【ゴールデンウィーク休業日】2019年4月27(土)〜5月6日(月)
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※土日祝日は休業日です。ご注文は、24時間受け付けております。発送手配、お問合せへの回答は、営業日に順次対応させていただきます。
※領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。

会社概要

ル・クルーゼ・ジャポン株式会社
〒106-0041 東京都港区麻布台2丁目2番9号
TEL:0120-522-900 FAX:03-3585-0221
代表者:モニカ・マルケス・ピント
店舗運営責任者:エドワード 吉田
店舗セキュリティ責任者:エドワード 吉田
店舗連絡先:lecreuset_4@shop.rakuten.co.jp,lecreuset@shop.rakuten.co.jp

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お客様からのメール確認や、メール返信につきましては、弊社の営業日・営業時間内に限らせていただきます。
注文確定後の、お客様都合による注文内容や、お届け内容のいかなる変更も、お受けしかねます。

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お支払いについて

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※2018年7月1日よりご利用いただけるお支払い方法が変更となりました。(Apple Payはご利用いただけません。)
※領収書の二重発行等のトラブル防止の為、原則として弊社からの領収書は発行いたしておりません。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2295760 ラクテン(ルクル−セ゛コウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
商品をお受け取りの際、配送業者へ商品代金・送料や代引手数料を含む
合計金額を現金にてお支払いください。
合計金額は、ご注文後にショップからお送りするメールにてご確認ください。
※30万円未満(税込)のご注文においてご利用いただけます。
 30万円以上のご注文場合には、他の支払い方法をご利用ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 320円
30001  〜 100000円 530円
100001  〜 200000円 840円
200001  〜 300000円 950円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送と送料について

配送方法、配送料については以下をご確認ください。
送料は商品の重量および距離によって異なります。詳しくは以下の配送料金表をご確認ください。
なお、ご購入商品の合計金額が6,000円(税抜)以上の場合、日本全国送料無料です。
配送は日本国内のみとさせていただきます。


お買い物の流れ


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

発送の目安

ご注文内容を確認後、1〜3営業日(※土日・祝日は休業日)以内に発送いたします。※予約商品など一部対象外商品がございます。

ご注文日 ご注文受付時間 発送日の目安
月〜金(祝日除く) 午前10時まで 当日発送
午前10時以降 翌営業日発送
土・日・祝日 終日 翌営業日発送

※上記の目安は、発送手配をお約束するものではありません。
ご注文のタイミングや決済確認状況、お問い合わせをいただいた場合等、
諸事情により、発送までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


お届け時間帯の指定

ご注文の際、ご希望のお届け時間帯を下記よりお選びいただけます。
【お届けの時間帯】午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時

※天災、悪天候や交通事情等により指定時間内にお届けできない場合がございます。
※お届け日のご指定は承っておりません。
また、ご注文確定後のお届け時間帯の指定・変更についても対応できかねます。
指定や変更が必要な場合には、お手数ですが、商品発送後にヤマト運輸へ直接ご依頼ください。


配送料金について

ご購入商品の合計金額が税抜6,000円以上(ギフトラッピング代金、代引き手数料は対象外)の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。
送料は、お届け先地域によって異なります。詳しくは以下の送料料金表をご確認ください。
※ご注文番号ごとに送料がかかります。(複数送付先がある場合は、配送先ごと)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 900円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 800円 900円 900円 900円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※上記、【高額購入割引特典】に表記されている 6,000円は税抜価格です。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

 価格について

消費税率: 8%

販売価格や税率は、商品ページおよび購入確認画面で必ずご確認ください。

 返品時のご返金について

返金金額は、ご請求時の消費税率をもとに計算し返金いたします。

 各種手数料(配送料、代引手数料)について

上記手数料については、現行の税込金額からの変更はありません。


消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、交換方法について詳しくご案内いたします。

※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、交換を承れない場合がございます。
 また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による交換は承っておりません。
 ・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合
 ・化粧箱にダメージがある場合
※交換品のご用意ができない場合、返金となる場合がございます。
※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、返金方法について詳しくご案内いたします。

※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、返金額から送料・手数料等を引かせていただく場合がございます。また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による返金はいたしかねます。
 ・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合
 ・化粧箱にダメージがある場合
※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
不具合商品の場合、返品手数料はかかりません。

