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自然の都タマチャンショップ
TEL0986-46-9669 FAX0986-22-3580 
(電話対応の営業時間:平日10:00〜17:30 土10:00〜12:00)

お問い合わせはメールでもご対応可能 thanks-mail@tamachanshop.jp    
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【環境への取り組みとして】エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
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会社概要 Company Profile
タマチャンショップ
Tamachan shop online store
POCOCE 2019 BEST BEAUTY AWARD
2016 Rakuten shop of thr year
2017 ranking of the year TAMACHAN SHOP



6年連続楽天SHOP THE YEAR 受賞
食品&ダイエット・健康ジャンル・楽天年間ランキング受賞店

タマチャンショップ 楽天市場店
宮崎県都城市平江町44-3


タマチャンロジスティック
宮崎県都城市平江町47-10

タマチャンデリバリー TOKYO
東京都東京都世田谷区上馬4−2-9-1F

自然食材を中心とした各国でも有名な健康食材を
当社において見極め、良い食材だけを販売致しており
ます。すでに数百社と取引をさせて頂いており、1年の
3分の1は、いろいろな都道府県に販売に行っており
ます。
私達は、皆様に楽しく安心してショッピングして頂く
為にサポートを維持しつつ、良い商品を出来る限りお
安く提供できるように日々、努力してる毎日でありま
す。自然の都では、健康食品をネットによって全国の
お客様に幅広く知って頂きたく開いたショップであり
誠心誠意、心を込めた皆様にとっての、安心できる健
康食品専門店として今後ともつとめて参ります。
どうぞお気軽にお店にお越し下さいませ。
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Regard your order guidance
Our shop is there in Japan and overseas can be delivered

有限会社九南サービス
〒885-0021 宮崎県都城市平江町44−3−2
TEL:0120-385-246 FAX:0986-22-3580
代表者:田中 茂穂
店舗運営責任者:田中 耕太郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:田中 茂穂
店舗連絡先:kyunan_9@shop.rakuten.co.jp,kyunan_16@shop.rakuten.co.jp

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営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
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営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 12:00
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土曜日  AM10:00〜PM12:00
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日曜・祝日は電話受付しておりません。(月曜〜土曜が可能)

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VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

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    後払い決済でのお支払い方法
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    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
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※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

・商品の発送は基本的にご注文後2日〜5日以内にお客様宅へお届けいたします。
・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。低運賃の為、なにとぞご了承下さいませ。
・当社は出来るだけ丁寧にお届けする為、全ての荷物に『取扱注意シール』を貼り付けて配送しております。


・クール便又は冷凍便はヤマト便での発送となります。
・クール配送対象商品(商品ページに冷蔵又は冷凍という発送表示がついた商品)をご購入された場合は、クール・冷凍便発送なとなります。
※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。


・メール便は、サンプル商品又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。
・お届けまでは、通常発送後から2日〜6日程度お届け日数を頂いております
・送料無料商品を除き全国一律240円となります。

宅配便
【備考】
( 佐川急便 / クロネコヤマト )
原則的に配送業者のご指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
※ご指定がある場合は別途300円かかります。※


発送後はメールにて、配送会社含めお荷物の番号と検索URLをお送りさせて頂きます。

到着目安:商品発送から1〜3日以内にお届けになります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 940円 940円 800円 800円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 680円 950円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
( 佐川急便 / クロネコヤマト クール便)

発送後はメールにて、配送会社含めお荷物の番号と検索URLをお送りさせて頂きます。

到着目安:商品発送から1〜3日以内にお届けになります。

※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。
クール代別途200円かかる場合もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1480円 1120円 1120円 980円 980円 930円 930円 860円 860円 860円 860円 860円 1130円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

メール便
【備考】
( ゆうパケット / クロネコメール便 ) 追跡対応メール便
メール便は、サンプル商品、又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)
発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。


メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。

サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

メール便対応通常商品に関しましては送料240円となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば
配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に
宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し
かねますので御了承下さいますようお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
The customers ordering, please choose EMS as international shippings.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The shipping fee is set for each weight, and the following price list is applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

コチラは、海外にお住まいの方への配送サービスとなります。
商品出荷後はEMSのお荷物追跡番号をお知らせいたします。

ご注文後、注文情報の確認・運賃案内のためにお客様へメールを送信します。
(住所確認、お支払い方法、合計金額は、出荷料金などを含む請求)
その後、商品を発送する準備をいたします。

楽天グローバルマーケットにてご注文のお客様は国際配送ではEMSをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※上記のサービスとの併用は出来ませんので必ずご確認下さいませ。

