会社概要

株式会社ＫＯＢＥ　ＶＥＲＹ　ＶＥＲＹ
〒6500004 兵庫県神戸市中央区 中山手通２−１６−１０−３Ｆ
TEL:0782212880 FAX:0782212883
代表者:溝橋 有美
店舗運営責任者:溝橋 有美(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:溝橋 有美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
プライバシーについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様か らのお問合せに回答するために利用いたします。 個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社KOBE VERY VERY
店舗名： KOBE VERY VERY
個人情報保護管理責任者： 溝橋有美
問合せ先： 078-221-2880
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2350036 ラクテン（ＫＯＢＥＶＥＲＹＶＥＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【配送日時指定について】

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、1〜3日営業日（店舗休業日を除く）までに、ご注文確認のメールを送信いたします。
ただし、長期休暇時やセール期間中などご注文集中時には遅れる場合もございます。予めご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


「宅配便」の場合、配送日時のご指定をいただけます。ご注文の際にご指定ください。
※一部地域は宅配便を「レターパック」でお送りする場合がございます。その場合事前の日時指定ができません。
※特にご指定の無い場合、最短でのお届けとなります。
※配送日のご指定はご注文日から【５営業日以降 から１４日以内】までの間でお願いいたします。

ただし時間を指定された場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【注意事項】

・土日祝の配送・お問い合わせの返信は当店お休みの為、行っておりません。
・２週間以上先の配送日時指定は承ることが出来ませんのでご注意ください。
・海外発送は当店では取り扱いが出来ませんので予めご了承ください。
　It is not possible to international shipping.


【ネコポス便について】

ご注文受付より通常1〜3営業日以内に配送のお手配をいたします。ご自宅のポスト投函にてお届けいたします。
配送日時指定は承ることが出来ません。
ネコポスの規定サイズを超える商品の場合は、当店判断により宅急便での配送とさせていただきます。


【ご不在時のご対応】

ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
後日、運送会社がお届けに伺いますが、再度お届け日時のご指定がございます場合は不在票に記載されております。
配達店までご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、以下のような理由でお届けができない場合は当店までご連絡をお願いいたします。

・運送会社と連絡が取れない
・再度指定した日時に届かない
・不在票が投函されていない
・配送伝票番号が分からない



【長期不在時のご対応】

商品お届け時にご不在の場合は後日、運送会社がお届けに伺いますが、約1週間でお届けが完了しない場合、 『長期不在』として運送会社の配達店にて配達が保留となります。

運送会社の『お取り置き期間』を過ぎますと、商品は当店に返送されます。

この時点でご注文は　『長期不在によるキャンセル』とさせていただきます。その際、往復分の送料が発生いたしますのでご注意ください。


【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】

※長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビ二決済（前払）、iD決済　⇒ご入金確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 520円 550円 550円 440円 440円 440円 440円 440円 550円 550円 550円 550円 520円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道　沖縄　一部離島へのお届けはレターパック（日本郵便） となります。レターパックはお届け日時を指定できません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】＊梱包時に厚さ2.5cmを超える商品は「ゆうパケット」となります

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビ二決済（前払）、iD決済　⇒ご入金確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。クレジットカード　⇒ご注文確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。
＊お届け日時は指定できません
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

1)お客様の注文後「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。

通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
国際発送でのご注文はいかなる場合も返品・交換をお受けできません。

送料等詳しくはこちらをご覧ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
返品・交換について

【返品の可否】
●基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
●ご返品・交換可能期間：商品到着日から8日以内、この期間内に必ずご連絡をお願いいたします。
●いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
（緩衝材等を使用してお届けした場合は、緩衝材等も必要となります）
大変お手数おかけいたしますが、返品の際は【必ず商品到着後8日以内に】購入履歴のお問い合わせからご連絡願います。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料は
お客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
弊社指定の方法以外でご返送いただきました場合、実費の追加請求を行う場合がございますのでご注意ください。

　【例】事前にご連絡なく、着払で返品希望と書かれてご返送された場合
　→この例の場合、返品条件や商品の状態によってはご返金できない場合かつ、着払送料を追加請求する事例もございます。必ず事前にお問い合わせ願います。

　＊ 上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊ 弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、いかなる理由であっても返品・交換できませんので予めご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で修理、加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品
（8）不良品以外のSALE（値引き）対象商品

※通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。

【返品の窓口（連絡先）】
●お支払済の商品をご返品される場合は、商品返送前に、弊社まで必ずご連絡ください。

●返品連絡先
電話番号：078-221-2880
メールアドレス：kobeveryvery@shop.rakuten.co.jp


返送先住所：〒650-0004 兵庫県神戸市中央区中山手通2-16-10 3F

　（株）KOBEVERYVERY 返品（交換)係
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＫＯＢＥ　ＶＥＲＹ　ＶＥＲＹ

