会社概要

落合崇
〒5770013 大阪府東大阪市長田中3−1−16-309 ヴィガ中央長田
TEL:0644005222 FAX:**-****-**
代表者:落合 崇
店舗運営責任者:津崎 優香
店舗セキュリティ責任者:津崎 優香
店舗連絡先:marz-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【メール・お電話でのお問い合わせ】
  平日 10:15−17:30


※お電話が繋がりにくい場合や、営業時間外のご連絡は【ショップへの問い合わせ】かメールにてお願い申し上げます。

※日曜日はお問い合わせの対応をお休みをいただいております。(出荷は行っております)

年末年始・お盆その他長期休暇に関しましては、メール・当店トップページ等にて、
その都度ご記載させて頂いておりますので、ご確認下さいませ。


【注文時・また問い合わせ時に当店よりメールが届かない場合について】
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、お使いのPC・携帯の初期設定等で設定されている可能性がありますのでご確認ください。

■受信設定をご確認ください。
■迷惑メールフォルダをご確認ください。
■なりすましメール拒否設定をご確認ください。

お客様の受信設定等によるトラブルに関しましては、ご対応出来かねますので、ご了承頂きますようお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368237 ラクテン(サ゛ツカマニアMARZ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】MARZ
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※名入れ商品につきましては代引きの決済方法はご利用になられません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
長期不在、住所不明などで当店に返送された商品の再送は、送料着払いとなります。
当店に商品返送後、キャンセル連絡または1週間以上ご連絡がない場合、往復送料2160円頂戴いたします。予めご了承下さい。

宅配便
【備考】【業者】 佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

※現在当店では海外への発送は行っておりません。

※北海道・沖縄・その他離島への発送につきましては配送都合上、 品名の記載が義務づけられておりますので品名が記載された状態で到着いたします。 ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送日時のご指定】
ご注文日の翌営業日より5日目から8日目の間にて承っております。
例:1月1日に注文の場合⇒1月5日〜1月8日の間のみ承ることが可能です。
北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より4日〜5日かかるため、
注文日より7日以内の配送日指定はできません。
ご指定いただきましても指定日なしの最短のお届けとなります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】※コンビニ受取をご選択された場合、ご注文後の内容の変更は一切できかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【ゆうパケット配送のご注意】
※代金引換不可
  ※配送日時指定不可
※紛失による保証はございません

【ゆうパケット配送の到着までのお時間】
※ポスト投函での配送となるため、到着まで1日〜2日ほど頂戴いたします
※北海道・沖縄・その他離島は約3日〜1週間ほど頂戴する場合もございます
※通常宅配便と同じく、天候・交通状況により、
場所・地域問わず遅延が発生する場合もございます
ご注文の際は、上記の内容をご了承の上、
ご購入いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、タグの切り取りや付属等に欠品がある場合、ご返金をお受けできかねますのでご注意下さい

・送料(1500円)お客様負担の了承
 ※北海道・沖縄・離島地域、一部地域は追加送料がかかります。
(ご購入時送料無料であっても送料はご負担でございます)

・楽天ポイントの期間限定ポイントご使用の場合は、期間限定ポイントは返還されません。

※なお、送料着払いでご返品頂いた場合、セキュリティ上受け取ることができかねます。
着払い発送をされた場合は、受取拒否とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ブランド商品は、お客様都合による返金は受け付けておりません。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、タグの切り取りや付属等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意下さい

・送料(1500円)+代引き手数料 お客様負担の了承
 ※北海道・沖縄・離島地域、一部地域は追加送料がかかります。
(ご購入時送料無料であっても送料はご負担でございます)

※なお、送料着払いでご返品頂いた場合、セキュリティ上受け取ることができかねます。
着払い発送をされた場合は、受取拒否とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ブランド商品は、お客様都合による交換は受け付けておりません。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ブランド商品は、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能となります。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ブランド商品は、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能となります。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0644005222

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
577-0013

住所
大阪府東大阪市長田中4-3-8 楽天MARZ物流センター

電話番号
0644005222

FAX番号
**-****-**



返品・交換・キャンセルについて
【商品について】
入荷の時期や生産ロットによって、商品にデザイン変更、パッケージ変更、仕様変更などが生じる場合がございます。
掲載画像につきましては、撮影照明やお客様の閲覧されますPC、モバイルキャリアによって実際の写真と色が多少異なることがあります。
あらかじめご了承くださいませ。

