会社概要

株式会社マツモトキヨシ
〒270-8501 千葉県松戸市新松戸東9番地1
TEL:0120-845-533 FAX:047-347-5170
代表者:大田 貴雄
店舗運営責任者:澤田 正文(オンラインビジネスユニット)
店舗セキュリティ責任者:澤田 正文
店舗連絡先:matsukiyo_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間10時〜22時(年中無休)


ご注文につきまして
ご注文に関してましてご注意頂きたい内容をお買い物ガイドに記載させていただいております。
ご注文前に必ずご確認下さいませ。

お買い物ガイド(PCページ)

プライバシーポリシー
プライバシーポリシー詳細につきましては下記のページよりご確認ください。

プライバシポリシー(PCページ)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2516724 ラクテン(マツモトキヨシラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配(その他)
【備考】

・配送日のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
・ご注文頂きました商品の発送は、「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて発送させて頂いております(お客様にて配送会社をお選びいただく事はできません)
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常は1〜3日、取り寄せ商品の場合は1週間〜2週間での発送予定となります。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算した日数での発送予定となります。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。
・ヤマト運輸の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムより発送状況をご確認ください。
・海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
・また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にてヤマト運輸にご依頼下さい。
・商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

 佐川急便株式会社 各佐川急便の営業所にお問い合せください

 ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
 営業時間:08:00〜21:00
 ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
・配送日のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
・ご注文頂きました商品の発送は、「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて発送させて頂いております(お客様にて配送会社をお選びいただく事はできません)
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常は1〜3日、取り寄せ商品の場合は1週間〜2週間での発送予定となります。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算した日数での発送予定となります。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。
・ヤマト運輸の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムより発送状況をご確認ください。
・海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
・また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にてヤマト運輸にご依頼下さい。
・商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

 佐川急便株式会社 各佐川急便の営業所にお問い合せください

 ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
 営業時間:08:00〜21:00
 ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 756円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
下記の場合以外はご購入後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
2.商品がご注文と異なる場合(商品及び数量等)
以上の場合は、商品到着より30日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。31日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。

・お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着より8日以内にご連絡頂ければ返品に応じますが、送料及び返金の際などの手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。(ご注文時にかかった配送料、手数料は返金いたしません)
尚、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未開封商品に限らせていただきます。
また、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません(返品後、再度ご注文をお願いいたします)
・代金引換によるお届けの場合、必ず受け取って頂きますようお願いします。万が一、返品希望の場合は、一度受け取ってからの手続きになりますので、ご了承下さい。

※ご注意!
商品代金の払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡がない返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

【返品のお手続き方法】
交換のお手続き方法は下記でお知らせしています。

1)お電話にて必ずご連絡ください
《連絡先》マツモトキヨシお客様相談室
電話番号:0120-845-533(10:00〜22:00/年中無休)

2)商品を返送してください
お電話時に返送先をお知らせします。

返送料金について
・弊社責任による理由のもの→当事務局が返送料を負担
・お客様の都合で返品される場合→お客様が返送料を負担

3)ご指定の口座に返金いたします
当事務局で返送商品を確認後、ご指定の口座に代金を振り込みます。
当事務局からの返金については1週間〜10日程かかりますのでご了承ください。


