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【ご案内】長期休業（GW・夏季・年末年始）中の対応について
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
当店では、【GW・夏季・年末年始】などのカレンダー通りの長期休業期間中、商品の発送およびお問い合わせ業務を休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文や配送、お問い合わせに関しては以下の通りとなりますので、予めご了承ください。
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■ ご注文・配送に関するご注意
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● ご注文の受付
ネット注文は24時間年中無休で承りますが、当店からの「受注確認メール」の送信は【休業明け】となります。
● お取り寄せ商品
休業中はメーカーの物流もストップするため、商品の入荷・発送はございません。休業直前のご注文であっても、お届けは【休業明け以降】となり、通常よりお時間をいただきます。
● 休業明けの配送遅延
連休明けは物流の混雑やメーカーへの注文集中により、商品の発送やお届けに大幅な遅れが生じる場合がございます。納期には十分な余裕を持ってご注文ください。
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■ お問い合わせについて
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● メール・チャットへの回答
休業期間中にいただいたお問い合わせは、【休業明けより順次】ご返信いたします。
⚠️ 【緊急・技術的なご相談について】
水漏れ等の緊急修理や、商品の互換性・技術仕様に関するご質問は、当店では対応いたしかねます。恐れ入りますが、各メーカーの窓口（メンテナンス・お客様相談室）へ直接ご相談ください。
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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
配送会社より商品のお届け遅延に関して
【重要】メーカー直送商品に関するご注意
法人・店舗様へのお願い
チャット機能を利用したお問い合わせにご協力ください
【営業時間・発送対応時間について】
平日の午前8時以降のご注文は全て翌日の注文分とさせて頂きます。
お住まいの地域により、到着が１～２日前後する場合がございます。
商品によっては当日及び翌日出荷の場合もございます。
配送日時指定希望の方は備考欄に記入お願いします。なお、メール便の日付指定はできません。
【返品・キャンセルについて】
お客様都合による返品・キャンセルはお受け出来ません。
「間違って購入した」「イメージと違った」「商品が不要になった」「取り付けできない」等、ご注文受付後のキャンセルはできません。
商品の品番・サイズや色をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。
【お買い上げ明細書、及び領収書について】
当店では、エコロジーの観点・環境に配慮し、ペーパーレス化を推進しております。
そのためお買い上げ明細書、領収書を添付しておりません。
領収証・請求書は、商品到着後【ステータスが「お支払い確定」に変更後】
お客様の購入履歴から注文詳細にて発行が可能です。
宛名は、発行する時にお客様ご自身で入力可能です。
ダウンロード後に宛名を変更することや店舗側での修正等はできかねますのでご注意ください。
【メール便について ※定形外郵便となります】
当店のメール便は【定形外郵便】です。追跡番号・保証はございませんのでご注意ください。
※ポスト投函となります
※発送通知からお届けまで、土日祝祭日を除いて4-7営業日程度かかる場合がございます
配送方法に選択肢がある場合、
お急ぎの方は有料の小型宅配便、追跡可能メール便（レターパック）をご検討ください。
メール便対応品は同時梱包の数に限りがあります。
複数購入の場合、宅配便等での発送となります。
なお、送料無料を維持するため、メール便配送は簡易包装とさせて頂いております。
【地域別送料について】
北海道・沖縄・九州、その他離島につきまして、
昨今の送料・人件費高騰のため別途送料を頂く場合がございます。（ご注文後案内）
送料無料の商品に関しましても、別途追加送料を頂く場合がございます。
ご登録されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、ご確認の上ご返信ください。
ご了承いただけない場合、ご注文がキャンセルになる事もございます。
何卒ご理解くださいませ。
【商品品番に関して】
在庫状況により、予告なしに新品番及び後継品番に変更してお届けする場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【商品の破損に関して】
万が一お届けした商品に破損があった場合は、到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
3日経過後の対応は不可となります。予めご了承くださいませ。
【施工スケジュール等に関して】
ご購入頂いた商品の到着が遅れた事による遅延発生損害等、当店は一切責任を負えません。
施工スケジュールに余裕を持ち、配達指定日を設定される場合は、
5日から2週間前にして頂く等お願い申し上げます。
【補修品・部品扱いの商品に関して】
補修品・部品扱いの商品に関しましては、初期不良でない限り交換対応ができません。また、保証もございません。予めご了承ください。
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