お支払について
【ご注文される前に】
決済処理の管理は、当店「優れものA」ではなく、全て楽天市場にて行われております。
楽天市場の指示に従って、各決済方法にてお支払いくださいませ。
決済に関するお問い合わせは、当店ではなく楽天市場へお願いいたします。

※前払い決済(銀行振込)にてご注文された場合、ご注文後、当店「優れものA」からのメールとは別に楽天市場から送付されるお支払い手続きに関するメールを必ずご確認の上、最寄りの銀行にてお支払いくださいませ。メール未確認、または、確認する前のお支払いはトラブルの原因(入金後のキャンセル等)となりますのでご注意くださいませ！
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2180246 ラクテン（スク゛レモノＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便又はヤマト運輸(※指定は出来ません)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【商品在庫について】
当店の商品在庫は実店舗と併用しているため、ご注文頂いても、既に店舗の方で売り切れてしまい、欠品またはメーカー入荷待ちの場合がございます。また、メーカー取り寄せ商品は、在庫無し又は生産終了の場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

【領収書について】
通常、当店では領収書は発行いたしておりません。領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄【その他ご注文に関するご相談】にてご連絡いただく必要がございます【(記入例)領収書希望[宛名：●●、但書：●●]】。
※領収書の再発行は受け付けませんので正確にご記入くださいませ
※宛名と但書が未記入の場合は、[宛名：ご注文者様名、但書：品代として]にて発行いたします
尚、宅急便配送に関しましては、商品に領収書を同梱することが可能ですが、メール便配送の場合は、配送事故による保証がない為、画像データ(JPG)にて領収書を発行し、添付ファイルにてメール送信する形となります。
※商品発送後(決済完了後)の領収書発行は、配送方法に関係なく画像データ(JPG)のみとなります
※ご注文者様と送付先様が違い、特に指定がない場合は、ご注文者様宛に画像データ(JPG)にて発行しメール送信いたします
※ポイント又はクーポンを利用された場合、領収書の金額はポイント又はクーポン値引後の金額となります[(例)注文合計1000円-100ポイント=領収書金額900円]

【お買い上げ明細票について】
2018年12月1日(土)より、お買い上げ明細書を原則商品に同梱しない運びとなりました。地球環境保護・個人情報保護の観点から、電子化を進めてまいりますので、どうぞご理解くださいませ。お買い上げ明細書が必要なお客様に関しましては、ご連絡頂きましたら個別にご対応致します。
※発送前にご連絡頂いた場合…帳票にて発行し、商品に同梱して発送いたします
※発送後にご連絡頂いた場合…PDFまたはJPG等の画像データにて発行し、メール送信いたします

【配送日時指定について】
■配送日の指定は、ご購入日から７日後〜７日間の間でご指定いただけます。
(※メーカー取り寄せ商品の場合、日時指定が出来ない場合がございます)
■平日又は土日配送等の指定がございましたら、記入欄にてご相談下さいませ。
■ご指定が無い場合は、最短配送となります(在庫あり商品は、７日以内の配送)。
■配送日時指定は、宅急便のみのサービスとなっております。
(※メール便配送、国際配送の場合、日時指定は出来ません)
■配送時間帯の指定は、以下からお選びいただけます。
・午前中
・12時〜14時(※日本郵便のみ)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時(※日本郵便のみ)
※「12時〜14時」「20時〜21時」を指定した場合は日本郵便にて配送いたします

宅配便
【備考】日本郵便又はヤマト運輸(※指定は出来ません)
◯１箇所のお届けが「全国(沖縄・離島・山間部を除く)：購入金額が3,980円(税込)以上」「沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円(税込)以上」の場合、全国どこでも送料無料となります。
※但し、楽天国際配送の場合は、金額に関係なくお客様送料負担になります(送料金額は重量別)。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 1430円 1430円 1100円 1100円 990円 990円 880円 770円 880円 770円 770円 990円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】当店の「メール便」サービスは、「ゆうパケット」を使用しております。

