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バッグ・小物の専門店


Lahella official shop:バッグ・小物の専門店










お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード

(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)

銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

クレジットカードご本人以外のご注文は承れません。

※クレジットカードのセキュリティは

SSLというシステムを利用しております。

カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、

どうぞご安心ください。

・商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

通常はご注文日・ご入金日より7営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中

12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時

18時〜20時・19時〜21時


ただし時間を指定された場合でも、

事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※なるべく早くお届けできるよう努力いたしますが、ご了承くださいませ。

※クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、

メールにてご連絡をさせて頂きます。

その場合には日時指定に間に合わないこともございます。


営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。


お電話でのお問い合わせは

10:00〜15:00 (土日祝は除く)


当店では、土・日・祝祭日はお休みを頂いております。

お休みの期間中のお問い合わせメールの返信、受注・発送業務は

翌営業日に順次対応させていただきます。

お客様から頂きましたメールへのご返信は、

必ず返信いたします。

当店より返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、

下記までご連絡くださいませ。


お客様の個人情報を、お客様の同意を得ず、

業務委託先以外の第三者に開示することはありません。

ただし、法令により開示を求められた場合、

または、裁判所、警察等の公的機関から

開示を求められた場合は、

お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。


商品の配送や決済等、お客様との取引を遂行するにあたり、

運送業者やクレジットカード会社等の必要な外部委託を行う場合は

第三者提供にはあたりません。


連絡先について返品について

電話番号     06-6714-0120

メールアドレス  lahella@shop.rakuten.co.jp


担当者:原田


■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合、

初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますので

ご連絡ください。


1.対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後1日以内に

電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。


2.返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので

着払いにてお送りください。


3.交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合が

ございます。その際は返金にてご了承ください。



■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については

対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く

全ての場合を指します。


■返金日数について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

振込手数料はお客様のご負担となります。

あらかじめご了承ください。


■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号:TEL:0667140120

メールアドレス:lahella@shop.rakuten.co.jp

返品住所 〒546-0002 大阪府大阪市東住吉区杭全5−11−25

株式会社京谷 担当原田宛

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。