会社概要

株式会社彩華生活
〒123-0851 東京都足立区梅田1-23-6
TEL:03-5888-7718 FAX:03-5888-7719
代表者:村田　絵理子
店舗運営責任者:村田絵理子(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:村田絵理子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業案内
営業時間外のお問い合わせやご注文に関しては、
対応が翌営業日となります。よろしくお願いします。
営業時間　月曜日〜金曜日（土日祝は休業）
10：00〜17：00までとなっております。
※お電話での対応は15:00まで


●新型コロナウイルス（COVID-19）の世界規模の蔓延は、私たち一人ひとりに影響を与えています。 当店は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、従業員の安全を最優先に考え、出勤人数を最小限にし交代制で営業しております。 その為、大変恐れ入りますが、電話対応を一部停止しております。メールまたはお問い合わせフォームで対応させていただきます。 お客様には現在の状況をどうかご理解いただきたくお願い申し上げます。　 (2021.1.8)
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316458 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−キツス゛センモンテンＨＥＬＬＯＡＮＧＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 340円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ご注文をお受けした日から通常営業日2日以内の出荷となります。
銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）のお支払いの場合は、
入金確認後、営業日2日以内の出荷とお考え下さい。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】 ※時間指定を希望の場合は、購入時[備考欄]にご希望の時間の入力をお願いします。
時間指定の有無により配送業者が異なります。
発送後の時間指定は出来ませんのでご了承下さいませ。

[ヤマト運輸]　及び　[エコ配(ecohai)]を利用しております。
配達地域・商品・時間指定の有無により異なります。
予めご了承下さいませ。

「エコ配」で発送の場合について・・・時間の指定を承る事が出来ません。
※再配達の場合‥9時〜12時・12時〜15時・15時〜18時迄時間指定可能。
※18時以降の再配達の時間指定は不可
時間指定をご希望の場合は、予めヤマト運輸の配送とさせて頂きます。
時間を指定される場合は、購入画面にある備考欄へのの記載をお願い致します。

「あす楽」の配送の商品について・・・時間の指定を承る事が出来ませんので、
指定された場合は予めご了承下さい。

ヤマト運輸での配送の場合
時間帯指定：
●8時〜12時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時頃〜21時頃●20時頃〜21時頃
　※一部地域は配送時間指定不可
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1020円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 820円 920円 1020円 1020円 1330円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 [メール便商品をご利用のお客様へ]
メール便商品の場合もこちらの案内が表示されますが、お届けはメールでの配送となります。

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

追跡可能メール便
【備考】ネコポスorゆうパケットorクリックポスト

配達地域・商品により利用の配達業者を変更しております。
お選び頂く事は出来ませんので予めご了承下さいませ。
メール便はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)

●メール便対応通常商品に関しましては送料360円となります。

商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に 宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し かねますので御了承下さいますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫ある商品については、
楽天コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、営業日2以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ベビーアートポスターをご利用のお客様は、上記日程に当てはまりませんので予めご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考他商品との同梱の場合、別途送料がかかる場合がございます。
メール便は同梱幅に制限がある為、複数購入の場合は利用合計金額が3,979円以下のご利用の場合は通常配送料(670円)がかかる場合がございます

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

メール便
【備考】商品によって利用業者が変わります。
また、お選び頂く事は出来ませんので予めご了承下さいませ。

※追跡番号がございませんので予めご了承くださいませ。

メール便はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)

●メール便対応通常商品に関しましては送料360円となります。

商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に 宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し かねますので御了承下さいますようお願い致します。

※メール便について注意事項は必ずお読みください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考他商品との同梱の場合、別途送料がかかる場合がございます。
メール便は同梱幅に制限がある為、複数購入の場合は利用合計金額が6,999円以下のご利用の場合は通常配送料(670円)がかかる場合がございます。
※7,000円以上ご利用の場合は地域により変更あり※

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

ロッカー受取
【備考】
■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・定形外郵便またはメール便を利用の商品
・「ニッセン＠払い」の支払い方法をご利用の場合

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただ きます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、 受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッ カーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめ ご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
また、お受取できなく回収のされたお荷物には回収分の送料が発生致します。その場合はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。　 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるよう になります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、 商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1020円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 820円 920円 1020円 1020円 1330円
3,980〜9,799円 350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 250円 350円 350円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料商品について、沖縄県への配送は別途送料が必要となります。その際は改めてメールよりご連絡させて頂きます。

