■あす楽対象品をご注文のお客様へ
営業日(毎週月曜日は除く)の正午までのご注文で、

関東エリア(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)
甲信越エリア(新潟・山梨・長野)
北陸エリア(石川・富山・福井)
東海エリア(愛知・岐阜・静岡・三重)
近畿エリア(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀)

にお住まいの方に限り翌日にお届けします。

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されます。「あす楽対応品」をお選び頂いてもご対応出来ない場合があります。

※お荷物はあす楽対応で出荷しますが、年末年始などの繁忙期は配送業者の都合で到着が遅れる場合がございます。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日12時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品の商品名に「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限ります。

※配送日、時間帯指定ご希望の場合はその日時指定を優先しあす楽解除いたします。

※同梱(一括)発送で「あす楽対応外」の商品が含まれる場合には、あす楽対応外となります。

※あす楽対応可能エリア内であっても郊外や山間部への配送や、配送業者の繁忙率によって配達が遅れる場合があります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となりますのであす楽対応出来ない場合があります。
特に後払い決済、前払い決済は基本的にあす楽対応外となります。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。翌日のお届けには記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文はあす楽対応出来ない場合があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は当店へ直接ご連絡ください。 

会社概要
※弊社では各種広告、SEO対策等の営業のお電話は一切お断り致しております。

株式会社アイティオー
〒923-0004 石川県小松市長崎町5丁目36-2
TEL:0761-22-7301 FAX:0761-22-7305
代表者:伊藤 治
店舗運営責任者:武田 晴樹(店舗統括責任者)
店舗セキュリティ責任者:武田 晴樹
店舗連絡先:kousuimonogatari@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


MVP受賞履歴

香水物語コンセプト

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2511838 ラクテン(コウスイモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

佐川急便のe-コレクトサービスになります。

お支払総額は以下の通りです。

(商品代金合計+消費税)+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

念のためご注文後にEメールにてお支払総額をお知らせいたします。
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいてた場合でも、代引き手数料は1配送分になります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
現金以外にもクレジットカード、デビットカードのご利用が可能です。
※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます。
※高額取引はご注文後、弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご注文から3営業日以内にご連絡がつかない場合は一旦キャンセルとさせて頂く事もございます。

e-コレクトでのクレジット、デビットカード決済

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から 出力される売上票に購入者の自筆サインをいただきます。

お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択 いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。
※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10800円 324円
10801  〜 32400円 432円
32401  〜 108000円 648円
108001  〜 324000円 1080円
324001  〜 540000円 2160円
540001  〜 1080000円 3240円
1080001  〜 2160000円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

■送料について

北海道から本州、四国、九州まで基本送料として540円(税込)です。
送料無料商品または商品代金合計7,560円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。
※沖縄、離島、一部地域は除きます。
※沖縄、離島、一部地域は送料無料商品の同梱でも送料が発生します。
※沖縄、離島、一部地域(佐川急便中継料指定地域)の送料は、中継料込みで2,000円(税込)です。
※その他配送業者、定型外、又はメール便での発送は行っておりません。

■商品発送について

通常1〜3日以内(土日祝除く)に発送予定となります。
セール期間中や繁忙期は配送業務の遅延が予想されます。
ご注文いただいた商品の中で一時欠品となってしまった場合は少々お時間を頂く場合がございます。
※ご注文頂きましたが欠品で取り寄せも不可の商品に関しては、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合がございます。

■配送日時指定について

ご希望のお届け希望日を指定いただけます。
※配送指定日は、ご注文日より10日以内とさせて頂きます。 商品入荷、配送地域等の事情により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございます。

■同梱について

2件以上のご注文は発送処理前の範囲内でしたら同梱可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄でご指示ください。書込みが無いご注文に関しては責任を負いかねます。

