ご来店ありがとうございます(^▽^)/【ララフェスタ★】
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株式会社ル・キュア
〒6028393 京都府京都市上京区御前通今出川上る鳥居前町664番地70
TEL:0754687260 FAX:0754687261
代表者:井筒 恵
店舗運営責任者:井筒 恵
店舗セキュリティ責任者:井筒 恵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※メール便商品は、ご注文から1〜2営業日で出荷となります。(土日祝除く)

ララフェスタ★３つのPoint♪
営業時間について
営業時間:平日10時〜17時まで(土日祝除く)

現在、業務効率化と円滑な対応のため、一部スタッフがテレワークにて対応しております。
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ご注文〜お届けまでの流れについて

【自動返信メール】
楽天市場さんより、「ご注文確認メール」が、注文後すぐに自動送信されます。
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【ご注文確認メール】
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。
※お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。
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【商品を出荷】
弊社物流倉庫(静岡県浜松市or京都市)より、商品を出荷致します。
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【出荷完了メール】
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。

万一、ご注文内容に間違い、または変更、キャンセルがございましたら
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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2452386 ラクテン（アイテ゛アク゛ツス゛ノララフエスタ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年11月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】日本郵便(ゆうパック)または、佐川急便のいずれかで発送となります。

【商品発送のタイミング】

●最強翌日配送ラベルがある商品は、当日出荷が可能です。※当日出荷をご希望の場合は、「お届け日時指定」が必須となります。
日時指定のご入力がない場合は、当日出荷の対象外となり、通常通り1〜3営業日以内の出荷となります。あらかじめご了承くださいませ。

●急な欠品、在庫のない商品は、ご注文確認後、別途メールにて納期のご連絡をさせて頂きます。

※メディア放映などの影響による急な大量注文が発生した場合は、即出荷に対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。


▼在庫のある商品でも、決済方法によって出荷のタイミングが異なります。

・コンビニ決済・銀行振り込みの場合：ご入金確認後、1〜3営業日以内の出荷
・代引き、クレジットカード払いの場合：平日15時までのご注文は即出荷（最強翌日配送ラベル商品に限る）

【地域によるお届け日の目安】
関東・中部・近畿 発送日の翌日
東北・中国・九州・四国 発送日の翌々日
北海道 発送日の３日後
沖縄・離島 １週間〜１０日前後

※上記は、あくまでお届けの目安となります。天候や交通事情により遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【日本郵便：ゆうパケット】

【商品発送のタイミング・その他ご注意点】


・追跡番号付きなので、配送状況の確認が出来ます。
・ポスト投函だから、在宅不要で受取が可能。
・出荷日から2〜5日程度なので、他のメール便より早く届きます。

【ご注意事項】
※宅配便商品と同梱の場合、別途660円が加算されます。宅配便(送料無料)の商品とは追加料金なしで同梱可能です。
※配達完了後の盗難・紛失などの補償はございません。

※番地抜けやご住所に誤りがあった場合に変更する事が出来ませんので、ご注意くださいませ。
購入点数によっては、複数個口や宅配便に変更してのお届けになる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。

※弊社では、規定サイズである24×33×3cm以内の箱や封筒に入れ郵送しております。
お客様のポストの形状や郵便物の量によりポストに入らない場合は、不在票が投函されますので、お早めに再配達のお手配をお願い致します。

もし、期限内にお受け取りが頂けなかった場合は、返送となり送料をご負担頂く必要がございます。予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【日本郵便：定形外郵便】

【商品発送のタイミング・その他ご注意点】

クレジットカード決済、コンビニ後払い⇒午前9時までのご注文で当日に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌日（土日祝を除く）に発送いたします。

・追跡番号はございません。
・ポスト投函だから、在宅不要で受取が可能。
・出荷日から2〜5日程度でお届けが可能です。

【ご注意事項】
※宅配便商品と同梱の場合、別途660円が加算されます。宅配便(送料無料)の商品とは追加料金なしで同梱可能です。
※配達完了後の盗難・紛失などの補償はございません。