返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後14日以内に商品を元払いで返送してください。(連絡不要)
ただし、以下に該当する場合は、返品を承ることができません。

・商品到着後14日以上経過している
・SALE品、福袋、Special Price(特別価格)商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品
・ご使用されたもの、または商品・箱・付属品等をお客様が破損・汚損させたもの
・商品の箱・商品貼付シール・取扱い説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・セット品の構成品すべてがそろっていない場合
・付属品やノベルティ(プレゼント)の返送をいただけない場合
・ル・クルーゼ公式ショップ楽天市場店で購入した商品でない場合

※返品条件を満たしていない商品が送付された場合、返金の対象とならない場合がございます。
※返品内容によっては、お客様へ商品を返送(送料:お客様負担)させていただく場合や、手数料や商品代金等を別途ご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額

以下の手数料を差し引いた額を返金いたします。

・返品手数料:500円
・返品にかかる送料:お客様負担
 (着払いでご返送された場合、返金額から着払い代金を引かせていただきます。)
・代引手数料・ギフトラッピング手数料:払戻なし
・送料無料でお届けした場合のお届け時の送料:お客様負担
・銀行振込で返金する場合の振込手数料(※代金引換払いの場合を除く)

返金額30,000円未満30,000円以上
手数料(他行あて)165円258円
手数料(楽天銀行あて)一律103円
組み戻し手数料一律648円
※返金額が30,165円〜30,257円となる場合は、3万円未満の手数料(165円)を用います。


返品送料
お客様負担
備考
【返品手順】

1.納品書下部の「返品受付票」を切り取り、に返品数量記入
 複数商品を返品する場合は、それぞれの数量をご記入ください。

2.商品到着後14日以内に、「返品受付票」を同封し商品を元払いで返送
 返品受付票は必ず同封してください。返品受付票がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。

3.返品商品の受取りと確認
 返品商品を受け取りましたら、返品商品の数量・状態等を確認いたします。

4.返金
 返金方法は、お支払方法によって異なります。

◇クレジットカード(※クレジットカードへの返金ができなかった場合のみ)・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払いのお客様
楽天市場より返金申請のお願いをするメールが配信されますので、メール本文に記載の「返金申請フォーム」より申請をお願いいたします。(申請期限:30日間)

なお、返金方法は、下記のいずれかとなります。
 ・楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは「現金(銀行振込)」
 ・楽天非会員の場合:「現金(銀行振込)」

※ポイントでお支払いいただいた分はポイントで返還されます。ただし、有効期限を過ぎている期間限定ポイントは、返還されても失効扱いとなります。あらかじめご了承ください。
※ポイント(およびクーポン)の保障につきまして
ご注文のキャンセル・ご注文内容変更・返金等によるお客様のポイント(およびクーポンの)失効や 付与ポイントについての責任は当店では負いかねます。予めご了承頂きますようお願いいたします。
※返金申請フォームからの申請後は、返金方法の変更はできませんのでご注意ください。

◇代金引換にてお支払いのお客様
銀行口座へ返金金額を振り込みいたします。
返金先口座確認のため、別途メールにてご連絡いたしますので、返金先口座をお知らせください。
※弊社からの返金先確認メールを受信後、5日以内に返金先口座をお知らせください。(ご連絡をいただけない場合は、返金が遅れる場合がございます。)
※必ず当店からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
※ご注文者様名義以外の銀行口座や海外金融機関へのお振り込みはできません。





返金・交換連絡先

電話番号
0120522900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品に不具合があったお客様のみ、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=257513

※お客様都合の返品の場合は、弊社への事前連絡は不要です。
※お電話でのお問い合わせは原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。



返送先

郵便番号
341-0009

住所
埼玉県三郷市新三郷ららシティ三丁目2-1
三菱倉庫 三郷配送センターB棟内
ル・クルーゼ ジャポン ロジスティックセンター eコマース返品係 宛


電話番号
048-950-2720

FAX番号
03-3585-0221

備考
上記の電話番号へお問合せいただいても、お答えできかねますのでご了承ください。
また、FAXでのご連絡は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

