お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2236160 ラクテン（ＦＬＥＸＩＳＰＯＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　※一部の商品の配送はアマゾンのFBA配送サービスを利用しております。この点について予めご了承してください。
　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
100サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
140サイズ 600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
160サイズ 800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
170サイズ 1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
180サイズ 2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
200サイズ 2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
220サイズ 2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
240サイズ 4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
260サイズ 5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
300サイズ 6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
350サイズ 9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5-7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5-7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に3-5日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
100サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
140サイズ 600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
160サイズ 800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
170サイズ 1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
180サイズ 2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
200サイズ 2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
220サイズ 2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
240サイズ 4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
260サイズ 5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
300サイズ 6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
350サイズ 9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
出荷は営業日の13時となります。13時前入金確認済の注文は当日出荷で、13時過ぎの注文は翌日出荷となります。（平日のみ）
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
80サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
100サイズ 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
140サイズ 600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
160サイズ 800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
170サイズ 1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
180サイズ 2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
200サイズ 2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
220サイズ 2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
240サイズ 4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
260サイズ 5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
300サイズ 6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
350サイズ 9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合、 　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 　 　【配送希望時間帯をご指定出来ます】 　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
消費税について
消費税について 表示価格は消費税10%を含みます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合のキャンセルについて
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文いただいた商品は、「出荷後」にはキャンセルを承る事ができません。どうしてもキャンセルの場合、キャンセル手数料+往復配送料がかかります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、入荷予定日前ご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お客様都合のキャンセル返金について
・ご注文後、商品発送前であれば、ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
・出荷後、どうしてもキャンセルの場合、ご注文代金からキャンセル手数料+往復配送料を差し引いて返金いたします。
・キャンセル手数料以下となります。
注文金額0〜10,000円　キャンセル手数料300円
注文金額10,001〜20,000円　キャンセル手数料600円
注文金額20,001〜30,000円　キャンセル手数料900円
注文金額30,001〜40,000円　キャンセル手数料1200円
注文金額40,000円以上　キャンセル手数料1500円
・返送料：佐川急便全国への輸送料金ページをご参考にしてください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製品不具合以外で返品(返金)可能の条件： 購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された（色違い、長さ違いを含む）等を理由に返品をご希望される場合、当社基準により「未使用品」と判断できる商品は返品（返金）可能です。 当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、商品代金の5％を差し引いて返金致します。 なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の5％を差し引いて返金

返品送料
お客様負担

備考
本返金対応は、販売者がFlexiSpot楽天市場店である場合に限ります。 FlexiSpot楽天市場店では「商品の注文日（注）より7日以内のご連絡をいただいた場合」を対応可能期間とさせていただきます。 （注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品返金保証： 製品が初期不良（ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた等）の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。返品の流れを案内させていただきます。（この場合の返送料金は当店負担します。） 商品が返送して到着後に、5日間以内（平日のみ）返金することをご了承してください。 ※ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
楽天市場ページの仕様のため、対応可能期間の項目に「商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合」と記載しておりますが、FlexiSpot楽天市場店では「商品の注文日（注）より30日以内のご連絡をいただいた場合」を対応可能期間とさせていただきます。 （注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換保証： 製品が初期不良（ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた等）の場合は、到着後7日以内でご連絡ください。当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。 また、到着後7日以外商品保証期間中、弊社の判断により修理不可の不具合は新品と交換する可能性もございます。この場合交換の費用は弊社が負担します。※注文商品が在庫切れまたは販売終了の場合は、代替品との交換もしくは返金で対応致します。予めご了承してください。 ※ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5865-4050

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール：flexispotrakuten@flexispot.jp