※検品・梱包には細心の注意を払っておりますが、包装紙の角部分等はデリケートでございますので輸送中に多少の擦れ等が生じる場合が御座います。
尚、輸送中の包装紙の擦れ等に関しての返品交換等は承りかねます。ご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

あす楽でご注文の場合は、30分以内に下記までお問い合わせくださいませ。
【info@marz-shop.com】

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合によるキャンセルは承っておりません。
状況によりキャンセルが可能な場合が御座いますが、その際は事務手数料として540円頂戴致しますので予めご了承下さいませ。

【返品、交換について】
※商品がお手元に届かれましたら、必ず商品をご確認頂けますようお願い致します。
万が一商品に初期不良、配送ミスがあった場合は、送料を当店の負担にて良品と交換させて頂きます。
ご到着より7営業日以内に必ずお電話(06-4400-5222)にてご連絡ください。
お電話での連絡を頂かずに商品をご返送頂いた場合、またご到着より7営業日をこえますと、ご対応できかねます。

以下の条件にて返品・交換をお受け致します。
※いかなる場合も、ご連絡のない返品・交換はお受けいたしませんのでご注意ください。

※電化製品に関しましては、一旦こちらでお引き取りさせて頂き、確認後の交換・返品となります。当店で使用中のなんらかの問題での破損・故障と判断させて頂きました場合は返品・交換をお断りさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

■交換条件
・往路送料(送料無料であった場合でも1500円お客様負担)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・決済手数料(代引き手数料)
・返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、
 タグの切り取りや付属品等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意ください。
※あわせて「返品交換をお受けできない商品 」も必ずお読みください。

■返品条件
・往路送料(送料無料であった場合でも1500円お客様負担)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・楽天ポイントの期間限定ポイントご使用の場合は、期間限定ポイントは返還されません。
・返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、
 タグの切り取りや付属品等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意ください。
※あわせて「返品交換をお受けできない商品 」も必ずお読みください。

■交換手順
商品到着後一週間以内に marz-shop@shop.rakuten.co.jp まで以下の様にEメールで連絡下さい。
□メール題名を「交換希望」としてください。
□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 
・ご注文者氏名 
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・交換理由

■返品手順
商品到着後一週間以内に marz-shop@shop.rakuten.co.jp まで以下の様にEメールで連絡下さい。
□メール題名を「返品希望」としてください。
□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 
・ご注文者氏名 
・ご注文時の電話番号
・返品希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・返品理由

■お客様からの返品・交換希望メールを当店スタッフが確認後、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げます。
※案内前に返送されないようご注意ください。

■返品交換をお受けできない商品
□お届けから7日以上経過した商品
□お客様がご使用になられた商品 
□お客様が汚損・破損された商品
□お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品 
□組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く) □お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品 
□商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 
□一部のセール対象商品 
□刻印・名入れ商品 
□その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などの商品 
□商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 (食品・限定品・ブランド商品) 
□返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 
□何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合

★長期不在、住所不明などで当店に返送された商品の再送は、送料着払いとなります。
当店に商品返送後、キャンセル連絡または1週間以上ご連絡がない場合、往復送料2160円頂戴いたします。予めご了承下さい。 ★事故防止のために、ご返送頂く際は弊社が契約しております宅配業者での集荷手配をさせて頂いております。
ご連絡なしでの返送はお荷物のお受け取りができませんので何卒ご了承下さいませ。
お客様よりご連絡を頂け次第、当店から宅配業者の集荷手配を取らせて頂きますので、
お待ち頂けますようお願い致します。
当店にて現物を確認させて頂いた後、不良・配送ミスと判断した際には交換のご対応を取らせて頂きます。
また、交換対象商品の在庫切れ、当店が交換不可と判断した場合につきましては、
ご指定の銀行口座へご返金させて頂きます。
尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、お客様送料ご負担(往復分の実費1500円)にて
再度商品をお送りさせて頂きますのでご了承下さいませ。

・交換の場合・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます。

・返金の場合・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。

尚、返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなりますのでご了承ください。(郵便振替、現金書留等ではご返金を行っておりません)

