会社概要

クロリス株式会社
〒271-0086 千葉県松戸市二十世紀が丘萩町135
TEL:03-5256-7557 FAX:03-5256-7557
代表者:佐倉 千織
店舗運営責任者:佐倉弘樹(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐倉弘樹
店舗連絡先:_shop_51200@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00-16:00



 ※お問合わせ頂きました際に下記事項の記載が無く、ご注文情報及びお問合わせ内容の確認が出来ず、ご希望のお手続きが出来かねる場合もございますのでご注意下さい。

 メール本文への記入事項

 (1) ご注文者の方は、楽天受注番号

 (2) ご注文者様のお名前

 (3) お電話番号

 (4) お問合わせ内容

 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い致します。


領収書について
●領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望/宛名●●/但書●●」 とご入力ください。

土日祝日の営業について
土日祝祭日は、出荷を行っておりません。 メール電話受付も行なっていないため、 ご注文を確定する前に十分にご確認いただけますようお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2252093 ラクテン(キヤラクタ−キユ−テイ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 3000円 550円
3001  〜 10000円 880円
10001  〜 999999999円 1650円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

宅配便
【備考】 New Page 2 ※配送業者のご指定はできません。 当社指定の運送会社でお届けいたします。
●5400円(税込)以上お買い上げで全国送料無料(沖縄、離島除く)※お買い上げ合計金額には、ラッピング手数料やその他商品代金以外で発生する金額は含まれません。
●複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
●沖縄は 別途1620円/箱の運賃が必要です。
●発送の目安
クレジットカード、代金引換、後払いの場合
通常1〜2営業日内出荷
その他前払いの場合
入金確認後、通常2〜3営業日内出荷
商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
●発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
●お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。
 
配送先が沖縄県・離島の場合に、ご注文確認のページにおいて “送料無料” と表示される場合がございますが、ご購入金額、送料込・無料の表示にかかわらず、配送料と中継料のご負担をお願い致します。
●交通事情・天候等、あるいは配達地域によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
●土日祝日は出荷がお休みとなりますのでご了承下さい。商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
●複数商品をご購入の場合、基本的に商品が全て揃ってからの発送手配となりますのでご了解下さい。既発売商品と予約商品を一緒にご注文の場合も同様に、予約商品入荷後、全て揃ってからの発送手配となります。
●発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
●お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。
  午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
配送先が沖縄県・離島の場合に、ご注文確認のページにおいて “送料無料” と表示される場合がございますが、ご購入金額、送料込・無料の表示にかかわらず、配送料と中継料のご負担をお願い致します。
●交通事情・天候等、あるいは配達地域によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】

◆海外便


楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
 

>> CutieShop stores:English website

>> International shipping information(for English)

>> お買い物ガイド【楽天海外販売】


  • 通関手続き、及び関税について(About Customs, Duties & Taxes)
    購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
    Import taxes, customs duties and fees may be levied by the destination country.
    Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
    For details, please contact the customs office of your country.
  • 配送日数(Delivery Time)
    配送期間は、出荷からおよそ3-10営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
    The delivery time is estimated to be around 3-10 business days after shipment.
    Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
  • 配送方法(Shipping method)
    海外販売についてはEMSを利用して発送いたします。
    発送完了後、送り状番号を記載したメールをお送りいたします。
    For overseas delivery, we use EMS.
    After the shipment is made, you will receive an e-mail with tracking number.
  • 配送手数料
  • Shipping fee
    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
    Shipping has been set for each weight, the following tariff applies.
    >>EMS(国際スピード郵便)配送料金表 
    海外便は送料無料対象外です。
    Overseas flights is outside the free shipping.
  • 輸入規制品、禁制品につきまして(Prohibited and Restricted Goods)
    ■国別禁制品
    輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。
    https://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02
    ※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましてはEMSにお問い合わせください。
    ■Prohibited items by country
    Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination.
    Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).
    https://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05
    * Please contact EMS for information on other countries
  • ご注文について(About an order)
    海外への配送に関してはキャンセルを一切受け付けておりません、ご了承ください。
    Please understand that we can not accept cancellation for overseas orders.
    期日までにお支払いの確認が取れなかった場合、注文をキャンセルさせていただきます。
    We will cancel your order if your payment can not be confirmed by the due date.
  • 返品・返金について(Return and Refund Policy)
    注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
    Any return or refund will not be accepted after the confirmation e-mail.


ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 New Page 1全国一律220円です。
「あす楽」による翌日配送サービスの対象外です
●DM便では信書の同封ができない為、お買い上げ明細書(納品書)は入れておりません。
●お買い上げ明細書(納品書)の同封をご希望のお客様は、宅配便発送にてご注文ください。
ラッピングはお受けできません。
ラッピングのご注文をいただいた場合、当店にて配送方法を「宅急便」に訂正させて頂きますのでご了承下さいませ。
商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
梱包時の外寸が3辺合計70cm以内(長辺40cm以内/厚さ2cm以内)で且つ1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。
●決済の際、クロネコDM便不可商品の配送方法を「クロネコDM便」とお選び頂いた場合、当店にて配送方法を「宅急便」に訂正させて頂きますのでご了承下さいませ。 (商品ページでメール便の可否を確認のうえ、ご注文ください)。
[代金引換]が御利用いただけませんので、ご注意ください。
●万が一、配達途中に破損、汚損、紛失がございましても商品の補償は致しかねますのであらかじめご了承ください。
商品合計代金が5000円を超える場合、配送事故のリスクを避けるため、商品サイズにかかわらずクロネコDM便での対応をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

返品・交換条件

  • お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

>> FAQ 全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?【 キューティーショップ】

当店商品について

当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させていただいております。

お客様のご都合による交換


お客様のご都合による交換は受け付けておりません。
 

お客様のご都合による返品


お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
 

不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から5日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をcutie@croris.co.jpまでご連絡ください。

 

「ご注文者様のお名前

受注番号:

不良・誤送・不足のあった商品名:

不良部位・状態:

不良箇所写真(可能であれば不良箇所のお写真をお送り下さい(1MBまで)):

ご希望:交換or返品

集荷希望日:

集荷希望時間帯(午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時):」
 


すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

 

  • 但し、下記に該当する場合は、返品や交換をお受けできません。
    お届けから5日以上経過した商品
    ご連絡なしに直送された場合
    お客様がご使用になられた商品
    お客様が汚損・破損された商品
    お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
    商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    福袋・まとめ買いセットなどの特別企画商品
    セール・値引き商品
    海外発送のご注文商品 。

上記のお受けできないケースに該当する場合は、商品をご返送いただきましても、ご返金できませんので、ご注意ください。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。

土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
     
  • その他のお支払い方法
    ご希望銀行口座へのご返金。

行きの送料・代引手数料が発生する場合

  • お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴します。
  • 送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴いたします。
  • 送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴いたします。
  • 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行

一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

クロリス株式会社

〒271-0086 千葉県松戸市二十世紀が丘萩町135
TEL:03-5256-7557 FAX:03-5256-7557
代表者:佐倉 千織
店舗運営責任者:佐倉弘樹(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐倉弘樹
店舗連絡先:_shop_51200@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00-16:00



 ※お問合わせ頂きました際に下記事項の記載が無く、ご注文情報及びお問合わせ内容の確認が出来ず、ご希望のお手続きが出来かねる場合もございますのでご注意下さい。

 メール本文への記入事項

 (1) ご注文者の方は、楽天受注番号

 (2) ご注文者様のお名前

 (3) お電話番号

 (4) お問合わせ内容

 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い致します。

領収書について

●領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望/宛名●●/但書●●」 とご入力ください。

土日祝日の営業について

土日祝祭日は、出荷を行っておりません。 メール電話受付も行なっていないため、 ご注文を確定する前に十分にご確認いただけますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2252093 ラクテン(キヤラクタ−キユ−テイ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-3000円 550円
3001 -10000円 880円
10001 -999999999円 1650円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

宅配便

【備考】

New Page 2 ※配送業者のご指定はできません。 当社指定の運送会社でお届けいたします。
●5400円(税込)以上お買い上げで全国送料無料(沖縄、離島除く)※お買い上げ合計金額には、ラッピング手数料やその他商品代金以外で発生する金額は含まれません。
●複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
●沖縄は 別途1620円/箱の運賃が必要です。
●発送の目安
クレジットカード、代金引換、後払いの場合
通常1〜2営業日内出荷
その他前払いの場合
入金確認後、通常2〜3営業日内出荷
商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
●発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
●お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。
 
配送先が沖縄県・離島の場合に、ご注文確認のページにおいて “送料無料” と表示される場合がございますが、ご購入金額、送料込・無料の表示にかかわらず、配送料と中継料のご負担をお願い致します。
●交通事情・天候等、あるいは配達地域によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1650円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●複数サイトにて販売いたしておりますので、ご注文頂いた商品が欠品している場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
●土日祝日は出荷がお休みとなりますのでご了承下さい。商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
●複数商品をご購入の場合、基本的に商品が全て揃ってからの発送手配となりますのでご了解下さい。既発売商品と予約商品を一緒にご注文の場合も同様に、予約商品入荷後、全て揃ってからの発送手配となります。
●発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。
●お届時間:以下の時間帯をご指定することができます。
  午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
配送先が沖縄県・離島の場合に、ご注文確認のページにおいて “送料無料” と表示される場合がございますが、ご購入金額、送料込・無料の表示にかかわらず、配送料と中継料のご負担をお願い致します。
●交通事情・天候等、あるいは配達地域によりご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