※商品名に[メール便可(200円)]と書かれている商品のみ

【メール便の条件】(※最重要※)
１、メール便が可能なのは、商品名に[メール便可(200円)]と書かれている商品のみです。
２、商品個数が多すぎてサイズオーバーとなりメール便配送が不可能な場合がございます。
３、メール便配送が出来ない商品と一緒にご注文頂いた場合もメール便配送が出来ません。
４、メール便が可能なのは、原則として合計金額5,500円(税込)未満のご注文に限ります。
５、メール便は配送業者の都合により、お届け日時指定が出来ません。
※メール便の条件に合わない場合は、こちらで宅急便配送に変更致します。
６、領収書等、再発行ができないものは、配送事故(紛失)による保証がない為、商品に同梱できません。
※必要な場合は、画像データ(JPG)にて領収書を発行しメール送信する形となります

【宅急便とメール便との違い】
＜金額＞
宅急便：[北海道1300円][北東北・南東北1300円][関東・信越1000円]
　　　　　[北陸・中部900円][関西・四国800円][中国・九州700円][沖縄900円](※2018年9月設定時)
メール便：[全国各地何処でも200円]

＜配送時間＞
宅急便：[関西・中国・四国・九州；発送翌日着]
　　　　[北海道・北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・沖縄：発送翌々日着]
メール便：[発送２〜７日後着(※お届け日時指定は出来ません)]
※メール便はポストに投函されるため、代金引換によるご利用は出来ません

【メール便対応サイズ】
[長形３号(定形郵便用)：120×235mm & 厚さ1cm未満(ブラシキャップ等)]
or
[クッション付封筒：265×155mm & 厚さ2cm未満(爪切り、化粧筆等)]
(※メール便可の商品でも個数によっては、メール便配送が出来ない可能性がございます)

【配送までの流れ】
【メール便(送料200円)配送のご説明】を必ずお読みになり、
内容をご理解頂いた上で、ご注文をお進めくださいませ。

【保証について】
メール便を使用いたしますと、配送事故が合った場合、保証がございません。
出荷後7日経っても到着しない場合は、日本郵便にお問い合せいただくか、
当店にご連絡下さい。荷物の追跡を行い折り返しご連絡差し上げます。
※ポスト投函後の紛失等のトラブルは、当店では一切責任を負いません

【商品発送のタイミング】
●当店在庫商品の場合
楽天バンク決済、前払い決済　⇒ご入金確認後、２日営業日以内(土日休業)に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２日営業日以内(土日休業)に発送いたします。
●メーカー取り寄せ商品の場合
メーカーに在庫の確認を行った後、メーカー発注日・商品入荷(発送)日と合わせて再度ご連絡いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※商品名に[メール便可(200円)]と記載された商品のみ

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外住所宛のご注文のお客様は、こちらの「国際配送」をお選びくださいませ。配送は「国際スピード郵便(EMS)」にて行います。送料につきましては、当店にてEMS料金表を元に設定した後、ご注文内容を修正し、ご注文確認メール(サンクスメール)にてご案内致します。

※3,980円(税込)以上お買い上げの方もお客様送料負担となります。
※当店では輸出許可証明がない為、国内販売扱い(消費税課税)となります
※国内宛の配送にEMSはご利用出来ません。国内宛のご注文でEMSを選択された場合は、当店にて宅急便配送へと変更させていただきます

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
【詳細はこちらです。】

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
【Details click here】

ご注文される前に送料のご確認をお願いいたします。

発送を伴わない
【備考】実店舗(熊本県光の森店)での受け取りや、メーカー直送など、お問い合わせ伝票番号が存在しない、もしくは不明の場合に使用される配送方法となります。
※ご注文の際にお客様にて選択することはできません
消費税について
軽減税率(消費税8%)対象「食品」：
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/食品/?sid=205699
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※発送準備完了メール送信(お客様受信)後のキャンセルは一切受け付けません
※メーカー取り寄せ商品の場合、メーカー発注後のキャンセルは一切受け付けません
上記の場合以外であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします(キャンセル手数料は掛かりません)。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします(※開封されたものは使用品とみなされます)
※お届けから8日以上経過した商品に関しては、返品は一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(※発送時の送料は返金されません)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品不可カテゴリの商品↓
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします(※開封されたものは使用品とみなされます)。
※お届けから8日以上経過した商品に関しては、交換は一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。
※交換不可カテゴリの商品↓
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、返品は可能ですが、返送送料はお客様の負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(※発送時の送料も返金いたします)