※お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。



返金・交換についての注意事項

◇長期不在・受け取り拒否・住所不備について
商品お届け時に長期不在・受け取り拒否・または住所不備によりお届けできない場合は、お客様都合による商品のご返品と同様に、諸手数料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

◇ご注文の取り消しについて
以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合
・限定数量を超えてご購入された場合
・海外のご住所を指定された場合
・お届け先のご住所に問題がある場合
・その他弊社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合

Orders may be cancelled by us for various reasons. Possible reasons include:
・Purchases for resell or commercial use
・Purchases over a specified limit
・Shipping specified to overseas addresses
・Delivery address issues
・Orders which we determine that breaching our company policy



キャンセルについて

楽天会員様は、ご注文完了から30分以内に限り、お客様ご自身で購入履歴ページよりキャンセルが可能でございます。(※あす楽注文を除く)
ご注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ではございますが、一旦キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

※キャンセル可能時間を経過している場合は、ご注文のキャンセルはできません。
当店までご連絡をいただいた場合でも、対応できかねますので、必ずお客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。



個人情報保護方針

ル・クルーゼ ジャポン株式会社(以下「当社」といいます。)は、弊社に個人情報を提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識するとともに、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、以下の方針にしたがって、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります(以下、本方針を「本プライバシー・ポリシー」といいます。)。


1.個人情報の定義・取得

本プライバシー・ポリシーにおける「個人情報」は、
「個人情報の保護に関する法律」第2条第1項に定める意味を有するものとします。

当社は、業務上必要な範囲内において、適正かつ公正な方法により個人情報をお預かりするものとします。
当社にてお客様よりお預かりしております個人情報には、以下が含まれます。

・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、お客様の製品購入の状況
・その他当社がお客様に、新製品や新しいサービスを提供させていただくために必要な情報
・オンラインショップを含む当社ダイレクト販売をご利用になる場合の、お支払いに必要な情報や商品の配送に必要な情報
・当社宛に送られた電子メールの文章に含まれるお客様の情報

2.利用目的の特定

当社は、お客様よりお預かりしております個人情報に関し、以下の目的に特定して利用いたします。

1. オンラインショップ会員、ユーザーの管理
2. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスのお申込みの確認やお届けのため
3. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスの代金決済、発送、関連するアフターセールスサービス、 商品・サービスご提供後の満足度調査のため
4. ポイントサービス等の提供
5. 商品・カタログ・サービスのご購入の際にお客様がクレジットカードを利用された場合、クレジットカードの番号  およびお客様の氏名、住所、生年月日等をクレジットカード会社または立替代行業者に照会するため
6. 電子メール配信サービスのお申込みの確認やメール配信のため
7. お客様ご本人から個人情報についてのお問い合わせがあった場合の確認のため
8. 当社の製品情報・催事情報等をご案内するため
9. キャンペーン・懸賞企画や、購買実態調査(アンケート)のため
10. 業務提携企業に提供する統計資料作成のため
11. ご協力いただいた調査等に対して謝礼等をお送りするため
12. ご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
13. 会員、ユーザーが投稿した情報の掲載のため
14. 当社サービス及びウェブサイトの開発・改善を目的に、お客様の情報を統計的に集計・分析するため
15. 商品・サービス等に関するお問い合わせがあった場合の、ご連絡のため

上記の利用目的の達成のために必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令上許容される場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。当社が利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、当社ウェブサイト等により公表いたします。
*お客様の情報のデータ入力、プレゼント等の発送業務を委託先に依頼することはありますが、第三者などに販売することはございません。

3.個人情報の管理と保護

当社は、個人情報について、不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防並びに是正に努め、厳正な管理の下で安全に処理・保管いたします。

4.委託先などの管理

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。

この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる業務委託先を選定し、委託契約等において個人情報の管理、
秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えいがないよう必要な事項を取り決めるとともに、
適切な管理を実施させます。

5.第三者への開示

当社は、利用目的に必要な範囲内において第三者に情報の取扱いを委託する場合、又は法令等に基づき正当な理由により
第三者に情報を提供する場合を除き、予めご本人の同意を得ることなくその個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。

6.法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いにおいて個人情報の保護に適用される法令、規則、ガイドライン及びその他の規範についても
遵守いたします。