医薬品販売に関する記載事項
医薬品に関する注意文言
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい。
医薬品販売店舗について
お届け先都道府県によって販売店舗が変わります。医薬品に関するご質問、ご購入のご相談、ご購入後のお問い合わせ等は、以下までご連絡ください。ご注文方法、配送、返品その他に関するお問い合わせはお買い物ガイドをご確認ください。 また、相談した店舗によって、相談先の店舗から出荷することがございます。 ご購入手続き完了前(出荷前)に、出荷予定店舗、販売する薬剤師の氏名をメールでご連絡します。
販売店舗 相談窓口 お届け先の都道府県
マツモトキヨシ(吉川旭店) 受付時間:9:00〜18:00
電話番号:048-993-0023
メールアドレス:mk-rakuten@matsukiyo.co.jp
北海道、岩手県、秋田県、青森県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、群馬県、埼玉県、山梨県、神奈川県、千葉県、東京都、栃木県、新潟県、長野県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、沖縄県
マツモトキヨシ(堺南島町店) 受付時間:10:00〜18:00
電話番号:072-225-0450
メールアドレス:mk-rakuten@matsukiyo.co.jp
石川県、富山県、福井県、京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、愛媛県、香川県、高知県、徳島県、宮崎県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、大分県、長崎県、福岡県
マツモトキヨシ(吉川旭店)
ア. 医薬品販売に必要な許認可証に記載されている情報
(1)許可の種類 医薬品販売
(2)許可番号 第211204号
(3)発行年月日 平成27年12月3日
(4)有効期限 平成33年12月2日
(5)名称(許可証の名義人) 株式会社マツモトキヨシ
(6)店舗の名称 薬マツモトキヨシ吉川旭店
(7)店舗の所在地 埼玉県吉川市旭6-3 AZ-COMロジスティックス3号棟
イ. 特定販売届書
(1)許可番号及び年月日 第211204号/平成27年12月3日
(2)届出先 埼玉県 草加 保健所長
(3)届出年月日 平成27年12月3日
ウ.医薬品販売(相談応需含む)に従事する専門家の情報
(1)店舗の管理者 資格の名称:薬剤師
氏名:篠塚 初男
登録番号:174780
登録先都道府県:茨城県
担当業務:販売・相談等
(2)店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者) ■薬剤師※()内は担当業務
辰巳 正俊(販売・相談等)東京都:218420
奥野 哲(販売・相談等)山口県:133059
■登録販売者※()内は担当業務
長塚 恭成(販売・相談等)千葉県:12-08-01279
松本 清志(販売・相談等)千葉県:12-09-00448
厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンク http://link.rakuten.co.jp/0/015/017/
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」と記したストラップ付きの名札と白衣を着用
登録販売者:「登録販売者」と記した名札と青い白衣を着用
一般従事者:「氏名」を記した名札と当店のユニフォームを着用
エ.取り扱う一般医薬品の区分
指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
※実店舗においては要指導医薬品・第1類医薬品を販売しております。
※最短使用期限について
当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものを販売しております。
オ.動物用医薬品販売業について
(1)許可区分 動物用医薬品店舗販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 埼玉県中央家畜保健衛生所 第1-F015号
(4)取り扱い医薬品の区分 動物用医薬品(指定医薬品以外の医薬品)
(5)店舗管理者の氏名 管理者:篠塚 初男
カ. 高度管理医療機器等販売業について
(1)許可区分 高度管理医療機器等販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 草加保 第812406号
(4)店舗管理者の氏名 管理者 篠塚 初男
キ.医薬品販売店舗の営業時間
(1)インターネットでの注文受付時間 24時間
(2)実店舗の営業時間 09:00〜19:00
(3)インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が駐在している時間) 09:00〜18:00
ク.専門家が相談応需を受ける連絡先の情報
(1)電話番号 0120-845-533
(2)相談応需可能時間 10:00〜22:00(年中無休)
(3)緊急連絡先 [ご登録、お支払い、ポイント等のお問い合わせ]
電話番号:0120-845-533
メールアドレス:
mk-rakuten@matsukiyo.co.jp