◆海外便


楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
 

>> CutieShop stores:English website

>> International shipping information(for English)

>> お買い物ガイド【楽天海外販売】


  • 通関手続き、及び関税について(About Customs, Duties & Taxes)
    購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
    Import taxes, customs duties and fees may be levied by the destination country.
    Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
    For details, please contact the customs office of your country.
  • 配送日数(Delivery Time)
    配送期間は、出荷からおよそ3-10営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
    The delivery time is estimated to be around 3-10 business days after shipment.
    Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
  • 配送方法(Shipping method)
    海外販売についてはEMSを利用して発送いたします。
    発送完了後、送り状番号を記載したメールをお送りいたします。
    For overseas delivery, we use EMS.
    After the shipment is made, you will receive an e-mail with tracking number.
  • 配送手数料
  • Shipping fee
    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
    Shipping has been set for each weight, the following tariff applies.
    >>EMS(国際スピード郵便)配送料金表 
    海外便は送料無料対象外です。
    Overseas flights is outside the free shipping.
  • 輸入規制品、禁制品につきまして(Prohibited and Restricted Goods)
    ■国別禁制品
    輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。
    https://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02
    ※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましてはEMSにお問い合わせください。
    ■Prohibited items by country
    Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination.
    Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).
    https://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05
    * Please contact EMS for information on other countries
  • ご注文について(About an order)
    海外への配送に関してはキャンセルを一切受け付けておりません、ご了承ください。
    Please understand that we can not accept cancellation for overseas orders.
    期日までにお支払いの確認が取れなかった場合、注文をキャンセルさせていただきます。
    We will cancel your order if your payment can not be confirmed by the due date.
  • 返品・返金について(Return and Refund Policy)
    注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
    Any return or refund will not be accepted after the confirmation e-mail.


ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1650円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

New Page 1全国一律220円です。
「あす楽」による翌日配送サービスの対象外です
●DM便では信書の同封ができない為、お買い上げ明細書(納品書)は入れておりません。
●お買い上げ明細書(納品書)の同封をご希望のお客様は、宅配便発送にてご注文ください。
ラッピングはお受けできません。
ラッピングのご注文をいただいた場合、当店にて配送方法を「宅急便」に訂正させて頂きますのでご了承下さいませ。
商品の在庫・入荷状況によってはお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
梱包時の外寸が3辺合計70cm以内(長辺40cm以内/厚さ2cm以内)で且つ1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。
●決済の際、クロネコDM便不可商品の配送方法を「クロネコDM便」とお選び頂いた場合、当店にて配送方法を「宅急便」に訂正させて頂きますのでご了承下さいませ。 (商品ページでメール便の可否を確認のうえ、ご注文ください)。
[代金引換]が御利用いただけませんので、ご注意ください。
●万が一、配達途中に破損、汚損、紛失がございましても商品の補償は致しかねますのであらかじめご了承ください。
商品合計代金が5000円を超える場合、配送事故のリスクを避けるため、商品サイズにかかわらずクロネコDM便での対応をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

返品・交換条件

  • お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

>> FAQ 全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?【 キューティーショップ】

当店商品について

当店では入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させていただいております。

お客様のご都合による交換


お客様のご都合による交換は受け付けておりません。
 

お客様のご都合による返品


お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
 

不良品・誤送・輸送中の破損について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から5日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をcutie@croris.co.jpまでご連絡ください。

 

「ご注文者様のお名前

受注番号:

不良・誤送・不足のあった商品名:

不良部位・状態:

不良箇所写真(可能であれば不良箇所のお写真をお送り下さい(1MBまで)):

ご希望:交換or返品

集荷希望日:

集荷希望時間帯(午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時):」
 


すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

 

  • 但し、下記に該当する場合は、返品や交換をお受けできません。
    お届けから5日以上経過した商品
    ご連絡なしに直送された場合
    お客様がご使用になられた商品
    お客様が汚損・破損された商品
    お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
    商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    福袋・まとめ買いセットなどの特別企画商品
    セール・値引き商品
    海外発送のご注文商品 。

上記のお受けできないケースに該当する場合は、商品をご返送いただきましても、ご返金できませんので、ご注意ください。

大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。

土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
     
  • その他のお支払い方法
    ご希望銀行口座へのご返金。

行きの送料・代引手数料が発生する場合

  • お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴します。
  • 送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴いたします。
  • 送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴いたします。
  • 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行

一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。

楽天市場の便利な機能