わせて３０代〜５０代女性を対象に、ニット・カットソーなどの衣類や小物の仕入販売も開始。
2014年7月　ネットショップ【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】カラーミーショップ店を開店
2014年9月　実店舗の一部を改装
2016年9月　実店舗の看板等一部を改装、ショップ名を【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】に改める
2017年4月　【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】楽天市場店　開店準備開始
2017年8月　【型紙と仕立ての店　Ｋｍファクトリー】楽天市場店　開店

営業時間について

≪営業日と営業時間≫
定休日：毎週木曜日
臨時休業日：年末年始（その他の臨時休業日については営業日カレンダーのとおり）
営業時間：11時〜19時

ご注文は２４時間受け付けております。
※メール対応は定休日を除き営業時間外でも受付しておりますが、深夜及び早朝はお問い合わせに対する回答が遅れる場合があります。

お支払について

※銀行振込をご選択の場合、ご入金確認後に商品を発送いたします。 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 なお、振込にかかる手数料はお客様がご利用の金融機関規定に従います。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457019 ラクテン（カタカ゛ミトシタテノミセＫＭフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

各商品ページに明記された消費税がお支払金額に加算されます。 ※商品画像の一部や商品説明の一部に増税前の商品総額が記載されている場合がありますが、２０１９年１０月１日以降は全商品の税額が１０％に変わります。

配送について

当店では、お客様に安心してご利用いただけるようにすべてのお荷物に番号が付きますので、万一の場合もお荷物の追跡が可能です。 商品の発送までの目安はおおむね１〜５日以内です。 ただし、オーダー商品（型紙・コットカバーオーダー・個別オーダー・お名前布）の発送までの真保は時期によって異なりますので各商品ページに記載の納期を必ずご確認ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

３辺のサイズ１６０ｃｍ以内、重さ２５ｋｇ以内のお荷物に対応しますす。
１６０サイズの超えるお荷物は２個口または３個口に分けて発送いたします。
配送中の破損に関しては、ヤマト運輸の補償制度が適用されます。
※３０万円以上の商品は別途送料の見積りをさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1250円 870円 870円 870円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1250円 1250円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配達時間のご希望が可能です。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。 また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。 ※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りのヤマト運輸にお伝えください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】

「あす楽」の対応については個別の商品ページをご確認ください。
通常商品はご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は通常期は３〜１４営業日前後・２月〜４月までの混雑期は８〜３０営業日前後となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。
また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。
※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りの日本郵便にお伝えください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 870円 870円 870円 870円 870円 950円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送中の破損に関しては、郵便局の補償制度が適用されます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

配達時間のご希望が可能です。
各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。
送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。
不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 520円 880円 880円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間のご希望が可能です。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ただし「あす楽」指定と配達希望時間指定の併用はお受けできません。 また、時間を指定された場合でも、交通渋滞などの事情によりまれに指定時間内に配達ができない場合も生じることをあらかじめご了承ください。 ※不在時に宅配BOXを利用されるなどのご希望をショップでは承ることはできませんので、対応については直接最寄りのヤマト運輸にお伝えください。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】

名称：レターパックライト。当店では、この配送方法は「あす楽」に対応しておりません。
配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は通常期は２〜２５＝営業日前後・２月〜３月までの混雑期５〜１０営業日前後となります。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 2024年10月1日より料金が４３０円に変更となります。
厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間や配達日時のご希望がお受けできない発送方法です。（配達時間のご希望が記載された場合は、自動的に宅配便に変更となります）各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。 送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。 不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

小型宅配便

【備考】

配送会社はヤマト運輸・日本郵便のいずれかとなります
他の商品との同梱発送はできません

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。
配達時間や配達日時のご希望がお受けできない発送方法です。（配達時間のご希望が記載された場合は、自動的に宅配便に変更となります）各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。 送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。 不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



ヤマト運輸のこねこ便をご利用いただけます
【商品発送のタイミング】


ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後おおむね３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は各商品ページの記載をご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：420円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

クリックポスト

【備考】



【商品発送のタイミング】


ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。
通常商品はご入金確認後おおむね３営業日以内に発送いたします。
オーダー商品の発送までの目安は各商品ページの記載をご確認ください

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 br>厚さは３ｃｍ以内以内となりますので、ご注文個数によって３ｃｍを超過した場合は宅配便に変更させていただきます。

