お支払について

● 領収書につきまして

楽天市場【ご購入履歴】から領収者（楽天市場）名義の領収書をPDF形式にて発行が可能でございます。
宛名が空欄となりますため、お客様ご自身でご記入頂きご使用下さい。
また、但し書きが「(店舗名)との取引として」となり、ご変更が出来かねます。
予めご了承ください。

【参考ページ】購入履歴からの領収書発行についてのご説明
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482625 ラクテン（ヘ゜ツツヒ゛レツシ゛クロス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸(ご選択頂けません)
【備考】
● 配送時のドライバー様にお支払い下さい
お支払い金額　：商品代金合計＋消費税＋送料＋代引手数料450円
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

● 領収書について
当社では代金引換のお客様には領収証は発行致しておりません。
ご注文商品の受取り・代金支払い時に、宅配業者から発行される「品代金領収書」を領収書としてお使い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 450円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

● ご注文時の備考欄につきまして

当店では円滑な発送手配を行えますようご注文時の備考欄を設けておりません。

宅配ボックス等の配送指示は、お届け先様情報の氏名やご住所の末尾へ「：不在時宅配BOX」「：宅配BOX使用不可」等を入力頂くと、配送時の伝票に印字されます。
※発送手配後のお荷物の場合にはご自身でのご連絡をお願い致します。

宅配便
【備考】●税込3,980円以上お買上げの場合、送料無料となります。

【 沖縄県 】へのお届けについて
※税込3,980円以上のお買い上げの場合でも税込9,799円以下のご注文に対して【配送料4800円】が必要となります。
※税込9,800円以上のご注文で送料無料となります。

【 一部離島 】へのお届けについて
※税込9,799円以下のご注文に対して配送中継料が必要となります。
当方で対象の注文確認後には別途メールにてお知らせ致しますのでご確認ください。

※送料・手数料についてのご注意点
3,980円以上のお買いものをして頂いた場合でも、ご注文内容により1個口でお届けできない場合、 別途送料を配送個口数分、加算させて頂く場合がございます。

●ご希望の時間帯がある場合はご注文の際、お選びください。
●当店では商品や保管倉庫により佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックでのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1020円 890円 890円 750円 750円 750円 750円 750円 910円 910円 930円 930円 4800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●大型商品指定商品（サークル・ケージ）など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。

●お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
　┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　　　午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

●海外への発送はお断りしております。
●ご宿泊先（ホテル・旅館等）への発送はできません。
●空港への発送はできません。ご注意下さい。
● 同梱不可指定商品につきまして
※同梱不可商品と別の商品を一緒にお買い物した場合、送料無料条件に関わらず同梱不可商品一個につき基本送料または送料無料ラインが適用されます。また、一緒にお買い物いただいた別の商品にたいしても基本送料または送料無料ラインが適用されますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。



● 配送日数の目安
※配送時の天候や道路状況によりお届けに遅れが生じます為、目安としてご確認下さい。 当店での発送作業完了後には発送完了のメールをお送りしお荷物番号をお知らせ致しますので、詳しい配送状況に関しましては各配送業者へのご確認をお願い致します。
※台風や地震等で各配送業者で著しく配送が遅れる場合には店舗トップページ等でお知らせを表示しておりますのでご確認下さい。

●当店埼玉県・千葉県の倉庫より発送後、到着日の目安
・北海道　　：発送日の翌々日
・東北　　　：発送日の1.5日後
・関東・北陸・東海・関西：発送日の翌日
・四国・九州：発送日の翌々日
・沖縄・離島：発送日の2日以降
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※ご入金確認後、発送準備に入らせて頂いております。

★ 簡易包装にご協力下さい ★
●現在梱包時に使用しております、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に代わり、リサイクル紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂く場合がございます。

●商品入荷時に使用されていたダンボールを、そのまま使用させて頂く場合がございます。

●資源削減の為、商品によりダンボールを使わずビニール袋での簡易包装で発送する場合がございます。
お届けの際につきましても、なるべくゴミご処分のご負担を避けるためなるべく簡易包装を心掛けて参ります。 微力ではございますが、少しでも環境保護に貢献出来るよう、今後とも尽力して参る所存でございますので、ご不便をお掛けする場合もございますが、 何卒ご理解ご協力賜れますようお願い申し上げます。

また、プレゼント包装（ラッピング）はお受けできません。

※ 目隠し梱包について ※
現在、配送業務を外部へ委託しておりますため、目隠し梱包はお受けしておりません。
お届け時の配送伝票にペット用品の記載が入ります事ご了承ください。

