水栓の補修部品をお探しの場合、間違い防止のために事前に水栓の正確な品番を
特定されますことをお勧めします。
水栓の写真がご用意可能であれば下記のメールアドレスに水栓の写真を添付のうえ
お名前、お電話番号、不具合症状などを書き添えてkvkaquashop@kvk.co.jpへ
メールをお送りください。
★写真のサイズは3MB以下を目安にしてください。
★品番の特定の方法や添付いただく水栓の写真イメージについてはこちらをご覧ください。

【クレジットカード決済】
取扱いカードは以下の通りです。

お支払いは一括払いのみとなります。

【銀行振込】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）　楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通2121703　
名義「ラクテン（ＫＶＫＡＱＵＡＳＨＯＰ」
ご注文より14日以内にお振込み下さい。
※恐れ入りますが手数料はお客様ご負担でお願いします。
また、お振込み金額が変更されている場合もございます。
弊社からのメールが届き、内容ご確認後、ご入金をお願いします。

【代金引換】代金は商品お届け時に配達員に現金にてお支払下さい。
代引手数料料金　全国一律324円（税込）
【業者】宅配便（ヤマト運輸）
【備考】
●お支払総額は（税込商品代金合計）+（税込送料）
※消費税の端数は四捨五入
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。

【楽天バンク決済】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通1478969　
名義「ラクテン（ＫＶＫＡＱＵＡＳＨＯＰ」
口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
ご注文より7日以内にお振込み下さい。
※恐れ入りますが手数料はお客様ご負担でお願いします。
また、お振込み金額が変更されている場合もございます。
弊社からのメールが届き、内容ご確認後、ご入金をお願いします。

【楽天Ｅｄｙ決済】
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法はこちらをご覧ください。

【ポイント利用】
普通郵便配達指定され、送料が確定していない場合は
楽天ポイントにて全額お支払希望されても、
全額ポイント相殺できません。送料のみご請求となります。
楽天市場のシステム上の都合となります。
何卒ご了承ください。

【領収書について】
基本的には領収書の発行は行っておりません。
領収書発行希望を申し出たお客様で、下記の確認事項にご了承いただけるお客様へのみ発行させていただきます。
■銀行振込
→商品と同梱して発送いたします。
■クレジットカード決済・代金引換・楽天バンク決済・楽天Ｅｄｙ決済
→商品発送後、1週間以内に郵送させていただきます。

ご了承いただけない場合は、発行をお断りさせていただきます。
※弊社発行の領収書は「ポイント値引後の金額」での発行となります。ポイント値引前での発行が出来かねますので、予めご了承願います。

■交換・返品は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
※商品の入っている箱・袋・パッケージを開けた場合は開封です。
商品到着後7日以内にkvkaquashop@kvk.co.jpへメールもしくはお電話にてご連絡下さい。メールの場合は必ず件名を入れてください。 件名がないとスパムメールとして弊社に届かない場合がございます。
また、7日以内にご連絡が頂けなかった場合は、いかなる場合でもご返品をお断りします。
（詳細）
■商品の破損・汚損、ご注文商品と異なる場合などには送料は弊社負担で交換・返品をお受けします。
■ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付をします。
但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
■一度でも開封・ご使用・確認の為の取付をされた商品は、商品交換・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
■お客様の責任でキズや汚れが生じた場合、商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。（ご自分で修理された場合の補償はございません。）
■商品の破損・汚損、お申込み商品と異なる場合などには送料当社負担で交換・返品をお受けします。
■お客様のご都合（お客様ご自身でのご注文時に、商品の仕様・機能を誤認された場合・誤った品番や機種を入力、注文された場合）による交換・返品は送料・手数料ともにお客様負担とさせていただきます。着払いにて弊社へ届いた場合は、弊社にて支払った費用をご請求申し上げます。

【返金方法について】
■お客様ご都合のご返品で、カード決済・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済の場合はシステム手数料として、一律260円別途ご請求させていただきます。尚、楽天Ｅｄｙ決済ご利用の場合は、一律430円別途ご請求させていただきます。
■ご返金は商品代のみとなります。（送料・手数料は返金することはできません）
■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済の訂正処理をさせていただきます。
カード会社の締め日をまたぐことがあり、その場合は一度代金を請求される可能性がございます。 なお、代金がご請求された場合は、後日カード会社から返金処理が行われます。
お客様のご契約内容にも依存するため弊社から詳細のご案内はいたしかねます。 お客様よりご利用のカード会社にお問合わせいただくようお願い申し上げます。
■銀行振込・代金引換・楽天バンク決済・楽天Ｅｄｙ決済の場合
弊社から銀行振込にてご返金いたします。ご返金日は締日等の都合により異なります。

何卒ご了承願います。　　

宅配便
【業者】ヤマト宅急便及び郵便
【備考】全国一律料金：648円(税込)
■1回のお申込み、1ヶ所のお届け先につき
商品合計金額が5,400円（税込）以上の場合、送料無料
■1回のお申込み、1ヶ所のお届け先につき
商品を複数ご注文いただいた場合は、送料は1個分の送料となります。
■北海道・青森県・長崎県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県　他一部離島地域におきましては弊社営業日14時以降のご注文の場合、お届けまで３日間かかる場合がございます。
■離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
■代金引換の場合は代金引換手数料：324円（税込）が別途必要となります。
時間帯お届けサービス