7.個人情報の開示・訂正・削除等

当社は、お客様ご自身の個人情報につき開示、訂正、削除等の請求があった場合は、迅速かつ適切に対応いたします。
ご請求については、下記12に記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

当社は、ご請求者様がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入をいただいたうえで
手続を行います。ご請求については、当社が回答するにあたり、当社所定の手数料をいただくことがございます。

8.継続的改善

当社は、個人情報の適正な取扱いを目的とした体制の整備及び社内の教育の継続的実施に努めてまいります。

9.第三者サイトへのリンクについて

当社は、当社ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、当社ウェブサイトのリンク先ウェブサ
イトで独自に収集される個人情報の利用については関知いたしません。

そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。
それぞれのサイトのプライバシー・ポリシーをご確認ください。

10.本プライバシー・ポリシーの更新について

当社は、個人情報の保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシー・ポリシーを改訂する事がございます。
その際は、最新のプライバシー・ポリシーを当社ウェブサイトに掲載いたします。

11.お問い合せ窓口

当社プライバシー・ポリシー及び当社の個人情報の取扱いに関してのご質問、苦情、ご相談または提言等がありましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

2014年4月
ル・クルーゼ ジャポン株式会社

社会的責任[CSR]

会社概要

ル・クルーゼ・ジャポン株式会社

〒106-0041 東京都港区麻布台2丁目2番9号
TEL:0120-522-900 FAX:03-3585-0221
代表者:モニカ・マルケス・ピント
店舗運営責任者:エドワード 吉田
店舗セキュリティ責任者:エドワード 吉田
店舗連絡先:lecreuset_4@shop.rakuten.co.jp,lecreuset@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【ゴールデンウィーク休業日】2019年4月27(土)〜5月6日(月)】

◆ 土・日・祝日は休業日です ◆
※ギフトラッピングをご希望の場合は、必ずご注文確定前にラッピングをご指定ください。(紙袋・のしのお取り扱いはございません。)
※ご注文後30分間は、お客様ご自身で購入履歴よりキャンセル可能です。(楽天会員のみ。あす楽を除く。30分経過後はキャンセル不可。)
※土日祝日は休業日です。ご注文は、24時間受け付けております。発送手配、お問合せへの回答は、営業日に順次対応させていただきます。
※領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。

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本サイトにおける各種サービスまたは各種情報の提供、商品販売管理、その他本サイトに関連におきまして発生しました、
お客様または第三者の損害について、弊社は一切の責任を負わないものといたします事ご了承くださいませ。

情報の閲覧やサービスの提供を受けるに当たりましては法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任においてご利用頂きますようお願いいたします。
尚、本サイトに記載された情報は予告なしに変更または更新される事があります。

弊社は本サイトに記載された商品の情報やプログラムの全てを予告、掲示なしに変更いたします権利を擁します。

お客様からのメール確認や、メール返信につきましては、弊社の営業日・営業時間内に限らせていただきます。
注文確定後の、お客様都合による注文内容や、お届け内容のいかなる変更も、お受けしかねます。

又、お受けできた場合であっても、規定のお届け日に間に合わない場合もございますので、お客様ご自身の責任において、正しくご理解の上、ご利用頂きますようお願いいたします。


お支払いについて

各支払い方法については、以下をご確認ください。
※2018年7月1日よりご利用いただけるお支払い方法が変更となりました。(Apple Payはご利用いただけません。)
※領収書の二重発行等のトラブル防止の為、原則として弊社からの領収書は発行いたしておりません。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2295760 ラクテン(ルクル−セ゛コウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品をお受け取りの際、配送業者へ商品代金・送料や代引手数料を含む
合計金額を現金にてお支払いください。
合計金額は、ご注文後にショップからお送りするメールにてご確認ください。
※30万円未満(税込)のご注文においてご利用いただけます。
 30万円以上のご注文場合には、他の支払い方法をご利用ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 320円
30001 -100000円 530円
100001 -200000円 840円
200001 -300000円 950円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

 価格について

消費税率: 8%

販売価格や税率は、商品ページおよび購入確認画面で必ずご確認ください。

 返品時のご返金について

返金金額は、ご請求時の消費税率をもとに計算し返金いたします。

 各種手数料(配送料、代引手数料)について

上記手数料については、現行の税込金額からの変更はありません。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送と送料について

