会社概要

株式会社綿半三原商店
〒399-8205 長野県安曇野市豊科5000-2
TEL:03-3341-2979 FAX:0263-73-0416
代表者:野原 佳代子
店舗運営責任者:仲田 良直(胡蝶庵ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:仲田　良直
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗紹介
お問い合わせ

ネット販売や商品についてのお問い合わせはこちら
綿半カスタマーサポート 03-3341-2979
※受付時間：平日10：00〜16：00
※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております

株式会社 綿半三原商店
〒399-8205 長野県安曇野市豊科5000-2
TEL:0263-73-0415　FAX:0263-73-0416　楽天市場店：https://www.rakuten.co.jp/kochouan/



直営店一覧
お茶元胡蝶庵 あづみ野本店 長野県安曇野市豊科5564-26
お茶元胡蝶庵 松本寿店 松本市寿中1-14-1
お茶元胡蝶庵 イオン豊科店 安曇野市豊科4272-10
お茶元胡蝶庵 ベイシアあづみの堀金店 安曇野市堀金烏川5142-1
お茶元胡蝶庵 諏訪店 諏訪市四賀赤沼1737-1
お茶元胡蝶庵 松本石芝店 松本市野溝西1-10-22
お茶元胡蝶庵 南長野店 長野市篠ノ井杵淵460-1
お茶元胡蝶庵 中野店 中野市大字三ツ和87　綿半スーパーセンター中野店内



お支払方法について
■■■当店を初めてご利用の方へ■■■

●代金引換便は、3万円未満のご利用とさせていただきます。
●全額ポイントを利用したお買い物で追加送料が発生した場合は、追加送料分のみ銀行振込でのお支払いになりますので予めご了承くださいませ。
（楽天市場のシステム上、ポイントを追加して利用する事ができません）



【ご連絡先】綿半カスタマーサポート
　E-Mail:info@kochouan.jp　TEL：03-3341-2979
　※受付時間：平日10：00〜16：00
　※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております



【当店からのご連絡について】
注文フォームご記入の電話番号または、メールアドレスへ確認をさせていただく場合がございますが、
その際に注文者ご本人の確認が取れない場合は、ご注文をお受けすることができませんのでご入力は正確にお願いします。
電話番号のご入力は正確にお願いします。


【納品書について】

・ご注文商品への同梱や、サイト上でのダウンロード提供は行っておりません。
・マイページのご購入履歴にご購入明細を記載しておりますので、必要に応じてプリントアウトして頂き、納品書としてご利用ください。

【領収書について】

領収書につきましては、ご購入履歴より発行可能でございます。
※当店からの領収書発行は致しかねます。

詳しくは下記リンク先ページをご参照くださいます様お願い申し上げます。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

【ポイント・クーポンについて】
・金券としてはご利用いただけません。


【ご注文商品の変更について】
受注確定後（当店からの受注確認メール送信後）の、商品の変更やキャンセル、支払い方法やポイント使用の変更は承っておりません。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366269 ラクテン（マツチヤスイ−ツノコチヨウアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金引換便は、3万円未満のご利用とさせていただきます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●お支払い総額＝商品代金合計＋送料＋代金引換手数料（※お客様負担となります）

　下記の場合は、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当店にて金額修正をさせていただきますので、当店担当者よりのちほどお送りするメールにてお支払い総額をご確認ください。

