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≪ご注意下さい≫
・当店では実店舗においても販売を行っているため、楽天ネット内で在庫有りの表示がありましても売り切れている場合がございます。
・日にち指定等のご希望されましてもお客様のご希望にそぐえない場合もございます。当店よりのメールにてご確認下さい。
何卒ご了承の上、ご注文頂けますようにお願い致します。
≪お知らせ≫ 着日希望等は、ご注文時 備考：ご要望欄 へご記入ください。
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ECHIGOYA祝獲得! |
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■当店新着商品 etc. |
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Q. 商品の受け取りに際しての注意点は？
A. 一万円以上の高額商品の場合には、商品受け取り時にお客様にて商品の状態を十分に確認していただき、ご了承頂けましたら 受領印またはサインをお願いいたします。
Q. 商品引き換えや保証については？
A. 当店に不手際があり 商品が通常の品質（キズ，割れ等）を有しない場合は、必ず商品の現状を維持していただき 問題部分の画像を保存の上 当店へ速やかに ご連絡下さい。
※お客様が商品を廃棄したり等、現状の変更があった場合は 取り替えや保証に応じられませんので くれぐれもご注意下さい。
Q. 送料について説明して下さい。
A. ご注文商品の種類・数量によって送料が異なります。送料につきましては、モールからの自動配信メールとは別の、当店よりの確認メールにて ご確認いただけます（送料詳細金額はこちら)。また、ご不明な点がございましたら お問合せください。
Q. "送料無料"適用時商品と"送料別"の商品を同時同梱に購入した時の送料は？
A. 総数が １ケース(計12本入り=750mlワイン・ボトル基準、変型瓶・大容量ボトルは要ご相談。)同梱まで送料無料となります。当店よりの確認メールにてご確認下さい（詳細はこちらの「配送について」項下、備考をご覧下さい)。また、ご不明な点はお問合せください。
Q. "送料無料"適用の条件は？注意点は？
A. 送料無料は、同梱がご条件となります(同梱とは同じ箱に梱包すること)。分けて2箇所配送など同梱でなくなると、別々に配送料がかかってくるため送料無料の対象外となりますので ご注意下さい。
Q. 銀行振込・代引き限定！！の商品にポイントは使えますか？
A. 申し訳ございませんが、ポイントは使えません。現金にての特別安い価格を設定していますので、ポイントでご注文された場合は申し訳ございませんがキャンセルとなります。
お支払内容はシステム上こちらで変更できませんので再度ご注文下さい。
Q. 振込はいつすれば良いの？
A. 当店確認メールにて正式送料等 金額をご確認の上 お振込下さい。
送料等ぬきでのお振込では、商品を発送できない場合がございますので ご注意下さい。
Q. お店へ商品を取りに行けますか？
A. 申し訳ございませんが、現在 実店舗への引き取りは ご遠慮させて頂いています。作業ミスを防ぐため、 ご協力下さい。
Q. 海外配送（取り次ぎ先使用）は出来ますか？
A. 取次ぎ先へのお届け時 事故等が多々ありましたので、現在 対応しておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas. We appreciate your understanding.
Q. メールの返事が届かないのですが？
A. ご質問メールにはお答えのメールを差上げております。
お客様のメール設定(迷惑メール対策など)にて受信許可をお願いします。
Q. 当店からのお願い（カード払い なりすまし防止）
A. 当店では、不正利用を未然に防ぎ、安全にクレジットカード決済を運用していくために以下4つの事項をお電話にて直接お聞きする場合がございます。また、決済代行会社より利用情報の提供を受けることがございます。
1.本人確認
2.商品発送先の確認
3.商品購入地点の確認
4.利用カードの確認
その際には、何卒よろしく ご協力お願い申し上げます。
Q. 当店からのお願い（カード払い なりすまし防止）
A. 当店では、各カード会社規約・注意により、下記の場合 注文をお受け出来ない場合がございます。
・注文者とカード名義が異なる。
・.注文者，住所 等が漢字以外の文字で書かれている。
・カードが外国発行(カード属性が確認できない)。
・お電話等の連絡がとれない。
ご協力お願い申し上げます。
The credit card made with all except for Japan can't be used.
And PayPal is same, too.
In this case we ask for changing it into bank transfer.
※In the case of large amount particularly.
We ask for your kind understanding.