[メール便商品をご利用のお客様へ] メール便商品の場合もこちらの案内が表示されますが、お届けはメールでの配送となります。

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は 含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ いたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店では、消費税(10％)及び軽減税率対象商品(8％)の商品の取扱いをしております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 振込手数料お客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5888-7718

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールもしくはお電話にてご連絡下さい。 mail：info@saikashop.com


■返送先

郵便番号
-

住所
-

電話番号
03-5888-7718

FAX番号
03-5888-7719

備考
送付先　弊社配送センター（住所はご連絡時にご案内いたします。）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約（購買行動）したものは、自らの意思をもって購入する契約をしているので、クーリングオフ制度は適用されません。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、イベント中の商品や特別企画の対象商品など、 あらかじめキャンセルや返品・交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でも ご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※ブランド品・下着等・衣服等の返品・交換は一切お受付しておりません。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一不良がございましたら、商品到着後8日以内にメール、もしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂き、その際に不良のあった商品を送料当店負担にて集荷いたします。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合（イメージ違い・サイズ違い等）は、未開封のもののみ返品・交換を受け付けます。
商品到着後8日以内にメール又は電話にてご連絡下さい。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
お客様都合の場合は、振込手数料お客様負担となります。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：03-5967-0300、info@saikashop.com
送付先　弊社配送センター（住所はご連絡時にご案内いたします。）
同梱について
◇同梱とは・・・
通常購入で2回に分けてご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。

当店では、 楽天でのシステム管理により、一括処理をする事が出来かねるため、
弊社では同梱を受けておりません。 (2018年10月より変更)

まとめての配送をご希望の場合は、すべてカゴに入れた状態で一括でのご注文をお願い致します。

※お取り寄せ商品や在庫が一時的に無い商品と即発送商品を同梱された場合、入荷次第の発送となります。 先に在庫のある商品をお送りする場合は別途送料がかかりますので予めご了承ください。

◇◆複数をまとめてご購入の発送について

1回のご注文に複数まとめてご利用の場合･･･
お取り寄せ商品や在庫が一時的に無い商品と即発送商品をご注文の場合は、 入荷次第の発送となります。
先に在庫のある商品をお送りする場合は別途送料がかかりますので予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社彩華生活

〒123-0851 東京都足立区梅田1-23-6
TEL:03-5888-7718 FAX:03-5888-7719
代表者:村田　絵理子
店舗運営責任者:村田絵理子(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:村田絵理子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業案内

営業時間外のお問い合わせやご注文に関しては、
対応が翌営業日となります。よろしくお願いします。
営業時間　月曜日〜金曜日（土日祝は休業）
10：00〜17：00までとなっております。
※お電話での対応は15:00まで


●新型コロナウイルス（COVID-19）の世界規模の蔓延は、私たち一人ひとりに影響を与えています。 当店は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、従業員の安全を最優先に考え、出勤人数を最小限にし交代制で営業しております。 その為、大変恐れ入りますが、電話対応を一部停止しております。メールまたはお問い合わせフォームで対応させていただきます。 お客様には現在の状況をどうかご理解いただきたくお願い申し上げます。　 (2021.1.8)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316458 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−キツス゛センモンテンＨＥＬＬＯＡＮＧＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：340円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では、消費税(10％)及び軽減税率対象商品(8％)の商品の取扱いをしております。

配送について

ご注文をお受けした日から通常営業日2日以内の出荷となります。
銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）のお支払いの場合は、
入金確認後、営業日2日以内の出荷とお考え下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※時間指定を希望の場合は、購入時[備考欄]にご希望の時間の入力をお願いします。
時間指定の有無により配送業者が異なります。
発送後の時間指定は出来ませんのでご了承下さいませ。

[ヤマト運輸]　及び　[エコ配(ecohai)]を利用しております。
配達地域・商品・時間指定の有無により異なります。
予めご了承下さいませ。

「エコ配」で発送の場合について・・・時間の指定を承る事が出来ません。
※再配達の場合‥9時〜12時・12時〜15時・15時〜18時迄時間指定可能。
※18時以降の再配達の時間指定は不可
時間指定をご希望の場合は、予めヤマト運輸の配送とさせて頂きます。
時間を指定される場合は、購入画面にある備考欄へのの記載をお願い致します。

「あす楽」の配送の商品について・・・時間の指定を承る事が出来ませんので、
指定された場合は予めご了承下さい。

ヤマト運輸での配送の場合
時間帯指定：
●8時〜12時●14時〜16時●16時〜18時●18時〜20時●19時頃〜21時頃●20時頃〜21時頃
　※一部地域は配送時間指定不可