【送料込み商品をご注文の場合】
　お届け先の地域により追加送料が発生する場合がございます(北海道、四国、九州、沖縄県へのお届け）。楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
【ポイントをご利用の場合等】
　楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●商品発送後、お客様都合による受け取り拒否または配達指定日変更を当店へ連絡なく行われた場合、商品代金の他、往復の送料・包装資材などの手数料等を全額ご請求させていただきますのでご注意ください。
(※コレクトの荷物のヤマト保管期間は1週間となっております。期間内にお受け取り頂けない場合も同様の請求とさせて頂きますのでご注意ください)
●ご注文者様とお届け先が別の場合は、ご注文者様又はお届け先様のご確認の後発送とさせていただきます。ご確認が取れない場合は発送出来ない場合もございますので予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 ●ヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送は承っておりませんのでご了承下さい。
（※海外転送サービス(発送代行)へのお届けも承っておりません。）
●早めに発送させていただく場合がございます。
出荷状況とお届け地域により、お届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。 また配送をお願いしている運送会社の業務用冷凍庫は、作りたての美味しさと品質を保持できる冷凍温度に設定されております。従って上記の出荷・配達状況で全く問題なく安心してお召し上がりいただけます。
●配達日時のご指定は目安となります。運送会社の配達状況や道路状況により前後する場合があります。
●災害、悪天候、事故などでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上ご利用ください。
●当店を出荷後、お客様のご事情により商品をお届けできない又はお受け取りいただけない場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品代金および返送にかかる送料の、合計金額を請求させていただきますのでご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
普通便 1200円 900円 900円 800円 700円 800円 800円 900円 900円 1010円 1010円 1010円 1780円
クール便商品を含む場合 1400円 1100円 1100円 1000円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1230円 1230円 1230円 2000円
メール便 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考常温便の場合は1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
（※沖縄・離島・一部地域は、9,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。）

常温商品と冷凍商品を一緒にご注文の場合、クール冷凍便でのお届となり、クール冷凍便送料を頂戴します。

※自動計算システムの関係上、お届け先の地域による追加料金などの送料等や手数料が正確に計算されていない場合がございます。
その場合のお支払い金額につきましては、翌営業日にお送りする「受注確認メール」にて金額をお確かめくださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら綿半カスタマーサポート03-3341-2979までお問い合わせください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】 ●ヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送は承っておりませんのでご了承下さい。
（※海外転送サービス(発送代行)へのお届けも承っておりません。）
●早めに発送させていただく場合がございます。
出荷状況とお届け地域により、お届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。 また配送をお願いしている運送会社の業務用冷凍庫は、作りたての美味しさと品質を保持できる冷凍温度に設定されております。従って上記の出荷・配達状況で全く問題なく安心してお召し上がりいただけます。
●配達日時のご指定は目安となります。運送会社の配達状況や道路状況により前後する場合があります。
●災害、悪天候、事故などでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上ご利用ください。
●当店を出荷後、お客様のご事情により商品をお届けできない又はお受け取りいただけない場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品代金および返送にかかる送料の、合計金額を請求させていただきますのでご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1100円 1100円 1000円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1230円 1230円 1230円 2000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島・一部地域は、合計10800円以上ご購入の場合、1,100円の送料を頂戴いたします。

送料無料・込み商品の表示金額は本州宛お届け商品のみとさせていただいております。
北海道・九州・四国宛は別途300円、沖縄県宛は別途1,100円の送料を頂戴いたします。

※自動計算システムの関係上、お届け先の地域による追加料金などの送料等や手数料が正確に計算されていない場合がございます。
その場合のお支払い金額につきましては、翌営業日にお送りする「受注確認メール」にて金額をお確かめくださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら綿半カスタマーサポート03-3341-2979までお問い合わせください。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
■消費税について
消費税率 8％（軽減税率適用商品のみ販売）
※当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文確定後(当店からの受注確認メールお届け後)のキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

【ご連絡先】綿半カスタマーサポート
　TEL：03-3341-2979　　E-mail：info@kochouan.jp
　※受付時間：平日10：00〜16：00
　※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品には万全を期しておりますが、万一、破損や不良があった場合には、お取り替えいたします。

下記の場合のみ返品、交換をお受けいたします。
・お届けした商品と、お申し込み商品が異なった場合。
・不良品など商品自体に問題がある場合。
・お届けした商品に破損や不良があった場合。
上記当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3341-2979

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
399-8205

住所
【送付先】　〒399-8205　長野県安曇野市豊科5000-2

電話番号
0263-73-0415

FAX番号
0263-730416


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

販促品などのご利用について

■当店商品の転売はご遠慮ください。
■当店商品を催事・販促・景品などにお使いの場合
※品質管理の上でお願いする事項がございます。必ずコメント欄にご記入くださいませ。
■当サイト内の文章・画像等の内容の無断転載及び複製等の行為はご遠慮ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社綿半三原商店