ご希望のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
もしご希望を頂きましても、当方ではお受け致しかねます。
また、それに伴ったトラブルが発生致しました場合は、当方では一切責任は負えませんこと、予めご了承下さいませ。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【冷凍指定商品】以外との同梱ができません。
冷凍以外の商品を同梱した場合、冷凍送料と通常商品の送料が正しく表示されません。
当店でご注文確認後、追加の送料が生じる場合には別途メールにてお知らせ致します。

【冷凍指定商品】のみ税込み5,980円以上のご注文で送料無料です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,979円 1220円 1090円 1090円 950円 950円 950円 950円 950円 1110円 1110円 1130円 1130円 5000円
5,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】●当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
140サイズ 310円 210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 210円 210円 210円 210円 4400円
160サイズ 2400円 2100円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2100円 2200円 2200円 2400円 2400円 9800円
170サイズ 3700円 3200円 3000円 2300円 3000円 3000円 3000円 3000円 3200円 3200円 3400円 3700円 14500円
180サイズ 4200円 3500円 3300円 2500円 3200円 3200円 3200円 3200円 3500円 3500円 3800円 4100円 16500円
200サイズ 5100円 4300円 4000円 3000円 3900円 3900円 3900円 3900円 4300円 4300円 4700円 5200円 21000円
220サイズ 6500円 5000円 4700円 3600円 4600円 4600円 4600円 4600円 5100円 5100円 5500円 6100円 25500円
240サイズ 8100円 6600円 6200円 4600円 6000円 6000円 6000円 6000円 6600円 6600円 7300円 8100円 34500円
260サイズ 10200円 8200円 7600円 5600円 7300円 7300円 7300円 7300円 8200円 8200円 9000円 10100円 43500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
※配送遅延発生時はお届けにお日にちがかかる場合がございます、ページTOPの遅延情報をご確認ください。

ネコポスご注意事項
●代金引換はご利用できません。

●あす楽不可・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。
お届けまでに2〜5日程お時間がかかります。
また、発送後のお届け先変更はできません。
お荷物の追跡・検索は可能です。

●ネコポスの配達はポストへの投函となります。
ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。不在票が投函されますのでご確認ください。

●送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。
未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。
上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。

●ネコポスでの発送は弊社規定内の商品に限り有効です。
他の商品との同梱はできません。

●弊社では、ヤマト運輸により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。
万一、盗難・紛失・破損等によるトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

●お荷物の紛失及び破損や未着時の補償がございません。したがって返金・交換及び再配送は承れません。

●配達時、受領印を必要としない発送方法のため、ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

国際配送
【備考】
消費税について
消費税10％頂きます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
（配送日時指定で最短お届け日を指定している・楽天非会員以外）
・円滑な発送業務を行うための自動化に伴い、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ません。

・お届け先、指定日の変更⇒出荷後に配送業者へご相談ください。
※転送先でお荷物を受け取るお客様に対し【着払い】でのご請求となります。

・商品の変更⇒お荷物受け取り後、返品(諸費用お客様負担)後に再注文をご検討ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、発送から7日以内にご連絡頂いたもののみ対応いたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送頂きました商品代金

返品送料
お客様負担

備考
下記必要事項をメモ用紙等にご記入頂き商品と合わせてご返送ください。
・注文番号
・注文者氏名
・電話番号

■返送先
〒348-0053　埼玉県羽生市南2-13-8　株式会社クロス返品係行
※当店営業日(土日祝日を避けて)ご指定をお願い致します※

≪　代金引換・全額ポイント　≫
振込手数料660円を差し引いた商品代金を振込にて返金を致します。
メモ用紙等に下記の必要事項ご記入の上、同封してください。
・お取引金融機関名
・支店名(フリガナ)
・口座科目、口座番号
・ご名義人様名(フリガナ)
着金までに1〜2週間程度のお時間を頂く場合がございます。

≪　クレジットカード・コンビニ支払い・銀行振込・後払い決済　≫
返送頂きましたお荷物確認でき次第、楽天市場より返金の手配を致します。
当方での処理が完了しますと楽天市場より返金についてメールにてお知らせがございますのでご確認下さい。

■ポイント返還について
返金手配後のポイント返還となります。
期間限定ポイントの有効期限が過ぎてからのキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイント失効となり返還されませんのでご注意ください。
また、ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが、不良・不備以外での交換を行っておりません。
未使用・未開封の商品でしたら返品として承りますので「カテゴリー再選択」から「返金条件を確認したい」の内容をご確認下さい。