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1020円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 820円 920円 1020円 1020円 1330円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 [メール便商品をご利用のお客様へ]
メール便商品の場合もこちらの案内が表示されますが、お届けはメールでの配送となります。

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

追跡可能メール便

【備考】

ネコポスorゆうパケットorクリックポスト

配達地域・商品により利用の配達業者を変更しております。
お選び頂く事は出来ませんので予めご了承下さいませ。
メール便はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)

●メール便対応通常商品に関しましては送料360円となります。

商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に 宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し かねますので御了承下さいますようお願い致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫ある商品については、
楽天コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、営業日2以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ベビーアートポスターをご利用のお客様は、上記日程に当てはまりませんので予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 他商品との同梱の場合、別途送料がかかる場合がございます。
メール便は同梱幅に制限がある為、複数購入の場合は利用合計金額が3,979円以下のご利用の場合は通常配送料(670円)がかかる場合がございます

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

メール便

【備考】

商品によって利用業者が変わります。
また、お選び頂く事は出来ませんので予めご了承下さいませ。

※追跡番号がございませんので予めご了承くださいませ。

メール便はメール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用頂けます。

メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
発送後のメール便お届け目安(発送後2〜6日頃での郵便受け投函となります)

●メール便対応通常商品に関しましては送料360円となります。

商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に 宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致し かねますので御了承下さいますようお願い致します。

※メール便について注意事項は必ずお読みください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 他商品との同梱の場合、別途送料がかかる場合がございます。
メール便は同梱幅に制限がある為、複数購入の場合は利用合計金額が6,999円以下のご利用の場合は通常配送料(670円)がかかる場合がございます。
※7,000円以上ご利用の場合は地域により変更あり※

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は
含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

ロッカー受取

【備考】


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・定形外郵便またはメール便を利用の商品
・「ニッセン＠払い」の支払い方法をご利用の場合

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただ きます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、 受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッ カーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめ ご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
また、お受取できなく回収のされたお荷物には回収分の送料が発生致します。その場合はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。　 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるよう になります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、 商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1020円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 820円 920円 1020円 1020円 1330円
350円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円 250円 350円 350円 660円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料商品について、沖縄県への配送は別途送料が必要となります。その際は改めてメールよりご連絡させて頂きます。

[メール便商品をご利用のお客様へ] メール便商品の場合もこちらの案内が表示されますが、お届けはメールでの配送となります。

※楽天から自動配信される確認メールでは、上記差額分は 含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 振込手数料お客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5888-7718

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールもしくはお電話にてご連絡下さい。 mail：info@saikashop.com

返送先

郵便番号

-

住所

-

電話番号

03-5888-7718

FAX番号

03-5888-7719

備考

送付先　弊社配送センター（住所はご連絡時にご案内いたします。）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約（購買行動）したものは、自らの意思をもって購入する契約をしているので、クーリングオフ制度は適用されません。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、イベント中の商品や特別企画の対象商品など、 あらかじめキャンセルや返品・交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でも ご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※ブランド品・下着等・衣服等の返品・交換は一切お受付しておりません。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一不良がございましたら、商品到着後8日以内にメール、もしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂き、その際に不良のあった商品を送料当店負担にて集荷いたします。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合（イメージ違い・サイズ違い等）は、未開封のもののみ返品・交換を受け付けます。
商品到着後8日以内にメール又は電話にてご連絡下さい。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
お客様都合の場合は、振込手数料お客様負担となります。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：03-5967-0300、info@saikashop.com
送付先　弊社配送センター（住所はご連絡時にご案内いたします。）

同梱について

◇同梱とは・・・
通常購入で2回に分けてご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。

当店では、 楽天でのシステム管理により、一括処理をする事が出来かねるため、
弊社では同梱を受けておりません。 (2018年10月より変更)

まとめての配送をご希望の場合は、すべてカゴに入れた状態で一括でのご注文をお願い致します。

※お取り寄せ商品や在庫が一時的に無い商品と即発送商品を同梱された場合、入荷次第の発送となります。 先に在庫のある商品をお送りする場合は別途送料がかかりますので予めご了承ください。

◇◆複数をまとめてご購入の発送について

1回のご注文に複数まとめてご利用の場合･･･
お取り寄せ商品や在庫が一時的に無い商品と即発送商品をご注文の場合は、 入荷次第の発送となります。
先に在庫のある商品をお送りする場合は別途送料がかかりますので予めご了承ください。

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