[医薬品に関してのお問い合わせ]
マツモトキヨシ楽天市場店(薬マツモトキヨシ吉川旭店)
吉川旭店 薬剤師:篠塚 初男
電話番号:048-993-0023(9:00〜18:00/元旦を除き、年中無休)
メールアドレス:
pharmacist-region1@matsukiyo.co.jp
ケ. 店舗販売業の管理および運営に関する事項
(1)実店舗の概観写真 店舗外観
(2)実店舗内医薬品陳列状況 医薬品売場
コ. 要指導医薬品および一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
(1)要指導医薬品、一般用医薬品の定義及び解説 1)要指導医薬品
・一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品
・毒性もしくは劇性が強い医薬品
一般用医薬品はリスク別に第一類から第3類に分類されています。
2)第1類医薬品
・特にリスクが高い医薬品
・副作用等が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品
3)指定第2類医薬品
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品成分を含んだ医薬品
4)第2類医薬品
・リスクが比較的高い医薬品
・まれに副作用が生じるおそれがある医薬品
5)第3類医薬品
・リスクが比較的低い医薬品
・身体の変調や不調を生じるおそれがある医薬品
(2)第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 【表示に関する解説】
医薬品パッケージ(外箱・外装)および添付文書にリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
1)要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します
2)第1類医薬品は、第1類医薬品と表示します
3)指定第2類医薬品は、第[2]類医薬品または第(2)(2は○囲み)類医薬品と表示します
4)第2類医薬品は、第2類医薬品と表示します
5)第3類医薬品は、第3類医薬品と表示します

【情報提供に関する解説】
第一類医薬品の販売にあたり相談が合った場合、薬剤師が対応します。また、第2類及び第3類医薬品の販売にあたり相談があった場合、薬剤師又は登録販売者が対応します。
(3)指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 1)指定第2類医薬品は商品名の前に【第(2)類医薬品】を表示します。
2)指定第2類医薬品は、使用上の注意の確認、および薬剤師または登録販売者に相談するよう商品ページ内に明記し、注意喚起を促し情報提供の機会を高めます。
(4)一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
 ・指定第2類医薬品=【第(2)類医薬品】
 ・第2類医薬品  =【第2類医薬品】
 ・第3類医薬品  =【第3類医薬品】

【実店舗での陳列について】
リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します(閉鎖時の販売はできません)
1)リスク別陳列
・同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させた陳列を行います。
2)要指導医薬品および第1類医薬品の陳列
・薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入していただくために、お客様が直接手に取れない陳列となっております。(購入をご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。)
3)第2類医薬品、第3類医薬品の陳列
・許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
(5)医薬品による健康被害の救済に関する解説 万一薬品による健康被害を受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。(一部救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口 (独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話
0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間
月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:00
(6)個人情報の適正な取扱を確保するための措置 1)販売にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
2)取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
(7)その他、必要な事項 1)薬剤師不在時は要指導医薬品および第1類医薬品売り場、薬剤師ならびに登録販売者が不在時には許可を受けた医薬品の売り場を閉鎖します(閉鎖時の医薬品販売は法律で禁じられています)
2)医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
3)医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てずに、医薬品がある間は保管し、必要に応じて確認できるようにして下さい。
4)店舗で解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。
【行政の窓口】
埼玉県 草加保健所
電話番号:048-925-1551
【業界の窓口】お客様苦情相談センター(苦情相談窓口)
電話番号:045-474-4700
メールによる相談 otc-kujyou-soudan@yakken-ctr.jp
マツモトキヨシ(堺南島町店)
ア. 医薬品販売に必要な許認可証に記載されている情報
(1)許可の種類 医薬品販売
(2)許可番号 第16V04520号
(3)発行年月日 平成29年2月2日
(4)有効期限 平成35年2月1日
(5)名称(許可証の名義人) 株式会社マツモトキヨシ
(6)店舗の名称 薬マツモトキヨシ堺南島町店
(7)店舗の所在地 大阪府堺市堺区南島町5丁162
イ. 特定販売届書
(1)許可番号及び年月日 第16V04520号/平成29年2月2日
(2)届出先 大阪府 堺市 保健所
(3)届出年月日 平成29年2月2日
ウ.医薬品販売(相談応需含む)に従事する専門家の情報
(1)店舗の管理者 資格の名称:薬剤師
氏名:中澤 友崇
登録番号:385960
担当業務:販売・相談等
(2)店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者) ■登録販売者 ※()内は担当業務
酒井 伸和(販売・相談等)大阪府:27-09-00394
服部 朋子(販売・相談等)
厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンク http://link.rakuten.co.jp/0/015/017/
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」と記したストラップ付きの名札と白衣を着用
登録販売者:「登録販売者」と記した名札と青い白衣を着用
一般従事者:「氏名」を記した名札と当店のユニフォームを着用
エ.取り扱う一般医薬品の区分
指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
※実店舗においては要指導医薬品・第1類医薬品を販売しております。
※最短使用期限について
当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものを販売しております。
オ. 高度管理医療機器等販売業について
(1)許可区分 高度管理医療機器等販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 堺市保 第16N04520号
(4)店舗管理者の氏名 管理者 中澤 友崇
カ.医薬品販売店舗の営業時間
(1)インターネットでの注文受付時間 24時間
(2)実店舗の営業時間 10:00〜20:00
(3)インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が駐在している時間) 10:00〜20:00
キ.専門家が相談応需を受ける連絡先の情報
(1)電話番号 0120-845-533
(2)相談応需可能時間 10:00〜22:00(年中無休)
(3)緊急連絡先 [ご登録、お支払い、ポイント等のお問い合わせ]
電話番号:0120-845-533
メールアドレス:
mk-rakuten@matsukiyo.co.jp