■ご確認事項-お問い合わせを頂く際に下記の3点をお教え下さい。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご注文商品
上記の3点をお教え頂けない場合や、当店でご購入履歴の確認が取れない場合は交換・返品の対応を承ることができかねますのでご注意下さい。

■錯誤に基づく契約無効について

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、
ご注文頂けますようお願い致します。

また当店では在庫の共有を行っておりますため、ご注文頂きました後でもタイムラグ等で在庫切れとなる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、上記と同じくご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

また予約販売商品等で、入荷時期が前後する場合がございます。あしからずご了承下さいませ。

■販売価格について

ごくまれに入荷時期、また販売状況により、販売価格が変動する場合がございます。販売価格に関しましては、ご購入されました時点での販売価格でのご購入とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

【クーリングオフについて】

※「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

上記につきましてはご注文時点で了承されたものと致します。



■錯誤に基づく契約無効について

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、
ご注文頂けますようお願い致します。

また当店では在庫の共有を行っておりますため、ご注文頂きました後でもタイムラグ等で在庫切れとなる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、上記と同じくご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

また予約販売商品等で、入荷時期が前後する場合がございます。あしからずご了承下さいませ。

■販売価格について

ごくまれに入荷時期、また販売状況により、販売価格が変動する場合がございます。販売価格に関しましては、ご購入されました時点での販売価格でのご購入とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

【クーリングオフについて】

※「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

上記につきましてはご注文時点で了承されたものと致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

落合崇

〒5770013 大阪府東大阪市長田中3−1−16-309 ヴィガ中央長田
TEL:0644005222 FAX:**-****-**
代表者:落合 崇
店舗運営責任者:津崎 優香
店舗セキュリティ責任者:津崎 優香
店舗連絡先:marz-shop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【メール・お電話でのお問い合わせ】
  平日 10:15−17:30


※お電話が繋がりにくい場合や、営業時間外のご連絡は【ショップへの問い合わせ】かメールにてお願い申し上げます。

※日曜日はお問い合わせの対応をお休みをいただいております。(出荷は行っております)

年末年始・お盆その他長期休暇に関しましては、メール・当店トップページ等にて、
その都度ご記載させて頂いておりますので、ご確認下さいませ。


【注文時・また問い合わせ時に当店よりメールが届かない場合について】
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、お使いのPC・携帯の初期設定等で設定されている可能性がありますのでご確認ください。

■受信設定をご確認ください。
■迷惑メールフォルダをご確認ください。
■なりすましメール拒否設定をご確認ください。

お客様の受信設定等によるトラブルに関しましては、ご対応出来かねますので、ご了承頂きますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368237 ラクテン(サ゛ツカマニアMARZ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

MARZ

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※名入れ商品につきましては代引きの決済方法はご利用になられません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

長期不在、住所不明などで当店に返送された商品の再送は、送料着払いとなります。
当店に商品返送後、キャンセル連絡または1週間以上ご連絡がない場合、往復送料2160円頂戴いたします。予めご了承下さい。

宅配便

【備考】

【業者】 佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

※現在当店では海外への発送は行っておりません。

※北海道・沖縄・その他離島への発送につきましては配送都合上、 品名の記載が義務づけられておりますので品名が記載された状態で到着いたします。 ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送日時のご指定】
ご注文日の翌営業日より5日目から8日目の間にて承っております。
例:1月1日に注文の場合⇒1月5日〜1月8日の間のみ承ることが可能です。
北海道、沖縄・離島に関しましては発送日より4日〜5日かかるため、
注文日より7日以内の配送日指定はできません。
ご指定いただきましても指定日なしの最短のお届けとなります。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※コンビニ受取をご選択された場合、ご注文後の内容の変更は一切できかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【ゆうパケット配送のご注意】
※代金引換不可
  ※配送日時指定不可
※紛失による保証はございません

【ゆうパケット配送の到着までのお時間】
※ポスト投函での配送となるため、到着まで1日〜2日ほど頂戴いたします
※北海道・沖縄・その他離島は約3日〜1週間ほど頂戴する場合もございます
※通常宅配便と同じく、天候・交通状況により、
場所・地域問わず遅延が発生する場合もございます
ご注文の際は、上記の内容をご了承の上、
ご購入いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、タグの切り取りや付属等に欠品がある場合、ご返金をお受けできかねますのでご注意下さい

