会社概要

株式会社エルアイディ
〒500-8323 岐阜県岐阜市鹿島町1-2 1F
TEL:058-255-5388 FAX:058-255-5399
代表者:谷口 大輔
店舗運営責任者:谷口 大輔
店舗セキュリティ責任者:谷口 大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
年末年始、お盆等で休業する際は予めサイト内にてお伝えいたします。


【年末年始休業に伴う出荷について】

リリーアンドバーチをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年12月29日(木)〜2023年1月3日(火)まで店舗休業とさせていただきます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。

なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、 商品に関するお問い合わせへのご返答ができません。
当社からの受注確認メールは1月4日以降に送信させていただきます。
ご了承くださいませ。

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※出荷業務は下記の日程でのご対応となります。

12月27日(火)AM9時30分までの受注分
　【12月28日(水)までに順次出荷 】

12月27日(火)AM9時30分以降ー1月4日(水)までの受注迄の受注分
　【1月6日(金)までに順次出荷】

1月5日(木)ー1月9日(日)の受注分
　【1月10日(火)より順次出荷】

上記よりも可能な限り出荷を早めるよう努力いたしますが、
例年この時期は集荷集中により予期せぬ残荷や配達遅延が発生する可能性がございます。
恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2473324 ラクテン（カク゛サ゛ツカリリ−アント゛ハ゛−チ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】弊社指定業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
送料無料商品に関しましても北海道・沖縄・離島一部地域には別途送料が必要です。
また、商品サイズによっては料金表の送料とは異なる場合がございます。
その際はメールにて別途送料をご案内させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送会社】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。
ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・エスライン

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2160円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 740円 780円 780円 5400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】大型商品の送料にはお見積が必要となります。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、代金引換　後払い決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送会社】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。
ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス

【配送希望時間帯をご指定出来ません】

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 → ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。※代金引き不可

ゆうパケットは配送中に関しまして箱つぶれ商品紛失等ございました場合でも当社または運送会社での、返金または代替品等の対応はいたしかねます。また商品の保証等はございませんので予めご了承ください。

【お受け取りに関しまして】
※基本ポスト投函ではございますがポストサイズによっては商品がポストへ投函できない場合がございますのでその場合は不在が入り手渡しになる場合がございます。 その場合受け取り連絡を直ちに郵便局へしてください。保管期間は１週間になります。1週間を超えた場合再配達希望は別途料金をお客様負担でお支払してもらいますのでご注意してください。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定配送業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定配送業者でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用の品に限らせて頂きます。
また下記の内容のご返品はご対応致しかねますので予めご了承下さい。

・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（お客様による汚損・破損）
・返品不可の表示のある商品
・衛生商品（トイレタリー用品等）
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品

まずは返品理由を、お電話・メールにてご一報願います。

上記の内容に該当しない商品の返品に関しましては
下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷前：出荷予定の1営業日前の15時以降にキャンセルをご希望された場合
●商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後：お届け後7日間以内で未開封の商品
●商品代金+追加送料(合計金額)の40%

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料
お客様負担

備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　キャンセルに伴う費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る場合がございます。
　その場合、お客様にて (2) をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用の品に限らせて頂きます。
また下記の内容のご返品はご対応致しかねますので予めご了承下さい。

・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（お客様による汚損・破損）
・返品不可の表示のある商品
・衛生商品（トイレタリー用品等）
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品

まずは返品理由を、お電話・メールにてご一報願います。

上記の内容に該当しない商品の返品に関しましては
ご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き
別途新しい商品を再度ご注文して頂く必要がございます。

(1)商品出荷前：出荷予定の1営業日前の15時以降にキャンセルをご希望された場合
●商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後：お届け後7日間以内で未開封の商品
●商品代金+追加送料(合計金額)の40%

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　キャンセルに伴う費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る場合がございます。
　その場合、お客様にて (2) をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後7日間以内にご連絡下さい。迅速に対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・全額返金 ・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料
店舗負担

備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後7日以内に限らせていただきます。
・商品到着後7日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後7日間以内にご連絡下さい。迅速に交換対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後7日以内に限らせていただきます。
・商品の通常使用における保証期間は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-255-5388

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
500-8323

住所
岐阜県岐阜市鹿島町1-2 1F

電話番号
058-255-5388

FAX番号
058-255-5399

備考
いかなる事情のご返送においても、返送前に必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品お届け時の確認事項

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様のご利用のPC環境、
　パソコンモニターやスマホ液晶画面は機種により、実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木を使用した製品に関しましては商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承下さい。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
　過剰な要求（金銭、物品などで相当以上）にはお答えできませんので予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エルアイディ