※お客様ご都合で受取拒否された場合は、一律648円(税込)及びシステム手数料260円(税込)を別途ご請求申し上げます。

メール便（定形外普通郵便）
【業者】日本郵便株式会社
【送料】
■規格内郵便物の場合
　 50g以内　120円（税込）、100g以内　140円（税込）、
　150g以内　205円（税込）、250g以内　250円（税込）、
　500g以内　380円（税込）
■規格外郵便物の場合
　 50g以内　200円（税込）、100g以内　220円（税込）、
　150g以内　290円（税込）、250g以内　340円（税込）、
　500g以内　500円（税込）
※普通郵便使用の場合、上記金額とは限りません。
　 ご注文確定時には送料が追加されていない場合がございます。
　 重量相当の郵便料金をご請求いたしましす。
　 弊社からの送料確定メールをご確認ください。
■郵便発送の場合は、商品到着確認ができません。商品保証、一切の責任を負いかねますので、予めご了承の上、ご注文下さい。
■郵便配達状況などによりお届けまで1週間程度かかる場合がございます。
■普通郵便を選択された場合、配達指定は利用できません。
指定を頂いた場合でも、対応は致しかねますので予めご確認の上、ご注文下さい。
■普通郵便はA4規定封筒迄の対応です。それ以外は宅配便
対応となります。

【ポイント利用】
普通郵便配達指定され、送料が確定していない場合は
楽天ポイントにて全額お支払希望されても、
全額ポイント相殺できません。送料のみご請求となります。
楽天市場のシステム上の都合となります。
何卒ご了承ください。

▲送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
▲SHOP定休日をTOPページカレンダーで必ずご確認下さい。
定休日があった場合、ご希望の配達指定にお届け出来かね
る場合もございます。TOPページカレンダーにて必ず確認いただ
き、定休日明け、翌2日以降で配達指定をして下さい。

≪高額購入割引特典≫
1配送先につき、税込金額合計5,400円以上ご注文いただいた場合、配送料が無料となります。
（代引の場合は手数料の324円（税込）のみでお届けします）
≪まとめ買い時の扱い≫
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合は、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文頂いた場合は、送料無料として扱います。
≪送料分消費税≫
この料金には消費税が含まれています。
≪1円未満消費税端数≫
四捨五入

≪ロッカー受取について≫
楽天市場でご購入いただいた商品の「お受け取り専用」のロッカーです。
■お好きな時間に好きな場所で受け取れる！
お出かけ前やご帰宅時など、時間を気にせず好きな時間に商品を受け取れます。
■お荷物をすぐに受け取れる
ロッカーに直接商品が届くので、ご不在時でも再配達など連絡なしでお受け取りができます。

◆受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。 受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。　
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

●施工に関する安全上の注意（1）
水栓金具には、機能・使用目的・設置方法の違い等により、数多くの種類があり、使用諸条件を加味して、適切な条件を満たしていないと、ご希望の吐水量や温度が得られない事がありますので、「安全上のご注意」、「取扱い説明書」、「施工説明書」に記載されています事項を必ずお守りください。
●施工に関する安全上の注意（2）
水栓本体取付に関しましては、専門修理業者へご依頼される事をおすすめいたします。
●ＫＶＫ　ＡＱＵＡ　ＳＨＯＰ弊社では部品交換につきましては、専門 修理業者での交換をお勧めしております。ご自分での作業は保証の対象外となりますの予めご了承下さい。
また、交換作業は無理をされますと、家財への多大な被害が出る場合も ございますので、弊社修理センターまたは専門修理業者へのご依頼をお願いいたします。
ＫＶＫ修理受付センター　0120-474-161
（受付時間 9：00〜12：00、13：00〜17：00）
※土・日・祝日の場合は下記の携帯電話からの番号を
ご利用ください。
携帯電話からは　0570-021-110または0574-55-1191
（受付時間 9:00〜17：00）
●その他（1）
商品により予告なしに、寸法(ミリ表示)・仕様・価格等を改訂する場合がありますので予めご了承ください。
●その他（2）
販売先は、国内販売に限ります。
●その他（3）
無断複写、無断転載、AQUASHOPに掲載されている写真、図表などの無断転載を禁じます。　
●その他（4）
掲載商品、旧ＭＹＭ商品につきましては、在庫が流動的です。ご注文時には既に廃番になっている場合がございます。予めご了承ください。
●発送時メールについて
商品発送時、当店より必ずメールをお送りしております。メールが届かない場合はシステムエラー、もしくは受信ＢＯＸの何らかの原因と思われます。その場合は何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。
●部品について
弊社では部品につきまして、全数検査を行っている関係上、まれに部品に水がついている場合がございます。
エアーでの水を飛ばす作業を行っておりますが、取りきれない場合もございます。品質には全く問題ございません。予めご理解ご了承いただきたくお願い申し上げます。