[医薬品に関してのお問い合わせ]
マツモトキヨシ楽天市場店(薬マツモトキヨシ堺南島町店)
堺南島町店 薬剤師:中澤 友崇
電話番号:072-225-0450(9:00〜18:00/元旦を除き、年中無休)
メールアドレス:
pharmacist-region2@matsukiyo.co.jp
ク. 店舗販売業の管理および運営に関する事項
(1)実店舗の概観写真 店舗外観
(2)実店舗内医薬品陳列状況 医薬品売場
ケ. 要指導医薬品および一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
(1)要指導医薬品、一般用医薬品の定義及び解説 1)要指導医薬品
・一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品
・毒性もしくは劇性が強い医薬品
一般用医薬品はリスク別に第一類から第3類に分類されています。
2)第1類医薬品
・特にリスクが高い医薬品
・副作用等が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品
3)指定第2類医薬品
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品成分を含んだ医薬品
4)第2類医薬品
・リスクが比較的高い医薬品
・まれに副作用が生じるおそれがある医薬品
5)第3類医薬品
・リスクが比較的低い医薬品
・身体の変調や不調を生じるおそれがある医薬品
(2)第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 【表示に関する解説】
医薬品パッケージ(外箱・外装)および添付文書にリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
1)要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します
2)第1類医薬品は、第1類医薬品と表示します
3)指定第2類医薬品は、第[2]類医薬品または第(2)(2は○囲み)類医薬品と表示します
4)第2類医薬品は、第2類医薬品と表示します
5)第3類医薬品は、第3類医薬品と表示します

【情報提供に関する解説】
第一類医薬品の販売にあたり相談が合った場合、薬剤師が対応します。また、第2類及び第3類医薬品の販売にあたり相談があった場合、薬剤師又は登録販売者が対応します。
(3)指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 1)指定第2類医薬品は商品名の前に【第(2)類医薬品】を表示します。
2)指定第2類医薬品は、使用上の注意の確認、および薬剤師または登録販売者に相談するよう商品ページ内に明記し、注意喚起を促し情報提供の機会を高めます。
(4)一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
 ・指定第2類医薬品=【第(2)類医薬品】
 ・第2類医薬品  =【第2類医薬品】
 ・第3類医薬品  =【第3類医薬品】

