■お支払い方法

●銀行振込、代金引換決済、楽天バンク決済、クレジットをご利用いただけます。

上記の中からお選びください。
銀行振込の場合の手数料はお客様のご負担でお願いいたします。（手数料は各金融機関により異なります）
代金引換をご利用の場合は別途手数料を頂戴いたします。

※ヤマト運輸の代引き決済で通常便とクール便の2つのお荷物をお届けする場合は
　それぞれのお荷物に代引料がかかりますのでご了承くださいませ。

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■配送について

●商品は宅配便、メール便、定形外郵便のいずれかにてお届けします。

基本的にヤマト運輸宅配便にてお届けしますが、商品によってはメール便または郵便でのお届けが可能な場合があります。各商品ページに配送方法の説明がありますのでご確認ください。
メール便・郵便をご利用の場合はお届け日時の指定はできません。
詳しい送料などは『発送・決済について』をご覧ください。

●ご入金確認後３営業日以内に発送します。

代金引換決済・クレジットカード決済でのご注文はご注文をいただいた日から３営業日、銀行振込でのご注文は当店にてお客様のご入金を確認できた時点より３営業日以内に商品を発送いたします。
※商品によりましてはお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

●代引決済時の配送先は、ご注文者様と同一とします。

代金引換決済でのご注文は、ご注文者様とお届け先の住所・お名前が同一のもののみ承っております。代金引換決済でご注文者様と異なる住所へ配送することはできません。

※「配達時間帯」の指定枠の変更について

2017年6月19日ご発送分より、ヤマト運輸の配達時間帯の指定枠が変更となります。それに伴い時間指定のできない時間帯が発生しますのでご了承ください。詳しくは詳細をご覧ください。

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■営業日、営業時間について

●インターネットでのご注文は毎日24時間受け付けて
　 おります。

カレンダーの■は休業日です。
インターネットでのご注文は24時間受け付けておりますが、メールのお返事、発送作業は翌営業日となります。

金曜日の夕刻以降のご注文の確認および配送、お問い合わせメールの回答などは、月曜（祝祭日の場合は休み明け）となりますことをご了承ください。

店舗へのお問い合わせは下記の時間にお願いします。

　　平日　 9:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

●「あす楽」でのご注文について

翌日配送の「あす楽」は、営業日の正午12時までのご注文のみ承ります。
12時を過ぎてからのご注文や、店舗休業日のご注文は「あす楽」は適用されず、翌営業日の発送となりますのでご了承ください。

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■変更・キャンセル・返品について

万一、お届けの品がお申し込みの品と異なる場合や破損品、不良品の場合は未使用のまま商品到着日から３日以内に当店までご連絡の上、到着後１週間以内に返品してください。この場合の送料は当社負担といたします。その商品の交換や返金につきましては個別にご連絡いたします。

食品という商品の性質上、お客様都合での返品や交換は承っておりません。

ご注文後のキャンセルの場合は至急ご連絡ください。商品発送前であれば速やかにキャンセル処理をさせていただきます。商品発送後のキャンセルは承れませんのでご注意ください。

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■お問い合わせ

質問やご意見などありましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。

株式会社ヤマグチ
〒604-8492 京都市中京区西ノ京右馬寮町１０−４
■TEL：075-841-0430　■FAX：075-821-1064　■MAIL：rakuten@yamaguchi-kyoto.co.jp