※番地抜けやご住所に誤りがあった場合に変更する事が出来ませんので、ご注意くださいませ。
購入点数によっては、複数個口でのお届けになる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※コンビニ受取は、ご注文日の翌営業日出荷となります。予めご了承くださいませ。 ★沖縄・離島は、送料無料対象外(※合計額に関わらず、送料一律1980円)となります。自動返信メールでは金額が反映されませんので、別途メールにて合計金額をご連絡させて頂きます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※郵便局受取は、ご注文日の翌営業日出荷となります。予めご了承くださいませ。 ★沖縄・離島は、送料無料対象外(※合計額に関わらず、送料一律1980円)となります。自動返信メールでは金額が反映されませんので、別途メールにて合計金額をご連絡させて頂きます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、お客様ご自身で、購入履歴よりキャンセルが可能です。

30分以上経過している場合は、下記の「いいえ(ショップ問い合わせ)より、
ご注文番号と商品名、キャンセル希望とご記入ください。

弊社で確認後、対応をさせて頂きます。

※あす楽など、すでに出荷手配に入っている場合は、
キャンセルがお受けできない場合がございます。
予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
出荷手配前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
出荷後は、返品扱いとなり、
送料・返送料がお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（返送料、送料はお客様ご負担）

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0754687260

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
602-8319

住所
京都市上京区溝前町82

電話番号
075-468-7260

FAX番号
075-467-1803


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品についてですが、 未開封の状態であればお受けすることが可能でございます。 ※サイズ交換などの場合は、 商品をお届け時の状態にお戻し頂けるのであればお受けすることが可能でございます。 ※返送料はお客様ご負担にてお願い致します。

返品について
　　　　●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

　　　　●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
　　　　　 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

　　　　●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
　　　　　 またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
　　　　　 すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

　　　　●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志を
　　　　 　 ご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料は
　　　　　 お客様のご負担とさせていただきます。※商品は未使用・未開封に限らせて頂きます。
　　　　　 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

　　　　 【ご返品・交換をお受けできない場合】
　　　　　　 ・お届けから８日以上経過した商品
　　　　　　 ・お客様が一度ご使用になられた商品
　　　　　　 ・お客様が汚損・破損された商品
　　　　　　 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　　　　　 ・お客様が加工された商品
　　　　　　 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　　　　　 ・ＳＡＬＥ対象品
　　　　　　 ・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


　　　　 ●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
　　　　 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
　　　　　 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
　　　　　 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
　　　　　 （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社： 株式会社ル・キュア
店舗名： ララフェスタ
個人情報保護管理責任者： 井筒 恵
問合せ先： le-cure@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

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〒6028393 京都府京都市上京区御前通今出川上る鳥居前町664番地70
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代表者:井筒 恵
店舗運営責任者:井筒 恵
店舗セキュリティ責任者:井筒 恵
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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AMEX

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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2452386 ラクテン（アイテ゛アク゛ツス゛ノララフエスタ
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【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年11月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

日本郵便(ゆうパック)または、佐川急便のいずれかで発送となります。

【商品発送のタイミング】

●最強翌日配送ラベルがある商品は、当日出荷が可能です。※当日出荷をご希望の場合は、「お届け日時指定」が必須となります。
日時指定のご入力がない場合は、当日出荷の対象外となり、通常通り1〜3営業日以内の出荷となります。あらかじめご了承くださいませ。

●急な欠品、在庫のない商品は、ご注文確認後、別途メールにて納期のご連絡をさせて頂きます。

※メディア放映などの影響による急な大量注文が発生した場合は、即出荷に対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。


▼在庫のある商品でも、決済方法によって出荷のタイミングが異なります。

・コンビニ決済・銀行振り込みの場合：ご入金確認後、1〜3営業日以内の出荷
・代引き、クレジットカード払いの場合：平日15時までのご注文は即出荷（最強翌日配送ラベル商品に限る）

【地域によるお届け日の目安】
関東・中部・近畿 発送日の翌日
東北・中国・九州・四国 発送日の翌々日
北海道 発送日の３日後
沖縄・離島 １週間〜１０日前後

※上記は、あくまでお届けの目安となります。天候や交通事情により遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【日本郵便：ゆうパケット】

