会社概要
枕外来を行う16号整形外科（神奈川県相模原市）の院長である山田朱織（やまだしゅおり）医師が開発・販売をする商品を取り扱う会社が山田朱織枕研究所です。山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店は16号整形外科に併設しております。（建物の1階が16号整形外科、2階が山田朱織枕研究所です。）

国道16号線沿いにある整形外科なので、16号整形外科と言います。

16号整形外科には毎日たくさんの患者様がいらっしゃいます。

山田朱織枕研究所は16号整形外科の2階にございます。

山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店の受付窓口です。

山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店の枕計測室です。

店舗では、毎日多くのお客様が来店し、オーダーメイド枕の計測を行っています。

「枕診断士」は、山田医師からの直接指導を受けた専門スタッフです。枕の計測のみならず、寝具や睡眠環境に関する多くの知識を有し、睡眠姿勢に関して様々なアドバイス・サポートを行っております。

株式会社山田朱織枕研究所
〒2520221 神奈川県相模原市中央区高根１−３−７ 　１６号整形外科２階
TEL:0427762025 FAX:0427762026
代表者:山田 朱織
店舗運営責任者:松本 和也(商品部)
店舗セキュリティ責任者:松本 和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 休業日
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

山田朱織のプロフィール

16号整形外科院長
医学博士
整形外科医
山田朱織枕研究所代表
マクラ・エバンジェリスト
医籍登録番号：第328139号
整形外科専門医登録番号：第112036号
日本整形外科学会専門医
日本運動器疼痛学会代議員
日本脊椎脊髄病学会会員
日本腰痛学会会員
日本睡眠学会会員


略歴
1989年東京女子医科大学卒業
東京女子医科大学病院整形外科教室、附属第2病院（現、東京女子医科大学東医療センター）、亀田総合病院（千葉県鴨川市）、成瀬整形外科（東京都町田市）を経て現職
2000年より昭和大学第1解剖にて嗅覚の脳高次機能のMRI研究。同大学位取得
2002年より整形外科の診察として特殊外来「枕外来」の開設
2003年医学博士取得
同2003年に睡眠姿勢の研究およびオーダーメイド枕の整形外科枕開発のため山田朱織枕研究所設立。その後2014年にはオーダーメイドベッドのMAKURAinBEDの販売を開始。同時に、大学工学部、医学部と共同研究し、頚椎疾患、姿勢異常（円背）、関節リウマチ、睡眠時無呼吸症候群など特殊疾患の睡眠姿勢、枕、睡眠の基礎・臨床研究を行ってきた。全国の整形外科医とは共同研究ネットワーク”睡眠姿勢研究会”を立ち上げて活動中
たくさんのメディア掲載
整形外科枕ドクターズピローの開発ストーリーぜひご覧ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2696323 ラクテン（マクラノヤマタ゛シユオリマクラケンキユウシ゛ヨラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】商品の配送は、日本郵便、佐川急便のいずれかでお届け致します。
※商品や梱包サイズ、お届け地域によって配送業者が変わります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

3,980円(税込)以上のご購入で、全国どこでも送料無料となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
配送サービスについて
大川配送サービスでお送りします。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ゆうメール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考2個以上で宅配便の料金と同等以上になりますので、しっかりと梱包できて、早くお届けできる宅配便に変更してお届け致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便の定型もしくは定形外郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お昼12時までにご注文の商品については、ご注文当日お昼12時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店では、一部商品において独自に「120日間返金保証サービス」を設けております。
対象商品は、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・首枕（専用カバー付き）
・腰枕、腰枕（専用カバー付き）
・膝下枕
・ロール腰枕
こちらの商品はどのような理由であっても、ご使用いただいてからでも、120日間もしくは20日間返品保証をご希望をいただくことが可能です。いつでもご相談ください。
上記以外の商品につきましては、お客様都合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後120日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
指定商品のみ商品代金全額返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー120日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では、一部商品において独自に「120日間返金保証サービス」を設けております。
対象商品は、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・首枕（専用カバー付き）
・腰枕、腰枕（専用カバー付き）
・膝下枕
・ロール腰枕
こちらの商品はどのような理由であっても、ご使用いただいてからでも、120日間もしくは20日間返品保証をご希望をいただくことが可能です。いつでもご相談ください。
上記以外の商品につきましては、お客様都合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後120日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー120日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0427762025