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては「毛抜け」や「臭い」が生じますが、不良品対象にはなりません。
※返品不可カテゴリの商品↓(不具合があっても返品出来ません)
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、交換は可能ですが、返送・往復送料はお客様の負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。不具合が生じた場合は、返品のみの対応となります。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては「毛抜け」や「臭い」が生じますが、不良品対象にはなりません。
※交換不可カテゴリの商品↓(不具合があっても交換出来ません)
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
096-283-3550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
e-mail：toka@suguremonoa.com


■返送先

郵便番号
869-1108

住所
熊本県菊池郡菊陽町光の森３−１１−８

電話番号
096-283-3550

FAX番号
096-283-3623

備考
有限会社GKエトー 行


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】
●商品には万全を期しておりますが、万一、不具合やご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、商品をご返送ください。早急に返品・交換をさせていただきます。この場合、返送・往復送料は弊社が負担いたします。お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、状況に応じて返品・交換が可能です。ただし、返送・往復送料はお客様の負担となります。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。不具合が生じた場合は、返品のみの対応となります。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては臭いが生じますが、不良品対象にはなりません。
●不具合品や商品違い以外のお客様都合による返品・交換の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用品に限りお受けいたします(※開封されたものは使用品とみなされます)。この場合、返送・往復送料はお客様負担となります（ご注文品発送時に送料無料でお送りしている場合も実費運賃を差し引かせていただきます）また、返金の際にかかる手数料もお客様負担とさせていただきます。
※ご返金又はキャンセル処理は、返送商品を確認させていただいた後の処理となりますので予めご了承下さいませ。

【返品・交換をお受けできない商品】
・商品を1度でも使用された場合(不具合品除く)
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)(不具合品除く)
・返品・交換不可カテゴリの商品↓(不具合があっても返品・交換出来ません)
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000334/
↑「アウトレット商品」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000174/
↑「メイクブラシキャップ」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/10000207/
↑「６００円キャップスライド式ミニリップブラシ」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000398/
↑「ラッキーラビットフット」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000389/
↑「KC,s 当店在庫商品」

【キャンセルについて】
ご注文をキャンセルされる場合は、当店へご連絡いただく必要がございます(お客様の管理画面にてキャンセル処理することはできません)。ご連絡確認後、当店にて対応いたします。ただし、ご注文日から７日以降、予約注文確定(メーカー発注)後、商品発送後のご注文キャンセルや変更は一切受け付けませんので、ご注意くださいませ(※理由によりキャンセルを認める場合は楽天へ経緯報告いたします)！
※商品発送後の住所不明(音信不通)や受け取り辞退等による返品キャンセルに関しましても楽天へ報告いたします！
※住所不明により返品された商品を再発送する場合、再発送料はお客様負担となります(追加請求いたします)。
※配送ミス等、商品不具合以外による当店原因の返品の場合、代金返金ではなく、注文自体をキャンセルいたします

返品不可商品ページ
「アウトレット商品」 「メイクブラシキャップ」 「６００円キャップスライド式ミニリップブラシ」 「ラッキーラビットフット」 「KC,s 当店在庫商品」
社会的責任[CSR]

お支払について

【ご注文される前に】
決済処理の管理は、当店「優れものA」ではなく、全て楽天市場にて行われております。
楽天市場の指示に従って、各決済方法にてお支払いくださいませ。
決済に関するお問い合わせは、当店ではなく楽天市場へお願いいたします。