配送方法、配送料については以下をご確認ください。
送料は商品の重量および距離によって異なります。詳しくは以下の配送料金表をご確認ください。
なお、ご購入商品の合計金額が6,000円(税抜)以上の場合、日本全国送料無料です。
配送は日本国内のみとさせていただきます。


お買い物の流れ


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

発送の目安

ご注文内容を確認後、1〜3営業日(※土日・祝日は休業日)以内に発送いたします。※予約商品など一部対象外商品がございます。

ご注文日 ご注文受付時間 発送日の目安
月〜金(祝日除く) 午前10時まで 当日発送
午前10時以降 翌営業日発送
土・日・祝日 終日 翌営業日発送

※上記の目安は、発送手配をお約束するものではありません。
ご注文のタイミングや決済確認状況、お問い合わせをいただいた場合等、
諸事情により、発送までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。


お届け時間帯の指定

ご注文の際、ご希望のお届け時間帯を下記よりお選びいただけます。
【お届けの時間帯】午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時

※天災、悪天候や交通事情等により指定時間内にお届けできない場合がございます。
※お届け日のご指定は承っておりません。
また、ご注文確定後のお届け時間帯の指定・変更についても対応できかねます。
指定や変更が必要な場合には、お手数ですが、商品発送後にヤマト運輸へ直接ご依頼ください。


配送料金について

ご購入商品の合計金額が税抜6,000円以上(ギフトラッピング代金、代引き手数料は対象外)の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。
送料は、お届け先地域によって異なります。詳しくは以下の送料料金表をご確認ください。
※ご注文番号ごとに送料がかかります。(複数送付先がある場合は、配送先ごと)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 900円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 800円 900円 900円 900円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※上記、【高額購入割引特典】に表記されている 6,000円は税抜価格です。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、交換方法について詳しくご案内いたします。

※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、交換を承れない場合がございます。
 また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による交換は承っておりません。
 ・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合
 ・化粧箱にダメージがある場合
※交換品のご用意ができない場合、返金となる場合がございます。
※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に、「品質不良(破損、傷、汚れ等)」や「誤配送(品違い、商品の不足等)」がございましたら、商品到着後14日以内に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況の確認とともに、返金方法について詳しくご案内いたします。

※不良箇所や破損状況が確認できない場合には、返金額から送料・手数料等を引かせていただく場合がございます。また、SALE品・福袋・Special Price(特別価格)商品の以下の理由による返金はいたしかねます。
 ・商品に多少のムラや黒点、気泡等がある場合
 ・化粧箱にダメージがある場合
※ご連絡なく商品が返送された場合は、自動的にお客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品が海外にある場合の交換・返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合商品の場合、返品手数料はかかりません。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後14日以内に商品を元払いで返送してください。(連絡不要)
ただし、以下に該当する場合は、返品を承ることができません。

・商品到着後14日以上経過している
・SALE品、福袋、Special Price(特別価格)商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品
・ご使用されたもの、または商品・箱・付属品等をお客様が破損・汚損させたもの
・商品の箱・商品貼付シール・取扱い説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・セット品の構成品すべてがそろっていない場合
・付属品やノベルティ(プレゼント)の返送をいただけない場合
・ル・クルーゼ公式ショップ楽天市場店で購入した商品でない場合

※返品条件を満たしていない商品が送付された場合、返金の対象とならない場合がございます。
※返品内容によっては、お客様へ商品を返送(送料:お客様負担)させていただく場合や、手数料や商品代金等を別途ご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

以下の手数料を差し引いた額を返金いたします。

・返品手数料:500円
・返品にかかる送料:お客様負担
 (着払いでご返送された場合、返金額から着払い代金を引かせていただきます。)
・代引手数料・ギフトラッピング手数料:払戻なし
・送料無料でお届けした場合のお届け時の送料:お客様負担
・銀行振込で返金する場合の振込手数料(※代金引換払いの場合を除く)

返金額30,000円未満30,000円以上
手数料(他行あて)165円258円
手数料(楽天銀行あて)一律103円
組み戻し手数料一律648円
※返金額が30,165円〜30,257円となる場合は、3万円未満の手数料(165円)を用います。