■返送先

郵便番号
354-0045

住所
埼玉県入間郡三芳町上富2056 Flexispot Japan株式会社

電話番号
049-265-8357

FAX番号
03-5847-4981

備考
返品前にご連絡ください。 事前に連絡のない返品はお断りします。 着払いもお断りします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・上記保証サービスをご希望のお客様は、上記の各保証期間内に電子メール（メールアドレス：flexispotrakuten@flexispot.jp）もしくはお電話で（電話番号：050-5865-4050）FlexiSpotカスタマーサポートに必ずお問い合わせください。 ・商品到着後7日（注）を超え12ヶ月以内の場合は、交換対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。 （注：予約注文を除く。） ・12ヶ月製品長期保証は、ご注文日から12ヶ月のサポート（保証）を提供させて頂くサービスです。交換品の新品をお手配後、再度保証期間が延長されることはございません。 ・本ページにてご案内の保証対応は、販売者がFlexiSpot楽天市場店の場合に限ります。お客様が楽天のウェブサイト上で購入された場合であったとしても、他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内の保証の対象外でございます。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。 ・本ページにてご案内の保証対応に基づき弊社が交換品を手配する場合、日本国内の配送に限ります。例えば、ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても保証をお受けいただくことはできますが、交換品の送付先は日本国内の住所に限ります。また、本ページにてご案内の保証のうち弊社が送料を負担する返品返送につきましても、海外から弊社までの返送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただきます。 ・本ページにてご案内の保証をお受けいただく場合、お客様には返品対象製品を弊社に返送いただく必要がございます。お客様におかれましては、FlexiSpotカスタマーサポートを通じて保証をお受けいただくことが確定した後、2週間以内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、2週間を過ぎての返送となった場合、保証サービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。 ・弊社では修理対応を行っておりません。 ◯最後に カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品、取り扱い説明書とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。 保証対応につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、随時弊社の返品ポリシーに関するページにアクセスいただき、最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2236160 ラクテン（ＦＬＥＸＩＳＰＯＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税について 表示価格は消費税10%を含みます。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　※一部の商品の配送はアマゾンのFBA配送サービスを利用しております。この点について予めご了承してください。
　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5-7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5-7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に3-5日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
出荷は営業日の13時となります。13時前入金確認済の注文は当日出荷で、13時過ぎの注文は翌日出荷となります。（平日のみ）
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 150円 250円 250円 5000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 180円 180円 300円 300円 10000円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 300円 12000円
600円 400円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 600円 600円 15000円
800円 500円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円 800円 18000円
1800円 1400円 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円 1400円 1800円 1800円 20000円
2000円 1500円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 2000円 2000円 22000円
2200円 1600円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円 1600円 2200円 2200円 25000円
2400円 1800円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円 1800円 2400円 2400円 28000円
4000円 2000円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 4000円 30000円
5000円 2600円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円 2600円 5000円 5000円 35000円
6000円 3000円 3000円 0円 0円 0円 0円 1000円 3000円 3000円 6000円 6000円 40000円
9000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 2000円 4000円 4000円 9000円 9000円 45000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3000000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合、 　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 　 　【配送希望時間帯をご指定出来ます】 　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合のキャンセルについて
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文いただいた商品は、「出荷後」にはキャンセルを承る事ができません。どうしてもキャンセルの場合、キャンセル手数料+往復配送料がかかります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、入荷予定日前ご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お客様都合のキャンセル返金について
・ご注文後、商品発送前であれば、ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
・出荷後、どうしてもキャンセルの場合、ご注文代金からキャンセル手数料+往復配送料を差し引いて返金いたします。
・キャンセル手数料以下となります。
注文金額0〜10,000円　キャンセル手数料300円
注文金額10,001〜20,000円　キャンセル手数料600円
注文金額20,001〜30,000円　キャンセル手数料900円
注文金額30,001〜40,000円　キャンセル手数料1200円
注文金額40,000円以上　キャンセル手数料1500円
・返送料：佐川急便全国への輸送料金ページをご参考にしてください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

製品不具合以外で返品(返金)可能の条件： 購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された（色違い、長さ違いを含む）等を理由に返品をご希望される場合、当社基準により「未使用品」と判断できる商品は返品（返金）可能です。 当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、商品代金の5％を差し引いて返金致します。 なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の5％を差し引いて返金

返品送料

お客様負担

備考

本返金対応は、販売者がFlexiSpot楽天市場店である場合に限ります。 FlexiSpot楽天市場店では「商品の注文日（注）より7日以内のご連絡をいただいた場合」を対応可能期間とさせていただきます。 （注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品返金保証： 製品が初期不良（ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた等）の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。返品の流れを案内させていただきます。（この場合の返送料金は当店負担します。） 商品が返送して到着後に、5日間以内（平日のみ）返金することをご了承してください。 ※ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

楽天市場ページの仕様のため、対応可能期間の項目に「商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合」と記載しておりますが、FlexiSpot楽天市場店では「商品の注文日（注）より30日以内のご連絡をいただいた場合」を対応可能期間とさせていただきます。 （注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換保証： 製品が初期不良（ご使用いただいている製品において、製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた等）の場合は、到着後7日以内でご連絡ください。当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。 また、到着後7日以外商品保証期間中、弊社の判断により修理不可の不具合は新品と交換する可能性もございます。この場合交換の費用は弊社が負担します。※注文商品が在庫切れまたは販売終了の場合は、代替品との交換もしくは返金で対応致します。予めご了承してください。 ※ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5865-4050

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール：flexispotrakuten@flexispot.jp

返送先

郵便番号

354-0045

住所

埼玉県入間郡三芳町上富2056 Flexispot Japan株式会社

電話番号

049-265-8357

FAX番号

03-5847-4981

備考

返品前にご連絡ください。 事前に連絡のない返品はお断りします。 着払いもお断りします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・上記保証サービスをご希望のお客様は、上記の各保証期間内に電子メール（メールアドレス：flexispotrakuten@flexispot.jp）もしくはお電話で（電話番号：050-5865-4050）FlexiSpotカスタマーサポートに必ずお問い合わせください。 ・商品到着後7日（注）を超え12ヶ月以内の場合は、交換対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。 （注：予約注文を除く。） ・12ヶ月製品長期保証は、ご注文日から12ヶ月のサポート（保証）を提供させて頂くサービスです。交換品の新品をお手配後、再度保証期間が延長されることはございません。 ・本ページにてご案内の保証対応は、販売者がFlexiSpot楽天市場店の場合に限ります。お客様が楽天のウェブサイト上で購入された場合であったとしても、他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内の保証の対象外でございます。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。 ・本ページにてご案内の保証対応に基づき弊社が交換品を手配する場合、日本国内の配送に限ります。例えば、ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても保証をお受けいただくことはできますが、交換品の送付先は日本国内の住所に限ります。また、本ページにてご案内の保証のうち弊社が送料を負担する返品返送につきましても、海外から弊社までの返送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただきます。 ・本ページにてご案内の保証をお受けいただく場合、お客様には返品対象製品を弊社に返送いただく必要がございます。お客様におかれましては、FlexiSpotカスタマーサポートを通じて保証をお受けいただくことが確定した後、2週間以内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、2週間を過ぎての返送となった場合、保証サービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。 ・弊社では修理対応を行っておりません。 ◯最後に カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品、取り扱い説明書とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。 保証対応につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、随時弊社の返品ポリシーに関するページにアクセスいただき、最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。

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