※前払い決済(銀行振込)にてご注文された場合、ご注文後、当店「優れものA」からのメールとは別に楽天市場から送付されるお支払い手続きに関するメールを必ずご確認の上、最寄りの銀行にてお支払いくださいませ。メール未確認、または、確認する前のお支払いはトラブルの原因(入金後のキャンセル等)となりますのでご注意くださいませ！

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2180246 ラクテン（スク゛レモノＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便又はヤマト運輸(※指定は出来ません)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

軽減税率(消費税8%)対象「食品」：
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/食品/?sid=205699

配送について

【商品在庫について】
当店の商品在庫は実店舗と併用しているため、ご注文頂いても、既に店舗の方で売り切れてしまい、欠品またはメーカー入荷待ちの場合がございます。また、メーカー取り寄せ商品は、在庫無し又は生産終了の場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

【領収書について】
通常、当店では領収書は発行いたしておりません。領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄【その他ご注文に関するご相談】にてご連絡いただく必要がございます【(記入例)領収書希望[宛名：●●、但書：●●]】。
※領収書の再発行は受け付けませんので正確にご記入くださいませ
※宛名と但書が未記入の場合は、[宛名：ご注文者様名、但書：品代として]にて発行いたします
尚、宅急便配送に関しましては、商品に領収書を同梱することが可能ですが、メール便配送の場合は、配送事故による保証がない為、画像データ(JPG)にて領収書を発行し、添付ファイルにてメール送信する形となります。
※商品発送後(決済完了後)の領収書発行は、配送方法に関係なく画像データ(JPG)のみとなります
※ご注文者様と送付先様が違い、特に指定がない場合は、ご注文者様宛に画像データ(JPG)にて発行しメール送信いたします
※ポイント又はクーポンを利用された場合、領収書の金額はポイント又はクーポン値引後の金額となります[(例)注文合計1000円-100ポイント=領収書金額900円]

【お買い上げ明細票について】
2018年12月1日(土)より、お買い上げ明細書を原則商品に同梱しない運びとなりました。地球環境保護・個人情報保護の観点から、電子化を進めてまいりますので、どうぞご理解くださいませ。お買い上げ明細書が必要なお客様に関しましては、ご連絡頂きましたら個別にご対応致します。
※発送前にご連絡頂いた場合…帳票にて発行し、商品に同梱して発送いたします
※発送後にご連絡頂いた場合…PDFまたはJPG等の画像データにて発行し、メール送信いたします

【配送日時指定について】
■配送日の指定は、ご購入日から７日後〜７日間の間でご指定いただけます。
(※メーカー取り寄せ商品の場合、日時指定が出来ない場合がございます)
■平日又は土日配送等の指定がございましたら、記入欄にてご相談下さいませ。
■ご指定が無い場合は、最短配送となります(在庫あり商品は、７日以内の配送)。
■配送日時指定は、宅急便のみのサービスとなっております。
(※メール便配送、国際配送の場合、日時指定は出来ません)
■配送時間帯の指定は、以下からお選びいただけます。
・午前中
・12時〜14時(※日本郵便のみ)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時(※日本郵便のみ)
※「12時〜14時」「20時〜21時」を指定した場合は日本郵便にて配送いたします

宅配便

【備考】

日本郵便又はヤマト運輸(※指定は出来ません)
◯１箇所のお届けが「全国(沖縄・離島・山間部を除く)：購入金額が3,980円(税込)以上」「沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円(税込)以上」の場合、全国どこでも送料無料となります。
※但し、楽天国際配送の場合は、金額に関係なくお客様送料負担になります(送料金額は重量別)。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 1430円 1430円 1100円 1100円 990円 990円 880円 770円 880円 770円 770円 990円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

