【楽天市場】住宅設備機器・管工機材類はK&R住設商店にお任せ！：Ｋ＆Ｒ住設商店[トップページ]

【お客様各位　長期休業に関して】
　平素は格別のお引き立てを頂き誠にありがとうございます。
・当店はGW、夏季休業及び年末年始は休業とさせて頂きます。
　この間、インターネットでのご注文は承りますが、ご注文確認のメール返信ができなくなります。
　
・当店休業中の、メール、チャット等お問合せのご回答は、休業明け順次、確認させていただきますのでご了承ください。
　尚、水漏れ等、緊急を要する場合は、各メーカーメンテナンスにご相談ください。
　各商品の互換性や、技術的な事は各メーカーご相談窓口へお問い合わせください。
　※該当するお問い合わせにはご返信いたしかねますのでご了承ください。
　
　なお、休業後は物流量の増加、ならびにメーカーへの注文が集中し、発送が大幅に遅れこむ事が予想されます。
　また、お住まいの地域によっては大幅に遅れてのお届けとなる場合もございます。予めご了承ください。

【チャット機能を利用したお問い合わせにご協力ください】
　お問い合わせは【ショップへ相談】ボタンよりチャット画面にてお願い致します。
　確認後、出来る限り迅速にご返信致しますので、ご協力の程お願い致します。
　尚、水漏れ等、緊急を要する場合は、各メーカーメンテナンスにご相談ください。
　各商品の互換性や、技術的な事は各メーカーご相談窓口へお問い合わせください。
　※該当するお問い合わせにはご返信いたしかねますのでご了承ください。

●主要メーカーお問い合わせ先
・TOTOお客様相談室　TEL　0120-03-1010　フリーダイヤル（無料）
　9:00～17:00（夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く）

・KVK(旧MYM)お客様ご相談センター　TEL　0570-099-552
　平日9:00～12:00、13:00～17:00（夏季休暇・年末年始を除く）
　※ナビダイヤルは、20秒ごとにおよそ10円の通話料がかかります。

・LIXIL(INAX)お客さま相談センター　TEL　0120-126-015
　平日9:00～17:00（土日祝、夏季休暇、年末年始、ゴールデンウイークを除く）

　各種お問い合わせにご不便をお掛け致しますが、ご理解頂きますようお願い致します。
　※基本、電話対応を致しておりません。

【法人・店舗様へのお願い】
平素は格別のお引き立てを頂き誠にありがとうございます。法人・店舗様は必ず貴社名および店舗名をご記載ください。記載がない場合、お届けまでに時間が掛かる場合や、お届けできない場合がございます。ご注意ください。

・TOTO

・INAX

・KVK

・TOTO

・INAX

・KVK

・TOTO

・INAX

・KVK

・TOTO

・INAX

・KVK

・TOTO

・INAX

・Panasonic

便座

・TOTO

・INAX

・Panasonic

・日立

・VU

・DV

・HI

・HT

・積水

・白継手

・蓋

当店の基本発送スケジュールと注意事項
【営業時間・発送対応時間について】
平日の午前8時以降のご注文は全て翌日の注文分とさせて頂きます。
お住まいの地域により、到着が１～２日前後する場合がございます。
商品によっては当日及び翌日出荷の場合もございます。
配送日時指定希望の方は備考欄に記入お願いします。なお、メール便の日付指定はできません。

【返品・キャンセルについて】
お客様都合による返品・キャンセルはお受け出来ません。
「間違って購入した」「イメージと違った」「商品が不要になった」「取り付けできない」等、
ご注文受付後のキャンセルはできません。
商品の品番・サイズや色をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。

【お買い上げ明細書、及び領収書について】
当店では、エコロジーの観点・環境に配慮し、ペーパーレス化を推進しております。
そのためお買い上げ明細書、領収書を添付しておりません。

お買い上げ明細書がご必要な場合は【お問い合わせ】から、
必ずご注文番号を記載の上、ご指示ください。

領収証は、商品到着後にお客様の購入履歴から注文詳細にて発行が可能です。
宛名は、発行する時にお客様ご自身で入力可能です。
ダウンロード後に宛名を変更することや店舗側での修正等はできかねますのでご注意ください。

【メール便について ※定形外郵便となります】
当店のメール便は【定形外郵便】です。追跡番号・保証はございませんのでご注意ください。
メール便対応品は同時梱包の数に限りがあります。
複数購入の場合、通常配送の800円にて発送致しますのでご了承ください。
配送方法に選択肢がある場合は、どちらかご都合の良い配送方法をお選びください。
未選択の場合は、通常配送致しますので予めご了承ください。
なお、送料無料を維持するため、メール便配送は簡易包装とさせて頂いております。
【地域別送料について】
北海道・沖縄・九州、その他離島につきまして、
昨今の送料・人件費高騰のため別途送料を頂く場合がございます。（ご注文後案内）
送料無料の商品に関しましても、別途追加送料を頂く場合がございます。
何卒ご理解くださいませ。

【TOTO等陶器及び大型鏡類・ダイキン等空調製品の直送商品に関して】
陶器及び大型鏡類等ワレモノ商品、大型商品に関しましては、
輸送上の安全を考慮しメーカー直送（原則車上渡し）とさせて頂いております。
メーカー直送商品に関しましては、
日曜・祝日(午前・午後)のお届け指定が承れない場合がございます。
この場合、選択されたお受け取り日時の”前日”のお届けとなります。
発送番号等はございません。ご注文後のキャンセルも不可となります。
リフォーム、新築工事現場等での施工を予定されている場合、
納期に余裕を持ってお届け日時を設定してください。
受け取りできなかった際の施工スケジュール及び紛失に関して、当店は一切の責任を負いません。
配送の細かい時間指定はできません。荷受人様の携帯電話番号を必ず明記してください。
確実に受け取れるよう日にちを指定してください。再配達は不可となります。
ご不在の場合は不在置きとさせて頂きます。
また、お届け先によっては受け渡しにご協力頂く場合もございます。予めご了承ください。
大型商品等は、送料無料の商品に関しましても別途追加送料を頂く場合がございます。
何卒ご理解くださいませ。

【商品品番に関して】
在庫状況により、予告なしに新品番及び後継品番に変更してお届けする場合がございます。
予めご了承くださいませ。

【送料無料商品のメール便、レターパック配送に関して】
勝手ながら、送料無料商品に関しメール便、日本郵便レターパックにてお届けする場合がございます。予めご了承くださいませ。お届けはポスト投函となりますので、ご注意ください。

【商品の破損に関して】
万が一お届けした商品に破損があった場合は、到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
3日経過後の対応は不可となります。予めご了承くださいませ。

【施工スケジュール等に関して】
ご購入頂いた商品の到着が遅れた事による遅延発生損害等、当店は一切責任を負えません。
施工スケジュールに余裕を持ち、配達指定日を設定される場合は、
3日から1週間前にして頂く等お願い申し上げます。

【補修品・部品扱いの商品に関して】
補修品・部品扱いの商品に関しましては、初期不良でない限り交換対応ができません。
また、保証もございません。予めご了承ください。