返品送料

お客様負担

備考

【返品手順】

1.納品書下部の「返品受付票」を切り取り、に返品数量記入
 複数商品を返品する場合は、それぞれの数量をご記入ください。

2.商品到着後14日以内に、「返品受付票」を同封し商品を元払いで返送
 返品受付票は必ず同封してください。返品受付票がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。

3.返品商品の受取りと確認
 返品商品を受け取りましたら、返品商品の数量・状態等を確認いたします。

4.返金
 返金方法は、お支払方法によって異なります。

◇クレジットカード(※クレジットカードへの返金ができなかった場合のみ)・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払いのお客様
楽天市場より返金申請のお願いをするメールが配信されますので、メール本文に記載の「返金申請フォーム」より申請をお願いいたします。(申請期限:30日間)

なお、返金方法は、下記のいずれかとなります。
 ・楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは「現金(銀行振込)」
 ・楽天非会員の場合:「現金(銀行振込)」

※ポイントでお支払いいただいた分はポイントで返還されます。ただし、有効期限を過ぎている期間限定ポイントは、返還されても失効扱いとなります。あらかじめご了承ください。
※ポイント(およびクーポン)の保障につきまして
ご注文のキャンセル・ご注文内容変更・返金等によるお客様のポイント(およびクーポンの)失効や 付与ポイントについての責任は当店では負いかねます。予めご了承頂きますようお願いいたします。
※返金申請フォームからの申請後は、返金方法の変更はできませんのでご注意ください。

◇代金引換にてお支払いのお客様
銀行口座へ返金金額を振り込みいたします。
返金先口座確認のため、別途メールにてご連絡いたしますので、返金先口座をお知らせください。
※弊社からの返金先確認メールを受信後、5日以内に返金先口座をお知らせください。(ご連絡をいただけない場合は、返金が遅れる場合がございます。)
※必ず当店からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
※ご注文者様名義以外の銀行口座や海外金融機関へのお振り込みはできません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120522900

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品に不具合があったお客様のみ、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=257513

※お客様都合の返品の場合は、弊社への事前連絡は不要です。
※お電話でのお問い合わせは原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

返送先

郵便番号

341-0009

住所

埼玉県三郷市新三郷ららシティ三丁目2-1
三菱倉庫 三郷配送センターB棟内
ル・クルーゼ ジャポン ロジスティックセンター eコマース返品係 宛

電話番号

048-950-2720

FAX番号

03-3585-0221

備考

上記の電話番号へお問合せいただいても、お答えできかねますのでご了承ください。
また、FAXでのご連絡は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

※お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

返金・交換についての注意事項

◇長期不在・受け取り拒否・住所不備について
商品お届け時に長期不在・受け取り拒否・または住所不備によりお届けできない場合は、お客様都合による商品のご返品と同様に、諸手数料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

◇ご注文の取り消しについて
以下に該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・転売、再販売または営利目的のおそれがあるご注文と弊社が判断した場合
・限定数量を超えてご購入された場合
・海外のご住所を指定された場合
・お届け先のご住所に問題がある場合
・その他弊社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合

Orders may be cancelled by us for various reasons. Possible reasons include:
・Purchases for resell or commercial use
・Purchases over a specified limit
・Shipping specified to overseas addresses
・Delivery address issues
・Orders which we determine that breaching our company policy

キャンセルについて

楽天会員様は、ご注文完了から30分以内に限り、お客様ご自身で購入履歴ページよりキャンセルが可能でございます。(※あす楽注文を除く)
ご注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ではございますが、一旦キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

※キャンセル可能時間を経過している場合は、ご注文のキャンセルはできません。
当店までご連絡をいただいた場合でも、対応できかねますので、必ずお客様ご自身でキャンセルをお願いいたします。


個人情報保護方針

ル・クルーゼ ジャポン株式会社(以下「当社」といいます。)は、弊社に個人情報を提供される全ての方々の個人情報の重要性を認識するとともに、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、以下の方針にしたがって、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります(以下、本方針を「本プライバシー・ポリシー」といいます。)。


1.個人情報の定義・取得

本プライバシー・ポリシーにおける「個人情報」は、
「個人情報の保護に関する法律」第2条第1項に定める意味を有するものとします。

当社は、業務上必要な範囲内において、適正かつ公正な方法により個人情報をお預かりするものとします。
当社にてお客様よりお預かりしております個人情報には、以下が含まれます。