・送料(1500円)お客様負担の了承
 ※北海道・沖縄・離島地域、一部地域は追加送料がかかります。
(ご購入時送料無料であっても送料はご負担でございます)

・楽天ポイントの期間限定ポイントご使用の場合は、期間限定ポイントは返還されません。

※なお、送料着払いでご返品頂いた場合、セキュリティ上受け取ることができかねます。
着払い発送をされた場合は、受取拒否とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ブランド商品は、お客様都合による返金は受け付けておりません。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、タグの切り取りや付属等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意下さい

・送料(1500円)+代引き手数料 お客様負担の了承
 ※北海道・沖縄・離島地域、一部地域は追加送料がかかります。
(ご購入時送料無料であっても送料はご負担でございます)

※なお、送料着払いでご返品頂いた場合、セキュリティ上受け取ることができかねます。
着払い発送をされた場合は、受取拒否とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ブランド商品は、お客様都合による交換は受け付けておりません。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ブランド商品は、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能となります。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※ブランド商品は、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能となります。
■該当ブランド■
4℃ / agnes b. / BALENCIAGA / BLACK LABEL CRESTBRIDGE / Brooks Brothers / Calvin Klein / Celvoke / CHANEL
Christian Louboutin / F.C.Real Bristol / Felisi / HANWAY / HERMES / HUGO BOSS / IL BISONTE / JILLSTUART /
Justin Davis / LUSH / MARNI / monbell / OPERA / PEACH JOHN / SABON / Waterman / Yohji Yamamoto / & chouette

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0644005222

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0013

住所

大阪府東大阪市長田中4-3-8 楽天MARZ物流センター

電話番号

0644005222

FAX番号

**-****-**

返品・交換・キャンセルについて

【商品について】
入荷の時期や生産ロットによって、商品にデザイン変更、パッケージ変更、仕様変更などが生じる場合がございます。
掲載画像につきましては、撮影照明やお客様の閲覧されますPC、モバイルキャリアによって実際の写真と色が多少異なることがあります。
あらかじめご了承くださいませ。

※検品・梱包には細心の注意を払っておりますが、包装紙の角部分等はデリケートでございますので輸送中に多少の擦れ等が生じる場合が御座います。
尚、輸送中の包装紙の擦れ等に関しての返品交換等は承りかねます。ご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

あす楽でご注文の場合は、30分以内に下記までお問い合わせくださいませ。
【info@marz-shop.com】

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合によるキャンセルは承っておりません。
状況によりキャンセルが可能な場合が御座いますが、その際は事務手数料として540円頂戴致しますので予めご了承下さいませ。

【返品、交換について】
※商品がお手元に届かれましたら、必ず商品をご確認頂けますようお願い致します。
万が一商品に初期不良、配送ミスがあった場合は、送料を当店の負担にて良品と交換させて頂きます。
ご到着より7営業日以内に必ずお電話(06-4400-5222)にてご連絡ください。
お電話での連絡を頂かずに商品をご返送頂いた場合、またご到着より7営業日をこえますと、ご対応できかねます。

以下の条件にて返品・交換をお受け致します。
※いかなる場合も、ご連絡のない返品・交換はお受けいたしませんのでご注意ください。

※電化製品に関しましては、一旦こちらでお引き取りさせて頂き、確認後の交換・返品となります。当店で使用中のなんらかの問題での破損・故障と判断させて頂きました場合は返品・交換をお断りさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

■交換条件
・往路送料(送料無料であった場合でも1500円お客様負担)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・決済手数料(代引き手数料)
・返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、
 タグの切り取りや付属品等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意ください。
※あわせて「返品交換をお受けできない商品 」も必ずお読みください。

■返品条件
・往路送料(送料無料であった場合でも1500円お客様負担)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・楽天ポイントの期間限定ポイントご使用の場合は、期間限定ポイントは返還されません。
・返送料・振込手数料など必要な費用はお客様負担となります。
・商品到着後1週間(7日間)以内にご連絡ください。
※使用済みの場合や商品や外装に破損がある場合、組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く)、
 タグの切り取りや付属品等に欠品がある場合、ご交換をお受けできかねますのでご注意ください。
※あわせて「返品交換をお受けできない商品 」も必ずお読みください。