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■いつも沢山のレビュー、本当にありがとうございます。
こうすればもっと選びやすいのに･･･ こんな商品ないの？ などなど、ご要望 ご希望 "どしどし" レビューにお書き下さい。 →→→必ず！ お応えします！<宣言
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【商品のお届け】
・注文受付後、または入金確認後７日以内に発送いたします。
・ゆうパックでお届けいたします。
また、当社都合により梱包数に応じて配送業者が変更となることもございますのでその点はご了承の上ご注文お願い致します。
【送料について】
送料は地域によって異なります。
詳しくはお支払・送料のページをご覧下さい。
【返品・交換について】
◆返品・交換について◆
不良品以外のお客様都合による返品・交換はお受けできません。
やむを得ない理由でのお客様都合返品の場合、送料はお客様負担となります(送料が発生しているため、送料込商品も同様です)。
◆返品の送料・手数料について◆
不良品・破損の場合は弊社が、ご負担させていただきます。
◆お届け商品に不良があった場合◆
代替え品がある場合は至急代替え品を発送をさせていただき、 返品用伝票を同梱させていただきます。
代替え品がご到着の際に、同梱の着払い伝票をご使用になり 返品商品を配達員にその場でお引き渡し下さい。
◆お届け商品に破損があった場合◆
当店またはお届けにあがった運送会社へご連絡下さい。
代替え品がある場合は至急代替え品を発送をさせていただきます。
代替え品がご到着の際に、破損商品を配達員にその場でお引き渡し下さい。
◆不良・破損時に代品が無かった場合◆
ご返金にて対応させていただきます。
当社より着払い伝票をご郵送させていただきます。
ご到着後、当社にご連絡いただき、ご都合の良い日程にて集荷の手配をさせていただきます。
返品商品到着確認後、金融機関の３営業日以内にご指定口座にお振込致します。
◆クーリングオフについて◆
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売へのクーリングオフの適用は2009年の特定商取引法改正後も 返品特約を明示している場合、適用されません。
当店では上記に記載の通り不良品意外での、 お客様都合での返品は一切お受け致しません。
お客様自身の判断でご注文いただいている為、 制度は適用されませんので、予めご了承ください。
◆ご注文キャンセルについて◆
出荷後のキャンセルはお受けしておりません。出荷後とは、配送業者サイト：配送状況での荷物引受時間後となります。楽天発送完了メールは時間が前後し荷物引受時間より後になってしまうため、業者配送状況をご確認ください。
したがいまして、出荷後の処理は返品扱いとなり、実質送料(送料無料商品も返品時は発生)はお客様負担となります。
送料やご条件等は、十分確認の上 ご購入いただきますようご注意ください。
◆返品連絡先◆
電話番号：03-3777-2525（正午〜午後5時）
返送先住所：〒143-0025 東京都大田区南馬込5-31-13
越後屋丸忠 通信販売返品受付 宛て
担当者：箱石
●ワインは入荷状況により、商品ページに記載されていますヴィンテージから更新されている場合もございます。
● 当店では並行商品も扱っている為、予告なしに容量、アルコール度数が変更された商品が届く場合もございます。
●ワイン，ハードリカーなどラベルの汚れ等、年代ものなどにみられる多少の傷等がある場合もございますのでご納得の上お買い上げください。
● 申し訳ございませんが、現在実店舗への引き取りはご遠慮させて頂いています。
また、取次ぎ先へのお届けは事故等が多々ありましたのでご遠慮させて頂いています。ご了承下さい。
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お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。（一部の商品はお支払方法が指定されている場合もございます。）
【クレジットカード】
以下のカードがご使用いただけます。
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
＜クレジットカード なしすまし防止＞
各カード会社規約・注意により、下記の場合 注文をお受け出来ない場合がございます。
・注文者とカード名義が異なる。
・.注文者，住所 等が漢字以外の文字で書かれている。
・カードが外国発行(カード属性が確認できない)。
・お電話等の連絡がとれない。
【銀行振込】
・商品の発送は下記口座への入金確認後となります。
・ご注文処理が完了しましたら、７日以内に下記口座へ商品代金をお振込み下さい。
◇銀 行 名： 楽天銀行（ラクテンギンコウ）
◇支 店 名： 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
◇口座番号： 普通 1128453
◇口座名義： ラクテン（ＥＣＨＩＧＯＹＡ
※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas. We appreciate your understanding. |
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【代金引換】
・ゆうパックの代金引換サービスにてお届けします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご購入合計1000円以下の代金引換は出来ません(事故多発のため)。
・代引手数料は下表をご参照ください。
［代引手数料］
| 商品価格合計 |
手数料
(税込) |
| 〜30,000円 |
315円 |
| 30,001〜100,000円 |
725円 |
| 100,001〜200,000円 |
1,040円 |
| 200,001〜300,000円 |
1,145円 |
【現金書留】
・商品の発送は送金確認後となります。
・下記住所へ７日以内にお振込み下さい。
・現金書留手数料は郵便局でお確かめください。
■受取人住所： 〒143-0025
東京都大田区南馬込5-31-13
■受取人氏名： 有限会社 越後屋丸忠酒店
■受取人電話番号： 03-3777-2525
※なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
● 銀行振込・代引き限定！！の商品に
ポイントは使えますか？
申し訳ございませんが、ポイントは使えません。現金にての特別安い価格を設定していますので、ポイントでご注文された場合は申し訳ございませんがキャンセルとなります。お支払内容はシステム上こちらで変更できませんので再度ご注文下さい。
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