■納品書同封について

当店では、基本的に納品書をお荷物と一緒に同封しております。ただし、下記に該当する場合は同封しておりません。

・お客様が納品書不要とご希望された場合
・送付先のお名前がご注文者と異なる場合
・何らかの理由で当店で不要と判断した場合

※上記に該当する場合でも納品書ご希望の場合は、お荷物と一緒に同封いたしますのでご注文時に備考欄でご指示ください。

※納品書の別送、発送後日の発行、郵送は行っておりません。

■領収書について

当店では領収書の発行はしておりません。
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。

▼クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。

▼代金引換
商品のお届けの際の「お荷物受領書」が領収書になります。

▼セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
前払いの際は代金をお支払い後に「インターネット受付領収書」が領収書になります。

▼銀行振込
金融機関への「振込依頼書、払込受領書」が領収書になります。

▼後払い決済
お支払いを頂いた際の控え証(払込受領書、振込み票など)が領収書になります。

■予約商品・お取り寄せ商品について

予約商品、お取り寄せを含む商品の発送については、ご注文頂いたすべての商品が揃い次第の発送となります。
分納、個別発送を希望される場合には、別途送料が発生いたします。

■お届け希望時間の指定

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※時間帯サービスエリア外の地域・交通事情によりご希望の日時に間に合わないこともあります。

■到着までに掛かる日数の目安は以下の通りです。(繁忙期を除く)

【翌日】関東、信越、東海、北陸、関西
【翌々日】中国、四国、東北、九州
【3日】北海道
【一週間】沖縄、その他離島

お荷物の到着日、配達時間のご指定を頂いている場合は、ご希望通りにお届けできるように手配させて頂きましたが、配送業者の都合で到着が遅れてしまう場合がございます。
(特に午前中到着指定で遅延がある場合があります)

※できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短お届け出来るよう努めてまいりますが、悪天候や連休・事故などによる交通事情や配送業者の都合で到着が遅れる事もございます。到着日時に関しては保障できかねますので予めご了承下さい。

■あす楽対象品をご注文のお客様へ

営業日(毎週月曜日は除く)の正午までのご注文で、

関東エリア(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)
甲信越エリア(新潟・山梨・長野)
北陸エリア(石川・富山・福井)
東海エリア(愛知・岐阜・静岡・三重)
近畿エリア(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀)

にお住まいの方に限り翌日にお届けします。

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されます。「あす楽対応品」をお選び頂いてもご対応出来ない場合があります。

※お荷物はあす楽対応で出荷しますが、年末年始などの繁忙期は配送業者の都合で到着が遅れる場合がございます。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日12時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品の商品名に「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限ります。

※配送日、時間帯指定ご希望の場合はその日時指定を優先しあす楽解除いたします。

※同梱(一括)発送で「あす楽対応外」の商品が含まれる場合には、あす楽対応外となります。

※あす楽対応可能エリア内であっても郊外や山間部への配送や、配送業者の繁忙率によって配達が遅れる場合があります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となりますのであす楽対応出来ない場合があります。
特に後払い決済、前払い決済は基本的にあす楽対応外となります。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。翌日のお届けには記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文はあす楽対応出来ない場合があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は当店へ直接ご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,560円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2000円
7,561〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。
※沖縄、離島、一部地域は、7,560円(税込)以上のご注文を頂いた場合でも、送料無料商品を同梱した場合でも送料が発生します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 (対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます) 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 (対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます) 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0761-22-7301

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
923-0004

住所
石川県小松市長崎町5丁目36-2 株式会社アイティオー

電話番号
0761-22-7301

FAX番号
0761-22-7305


返金・交換についての注意事項


■キャンセルについて

申し訳ございません。基本的にはご注文キャンセルはお断りさせていただきます。購入前に熟考した上でのご購入手続きをお願いします。

■商品不備によります交換・ご返品について

商品到着後は品目や個数間違い、初期不良がないかご確認お願い致します。
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は必ず商品到着後7日以内にご一報ください。早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。(対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます)
当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

■注文がキャンセルとなった場合のポイントの返還について

期間限定ポイントの場合、有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。


返品特約について

■返品の可否

・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換承ります。
・次のような商品は返品出来ません。
(1)注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
(2)到着後7日間以上経過した商品。
(3)お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。
(4)コンタクトレンズで不備等がございます場合はメーカー対応になります。