【実店舗での陳列について】
リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します(閉鎖時の販売はできません)
1)リスク別陳列
・同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させた陳列を行います。
2)要指導医薬品および第1類医薬品の陳列
・薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入していただくために、お客様が直接手に取れない陳列となっております。(購入をご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。)
3)第2類医薬品、第3類医薬品の陳列
・許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
(5)医薬品による健康被害の救済に関する解説 万一薬品による健康被害を受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。(一部救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口 (独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話
0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間
月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:00
(6)個人情報の適正な取扱を確保するための措置 1)販売にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
2)取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
(7)その他、必要な事項 1)薬剤師不在時は要指導医薬品および第1類医薬品売り場、薬剤師ならびに登録販売者が不在時には許可を受けた医薬品の売り場を閉鎖します(閉鎖時の医薬品販売は法律で禁じられています)
2)医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
3)医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てずに、医薬品がある間は保管し、必要に応じて確認できるようにして下さい。
4)店舗で解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。
【行政の窓口】
大阪府 堺市保健所
電話番号:072-222-9940
【業界の窓口】お客様苦情相談センター(苦情相談窓口)
電話番号:045-474-4700
メールによる相談 otc-kujyou-soudan@yakken-ctr.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マツモトキヨシ

〒270-8501 千葉県松戸市新松戸東9番地1
TEL:0120-845-533 FAX:047-347-5170
代表者:大田 貴雄
店舗運営責任者:澤田 正文(オンラインビジネスユニット)
店舗セキュリティ責任者:澤田 正文
店舗連絡先:matsukiyo_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間10時〜22時(年中無休)

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JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

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※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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【振込先】

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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後払い決済

【備考】

手数料:250円
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各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
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  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
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代金引換

【業者】

宅配(その他)

【備考】


・配送日のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
・ご注文頂きました商品の発送は、「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて発送させて頂いております(お客様にて配送会社をお選びいただく事はできません)
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常は1〜3日、取り寄せ商品の場合は1週間〜2週間での発送予定となります。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算した日数での発送予定となります。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。
・ヤマト運輸の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムより発送状況をご確認ください。
・海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
・また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にてヤマト運輸にご依頼下さい。
・商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

 佐川急便株式会社 各佐川急便の営業所にお問い合せください

 ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
 営業時間:08:00〜21:00
 ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


・配送日のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
・ご注文頂きました商品の発送は、「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて発送させて頂いております(お客様にて配送会社をお選びいただく事はできません)
・クレジットカード決済・代金引換ご利用の場合、商品の発送はご注文を頂いた後に商品確保を行なっておりますのでご注文日の翌日から換算して通常は1〜3日、取り寄せ商品の場合は1週間〜2週間での発送予定となります。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済をご利用の場合、ご入金確認後ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算した日数での発送予定となります。
・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・配送時間をご指定いただいた場合は指定時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定時間に沿えない場合もありますのであらかじめご了承ください。
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合:在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります(その場合は当事務局からご連絡差し上げます)。
・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
・年末・年始の配送について
12月26日〜1月5日までのご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。発送に大幅な遅延する場合はコールセンターよりご連絡させて頂きます。
・ヤマト運輸の配送状況は、弊社から出荷時にお送りいたしますメールに記載の伝票番号をご確認の上、クロネコヤマトのお荷物お問合わせシステムより発送状況をご確認ください。
・海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
・海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
・また、空港・港への配送、営業所留めの配達依頼での発送は行っておりません。商品発送後、お客様自身にてヤマト運輸にご依頼下さい。
・商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

 佐川急便株式会社 各佐川急便の営業所にお問い合せください

 ヤマト運輸株式会社サービスセンター
 フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)
 営業時間:08:00〜21:00
 ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 756円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

下記の場合以外はご購入後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
2.商品がご注文と異なる場合(商品及び数量等)
以上の場合は、商品到着より30日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。31日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。

・お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着より8日以内にご連絡頂ければ返品に応じますが、送料及び返金の際などの手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。(ご注文時にかかった配送料、手数料は返金いたしません)
尚、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未開封商品に限らせていただきます。
また、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません(返品後、再度ご注文をお願いいたします)
・代金引換によるお届けの場合、必ず受け取って頂きますようお願いします。万が一、返品希望の場合は、一度受け取ってからの手続きになりますので、ご了承下さい。

※ご注意!
商品代金の払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡がない返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

【返品のお手続き方法】
交換のお手続き方法は下記でお知らせしています。

1)お電話にて必ずご連絡ください
《連絡先》マツモトキヨシお客様相談室
電話番号:0120-845-533(10:00〜22:00/年中無休)