【商品発送のタイミング・その他ご注意点】


・追跡番号付きなので、配送状況の確認が出来ます。
・ポスト投函だから、在宅不要で受取が可能。
・出荷日から2〜5日程度なので、他のメール便より早く届きます。

【ご注意事項】
※宅配便商品と同梱の場合、別途660円が加算されます。宅配便(送料無料)の商品とは追加料金なしで同梱可能です。
※配達完了後の盗難・紛失などの補償はございません。

※番地抜けやご住所に誤りがあった場合に変更する事が出来ませんので、ご注意くださいませ。
購入点数によっては、複数個口や宅配便に変更してのお届けになる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。

※弊社では、規定サイズである24×33×3cm以内の箱や封筒に入れ郵送しております。
お客様のポストの形状や郵便物の量によりポストに入らない場合は、不在票が投函されますので、お早めに再配達のお手配をお願い致します。

もし、期限内にお受け取りが頂けなかった場合は、返送となり送料をご負担頂く必要がございます。予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【日本郵便：定形外郵便】

【商品発送のタイミング・その他ご注意点】

クレジットカード決済、コンビニ後払い⇒午前9時までのご注文で当日に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌日（土日祝を除く）に発送いたします。

・追跡番号はございません。
・ポスト投函だから、在宅不要で受取が可能。
・出荷日から2〜5日程度でお届けが可能です。

【ご注意事項】
※宅配便商品と同梱の場合、別途660円が加算されます。宅配便(送料無料)の商品とは追加料金なしで同梱可能です。
※配達完了後の盗難・紛失などの補償はございません。

※番地抜けやご住所に誤りがあった場合に変更する事が出来ませんので、ご注意くださいませ。
購入点数によっては、複数個口でのお届けになる場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※コンビニ受取は、ご注文日の翌営業日出荷となります。予めご了承くださいませ。 ★沖縄・離島は、送料無料対象外(※合計額に関わらず、送料一律1980円)となります。自動返信メールでは金額が反映されませんので、別途メールにて合計金額をご連絡させて頂きます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※郵便局受取は、ご注文日の翌営業日出荷となります。予めご了承くださいませ。 ★沖縄・離島は、送料無料対象外(※合計額に関わらず、送料一律1980円)となります。自動返信メールでは金額が反映されませんので、別途メールにて合計金額をご連絡させて頂きます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、お客様ご自身で、購入履歴よりキャンセルが可能です。

30分以上経過している場合は、下記の「いいえ(ショップ問い合わせ)より、
ご注文番号と商品名、キャンセル希望とご記入ください。

弊社で確認後、対応をさせて頂きます。

※あす楽など、すでに出荷手配に入っている場合は、
キャンセルがお受けできない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

出荷手配前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
出荷後は、返品扱いとなり、
送料・返送料がお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（返送料、送料はお客様ご負担）

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0754687260

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

602-8319

住所

京都市上京区溝前町82

電話番号

075-468-7260

FAX番号

075-467-1803

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品についてですが、 未開封の状態であればお受けすることが可能でございます。 ※サイズ交換などの場合は、 商品をお届け時の状態にお戻し頂けるのであればお受けすることが可能でございます。 ※返送料はお客様ご負担にてお願い致します。

返品について

　　　　●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

　　　　●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
　　　　　 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

　　　　●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
　　　　　 またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
　　　　　 すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

　　　　●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志を
　　　　 　 ご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料は
　　　　　 お客様のご負担とさせていただきます。※商品は未使用・未開封に限らせて頂きます。
　　　　　 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

　　　　 【ご返品・交換をお受けできない場合】
　　　　　　 ・お届けから８日以上経過した商品
　　　　　　 ・お客様が一度ご使用になられた商品
　　　　　　 ・お客様が汚損・破損された商品
　　　　　　 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　　　　　 ・お客様が加工された商品
　　　　　　 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　　　　　 ・ＳＡＬＥ対象品
　　　　　　 ・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


　　　　 ●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
　　　　 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
　　　　　 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
　　　　　 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
　　　　　 （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

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お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
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