(*1)輸入品のため輸送中に小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。それを考慮した価格設定をしておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件

・対象商品(パッケージ、付属品なども含む)すべてが回収可能なこと
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品可能なこと

■返品に係る送料負担の有無

・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
(1)商品に初期不良、破損など不備がある場合
(2)商品が輸送途中で破損していた場合
(3)お申し込みと異なる商品が届いた場合

※クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。

「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」(特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等)により通販業者表示の返品特約に従っていただくこととなります。


■前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)で入金後に発生する送料の中継料について

銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)の前払い決済につきましては、お客様のお住いの地域によっては、入金後に送料に対しての中継料が追加で発生します。
その際、楽天市場から銀行振込でのお支払いをお願いするご案内のメールが届きます。
恐れ入りますが、その際にかかる銀行振込の手数料はお客様のご負担になります。
中継料のお支払いにご了承頂けずキャンセルとなった場合でも、お支払い頂いた振込手数料はご返金されません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い致します。


■商品発送後のキャンセル、長期不在、受取拒否に関しまして

悪質な場合、いたずら注文と判断させて頂きまして、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途3,240円を請求させて頂きます。また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。なお、基本的に発送後のお荷物は7日以内にお受け取りください。それ以降は保管出来ませんので当店へ返送される場合があります。返送された場合は如何なる理由であれ往復分の送料実費と手配料をご注文者様にご負担いただきます。どうぞご了承ください。




ご注意事項

■販売条件について

当店ではお一人様がご使用になる本数を超える大量のご注文、複数アカウントでのご注文、商品転売の可能性が考えられる場合、その他の理由などでご注文をお断りさせて頂くことがあります。また当店は複数店舗と在庫共有をしているため、売り違いやシステム不具合などでご注文後に在庫切れとなった場合はご注文をキャンセルさせて頂くことがあります。


■コンタクトレンズご購入に関する遵守事項

コンタクトレンズは高度管理医療機器です。取り扱い方法を守り正しくご使用下さい。
眼科医院等にて検査を受けてからお求めください。
眼に異常を感じたら直ちにレンズ使用を中止し、お近くの眼科等で検査を受診して下さい。
処方を受けられた眼科医院等もしくはお近くの眼科医院等で定期検診をお受け下さい。
コンタクトレンズ使用による眼のトラブルに関して弊社は医療上の責任は一切負いません。
この商品は医師の処方の確認がとれる書類(処方箋・指示書等)に基づいてご注文下さい。

開封時、初期不良等の不具合にお気付きになりましたら直ちにご使用を中止して下さい。
コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって対応が異なりますので現品を保管の上、各メーカー相談窓口までご連絡お願い致します。
使い捨てコンタクトレンズは、ご使用中に破損した場合の保障等が設けられておりません。
いかなる場合でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
万一、装着時に異常を感じたり破損してしまった場合は、直ちにレンズを外して、速やかに眼科医の検査をお受け下さい。
また商品について質問等がある場合、メーカー連絡先へ直接お問合わせ願います。


■個人情報の取り扱いについて

香水物語では、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のように考えております。
お客様の大切な情報は厳重な管理をしております。
パスワード管理をしており、外部の者がそれを見ることはできません。
ショップ内部でも厳重に保管し、漏洩防止に配慮しております。
第三者に漏らすようなことは一切致しません。
本来の目的以外に使用することは、絶対に致しません。
どうぞご安心してお買い物下さいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイティオー

〒923-0004 石川県小松市長崎町5丁目36-2
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店舗運営責任者:武田 晴樹(店舗統括責任者)
店舗セキュリティ責任者:武田 晴樹
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営業日(毎週月曜日は除く)の正午までのご注文で、

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甲信越エリア(新潟・山梨・長野)
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近畿エリア(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀)

にお住まいの方に限り翌日にお届けします。

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されます。「あす楽対応品」をお選び頂いてもご対応出来ない場合があります。