■交換手順
商品到着後一週間以内に marz-shop@shop.rakuten.co.jp まで以下の様にEメールで連絡下さい。
□メール題名を「交換希望」としてください。
□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 
・ご注文者氏名 
・ご注文時の電話番号
・交換希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・交換理由

■返品手順
商品到着後一週間以内に marz-shop@shop.rakuten.co.jp まで以下の様にEメールで連絡下さい。
□メール題名を「返品希望」としてください。
□メール本文に以下の内容をご記入下さい。
・ご注文番号 
・ご注文者氏名 
・ご注文時の電話番号
・返品希望商品の品番(商品コード)※納品書記載
・返品理由

■お客様からの返品・交換希望メールを当店スタッフが確認後、 当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げます。
※案内前に返送されないようご注意ください。

■返品交換をお受けできない商品
□お届けから7日以上経過した商品
□お客様がご使用になられた商品 
□お客様が汚損・破損された商品
□お客様の試着などでタバコ等の匂いのついた商品 
□組立途中あるいは組立済みの商品(初期不良・組み立て不具合は除く) □お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品 
□商品タグ等(説明書・箱・付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 
□一部のセール対象商品 
□刻印・名入れ商品 
□その他、当店発行のクーポンや福袋、特別企画などの商品 
□商品の性質上、返品交換をお断りしている商品 (食品・限定品・ブランド商品) 
□返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 
□何度も返品を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合

★長期不在、住所不明などで当店に返送された商品の再送は、送料着払いとなります。
当店に商品返送後、キャンセル連絡または1週間以上ご連絡がない場合、往復送料2160円頂戴いたします。予めご了承下さい。 ★事故防止のために、ご返送頂く際は弊社が契約しております宅配業者での集荷手配をさせて頂いております。
ご連絡なしでの返送はお荷物のお受け取りができませんので何卒ご了承下さいませ。
お客様よりご連絡を頂け次第、当店から宅配業者の集荷手配を取らせて頂きますので、
お待ち頂けますようお願い致します。
当店にて現物を確認させて頂いた後、不良・配送ミスと判断した際には交換のご対応を取らせて頂きます。
また、交換対象商品の在庫切れ、当店が交換不可と判断した場合につきましては、
ご指定の銀行口座へご返金させて頂きます。
尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、お客様送料ご負担(往復分の実費1500円)にて
再度商品をお送りさせて頂きますのでご了承下さいませ。

・交換の場合・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます。

・返金の場合・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。

尚、返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなりますのでご了承ください。(郵便振替、現金書留等ではご返金を行っておりません)

■ご確認事項-お問い合わせを頂く際に下記の3点をお教え下さい。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご注文商品
上記の3点をお教え頂けない場合や、当店でご購入履歴の確認が取れない場合は交換・返品の対応を承ることができかねますのでご注意下さい。

■錯誤に基づく契約無効について

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、
ご注文頂けますようお願い致します。

また当店では在庫の共有を行っておりますため、ご注文頂きました後でもタイムラグ等で在庫切れとなる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、上記と同じくご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

また予約販売商品等で、入荷時期が前後する場合がございます。あしからずご了承下さいませ。

■販売価格について

ごくまれに入荷時期、また販売状況により、販売価格が変動する場合がございます。販売価格に関しましては、ご購入されました時点での販売価格でのご購入とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

【クーリングオフについて】

※「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

上記につきましてはご注文時点で了承されたものと致します。

■錯誤に基づく契約無効について

表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、
ご注文頂けますようお願い致します。

また当店では在庫の共有を行っておりますため、ご注文頂きました後でもタイムラグ等で在庫切れとなる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、上記と同じくご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

また予約販売商品等で、入荷時期が前後する場合がございます。あしからずご了承下さいませ。

■販売価格について

ごくまれに入荷時期、また販売状況により、販売価格が変動する場合がございます。販売価格に関しましては、ご購入されました時点での販売価格でのご購入とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

【クーリングオフについて】

※「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

上記につきましてはご注文時点で了承されたものと致します。

楽天市場の便利な機能