ご希望のアイテムにつきましては再度のご注文をご検討頂けましたら幸いでございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、お届けから7日以内にご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返送前に下記と返金を希望する旨を当店までご連絡ください。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外装破損の有無

返品お送り先
〒348-0053　埼玉県羽生市南2-13-8　株式会社クロス返品係行
※当店営業日(土日祝日を避けて)ご指定をお願い致します※


≪　代金引換・全額ポイント　≫
不良商品全額を振込にて返金を致します。
メモ用紙等に下記の必要事項ご記入の上、同封してください。
・お取引金融機関名
・支店名(フリガナ)
・口座科目、口座番号
・ご名義人様名(フリガナ)
着金までに1〜2週間程度のお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

≪　クレジットカード・コンビニ支払い・銀行振込・後払い決済　≫
返送頂きましたお荷物確認でき次第、楽天市場より返金の手配を致します。
当方での処理が完了しますと楽天市場より返金についてメールにてお知らせがございますのでご確認下さい。

■ポイント返還について
返金手配後のポイント返還となります。
期間限定ポイントの有効期限が過ぎてからのキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイント失効となり返還されませんのでご注意ください。
また、ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。



■商品等の不具合による交換

備考
◆初期不良(部品の不足、故障等)が考えられる場合には、メーカーでの交換や保証の対応をさせて頂きます。
メーカーお客様相談室、または当店まで下記をお知らせ頂けますようお願い致します。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外箱破損の有無
・交換品お届け時の希望時間帯(午前中・14-16時・16-18時・19-21時)
・メーカー対応の場合、個人情報をメーカーへ開示のご了承


◆配送時の破損が考えられます場合には当店で交換の対応をさせて頂きますので下記をお届けから7日程度を目安にお知らせください。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外装破損の有無
・交換品お届け時の希望時間帯(午前中・14-16時・16-18時・19-21時)



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-1808-3140

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
348-0053

住所
埼玉県羽生市南2-13-8

電話番号
050-1808-3140

FAX番号
048-563-3147

備考
電話対応：平日10:00 〜 15:00
※土・日・祝日・夏季・年末年始を除く


社会的責任[CSR]

お支払について

● 領収書につきまして

楽天市場【ご購入履歴】から領収者（楽天市場）名義の領収書をPDF形式にて発行が可能でございます。
宛名が空欄となりますため、お客様ご自身でご記入頂きご使用下さい。
また、但し書きが「(店舗名)との取引として」となり、ご変更が出来かねます。
予めご了承ください。

【参考ページ】購入履歴からの領収書発行についてのご説明
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482625 ラクテン（ヘ゜ツツヒ゛レツシ゛クロス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸(ご選択頂けません)

【備考】

● 配送時のドライバー様にお支払い下さい
お支払い金額　：商品代金合計＋消費税＋送料＋代引手数料450円
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

● 領収書について
当社では代金引換のお客様には領収証は発行致しておりません。
ご注文商品の受取り・代金支払い時に、宅配業者から発行される「品代金領収書」を領収書としてお使い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：450円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税10％頂きます。

配送について

● ご注文時の備考欄につきまして

当店では円滑な発送手配を行えますようご注文時の備考欄を設けておりません。

宅配ボックス等の配送指示は、お届け先様情報の氏名やご住所の末尾へ「：不在時宅配BOX」「：宅配BOX使用不可」等を入力頂くと、配送時の伝票に印字されます。
※発送手配後のお荷物の場合にはご自身でのご連絡をお願い致します。

宅配便

【備考】

●税込3,980円以上お買上げの場合、送料無料となります。

【 沖縄県 】へのお届けについて
※税込3,980円以上のお買い上げの場合でも税込9,799円以下のご注文に対して【配送料4800円】が必要となります。
※税込9,800円以上のご注文で送料無料となります。

【 一部離島 】へのお届けについて
※税込9,799円以下のご注文に対して配送中継料が必要となります。
当方で対象の注文確認後には別途メールにてお知らせ致しますのでご確認ください。

※送料・手数料についてのご注意点
3,980円以上のお買いものをして頂いた場合でも、ご注文内容により1個口でお届けできない場合、 別途送料を配送個口数分、加算させて頂く場合がございます。