当店の「メール便」サービスは、「ゆうパケット」を使用しております。

※商品名に[メール便可(200円)]と書かれている商品のみ

【メール便の条件】(※最重要※)
１、メール便が可能なのは、商品名に[メール便可(200円)]と書かれている商品のみです。
２、商品個数が多すぎてサイズオーバーとなりメール便配送が不可能な場合がございます。
３、メール便配送が出来ない商品と一緒にご注文頂いた場合もメール便配送が出来ません。
４、メール便が可能なのは、原則として合計金額5,500円(税込)未満のご注文に限ります。
５、メール便は配送業者の都合により、お届け日時指定が出来ません。
※メール便の条件に合わない場合は、こちらで宅急便配送に変更致します。
６、領収書等、再発行ができないものは、配送事故(紛失)による保証がない為、商品に同梱できません。
※必要な場合は、画像データ(JPG)にて領収書を発行しメール送信する形となります

【宅急便とメール便との違い】
＜金額＞
宅急便：[北海道1300円][北東北・南東北1300円][関東・信越1000円]
　　　　　[北陸・中部900円][関西・四国800円][中国・九州700円][沖縄900円](※2018年9月設定時)
メール便：[全国各地何処でも200円]

＜配送時間＞
宅急便：[関西・中国・四国・九州；発送翌日着]
　　　　[北海道・北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・沖縄：発送翌々日着]
メール便：[発送２〜７日後着(※お届け日時指定は出来ません)]
※メール便はポストに投函されるため、代金引換によるご利用は出来ません

【メール便対応サイズ】
[長形３号(定形郵便用)：120×235mm & 厚さ1cm未満(ブラシキャップ等)]
or
[クッション付封筒：265×155mm & 厚さ2cm未満(爪切り、化粧筆等)]
(※メール便可の商品でも個数によっては、メール便配送が出来ない可能性がございます)

【配送までの流れ】
【メール便(送料200円)配送のご説明】を必ずお読みになり、
内容をご理解頂いた上で、ご注文をお進めくださいませ。

【保証について】
メール便を使用いたしますと、配送事故が合った場合、保証がございません。
出荷後7日経っても到着しない場合は、日本郵便にお問い合せいただくか、
当店にご連絡下さい。荷物の追跡を行い折り返しご連絡差し上げます。
※ポスト投函後の紛失等のトラブルは、当店では一切責任を負いません

【商品発送のタイミング】
●当店在庫商品の場合
楽天バンク決済、前払い決済　⇒ご入金確認後、２日営業日以内(土日休業)に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２日営業日以内(土日休業)に発送いたします。
●メーカー取り寄せ商品の場合
メーカーに在庫の確認を行った後、メーカー発注日・商品入荷(発送)日と合わせて再度ご連絡いたします。

送料料金表

全国一律料金：200円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※商品名に[メール便可(200円)]と記載された商品のみ

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外住所宛のご注文のお客様は、こちらの「国際配送」をお選びくださいませ。配送は「国際スピード郵便(EMS)」にて行います。送料につきましては、当店にてEMS料金表を元に設定した後、ご注文内容を修正し、ご注文確認メール(サンクスメール)にてご案内致します。

※3,980円(税込)以上お買い上げの方もお客様送料負担となります。
※当店では輸出許可証明がない為、国内販売扱い(消費税課税)となります
※国内宛の配送にEMSはご利用出来ません。国内宛のご注文でEMSを選択された場合は、当店にて宅急便配送へと変更させていただきます