〒399-8205 長野県安曇野市豊科5000-2
TEL:03-3341-2979 FAX:0263-73-0416
代表者:野原 佳代子
店舗運営責任者:仲田 良直(胡蝶庵ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:仲田　良直
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗紹介

お問い合わせ

ネット販売や商品についてのお問い合わせはこちら
綿半カスタマーサポート 03-3341-2979
※受付時間：平日10：00〜16：00
※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております

株式会社 綿半三原商店
〒399-8205 長野県安曇野市豊科5000-2
TEL:0263-73-0415　FAX:0263-73-0416　楽天市場店：https://www.rakuten.co.jp/kochouan/



直営店一覧
お茶元胡蝶庵 あづみ野本店 長野県安曇野市豊科5564-26
お茶元胡蝶庵 松本寿店 松本市寿中1-14-1
お茶元胡蝶庵 イオン豊科店 安曇野市豊科4272-10
お茶元胡蝶庵 ベイシアあづみの堀金店 安曇野市堀金烏川5142-1
お茶元胡蝶庵 諏訪店 諏訪市四賀赤沼1737-1
お茶元胡蝶庵 松本石芝店 松本市野溝西1-10-22
お茶元胡蝶庵 南長野店 長野市篠ノ井杵淵460-1
お茶元胡蝶庵 中野店 中野市大字三ツ和87　綿半スーパーセンター中野店内



お支払方法について

■■■当店を初めてご利用の方へ■■■

●代金引換便は、3万円未満のご利用とさせていただきます。
●全額ポイントを利用したお買い物で追加送料が発生した場合は、追加送料分のみ銀行振込でのお支払いになりますので予めご了承くださいませ。
（楽天市場のシステム上、ポイントを追加して利用する事ができません）



【ご連絡先】綿半カスタマーサポート
　E-Mail:info@kochouan.jp　TEL：03-3341-2979
　※受付時間：平日10：00〜16：00
　※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております



【当店からのご連絡について】
注文フォームご記入の電話番号または、メールアドレスへ確認をさせていただく場合がございますが、
その際に注文者ご本人の確認が取れない場合は、ご注文をお受けすることができませんのでご入力は正確にお願いします。
電話番号のご入力は正確にお願いします。


【納品書について】

・ご注文商品への同梱や、サイト上でのダウンロード提供は行っておりません。
・マイページのご購入履歴にご購入明細を記載しておりますので、必要に応じてプリントアウトして頂き、納品書としてご利用ください。

【領収書について】

領収書につきましては、ご購入履歴より発行可能でございます。
※当店からの領収書発行は致しかねます。

詳しくは下記リンク先ページをご参照くださいます様お願い申し上げます。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

【ポイント・クーポンについて】
・金券としてはご利用いただけません。


【ご注文商品の変更について】
受注確定後（当店からの受注確認メール送信後）の、商品の変更やキャンセル、支払い方法やポイント使用の変更は承っておりません。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366269 ラクテン（マツチヤスイ−ツノコチヨウアン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金引換便は、3万円未満のご利用とさせていただきます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●お支払い総額＝商品代金合計＋送料＋代金引換手数料（※お客様負担となります）

　下記の場合は、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当店にて金額修正をさせていただきますので、当店担当者よりのちほどお送りするメールにてお支払い総額をご確認ください。