〒6500004 兵庫県神戸市中央区 中山手通２−１６−１０−３Ｆ
TEL:0782212880 FAX:0782212883
代表者:溝橋 有美
店舗運営責任者:溝橋 有美(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:溝橋 有美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

プライバシーについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様か らのお問合せに回答するために利用いたします。 個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社KOBE VERY VERY
店舗名： KOBE VERY VERY
個人情報保護管理責任者： 溝橋有美
問合せ先： 078-221-2880

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2350036 ラクテン（ＫＯＢＥＶＥＲＹＶＥＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

配送について

【配送日時指定について】

当社営業日・営業時間内にご注文いただきました場合、1〜3日営業日（店舗休業日を除く）までに、ご注文確認のメールを送信いたします。
ただし、長期休暇時やセール期間中などご注文集中時には遅れる場合もございます。予めご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


「宅配便」の場合、配送日時のご指定をいただけます。ご注文の際にご指定ください。
※一部地域は宅配便を「レターパック」でお送りする場合がございます。その場合事前の日時指定ができません。
※特にご指定の無い場合、最短でのお届けとなります。
※配送日のご指定はご注文日から【５営業日以降 から１４日以内】までの間でお願いいたします。

ただし時間を指定された場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【注意事項】

・土日祝の配送・お問い合わせの返信は当店お休みの為、行っておりません。
・２週間以上先の配送日時指定は承ることが出来ませんのでご注意ください。
・海外発送は当店では取り扱いが出来ませんので予めご了承ください。
　It is not possible to international shipping.


【ネコポス便について】

ご注文受付より通常1〜3営業日以内に配送のお手配をいたします。ご自宅のポスト投函にてお届けいたします。
配送日時指定は承ることが出来ません。
ネコポスの規定サイズを超える商品の場合は、当店判断により宅急便での配送とさせていただきます。


【ご不在時のご対応】

ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
後日、運送会社がお届けに伺いますが、再度お届け日時のご指定がございます場合は不在票に記載されております。
配達店までご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、以下のような理由でお届けができない場合は当店までご連絡をお願いいたします。

・運送会社と連絡が取れない
・再度指定した日時に届かない
・不在票が投函されていない
・配送伝票番号が分からない



【長期不在時のご対応】

商品お届け時にご不在の場合は後日、運送会社がお届けに伺いますが、約1週間でお届けが完了しない場合、 『長期不在』として運送会社の配達店にて配達が保留となります。

運送会社の『お取り置き期間』を過ぎますと、商品は当店に返送されます。

この時点でご注文は　『長期不在によるキャンセル』とさせていただきます。その際、往復分の送料が発生いたしますのでご注意ください。


【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】

※長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビ二決済（前払）、iD決済　⇒ご入金確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 520円 550円 550円 440円 440円 440円 440円 440円 550円 550円 550円 550円 520円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道　沖縄　一部離島へのお届けはレターパック（日本郵便） となります。レターパックはお届け日時を指定できません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

＊梱包時に厚さ2.5cmを超える商品は「ゆうパケット」となります

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビ二決済（前払）、iD決済　⇒ご入金確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。クレジットカード　⇒ご注文確認後、当日〜３営業日以内に発送いたします。
＊お届け日時は指定できません

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



1)お客様の注文後「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を発送いたします。

通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
国際発送でのご注文はいかなる場合も返品・交換をお受けできません。

送料等詳しくはこちらをご覧ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について


【返品の可否】
●基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
●ご返品・交換可能期間：商品到着日から8日以内、この期間内に必ずご連絡をお願いいたします。
●いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
（緩衝材等を使用してお届けした場合は、緩衝材等も必要となります）
大変お手数おかけいたしますが、返品の際は【必ず商品到着後8日以内に】購入履歴のお問い合わせからご連絡願います。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料は
お客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
弊社指定の方法以外でご返送いただきました場合、実費の追加請求を行う場合がございますのでご注意ください。

　【例】事前にご連絡なく、着払で返品希望と書かれてご返送された場合
　→この例の場合、返品条件や商品の状態によってはご返金できない場合かつ、着払送料を追加請求する事例もございます。必ず事前にお問い合わせ願います。

　＊ 上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊ 弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、いかなる理由であっても返品・交換できませんので予めご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で修理、加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
（6）商品タグや付属物が無い場合
（7）商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品
（8）不良品以外のSALE（値引き）対象商品

※通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。

【返品の窓口（連絡先）】
●お支払済の商品をご返品される場合は、商品返送前に、弊社まで必ずご連絡ください。

●返品連絡先
電話番号：078-221-2880
メールアドレス：kobeveryvery@shop.rakuten.co.jp


返送先住所：〒650-0004 兵庫県神戸市中央区中山手通2-16-10 3F

　（株）KOBEVERYVERY 返品（交換)係

楽天市場の便利な機能