会社概要
お問い合わせTEL:070-8360-3067[2023年12月1日以後利用開始]
FAX:072-543-8810
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株式会社MIONO
〒594-0071 大阪府和泉市府中町1783
TEL:070-5260-4363 FAX:072-543-8810
代表者:熊内 裕典
店舗運営責任者:熊内 裕典
店舗セキュリティ責任者:熊内 裕典
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

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お問い合わせ対応時間
休業日
10:30 〜 17:30
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休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2776530 ラクテン(MIONOラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
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2024年8月
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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1700円 1260円 1150円 1040円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1040円 1370円
80サイズ 1920円 1480円 1370円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1260円 1260円 1920円
100サイズ 2160円 1720円 1610円 1500円 1500円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1500円 1500円 2490円
120サイズ 2380円 1940円 1830円 1720円 1720円 1610円 1610円 1610円 1610円 1610円 1720円 1720円 3040円
140サイズ 2620円 2180円 2070円 1960円 1960円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1960円 1960円 3610円
160サイズ 2840円 2400円 2290円 2180円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2180円 4160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1700円 1260円 1150円 1040円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1040円 1370円
80サイズ 1920円 1480円 11370円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1260円 1260円 1920円
100サイズ 2160円 1720円 1610円 1500円 1500円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1500円 1500円 2490円
120サイズ 2380円 1940円 1830円 1720円 1720円 1610円 1610円 1610円 1610円 1610円 1720円 1720円 3040円
140サイズ 2620円 2180円 2070円 1960円 1960円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1960円 1960円 3610円
160サイズ 2840円 2400円 2290円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2180円 4160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 840円 790円 730円 730円 680円 680円 680円 680円 680円 730円 730円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
80サイズ 1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2070円
100サイズ 2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 2710円
120サイズ 2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
140サイズ 2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
160サイズ 3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】こちらの配送方式では配達時間指定不可です。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜4個 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円
5〜10個 900円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
11〜999個 900円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 900円
1,000〜999,999,999個 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】こちらの配送方式では配達時間指定不可です。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は10%の外税となっています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内の場合、お客様ご自身でキャンセル可能です。
30分以上の場合、原則ご注文確定前(注文ステータスが新規受付の場合)に限り、キャンセル承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※下記の場合はご注文確定後でも無料キャンセル可能です。

・ご注文時の商品ページに記載する発送予定日を2日以上超過してもまだ発送前の場合。
・商品が未発送の状態で、ご注文当日に限り(午後の注文は翌日午前12時まで)、購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。発送状況の表示に関わらず、すでに注文処理中の場合は対応できかねます。


※下記の場合は対応可能ですが、キャンセル手数料が発生します。

・発送予定日以内で、商品が発送前の場合。購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。
商品代金の2%(200円未満の場合は200円)をキャンセル手数料として弊社口座へお振り込みください。
発送状況の表示に関わらず、すでに発送処理中の場合は対応できかねます。

※受注生産品のキャンセルはお承れません。






お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ページに特別な記載のある場合を除き、
未開封・未使用品に限り、往復送料(送料無料商品は実費送料)お客様ご負担でお受け致します。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(往復送料はお客様ご負担となります。送料無料商品は実費送料を差し引いてご返金いたします。)



返品送料
お客様負担

備考
※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

※発送元が複数の場合、発送箇所分の往復送料をご負担いただきます。

※在庫状況など交換できない場合がございます。その際は返金対応致します。ご了承ください。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品ページに特別な記載のある場合を除き、
未開封・未使用品に限り、送料お客様ご負担でお受け致します。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

※発送元が複数の場合、発送箇所分の往復送料をご負担いただきます。

※在庫状況など交換できない場合がございます。その際は返金対応致します。ご了承ください。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

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商品が初期不良、汚損、違う商品が届いた場合。返品、交換無料対応いたします。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が初期不良、汚損、違う商品が届いた場合。返品、交換無料対応いたします。 弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05037076685