指定した店舗に商品が届くと、受け取りに必要な受取り用バーコードのURLがメール等で届きます。購入履歴でも確認できます。
(ご指定のコンビニ到着後、10日以内に必ずお受け取りをお願いします)


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1配送先につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※上記のサービスとの併用は出来ませんので必ずご確認くださいませ。

ご注文いただいた商品を、専用のロッカー( 楽天BOX / はこぽす )で受け取ることができる楽天市場のサービスです。

初めてご利用の方は、>> ロッカー受取 ご利用ガイド をご覧ください。

注文ステップにて、配送方法「ロッカー受取」を選択のうえ、受取場所をご指定ください。
万が一、当店の判断でロッカー受取が難しい場合は、改めてご連絡させていただく事がございます。

受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ▽楽天BOX設置箇所はこちら
 ▽郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた当店より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送になる費用については、お客様のご負担となります。
メール便配送はご利用不可のサービスとなります。
その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

店頭受取
【備考】
タマチャンショップ本店に直接商品をお受け取りに来られるお客様のみとなります。

お受け取りに来られる際は、事前にお電話とご注文番号をお控えの上、営業時間内にご来店くださいませ。

お受け取り場所
タマチャンショップ本店
〒885-0021
宮崎県都城市平江町44-3
TEL 0986-46-9669

営 業 時 間
平 日  10:00〜19:00
土曜日  10:00〜18:00

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【送料料金表】  全国一律料金:800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
( クロネコネコポス便 ) 追跡対応メール便
メール便は、サンプル商品、又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後1〜3日頃での郵便受け投函となります)
発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。


住所間違い、宛先不明の場合は持ち戻りとなり再送料がかかります。

サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

メール便対応通常商品に関しましては送料240円となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば
配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に
宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し
かねますので御了承下さいますようお願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について


商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は私どもが負担致します。)
また、商品によりメーカーよりご連絡・交換対応させて頂く場合がございます。
・尚、食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。何卒、御了承下さいませ。
長期ご不在による、運送会社より返送時は食品の原則上、往復の運賃+ご購入代金が発生しますので、何卒ご了承下さいませ。


青果物の商品について
生鮮野菜については、経過日数と共に痛みが生じますので、1日以内にご連絡下さい。
また、状態が確認できる写真などをメールして下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ
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【楽天ショップオブザイヤー6年連続受賞・楽天年間ランキング・グルメ大賞・タマチャンショップ】

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自然の都タマチャンショップ
TEL0986-46-9669 FAX0986-22-3580 
(電話対応の営業時間:平日10:00〜17:30 土10:00〜12:00)

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【環境への取り組みとして】エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただきます。ご協力宜しくお願いいたします。
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タマチャンショップ
Tamachan shop online store
POCOCE 2019 BEST BEAUTY AWARD
2016 Rakuten shop of thr year
2017 ranking of the year TAMACHAN SHOP



6年連続楽天SHOP THE YEAR 受賞
食品&ダイエット・健康ジャンル・楽天年間ランキング受賞店

タマチャンショップ 楽天市場店
宮崎県都城市平江町44-3


タマチャンロジスティック
宮崎県都城市平江町47-10

タマチャンデリバリー TOKYO
東京都東京都世田谷区上馬4−2-9-1F

自然食材を中心とした各国でも有名な健康食材を
当社において見極め、良い食材だけを販売致しており
ます。すでに数百社と取引をさせて頂いており、1年の
3分の1は、いろいろな都道府県に販売に行っており
ます。
私達は、皆様に楽しく安心してショッピングして頂く
為にサポートを維持しつつ、良い商品を出来る限りお
安く提供できるように日々、努力してる毎日でありま
す。自然の都では、健康食品をネットによって全国の
お客様に幅広く知って頂きたく開いたショップであり
誠心誠意、心を込めた皆様にとっての、安心できる健
康食品専門店として今後ともつとめて参ります。
どうぞお気軽にお店にお越し下さいませ。
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Our shop is there in Japan and overseas can be delivered

営業時間について

2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 12:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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土曜日  AM10:00〜PM12:00
日曜・祝日は発送をお休みさせていただく場合がございます。



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でお送り出来ていない可能性がございます。

その際は、お手数ですが下記の所までご連絡して頂ければ迅速に対応をさせて頂きま
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570664 ラクテン(タマチヤンシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について


・商品の発送は基本的にご注文後2日〜5日以内にお客様宅へお届けいたします。
・配送会社は、各地域ごとに当社が定めた指定の配送会社でお送りさせて頂いております。低運賃の為、なにとぞご了承下さいませ。
・当社は出来るだけ丁寧にお届けする為、全ての荷物に『取扱注意シール』を貼り付けて配送しております。