2)商品を返送してください
お電話時に返送先をお知らせします。

返送料金について
・弊社責任による理由のもの→当事務局が返送料を負担
・お客様の都合で返品される場合→お客様が返送料を負担

3)ご指定の口座に返金いたします
当事務局で返送商品を確認後、ご指定の口座に代金を振り込みます。
当事務局からの返金については1週間〜10日程かかりますのでご了承ください。

医薬品販売に関する記載事項

医薬品に関する注意文言
医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使い下さい。
医薬品販売店舗について
お届け先都道府県によって販売店舗が変わります。医薬品に関するご質問、ご購入のご相談、ご購入後のお問い合わせ等は、以下までご連絡ください。ご注文方法、配送、返品その他に関するお問い合わせはお買い物ガイドをご確認ください。 また、相談した店舗によって、相談先の店舗から出荷することがございます。 ご購入手続き完了前(出荷前)に、出荷予定店舗、販売する薬剤師の氏名をメールでご連絡します。
販売店舗 相談窓口 お届け先の都道府県
マツモトキヨシ(吉川旭店) 受付時間:9:00〜18:00
電話番号:048-993-0023
メールアドレス:mk-rakuten@matsukiyo.co.jp
北海道、岩手県、秋田県、青森県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、群馬県、埼玉県、山梨県、神奈川県、千葉県、東京都、栃木県、新潟県、長野県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、沖縄県
マツモトキヨシ(堺南島町店) 受付時間:10:00〜18:00
電話番号:072-225-0450
メールアドレス:mk-rakuten@matsukiyo.co.jp
石川県、富山県、福井県、京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、愛媛県、香川県、高知県、徳島県、宮崎県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、大分県、長崎県、福岡県
マツモトキヨシ(吉川旭店)
ア. 医薬品販売に必要な許認可証に記載されている情報
(1)許可の種類 医薬品販売
(2)許可番号 第211204号
(3)発行年月日 平成27年12月3日
(4)有効期限 平成33年12月2日
(5)名称(許可証の名義人) 株式会社マツモトキヨシ
(6)店舗の名称 薬マツモトキヨシ吉川旭店
(7)店舗の所在地 埼玉県吉川市旭6-3 AZ-COMロジスティックス3号棟
イ. 特定販売届書
(1)許可番号及び年月日 第211204号/平成27年12月3日
(2)届出先 埼玉県 草加 保健所長
(3)届出年月日 平成27年12月3日
ウ.医薬品販売(相談応需含む)に従事する専門家の情報
(1)店舗の管理者 資格の名称:薬剤師
氏名:篠塚 初男
登録番号:174780
登録先都道府県:茨城県
担当業務:販売・相談等
(2)店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者) ■薬剤師※()内は担当業務
辰巳 正俊(販売・相談等)東京都:218420
奥野 哲(販売・相談等)山口県:133059
■登録販売者※()内は担当業務
長塚 恭成(販売・相談等)千葉県:12-08-01279
松本 清志(販売・相談等)千葉県:12-09-00448
厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンク http://link.rakuten.co.jp/0/015/017/
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」と記したストラップ付きの名札と白衣を着用
登録販売者:「登録販売者」と記した名札と青い白衣を着用
一般従事者:「氏名」を記した名札と当店のユニフォームを着用
エ.取り扱う一般医薬品の区分
指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
※実店舗においては要指導医薬品・第1類医薬品を販売しております。
※最短使用期限について
当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものを販売しております。
オ.動物用医薬品販売業について
(1)許可区分 動物用医薬品店舗販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 埼玉県中央家畜保健衛生所 第1-F015号
(4)取り扱い医薬品の区分 動物用医薬品(指定医薬品以外の医薬品)
(5)店舗管理者の氏名 管理者:篠塚 初男
カ. 高度管理医療機器等販売業について
(1)許可区分 高度管理医療機器等販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 草加保 第812406号
(4)店舗管理者の氏名 管理者 篠塚 初男
キ.医薬品販売店舗の営業時間
(1)インターネットでの注文受付時間 24時間
(2)実店舗の営業時間 09:00〜19:00
(3)インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が駐在している時間) 09:00〜18:00
ク.専門家が相談応需を受ける連絡先の情報
(1)電話番号 0120-845-533
(2)相談応需可能時間 10:00〜22:00(年中無休)
(3)緊急連絡先 [ご登録、お支払い、ポイント等のお問い合わせ]
電話番号:0120-845-533
メールアドレス:
mk-rakuten@matsukiyo.co.jp