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
【詳細はこちらです。】

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
【Details click here】

ご注文される前に送料のご確認をお願いいたします。

発送を伴わない

【備考】

実店舗(熊本県光の森店)での受け取りや、メーカー直送など、お問い合わせ伝票番号が存在しない、もしくは不明の場合に使用される配送方法となります。
※ご注文の際にお客様にて選択することはできません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※発送準備完了メール送信(お客様受信)後のキャンセルは一切受け付けません
※メーカー取り寄せ商品の場合、メーカー発注後のキャンセルは一切受け付けません
上記の場合以外であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします(キャンセル手数料は掛かりません)。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします(※開封されたものは使用品とみなされます)
※お届けから8日以上経過した商品に関しては、返品は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(※発送時の送料は返金されません)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品不可カテゴリの商品↓
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします(※開封されたものは使用品とみなされます)。
※お届けから8日以上経過した商品に関しては、交換は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。
※交換不可カテゴリの商品↓
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、返品は可能ですが、返送送料はお客様の負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(※発送時の送料も返金いたします)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては「毛抜け」や「臭い」が生じますが、不良品対象にはなりません。
※返品不可カテゴリの商品↓(不具合があっても返品出来ません)
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、交換は可能ですが、返送・往復送料はお客様の負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。不具合が生じた場合は、返品のみの対応となります。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては「毛抜け」や「臭い」が生じますが、不良品対象にはなりません。
※交換不可カテゴリの商品↓(不具合があっても交換出来ません)
「アウトレット商品」「メイクブラシキャップ」「５００円キャップスライド式ミニリップブラシ」「ラッキーラビットフット」「KC,s 当店在庫商品」

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

096-283-3550

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

e-mail：toka@suguremonoa.com

返送先

郵便番号

869-1108

住所

熊本県菊池郡菊陽町光の森３−１１−８

電話番号

096-283-3550

FAX番号

096-283-3623

備考

有限会社GKエトー 行

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】
●商品には万全を期しておりますが、万一、不具合やご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、商品をご返送ください。早急に返品・交換をさせていただきます。この場合、返送・往復送料は弊社が負担いたします。お届けから8日以上経過した不具合品や商品違いに関しては、状況に応じて返品・交換が可能です。ただし、返送・往復送料はお客様の負担となります。
※不具合品の判断材料としまして、不具合箇所の分かる画像データを当店メールアドレス【toka@suguremonoa.com】へ送っていただく必要がございます。
※不具合品の判断ができない場合の返品送料は全てお客様負担となります。
※メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)に関しましては、交換が出来ません。不具合が生じた場合は、返品のみの対応となります。
※熊野筆やKC,s革製品には、動物の天然毛や天然革を使用しております。商品によっては臭いが生じますが、不良品対象にはなりません。
●不具合品や商品違い以外のお客様都合による返品・交換の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用品に限りお受けいたします(※開封されたものは使用品とみなされます)。この場合、返送・往復送料はお客様負担となります（ご注文品発送時に送料無料でお送りしている場合も実費運賃を差し引かせていただきます）また、返金の際にかかる手数料もお客様負担とさせていただきます。
※ご返金又はキャンセル処理は、返送商品を確認させていただいた後の処理となりますので予めご了承下さいませ。

【返品・交換をお受けできない商品】
・商品を1度でも使用された場合(不具合品除く)
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・メーカー取り寄せ商品(KC,s、肥後象嵌等)(不具合品除く)
・返品・交換不可カテゴリの商品↓(不具合があっても返品・交換出来ません)
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000334/
↑「アウトレット商品」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000174/
↑「メイクブラシキャップ」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/10000207/
↑「６００円キャップスライド式ミニリップブラシ」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000398/
↑「ラッキーラビットフット」
https://item.rakuten.co.jp/kodawarido/c/0000000389/
↑「KC,s 当店在庫商品」

【キャンセルについて】
ご注文をキャンセルされる場合は、当店へご連絡いただく必要がございます(お客様の管理画面にてキャンセル処理することはできません)。ご連絡確認後、当店にて対応いたします。ただし、ご注文日から７日以降、予約注文確定(メーカー発注)後、商品発送後のご注文キャンセルや変更は一切受け付けませんので、ご注意くださいませ(※理由によりキャンセルを認める場合は楽天へ経緯報告いたします)！
※商品発送後の住所不明(音信不通)や受け取り辞退等による返品キャンセルに関しましても楽天へ報告いたします！
※住所不明により返品された商品を再発送する場合、再発送料はお客様負担となります(追加請求いたします)。
※配送ミス等、商品不具合以外による当店原因の返品の場合、代金返金ではなく、注文自体をキャンセルいたします

返品不可商品ページ

「アウトレット商品」 「メイクブラシキャップ」 「６００円キャップスライド式ミニリップブラシ」 「ラッキーラビットフット」 「KC,s 当店在庫商品」

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