【送料込み商品をご注文の場合】
　お届け先の地域により追加送料が発生する場合がございます(北海道、四国、九州、沖縄県へのお届け）。楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
【ポイントをご利用の場合等】
　楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●商品発送後、お客様都合による受け取り拒否または配達指定日変更を当店へ連絡なく行われた場合、商品代金の他、往復の送料・包装資材などの手数料等を全額ご請求させていただきますのでご注意ください。
(※コレクトの荷物のヤマト保管期間は1週間となっております。期間内にお受け取り頂けない場合も同様の請求とさせて頂きますのでご注意ください)
●ご注文者様とお届け先が別の場合は、ご注文者様又はお届け先様のご確認の後発送とさせていただきます。ご確認が取れない場合は発送出来ない場合もございますので予めご了承くださいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■消費税について
消費税率 8％（軽減税率適用商品のみ販売）
※当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送は承っておりませんのでご了承下さい。
（※海外転送サービス(発送代行)へのお届けも承っておりません。）
●早めに発送させていただく場合がございます。
出荷状況とお届け地域により、お届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。 また配送をお願いしている運送会社の業務用冷凍庫は、作りたての美味しさと品質を保持できる冷凍温度に設定されております。従って上記の出荷・配達状況で全く問題なく安心してお召し上がりいただけます。
●配達日時のご指定は目安となります。運送会社の配達状況や道路状況により前後する場合があります。
●災害、悪天候、事故などでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上ご利用ください。
●当店を出荷後、お客様のご事情により商品をお届けできない又はお受け取りいただけない場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品代金および返送にかかる送料の、合計金額を請求させていただきますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 900円 900円 800円 700円 800円 800円 900円 900円 1010円 1010円 1010円 1780円
1400円 1100円 1100円 1000円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1230円 1230円 1230円 2000円
385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 常温便の場合は1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
（※沖縄・離島・一部地域は、9,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。）

常温商品と冷凍商品を一緒にご注文の場合、クール冷凍便でのお届となり、クール冷凍便送料を頂戴します。

※自動計算システムの関係上、お届け先の地域による追加料金などの送料等や手数料が正確に計算されていない場合がございます。
その場合のお支払い金額につきましては、翌営業日にお送りする「受注確認メール」にて金額をお確かめくださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら綿半カスタマーサポート03-3341-2979までお問い合わせください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

●ヤマト運輸でのお届けとなります。

●海外発送は承っておりませんのでご了承下さい。
（※海外転送サービス(発送代行)へのお届けも承っておりません。）
●早めに発送させていただく場合がございます。
出荷状況とお届け地域により、お届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。 また配送をお願いしている運送会社の業務用冷凍庫は、作りたての美味しさと品質を保持できる冷凍温度に設定されております。従って上記の出荷・配達状況で全く問題なく安心してお召し上がりいただけます。
●配達日時のご指定は目安となります。運送会社の配達状況や道路状況により前後する場合があります。
●災害、悪天候、事故などでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上ご利用ください。
●当店を出荷後、お客様のご事情により商品をお届けできない又はお受け取りいただけない場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品代金および返送にかかる送料の、合計金額を請求させていただきますのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1100円 1100円 1000円 900円 1000円 1000円 1100円 1100円 1230円 1230円 1230円 2000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島・一部地域は、合計10800円以上ご購入の場合、1,100円の送料を頂戴いたします。

送料無料・込み商品の表示金額は本州宛お届け商品のみとさせていただいております。
北海道・九州・四国宛は別途300円、沖縄県宛は別途1,100円の送料を頂戴いたします。

※自動計算システムの関係上、お届け先の地域による追加料金などの送料等や手数料が正確に計算されていない場合がございます。
その場合のお支払い金額につきましては、翌営業日にお送りする「受注確認メール」にて金額をお確かめくださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら綿半カスタマーサポート03-3341-2979までお問い合わせください。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文確定後(当店からの受注確認メールお届け後)のキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

【ご連絡先】綿半カスタマーサポート
　TEL：03-3341-2979　　E-mail：info@kochouan.jp
　※受付時間：平日10：00〜16：00
　※土日祝日の電話対応は、お休みをいただいております

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品には万全を期しておりますが、万一、破損や不良があった場合には、お取り替えいたします。

下記の場合のみ返品、交換をお受けいたします。
・お届けした商品と、お申し込み商品が異なった場合。
・不良品など商品自体に問題がある場合。
・お届けした商品に破損や不良があった場合。
上記当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3341-2979

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

399-8205

住所

【送付先】　〒399-8205　長野県安曇野市豊科5000-2

電話番号

0263-73-0415

FAX番号

0263-730416

キャンセル・返金・交換についての注意事項

販促品などのご利用について

■当店商品の転売はご遠慮ください。
■当店商品を催事・販促・景品などにお使いの場合
※品質管理の上でお願いする事項がございます。必ずコメント欄にご記入くださいませ。
■当サイト内の文章・画像等の内容の無断転載及び複製等の行為はご遠慮ください。

楽天市場の便利な機能