〒500-8323 岐阜県岐阜市鹿島町1-2 1F
TEL:058-255-5388 FAX:058-255-5399
代表者:谷口 大輔
店舗運営責任者:谷口 大輔
店舗セキュリティ責任者:谷口 大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
年末年始、お盆等で休業する際は予めサイト内にてお伝えいたします。


【年末年始休業に伴う出荷について】

リリーアンドバーチをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年12月29日(木)〜2023年1月3日(火)まで店舗休業とさせていただきます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。

なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、 商品に関するお問い合わせへのご返答ができません。
当社からの受注確認メールは1月4日以降に送信させていただきます。
ご了承くださいませ。

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※出荷業務は下記の日程でのご対応となります。

12月27日(火)AM9時30分までの受注分
　【12月28日(水)までに順次出荷 】

12月27日(火)AM9時30分以降ー1月4日(水)までの受注迄の受注分
　【1月6日(金)までに順次出荷】

1月5日(木)ー1月9日(日)の受注分
　【1月10日(火)より順次出荷】

上記よりも可能な限り出荷を早めるよう努力いたしますが、
例年この時期は集荷集中により予期せぬ残荷や配達遅延が発生する可能性がございます。
恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2473324 ラクテン（カク゛サ゛ツカリリ−アント゛ハ゛−チ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

弊社指定業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


送料無料商品に関しましても北海道・沖縄・離島一部地域には別途送料が必要です。
また、商品サイズによっては料金表の送料とは異なる場合がございます。
その際はメールにて別途送料をご案内させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送会社】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。
ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・エスライン

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2160円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 740円 780円 780円 5400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：6000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

大型商品の送料にはお見積が必要となります。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、代金引換　後払い決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送会社】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。
ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス

【配送希望時間帯をご指定出来ません】

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
後払い決済 → ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。※代金引き不可

ゆうパケットは配送中に関しまして箱つぶれ商品紛失等ございました場合でも当社または運送会社での、返金または代替品等の対応はいたしかねます。また商品の保証等はございませんので予めご了承ください。

【お受け取りに関しまして】
※基本ポスト投函ではございますがポストサイズによっては商品がポストへ投函できない場合がございますのでその場合は不在が入り手渡しになる場合がございます。 その場合受け取り連絡を直ちに郵便局へしてください。保管期間は１週間になります。1週間を超えた場合再配達希望は別途料金をお客様負担でお支払してもらいますのでご注意してください。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定配送業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定配送業者でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用の品に限らせて頂きます。
また下記の内容のご返品はご対応致しかねますので予めご了承下さい。

・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（お客様による汚損・破損）
・返品不可の表示のある商品
・衛生商品（トイレタリー用品等）
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品

まずは返品理由を、お電話・メールにてご一報願います。

上記の内容に該当しない商品の返品に関しましては
下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷前：出荷予定の1営業日前の15時以降にキャンセルをご希望された場合
●商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後：お届け後7日間以内で未開封の商品
●商品代金+追加送料(合計金額)の40%

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　キャンセルに伴う費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る場合がございます。
　その場合、お客様にて (2) をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用の品に限らせて頂きます。
また下記の内容のご返品はご対応致しかねますので予めご了承下さい。

・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（お客様による汚損・破損）
・返品不可の表示のある商品
・衛生商品（トイレタリー用品等）
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品

まずは返品理由を、お電話・メールにてご一報願います。

上記の内容に該当しない商品の返品に関しましては
ご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き
別途新しい商品を再度ご注文して頂く必要がございます。

(1)商品出荷前：出荷予定の1営業日前の15時以降にキャンセルをご希望された場合
●商品代金+追加送料(合計金額)の5%
但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後：お届け後7日間以内で未開封の商品
●商品代金+追加送料(合計金額)の40%

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
　キャンセルに伴う費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る場合がございます。
　その場合、お客様にて (2) をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後7日間以内にご連絡下さい。迅速に対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・全額返金 ・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後7日以内に限らせていただきます。
・商品到着後7日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返品商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル（請求取消）の場合には、
　翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。（当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます）
　詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、3日〜7日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
　尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
　お届け後7日間以内にご連絡下さい。迅速に交換対応をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。）
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。（配送事故の場合も送料は当店が負担致します。）
　その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
　お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後7日以内に限らせていただきます。
・商品の通常使用における保証期間は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-255-5388

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

500-8323

住所

岐阜県岐阜市鹿島町1-2 1F

電話番号

058-255-5388

FAX番号

058-255-5399

備考

いかなる事情のご返送においても、返送前に必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品お届け時の確認事項

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様のご利用のPC環境、
　パソコンモニターやスマホ液晶画面は機種により、実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木を使用した製品に関しましては商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承下さい。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
　過剰な要求（金銭、物品などで相当以上）にはお答えできませんので予めご了承ください。

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