※お荷物はあす楽対応で出荷しますが、年末年始などの繁忙期は配送業者の都合で到着が遅れる場合がございます。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日12時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品の商品名に「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限ります。

※配送日、時間帯指定ご希望の場合はその日時指定を優先しあす楽解除いたします。

※同梱(一括)発送で「あす楽対応外」の商品が含まれる場合には、あす楽対応外となります。

※あす楽対応可能エリア内であっても郊外や山間部への配送や、配送業者の繁忙率によって配達が遅れる場合があります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となりますのであす楽対応出来ない場合があります。
特に後払い決済、前払い決済は基本的にあす楽対応外となります。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。翌日のお届けには記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文はあす楽対応出来ない場合があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は当店へ直接ご連絡ください。 

※弊社では各種広告、SEO対策等の営業のお電話は一切お断り致しております。

営業時間について

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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

MVP受賞履歴

香水物語コンセプト

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2511838 ラクテン(コウスイモノカ゛タリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便のe-コレクトサービスになります。

お支払総額は以下の通りです。

(商品代金合計+消費税)+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

念のためご注文後にEメールにてお支払総額をお知らせいたします。
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいてた場合でも、代引き手数料は1配送分になります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
現金以外にもクレジットカード、デビットカードのご利用が可能です。
※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございます。
※高額取引はご注文後、弊社より確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご注文から3営業日以内にご連絡がつかない場合は一旦キャンセルとさせて頂く事もございます。

e-コレクトでのクレジット、デビットカード決済

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から 出力される売上票に購入者の自筆サインをいただきます。

お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択 いただけます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※荷受人様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取り扱いとなる場合がございます。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1〜6/15、【冬期】8/1〜11/15になります。
※下記の場合は、クレジットカードでのお取り扱いができません。
・ご利用限度額を超える場合。
・カードが磁気不良の場合。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10800円 324円
10801 -32400円 432円
32401 -108000円 648円
108001 -324000円 1080円
324001 -540000円 2160円
540001 -1080000円 3240円
1080001 -2160000円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■送料について

北海道から本州、四国、九州まで基本送料として540円(税込)です。
送料無料商品または商品代金合計7,560円以上(税込)のご注文は、送料無料となります。
※沖縄、離島、一部地域は除きます。
※沖縄、離島、一部地域は送料無料商品の同梱でも送料が発生します。
※沖縄、離島、一部地域(佐川急便中継料指定地域)の送料は、中継料込みで2,000円(税込)です。
※その他配送業者、定型外、又はメール便での発送は行っておりません。

■商品発送について

通常1〜3日以内(土日祝除く)に発送予定となります。
セール期間中や繁忙期は配送業務の遅延が予想されます。
ご注文いただいた商品の中で一時欠品となってしまった場合は少々お時間を頂く場合がございます。
※ご注文頂きましたが欠品で取り寄せも不可の商品に関しては、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合がございます。

■配送日時指定について

ご希望のお届け希望日を指定いただけます。
※配送指定日は、ご注文日より10日以内とさせて頂きます。 商品入荷、配送地域等の事情により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございます。

■同梱について

2件以上のご注文は発送処理前の範囲内でしたら同梱可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄でご指示ください。書込みが無いご注文に関しては責任を負いかねます。

■納品書同封について

当店では、基本的に納品書をお荷物と一緒に同封しております。ただし、下記に該当する場合は同封しておりません。

・お客様が納品書不要とご希望された場合
・送付先のお名前がご注文者と異なる場合
・何らかの理由で当店で不要と判断した場合

※上記に該当する場合でも納品書ご希望の場合は、お荷物と一緒に同封いたしますのでご注文時に備考欄でご指示ください。

※納品書の別送、発送後日の発行、郵送は行っておりません。

■領収書について

当店では領収書の発行はしておりません。
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。

▼クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。

▼代金引換
商品のお届けの際の「お荷物受領書」が領収書になります。

▼セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
前払いの際は代金をお支払い後に「インターネット受付領収書」が領収書になります。