●ご希望の時間帯がある場合はご注文の際、お選びください。
●当店では商品や保管倉庫により佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックでのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1020円 890円 890円 750円 750円 750円 750円 750円 910円 910円 930円 930円 4800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●大型商品指定商品（サークル・ケージ）など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。

●お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
　┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
　　　午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

●海外への発送はお断りしております。
●ご宿泊先（ホテル・旅館等）への発送はできません。
●空港への発送はできません。ご注意下さい。
● 同梱不可指定商品につきまして
※同梱不可商品と別の商品を一緒にお買い物した場合、送料無料条件に関わらず同梱不可商品一個につき基本送料または送料無料ラインが適用されます。また、一緒にお買い物いただいた別の商品にたいしても基本送料または送料無料ラインが適用されますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。



● 配送日数の目安
※配送時の天候や道路状況によりお届けに遅れが生じます為、目安としてご確認下さい。 当店での発送作業完了後には発送完了のメールをお送りしお荷物番号をお知らせ致しますので、詳しい配送状況に関しましては各配送業者へのご確認をお願い致します。
※台風や地震等で各配送業者で著しく配送が遅れる場合には店舗トップページ等でお知らせを表示しておりますのでご確認下さい。

●当店埼玉県・千葉県の倉庫より発送後、到着日の目安
・北海道　　：発送日の翌々日
・東北　　　：発送日の1.5日後
・関東・北陸・東海・関西：発送日の翌日
・四国・九州：発送日の翌々日
・沖縄・離島：発送日の2日以降
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※ご入金確認後、発送準備に入らせて頂いております。

★ 簡易包装にご協力下さい ★
●現在梱包時に使用しております、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に代わり、リサイクル紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂く場合がございます。

●商品入荷時に使用されていたダンボールを、そのまま使用させて頂く場合がございます。

●資源削減の為、商品によりダンボールを使わずビニール袋での簡易包装で発送する場合がございます。
お届けの際につきましても、なるべくゴミご処分のご負担を避けるためなるべく簡易包装を心掛けて参ります。 微力ではございますが、少しでも環境保護に貢献出来るよう、今後とも尽力して参る所存でございますので、ご不便をお掛けする場合もございますが、 何卒ご理解ご協力賜れますようお願い申し上げます。

また、プレゼント包装（ラッピング）はお受けできません。

※ 目隠し梱包について ※
現在、配送業務を外部へ委託しておりますため、目隠し梱包はお受けしておりません。
お届け時の配送伝票にペット用品の記載が入ります事ご了承ください。

ご希望のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
もしご希望を頂きましても、当方ではお受け致しかねます。
また、それに伴ったトラブルが発生致しました場合は、当方では一切責任は負えませんこと、予めご了承下さいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【冷凍指定商品】以外との同梱ができません。
冷凍以外の商品を同梱した場合、冷凍送料と通常商品の送料が正しく表示されません。
当店でご注文確認後、追加の送料が生じる場合には別途メールにてお知らせ致します。

【冷凍指定商品】のみ税込み5,980円以上のご注文で送料無料です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 1090円 1090円 950円 950円 950円 950円 950円 1110円 1110円 1130円 1130円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

●当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
310円 210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 210円 210円 210円 210円 4400円
2400円 2100円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2100円 2200円 2200円 2400円 2400円 9800円
3700円 3200円 3000円 2300円 3000円 3000円 3000円 3000円 3200円 3200円 3400円 3700円 14500円
4200円 3500円 3300円 2500円 3200円 3200円 3200円 3200円 3500円 3500円 3800円 4100円 16500円
5100円 4300円 4000円 3000円 3900円 3900円 3900円 3900円 4300円 4300円 4700円 5200円 21000円
6500円 5000円 4700円 3600円 4600円 4600円 4600円 4600円 5100円 5100円 5500円 6100円 25500円
8100円 6600円 6200円 4600円 6000円 6000円 6000円 6000円 6600円 6600円 7300円 8100円 34500円
10200円 8200円 7600円 5600円 7300円 7300円 7300円 7300円 8200円 8200円 9000円 10100円 43500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
※配送遅延発生時はお届けにお日にちがかかる場合がございます、ページTOPの遅延情報をご確認ください。

ネコポスご注意事項
●代金引換はご利用できません。

●あす楽不可・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。
お届けまでに2〜5日程お時間がかかります。
また、発送後のお届け先変更はできません。
お荷物の追跡・検索は可能です。

●ネコポスの配達はポストへの投函となります。
ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。不在票が投函されますのでご確認ください。

●送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。
未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。
上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。