ご自宅のポストへのお届けとなりますので配達希望時間指定はお受けできません。（配達時間のご指定が記載された場合は、自動的に解除させていただきます）
商品ページに「追跡可能メール便不可」と明記されている商品の配送方法にメール便を選択された場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合があります。
また、各商品ページに提示した数量を超過してのご注文でこの方法を選択された場合、宅配便に変更いたします。
送料に不足が出た場合、お客様に不足分を請求させていただきます。
不足分の送料請求後３日以内にご送金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。

発送を伴わない

【備考】

【納品のタイミング】
メールによる納品
※ただし、お客様のお手元にあるお洋服などのアイテムを用尺算出のため弊社に送っていただき
送っていただいたお洋服などのアイテムの返送を伴う場合のみ、ヤマト運輸宅配便着払いにてお洋服などのアイテムを返送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫がない場合。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、振込手数料

返品送料

その他

備考

詳細はケースによって変わります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


オーダー商品（コットカバー・型紙など）とカット売り商品（切り売り１０ｃｍ単位および５０ｃｍ単位・パネル単位の商品）を除き、以下の条件を満たす場合において、「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫があれば交換いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3956-5258

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1700004

住所

東京都豊島区北大塚３−１６−５ 浅間荘１階

電話番号

0339565258

FAX番号

0368690603

キャンセル・返金・交換についての注意事項

オーダー商品（コットカバー・型紙セットなどすべてのオーダー品）およびカット売り商品（生地・手芸用品などｃｍ単位・パネル単位の品）のお客様都合によるキャンセル・交換・返品返金は不可となります。
※お客様都合とは「イメージと違った」「サイズを間違えた」「色を間違えた」「使用方法がわからなかった」等を含みます。

キャンセル・返品・交換・修理について

■一般商品のキャンセル・返品および交換について

当店では、ご注文確定後の電話やメールによるキャンセルは、一切承っておりませんので、あらかじめご了承の上お買い物をお楽しみください。
当店では、オーダー商品とカット売り商品を除き、以下の条件を満たす場合において、「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品が未使用で、かつ商品到着日を含め２日以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とし、同じ商品の在庫があれば交換いたします。
交換にかかる送料の扱いは ２．に記載のとおりです。
また、同じ商品が完売の場合は、３．に記載の項目について返金をいたします。

２．交換にかかる送料の扱い
交換にかかる送料は、往路分および復路分とも当店で負担します。

３．返金の場合の返金額
商品代金（税込）、送料、振込手数料等。

■オーダー商品およびカット売り商品のキャンセル・返品

当店では、オーダー商品およびカット売り商品のキャンセルや返品は一切受け付けておりません。
ただし、オーダー商品およびカット売り商品であっても到着後２日以内に不良箇所があった場合は上に記載の一般商品と同様に交換の対応をいたします。
（ただし、「洗い縮みした」や「糸くずの付着があった」などは商品の初期不良には該当しません）
また、当店でオーダーいただいた商品に糸のほつれやパーツの外れなどが生じた場合、商品到着後３カ月以内であれば無料で修理をいたします。

１．対応条件
商品の使用有無にかかわらず、商品到着日を含め３カ月以内にメールにて不良箇所の写真を添付いただくことを条件とします。
（ただし、洗い縮みや糸くずの付着は商品の初期不良には該当しません）
確認後、無料で修理いたします。
※商品到着後３カ月以上経過した商品、または他店で購入された商品の修理については有料にて承ります。
商品の一番下にある【商品についてのお問い合わせ】からご相談ください。
その場合のお問い合わせは、当店のどの商品からでも構いませんが、携帯電話からのお問い合わせはお客様の迷惑メール設定によって返信メールが届かないケースがありますので、端末の設定をご確認の上お問い合わせください。
２．返送代金について

※到着後３日以上経過したオーダー商品の修理については、商品の返送代金をお客様にご負担いただくことをご了承ください。

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返品・交換」については一切受け付けておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品・交換・修理のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：03-3956-5258
メールアドレス：km-factory-shop_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：
〒170-0004
東京都豊島区北大塚３−１６−５　浅間荘１階
Ｋｍファクトリー
担当者：鳥海久美子 注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

備考欄

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