▼銀行振込
金融機関への「振込依頼書、払込受領書」が領収書になります。

▼後払い決済
お支払いを頂いた際の控え証(払込受領書、振込み票など)が領収書になります。

■予約商品・お取り寄せ商品について

予約商品、お取り寄せを含む商品の発送については、ご注文頂いたすべての商品が揃い次第の発送となります。
分納、個別発送を希望される場合には、別途送料が発生いたします。

■お届け希望時間の指定

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※時間帯サービスエリア外の地域・交通事情によりご希望の日時に間に合わないこともあります。

■到着までに掛かる日数の目安は以下の通りです。(繁忙期を除く)

【翌日】関東、信越、東海、北陸、関西
【翌々日】中国、四国、東北、九州
【3日】北海道
【一週間】沖縄、その他離島

お荷物の到着日、配達時間のご指定を頂いている場合は、ご希望通りにお届けできるように手配させて頂きましたが、配送業者の都合で到着が遅れてしまう場合がございます。
(特に午前中到着指定で遅延がある場合があります)

※できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短お届け出来るよう努めてまいりますが、悪天候や連休・事故などによる交通事情や配送業者の都合で到着が遅れる事もございます。到着日時に関しては保障できかねますので予めご了承下さい。

■あす楽対象品をご注文のお客様へ

営業日(毎週月曜日は除く)の正午までのご注文で、

関東エリア(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)
甲信越エリア(新潟・山梨・長野)
北陸エリア(石川・富山・福井)
東海エリア(愛知・岐阜・静岡・三重)
近畿エリア(大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀)

にお住まいの方に限り翌日にお届けします。

※休業日明け(月・火曜日など)、大型連休明けは発送の混雑が予想されます。「あす楽対応品」をお選び頂いてもご対応出来ない場合があります。

※お荷物はあす楽対応で出荷しますが、年末年始などの繁忙期は配送業者の都合で到着が遅れる場合がございます。

※配送エリアは離島を除きます。

※配送業者の都合で特に午前中指定の場合は到着が遅れる場合がございます。

※当店の定休日は土曜日、日曜日、祝祭日となっております。金曜日12時以降に頂いたご注文につきましては、月曜日以降の発送となります。

※翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品の商品名に「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限ります。

※配送日、時間帯指定ご希望の場合はその日時指定を優先しあす楽解除いたします。

※同梱(一括)発送で「あす楽対応外」の商品が含まれる場合には、あす楽対応外となります。

※あす楽対応可能エリア内であっても郊外や山間部への配送や、配送業者の繁忙率によって配達が遅れる場合があります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

※クレジットカード、後払い決済、前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)の場合は決済確認に時間がかかる場合がございます。確認後の手配となりますのであす楽対応出来ない場合があります。
特に後払い決済、前払い決済は基本的にあす楽対応外となります。

※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。翌日のお届けには記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※その他確認事項(ラッピング確認、送付先の不備)などで発送保留となったご注文はあす楽対応出来ない場合があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は当店へ直接ご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7560円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。
※沖縄、離島、一部地域は、7,560円(税込)以上のご注文を頂いた場合でも、送料無料商品を同梱した場合でも送料が発生します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 (対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます) 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。 早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。 (対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます) 当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0761-22-7301

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

923-0004

住所

石川県小松市長崎町5丁目36-2 株式会社アイティオー

電話番号

0761-22-7301

FAX番号

0761-22-7305

返金・交換についての注意事項


■キャンセルについて

申し訳ございません。基本的にはご注文キャンセルはお断りさせていただきます。購入前に熟考した上でのご購入手続きをお願いします。

■商品不備によります交換・ご返品について

商品到着後は品目や個数間違い、初期不良がないかご確認お願い致します。
商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は必ず商品到着後7日以内にご一報ください。早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。(対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます)
当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品(化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む)が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。