・クール便又は冷凍便はヤマト便での発送となります。
・クール配送対象商品(商品ページに冷蔵又は冷凍という発送表示がついた商品)をご購入された場合は、クール・冷凍便発送なとなります。
※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。


・メール便は、サンプル商品又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。
・お届けまでは、通常発送後から2日〜6日程度お届け日数を頂いております
・送料無料商品を除き全国一律240円となります。

宅配便

【備考】


( 佐川急便 / クロネコヤマト )
原則的に配送業者のご指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
※ご指定がある場合は別途300円かかります。※


発送後はメールにて、配送会社含めお荷物の番号と検索URLをお送りさせて頂きます。

到着目安:商品発送から1〜3日以内にお届けになります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 940円 940円 800円 800円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 680円 950円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


( 佐川急便 / クロネコヤマト クール便)

発送後はメールにて、配送会社含めお荷物の番号と検索URLをお送りさせて頂きます。

到着目安:商品発送から1〜3日以内にお届けになります。

※クール配送対象商品を1品でもご注文いただきますと、全ての商品をクール配送にてお送りさせていただいております。
クール代別途200円かかる場合もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1480円 1120円 1120円 980円 980円 930円 930円 860円 860円 860円 860円 860円 1130円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

メール便

【備考】


( ゆうパケット / クロネコメール便 ) 追跡対応メール便
メール便は、サンプル商品、又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)
発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。


メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。

サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

メール便対応通常商品に関しましては送料240円となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば
配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に
宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し
かねますので御了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。
希望お届け時間指定は下記の通りとなります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


The customers ordering, please choose EMS as international shippings.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The shipping fee is set for each weight, and the following price list is applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

コチラは、海外にお住まいの方への配送サービスとなります。
商品出荷後はEMSのお荷物追跡番号をお知らせいたします。

ご注文後、注文情報の確認・運賃案内のためにお客様へメールを送信します。
(住所確認、お支払い方法、合計金額は、出荷料金などを含む請求)
その後、商品を発送する準備をいたします。

楽天グローバルマーケットにてご注文のお客様は国際配送ではEMSをお選びください。 送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※上記のサービスとの併用は出来ませんので必ずご確認下さいませ。

指定した店舗に商品が届くと、受け取りに必要な受取り用バーコードのURLがメール等で届きます。購入履歴でも確認できます。
(ご指定のコンビニ到着後、10日以内に必ずお受け取りをお願いします)


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:800円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1配送先につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※上記のサービスとの併用は出来ませんので必ずご確認くださいませ。

ご注文いただいた商品を、専用のロッカー( 楽天BOX / はこぽす )で受け取ることができる楽天市場のサービスです。

初めてご利用の方は、>> ロッカー受取 ご利用ガイド をご覧ください。

注文ステップにて、配送方法「ロッカー受取」を選択のうえ、受取場所をご指定ください。
万が一、当店の判断でロッカー受取が難しい場合は、改めてご連絡させていただく事がございます。

受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ▽楽天BOX設置箇所はこちら
 ▽郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた当店より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:800円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送になる費用については、お客様のご負担となります。
メール便配送はご利用不可のサービスとなります。
その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。

店頭受取

【備考】


タマチャンショップ本店に直接商品をお受け取りに来られるお客様のみとなります。

お受け取りに来られる際は、事前にお電話とご注文番号をお控えの上、営業時間内にご来店くださいませ。

お受け取り場所
タマチャンショップ本店
〒885-0021
宮崎県都城市平江町44-3
TEL 0986-46-9669

営 業 時 間
平 日  10:00〜19:00
土曜日  10:00〜18:00

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

送料料金表

全国一律料金:800円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


( クロネコネコポス便 ) 追跡対応メール便
メール便は、サンプル商品、又はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後1〜3日頃での郵便受け投函となります)
発送後に、追跡番号とURLをメールにてご案内いたします。


住所間違い、宛先不明の場合は持ち戻りとなり再送料がかかります。

サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

メール便対応通常商品に関しましては送料240円となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば
配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に
宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し
かねますので御了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず保管期間以内に直接再配達のご連絡をお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について



商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかかご確認下さい。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
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また、商品によりメーカーよりご連絡・交換対応させて頂く場合がございます。
・尚、食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。何卒、御了承下さいませ。
長期ご不在による、運送会社より返送時は食品の原則上、往復の運賃+ご購入代金が発生しますので、何卒ご了承下さいませ。


青果物の商品について
生鮮野菜については、経過日数と共に痛みが生じますので、1日以内にご連絡下さい。
また、状態が確認できる写真などをメールして下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ
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