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。


返送先

郵便番号
431-1402

住所
静岡県浜松市北区三ヶ日都築2599-1 三ヶ日流通センター MIONO倉庫(返品・交換)

電話番号
08036878302

FAX番号
0725438810

備考
※弊社利用中の倉庫が複数あるため、ご返送前は購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。弊社がご案内した住所までご返送ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【配送先住所を必ずご確認ください。】

誤った住所のまま発送した場合、弊社では一切責任を負いかねます。
(※長期不在・住所不明・誤りなどにより商品を受け取れず、弊社に返送された場合は、往復分の実費送料を頂戴いたします。ご了承ください。)


■キャンセルについての注意事項

ご注文から30分以内の場合、お客様ご自身でキャンセル可能です。
30分以上の場合、原則ご注文確定前(注文ステータスが新規受付の場合)に限り、キャンセル承ります。

※下記の場合はご注文確定後でもキャンセル可能な場合があります。

・ご注文時の商品ページに記載する発送予定日を2日以上超過してもまだ発送前の場合。
・商品が未発送の状態で、ご注文当日に限り(午後の注文は翌日午前12時まで)、購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。発送状況の表示に関わらず、すでに注文処理中の場合は対応できかねます。

※受注生産品、取り寄せ商品のキャンセルはお承れません。


■初期不良・発送ミス以外の返金・返送について

※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※ご返送の際は元払いでお願いいたします。返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社MIONO

〒594-0071 大阪府和泉市府中町1783
TEL:070-5260-4363 FAX:072-543-8810
代表者:熊内 裕典
店舗運営責任者:熊内 裕典
店舗セキュリティ責任者:熊内 裕典
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:30 〜 17:30
10:30 〜 17:30
10:30 〜 17:30
10:30 〜 17:30
10:30 〜 17:30
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせTEL:070-8360-3067[2023年12月1日以後利用開始]
FAX:072-543-8810
#下記【TEL:070-5260-4363 】 は利用停止で、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2776530 ラクテン(MIONOラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10%の外税となっています。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 1260円 1150円 1040円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1040円 1370円
1920円 1480円 1370円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1260円 1260円 1920円
2160円 1720円 1610円 1500円 1500円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1500円 1500円 2490円
2380円 1940円 1830円 1720円 1720円 1610円 1610円 1610円 1610円 1610円 1720円 1720円 3040円
2620円 2180円 2070円 1960円 1960円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1960円 1960円 3610円
2840円 2400円 2290円 2180円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2180円 4160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 1260円 1150円 1040円 1040円 930円 930円 930円 930円 930円 1040円 1040円 1370円
1920円 1480円 11370円 1260円 1260円 1150円 1150円 1150円 1150円 1150円 1260円 1260円 1920円
2160円 1720円 1610円 1500円 1500円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1500円 1500円 2490円
2380円 1940円 1830円 1720円 1720円 1610円 1610円 1610円 1610円 1610円 1720円 1720円 3040円
2620円 2180円 2070円 1960円 1960円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1960円 1960円 3610円
2840円 2400円 2290円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2180円 4160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 840円 790円 730円 730円 680円 680円 680円 680円 680円 730円 730円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、商品ページに記載している発送予定日を基に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
所在倉庫や送付先によって、ヤマト・佐川・日本郵便のどちらかでお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1460円 1060円 940円 940円 940円 940円 940円 1060円 1190円 1190円 1460円 1460円 1460円
1740円 1350円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1350円 1480円 1480円 1740円 1740円 2070円
2050円 1650円 1530円 1530円 1530円 1530円 1530円 1650円 1790円 1790円 2050円 2050円 2710円
2370円 1970円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1970円 2110円 2110円 2370円 2370円 3360円
2710円 2310円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2310円 2450円 2450円 2710円 2710円 4030円
3030円 2630円 2510円 2510円 2510円 2510円 2510円 2630円 2770円 2770円 3030円 3030円 4680円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