■注文がキャンセルとなった場合のポイントの返還について

期間限定ポイントの場合、有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、欠品などによりキャンセルや金額修正となった場合、有効期限の切れたポイントは失効扱いとなり返還することができませんのでご注意ください。


返品特約について

■返品の可否

・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換承ります。
・次のような商品は返品出来ません。
(1)注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
(2)到着後7日間以上経過した商品。
(3)お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。
(4)コンタクトレンズで不備等がございます場合はメーカー対応になります。

(*1)輸入品のため輸送中に小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。それを考慮した価格設定をしておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件

・対象商品(パッケージ、付属品なども含む)すべてが回収可能なこと
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品可能なこと

■返品に係る送料負担の有無

・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
(1)商品に初期不良、破損など不備がある場合
(2)商品が輸送途中で破損していた場合
(3)お申し込みと異なる商品が届いた場合

※クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。

「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」(特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等)により通販業者表示の返品特約に従っていただくこととなります。


■前払い決済(銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)で入金後に発生する送料の中継料について

銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)の前払い決済につきましては、お客様のお住いの地域によっては、入金後に送料に対しての中継料が追加で発生します。
その際、楽天市場から銀行振込でのお支払いをお願いするご案内のメールが届きます。
恐れ入りますが、その際にかかる銀行振込の手数料はお客様のご負担になります。
中継料のお支払いにご了承頂けずキャンセルとなった場合でも、お支払い頂いた振込手数料はご返金されません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い致します。


■商品発送後のキャンセル、長期不在、受取拒否に関しまして

悪質な場合、いたずら注文と判断させて頂きまして、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途3,240円を請求させて頂きます。また、悪質なブラックユーザーといたしまして、楽天市場への報告、今後当店でのご利用をお断りさせて頂く場合もございます。なお、基本的に発送後のお荷物は7日以内にお受け取りください。それ以降は保管出来ませんので当店へ返送される場合があります。返送された場合は如何なる理由であれ往復分の送料実費と手配料をご注文者様にご負担いただきます。どうぞご了承ください。

ご注意事項

■販売条件について

当店ではお一人様がご使用になる本数を超える大量のご注文、複数アカウントでのご注文、商品転売の可能性が考えられる場合、その他の理由などでご注文をお断りさせて頂くことがあります。また当店は複数店舗と在庫共有をしているため、売り違いやシステム不具合などでご注文後に在庫切れとなった場合はご注文をキャンセルさせて頂くことがあります。


■コンタクトレンズご購入に関する遵守事項

コンタクトレンズは高度管理医療機器です。取り扱い方法を守り正しくご使用下さい。
眼科医院等にて検査を受けてからお求めください。
眼に異常を感じたら直ちにレンズ使用を中止し、お近くの眼科等で検査を受診して下さい。
処方を受けられた眼科医院等もしくはお近くの眼科医院等で定期検診をお受け下さい。
コンタクトレンズ使用による眼のトラブルに関して弊社は医療上の責任は一切負いません。
この商品は医師の処方の確認がとれる書類(処方箋・指示書等)に基づいてご注文下さい。

開封時、初期不良等の不具合にお気付きになりましたら直ちにご使用を中止して下さい。
コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって対応が異なりますので現品を保管の上、各メーカー相談窓口までご連絡お願い致します。
使い捨てコンタクトレンズは、ご使用中に破損した場合の保障等が設けられておりません。
いかなる場合でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
万一、装着時に異常を感じたり破損してしまった場合は、直ちにレンズを外して、速やかに眼科医の検査をお受け下さい。
また商品について質問等がある場合、メーカー連絡先へ直接お問合わせ願います。


■個人情報の取り扱いについて

香水物語では、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のように考えております。
お客様の大切な情報は厳重な管理をしております。
パスワード管理をしており、外部の者がそれを見ることはできません。
ショップ内部でも厳重に保管し、漏洩防止に配慮しております。
第三者に漏らすようなことは一切致しません。
本来の目的以外に使用することは、絶対に致しません。
どうぞご安心してお買い物下さいませ。

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