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2520221

住所
神奈川県相模原市中央区高根１−３−７ 　１６号整形外科２階 「山田朱織枕研究所 商品部」宛

電話番号
0427762025

FAX番号
0427762026

備考
120日間返金保証サービスをご希望の場合は手順がござます。事前連絡なしでご返送された場合などは返金が出来かねますのでご注意ください。
※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー20日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ 商品及び発送には万全を期しておりますが、万一、キズ・破損・不良品・誤配送等があった場合には、商品到着後20日以内に当店にご連絡いただければ早急に新品をお届けいたします。送料は当店で負担いたします。 ■ 「120日間返金保証サービス」指定商品以外の商品のお客様のご都合による返品につきましては、衛生商品の性質上、原則お受けいたしかねます。何とぞご了承くださいませ。

お買い上げ明細書のペーパーレス化
山田朱織枕研究所 楽天市場店をご利用頂き誠にありがとうございます。 環境への配慮及びお客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書のペーパーレス化」を実施させていただいています。当店よりメールにて送信致します「商品発送完了のお知らせ」を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。

領収書発行について

楽天会員さま、非会員さま共に、「購入履歴」→「詳細」→「注文詳細」→「領収書を発行する」から領収書をPDFにて発行できます。 非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山田朱織枕研究所

〒2520221 神奈川県相模原市中央区高根１−３−７ 　１６号整形外科２階
TEL:0427762025 FAX:0427762026
代表者:山田 朱織
店舗運営責任者:松本 和也(商品部)
店舗セキュリティ責任者:松本 和也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 休業日
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

枕外来を行う16号整形外科（神奈川県相模原市）の院長である山田朱織（やまだしゅおり）医師が開発・販売をする商品を取り扱う会社が山田朱織枕研究所です。山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店は16号整形外科に併設しております。（建物の1階が16号整形外科、2階が山田朱織枕研究所です。）

国道16号線沿いにある整形外科なので、16号整形外科と言います。

16号整形外科には毎日たくさんの患者様がいらっしゃいます。

山田朱織枕研究所は16号整形外科の2階にございます。

山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店の受付窓口です。

山田朱織枕研究所　神奈川相模原本店の枕計測室です。

店舗では、毎日多くのお客様が来店し、オーダーメイド枕の計測を行っています。

「枕診断士」は、山田医師からの直接指導を受けた専門スタッフです。枕の計測のみならず、寝具や睡眠環境に関する多くの知識を有し、睡眠姿勢に関して様々なアドバイス・サポートを行っております。

山田朱織のプロフィール


16号整形外科院長
医学博士
整形外科医
山田朱織枕研究所代表
マクラ・エバンジェリスト
医籍登録番号：第328139号
整形外科専門医登録番号：第112036号
日本整形外科学会専門医
日本運動器疼痛学会代議員
日本脊椎脊髄病学会会員
日本腰痛学会会員
日本睡眠学会会員


略歴
1989年東京女子医科大学卒業
東京女子医科大学病院整形外科教室、附属第2病院（現、東京女子医科大学東医療センター）、亀田総合病院（千葉県鴨川市）、成瀬整形外科（東京都町田市）を経て現職
2000年より昭和大学第1解剖にて嗅覚の脳高次機能のMRI研究。同大学位取得
2002年より整形外科の診察として特殊外来「枕外来」の開設
2003年医学博士取得
同2003年に睡眠姿勢の研究およびオーダーメイド枕の整形外科枕開発のため山田朱織枕研究所設立。その後2014年にはオーダーメイドベッドのMAKURAinBEDの販売を開始。同時に、大学工学部、医学部と共同研究し、頚椎疾患、姿勢異常（円背）、関節リウマチ、睡眠時無呼吸症候群など特殊疾患の睡眠姿勢、枕、睡眠の基礎・臨床研究を行ってきた。全国の整形外科医とは共同研究ネットワーク”睡眠姿勢研究会”を立ち上げて活動中