・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、お客様の製品購入の状況
・その他当社がお客様に、新製品や新しいサービスを提供させていただくために必要な情報
・オンラインショップを含む当社ダイレクト販売をご利用になる場合の、お支払いに必要な情報や商品の配送に必要な情報
・当社宛に送られた電子メールの文章に含まれるお客様の情報

2.利用目的の特定

当社は、お客様よりお預かりしております個人情報に関し、以下の目的に特定して利用いたします。

1. オンラインショップ会員、ユーザーの管理
2. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスのお申込みの確認やお届けのため
3. ご注文いただいた商品・カタログ・サービスの代金決済、発送、関連するアフターセールスサービス、 商品・サービスご提供後の満足度調査のため
4. ポイントサービス等の提供
5. 商品・カタログ・サービスのご購入の際にお客様がクレジットカードを利用された場合、クレジットカードの番号  およびお客様の氏名、住所、生年月日等をクレジットカード会社または立替代行業者に照会するため
6. 電子メール配信サービスのお申込みの確認やメール配信のため
7. お客様ご本人から個人情報についてのお問い合わせがあった場合の確認のため
8. 当社の製品情報・催事情報等をご案内するため
9. キャンペーン・懸賞企画や、購買実態調査(アンケート)のため
10. 業務提携企業に提供する統計資料作成のため
11. ご協力いただいた調査等に対して謝礼等をお送りするため
12. ご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
13. 会員、ユーザーが投稿した情報の掲載のため
14. 当社サービス及びウェブサイトの開発・改善を目的に、お客様の情報を統計的に集計・分析するため
15. 商品・サービス等に関するお問い合わせがあった場合の、ご連絡のため

上記の利用目的の達成のために必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令上許容される場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。当社が利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、当社ウェブサイト等により公表いたします。
*お客様の情報のデータ入力、プレゼント等の発送業務を委託先に依頼することはありますが、第三者などに販売することはございません。

3.個人情報の管理と保護

当社は、個人情報について、不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防並びに是正に努め、厳正な管理の下で安全に処理・保管いたします。

4.委託先などの管理

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。

この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる業務委託先を選定し、委託契約等において個人情報の管理、
秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えいがないよう必要な事項を取り決めるとともに、
適切な管理を実施させます。

5.第三者への開示

当社は、利用目的に必要な範囲内において第三者に情報の取扱いを委託する場合、又は法令等に基づき正当な理由により
第三者に情報を提供する場合を除き、予めご本人の同意を得ることなくその個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。

6.法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いにおいて個人情報の保護に適用される法令、規則、ガイドライン及びその他の規範についても
遵守いたします。

7.個人情報の開示・訂正・削除等

当社は、お客様ご自身の個人情報につき開示、訂正、削除等の請求があった場合は、迅速かつ適切に対応いたします。
ご請求については、下記12に記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

当社は、ご請求者様がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入をいただいたうえで
手続を行います。ご請求については、当社が回答するにあたり、当社所定の手数料をいただくことがございます。

8.継続的改善

当社は、個人情報の適正な取扱いを目的とした体制の整備及び社内の教育の継続的実施に努めてまいります。

9.第三者サイトへのリンクについて

当社は、当社ウェブサイトを通じてアクセスできる第三者のサイトおよびサービス等、当社ウェブサイトのリンク先ウェブサ
イトで独自に収集される個人情報の利用については関知いたしません。

そのため、これらの企業もしくはサイトにおける、独立した規定や活動に対して、当社は一切の義務や責任を負いません。
それぞれのサイトのプライバシー・ポリシーをご確認ください。

10.本プライバシー・ポリシーの更新について

当社は、個人情報の保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシー・ポリシーを改訂する事がございます。
その際は、最新のプライバシー・ポリシーを当社ウェブサイトに掲載いたします。

11.お問い合せ窓口

当社プライバシー・ポリシー及び当社の個人情報の取扱いに関してのご質問、苦情、ご相談または提言等がありましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

2014年4月
ル・クルーゼ ジャポン株式会社

© Rakuten, Inc.