●ネコポスでの発送は弊社規定内の商品に限り有効です。
他の商品との同梱はできません。

●弊社では、ヤマト運輸により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。
万一、盗難・紛失・破損等によるトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

●お荷物の紛失及び破損や未着時の補償がございません。したがって返金・交換及び再配送は承れません。

●配達時、受領印を必要としない発送方法のため、ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

国際配送

【備考】

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
（配送日時指定で最短お届け日を指定している・楽天非会員以外）
・円滑な発送業務を行うための自動化に伴い、ご注文内容の変更・キャンセルが出来ません。

・お届け先、指定日の変更⇒出荷後に配送業者へご相談ください。
※転送先でお荷物を受け取るお客様に対し【着払い】でのご請求となります。

・商品の変更⇒お荷物受け取り後、返品(諸費用お客様負担)後に再注文をご検討ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、発送から7日以内にご連絡頂いたもののみ対応いたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送頂きました商品代金

返品送料

お客様負担

備考

下記必要事項をメモ用紙等にご記入頂き商品と合わせてご返送ください。
・注文番号
・注文者氏名
・電話番号

■返送先
〒348-0053　埼玉県羽生市南2-13-8　株式会社クロス返品係行
※当店営業日(土日祝日を避けて)ご指定をお願い致します※

≪　代金引換・全額ポイント　≫
振込手数料660円を差し引いた商品代金を振込にて返金を致します。
メモ用紙等に下記の必要事項ご記入の上、同封してください。
・お取引金融機関名
・支店名(フリガナ)
・口座科目、口座番号
・ご名義人様名(フリガナ)
着金までに1〜2週間程度のお時間を頂く場合がございます。

≪　クレジットカード・コンビニ支払い・銀行振込・後払い決済　≫
返送頂きましたお荷物確認でき次第、楽天市場より返金の手配を致します。
当方での処理が完了しますと楽天市場より返金についてメールにてお知らせがございますのでご確認下さい。

■ポイント返還について
返金手配後のポイント返還となります。
期間限定ポイントの有効期限が過ぎてからのキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイント失効となり返還されませんのでご注意ください。
また、ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

恐れ入りますが、不良・不備以外での交換を行っておりません。
未使用・未開封の商品でしたら返品として承りますので「カテゴリー再選択」から「返金条件を確認したい」の内容をご確認下さい。

ご希望のアイテムにつきましては再度のご注文をご検討頂けましたら幸いでございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、お届けから7日以内にご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返送前に下記と返金を希望する旨を当店までご連絡ください。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外装破損の有無

返品お送り先
〒348-0053　埼玉県羽生市南2-13-8　株式会社クロス返品係行
※当店営業日(土日祝日を避けて)ご指定をお願い致します※


≪　代金引換・全額ポイント　≫
不良商品全額を振込にて返金を致します。
メモ用紙等に下記の必要事項ご記入の上、同封してください。
・お取引金融機関名
・支店名(フリガナ)
・口座科目、口座番号
・ご名義人様名(フリガナ)
着金までに1〜2週間程度のお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

≪　クレジットカード・コンビニ支払い・銀行振込・後払い決済　≫
返送頂きましたお荷物確認でき次第、楽天市場より返金の手配を致します。
当方での処理が完了しますと楽天市場より返金についてメールにてお知らせがございますのでご確認下さい。

■ポイント返還について
返金手配後のポイント返還となります。
期間限定ポイントの有効期限が過ぎてからのキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイント失効となり返還されませんのでご注意ください。
また、ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考

◆初期不良(部品の不足、故障等)が考えられる場合には、メーカーでの交換や保証の対応をさせて頂きます。
メーカーお客様相談室、または当店まで下記をお知らせ頂けますようお願い致します。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外箱破損の有無
・交換品お届け時の希望時間帯(午前中・14-16時・16-18時・19-21時)
・メーカー対応の場合、個人情報をメーカーへ開示のご了承


◆配送時の破損が考えられます場合には当店で交換の対応をさせて頂きますので下記をお届けから7日程度を目安にお知らせください。
・返送希望商品、個数
・不良内容
・外装破損の有無
・交換品お届け時の希望時間帯(午前中・14-16時・16-18時・19-21時)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-1808-3140

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

348-0053

住所

埼玉県羽生市南2-13-8

電話番号

050-1808-3140

FAX番号

048-563-3147

備考

電話対応：平日10:00 〜 15:00
※土・日・祝日・夏季・年末年始を除く

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