たくさんのメディア掲載

整形外科枕ドクターズピローの開発ストーリーぜひご覧ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2696323 ラクテン（マクラノヤマタ゛シユオリマクラケンキユウシ゛ヨラクテンイチハ゛テン
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【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
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  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

商品の配送は、日本郵便、佐川急便のいずれかでお届け致します。
※商品や梱包サイズ、お届け地域によって配送業者が変わります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

3,980円(税込)以上のご購入で、全国どこでも送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


配送サービスについて
大川配送サービスでお送りします。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ゆうメール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 2個以上で宅配便の料金と同等以上になりますので、しっかりと梱包できて、早くお届けできる宅配便に変更してお届け致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便の定型もしくは定形外郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・お昼12時までにご注文の商品については、ご注文当日お昼12時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店では、一部商品において独自に「120日間返金保証サービス」を設けております。
対象商品は、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・首枕（専用カバー付き）
・腰枕、腰枕（専用カバー付き）
・膝下枕
・ロール腰枕
こちらの商品はどのような理由であっても、ご使用いただいてからでも、120日間もしくは20日間返品保証をご希望をいただくことが可能です。いつでもご相談ください。
上記以外の商品につきましては、お客様都合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後120日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

指定商品のみ商品代金全額返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー120日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店では、一部商品において独自に「120日間返金保証サービス」を設けております。
対象商品は、
・整形外科枕ドクターズピロー
・整形外科枕ドクターズピローワイド
・防水整形外科枕ドクターズピロー
・防水整形外科枕ドクターズピローワイド
・消臭整形外科枕ドクターズピロー
・消臭整形外科枕ドクターズピローワイド
・首枕（専用カバー付き）
・腰枕、腰枕（専用カバー付き）
・膝下枕
・ロール腰枕
こちらの商品はどのような理由であっても、ご使用いただいてからでも、120日間もしくは20日間返品保証をご希望をいただくことが可能です。いつでもご相談ください。
上記以外の商品につきましては、お客様都合による返金は受け付けておりません。

対応可能期間

商品到着後120日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー120日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕・ロール腰枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後20日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0427762025

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

2520221

住所

神奈川県相模原市中央区高根１−３−７ 　１６号整形外科２階 「山田朱織枕研究所 商品部」宛

電話番号

0427762025

FAX番号

0427762026

備考

120日間返金保証サービスをご希望の場合は手順がござます。事前連絡なしでご返送された場合などは返金が出来かねますのでご注意ください。
※対象商品や返品条件に関しては以下をご確認ください。

整形外科枕ドクターズピロー20日間返金保証サービス
https://www.rakuten.co.jp/makuraken/contents/henkinhosho/

首枕・腰枕・膝下枕20日間返金保証サービス
https://item.rakuten.co.jp/makuraken/c/0000000144/

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ 商品及び発送には万全を期しておりますが、万一、キズ・破損・不良品・誤配送等があった場合には、商品到着後20日以内に当店にご連絡いただければ早急に新品をお届けいたします。送料は当店で負担いたします。 ■ 「120日間返金保証サービス」指定商品以外の商品のお客様のご都合による返品につきましては、衛生商品の性質上、原則お受けいたしかねます。何とぞご了承くださいませ。

お買い上げ明細書のペーパーレス化

山田朱織枕研究所 楽天市場店をご利用頂き誠にありがとうございます。 環境への配慮及びお客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書のペーパーレス化」を実施させていただいています。当店よりメールにて送信致します「商品発送完了のお知らせ」を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。

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