こちらの配送方式では配達時間指定不可です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円 310円
900円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
900円 800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 900円
9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

こちらの配送方式では配達時間指定不可です。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内の場合、お客様ご自身でキャンセル可能です。
30分以上の場合、原則ご注文確定前(注文ステータスが新規受付の場合)に限り、キャンセル承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※下記の場合はご注文確定後でも無料キャンセル可能です。

・ご注文時の商品ページに記載する発送予定日を2日以上超過してもまだ発送前の場合。
・商品が未発送の状態で、ご注文当日に限り(午後の注文は翌日午前12時まで)、購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。発送状況の表示に関わらず、すでに注文処理中の場合は対応できかねます。


※下記の場合は対応可能ですが、キャンセル手数料が発生します。

・発送予定日以内で、商品が発送前の場合。購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。
商品代金の2%(200円未満の場合は200円)をキャンセル手数料として弊社口座へお振り込みください。
発送状況の表示に関わらず、すでに発送処理中の場合は対応できかねます。

※受注生産品のキャンセルはお承れません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ページに特別な記載のある場合を除き、
未開封・未使用品に限り、往復送料(送料無料商品は実費送料)お客様ご負担でお受け致します。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(往復送料はお客様ご負担となります。送料無料商品は実費送料を差し引いてご返金いたします。)

返品送料

お客様負担

備考

※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

※発送元が複数の場合、発送箇所分の往復送料をご負担いただきます。

※在庫状況など交換できない場合がございます。その際は返金対応致します。ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品ページに特別な記載のある場合を除き、
未開封・未使用品に限り、送料お客様ご負担でお受け致します。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

※発送元が複数の場合、発送箇所分の往復送料をご負担いただきます。

※在庫状況など交換できない場合がございます。その際は返金対応致します。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が初期不良、汚損、違う商品が届いた場合。返品、交換無料対応いたします。
弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が初期不良、汚損、違う商品が届いた場合。返品、交換無料対応いたします。 弊社指定の返送先までご返送ください。

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05037076685

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。

返送先

郵便番号

431-1402

住所

静岡県浜松市北区三ヶ日都築2599-1 三ヶ日流通センター MIONO倉庫(返品・交換)

電話番号

08036878302

FAX番号

0725438810

備考

※弊社利用中の倉庫が複数あるため、ご返送前は購入履歴一覧から対象商品の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。弊社がご案内した住所までご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【配送先住所を必ずご確認ください。】

誤った住所のまま発送した場合、弊社では一切責任を負いかねます。
(※長期不在・住所不明・誤りなどにより商品を受け取れず、弊社に返送された場合は、往復分の実費送料を頂戴いたします。ご了承ください。)



■キャンセルについての注意事項

ご注文から30分以内の場合、お客様ご自身でキャンセル可能です。
30分以上の場合、原則ご注文確定前(注文ステータスが新規受付の場合)に限り、キャンセル承ります。

※下記の場合はご注文確定後でもキャンセル可能な場合があります。

・ご注文時の商品ページに記載する発送予定日を2日以上超過してもまだ発送前の場合。
・商品が未発送の状態で、ご注文当日に限り(午後の注文は翌日午前12時まで)、購入履歴一覧から対象注文の「ショップへ問い合わせ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。発送状況の表示に関わらず、すでに注文処理中の場合は対応できかねます。

※受注生産品、取り寄せ商品のキャンセルはお承れません。


■初期不良・発送ミス以外の返金・返送について

※商品ページに特別な記載のある場合を除き、
 下記の場合はお客様都合による交換・返品はお受けできかねます。

・お届けから8日以上を経過した場合。
・お客様に一度ご使用になられ、お客様による使用跡、汚損がある場合。
・商品箱、説明書などが汚損、紛失された場合。
・オーダー商品、受注生産品。
・その他、各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの。

※ご返送の際は元払いでお願いいたします。返送方法を着払いで返送された場合は、商品代金から着払い送料*110%を差し引いてご返金いたします。

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