[医薬品に関してのお問い合わせ]
マツモトキヨシ楽天市場店(薬マツモトキヨシ吉川旭店)
吉川旭店 薬剤師:篠塚 初男
電話番号:048-993-0023(9:00〜18:00/元旦を除き、年中無休)
メールアドレス:
pharmacist-region1@matsukiyo.co.jp
ケ. 店舗販売業の管理および運営に関する事項
(1)実店舗の概観写真 店舗外観
(2)実店舗内医薬品陳列状況 医薬品売場
コ. 要指導医薬品および一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
(1)要指導医薬品、一般用医薬品の定義及び解説 1)要指導医薬品
・一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品
・毒性もしくは劇性が強い医薬品
一般用医薬品はリスク別に第一類から第3類に分類されています。
2)第1類医薬品
・特にリスクが高い医薬品
・副作用等が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品
3)指定第2類医薬品
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品成分を含んだ医薬品
4)第2類医薬品
・リスクが比較的高い医薬品
・まれに副作用が生じるおそれがある医薬品
5)第3類医薬品
・リスクが比較的低い医薬品
・身体の変調や不調を生じるおそれがある医薬品
(2)第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 【表示に関する解説】
医薬品パッケージ(外箱・外装)および添付文書にリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
1)要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します
2)第1類医薬品は、第1類医薬品と表示します
3)指定第2類医薬品は、第[2]類医薬品または第(2)(2は○囲み)類医薬品と表示します
4)第2類医薬品は、第2類医薬品と表示します
5)第3類医薬品は、第3類医薬品と表示します

【情報提供に関する解説】
第一類医薬品の販売にあたり相談が合った場合、薬剤師が対応します。また、第2類及び第3類医薬品の販売にあたり相談があった場合、薬剤師又は登録販売者が対応します。
(3)指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 1)指定第2類医薬品は商品名の前に【第(2)類医薬品】を表示します。
2)指定第2類医薬品は、使用上の注意の確認、および薬剤師または登録販売者に相談するよう商品ページ内に明記し、注意喚起を促し情報提供の機会を高めます。
(4)一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
 ・指定第2類医薬品=【第(2)類医薬品】
 ・第2類医薬品  =【第2類医薬品】
 ・第3類医薬品  =【第3類医薬品】

【実店舗での陳列について】
リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します(閉鎖時の販売はできません)
1)リスク別陳列
・同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させた陳列を行います。
2)要指導医薬品および第1類医薬品の陳列
・薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入していただくために、お客様が直接手に取れない陳列となっております。(購入をご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。)
3)第2類医薬品、第3類医薬品の陳列
・許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
(5)医薬品による健康被害の救済に関する解説 万一薬品による健康被害を受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。(一部救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口 (独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話
0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間
月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:00
(6)個人情報の適正な取扱を確保するための措置 1)販売にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
2)取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
(7)その他、必要な事項 1)薬剤師不在時は要指導医薬品および第1類医薬品売り場、薬剤師ならびに登録販売者が不在時には許可を受けた医薬品の売り場を閉鎖します(閉鎖時の医薬品販売は法律で禁じられています)
2)医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
3)医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てずに、医薬品がある間は保管し、必要に応じて確認できるようにして下さい。
4)店舗で解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。
【行政の窓口】
埼玉県 草加保健所
電話番号:048-925-1551
【業界の窓口】お客様苦情相談センター(苦情相談窓口)
電話番号:045-474-4700
メールによる相談 otc-kujyou-soudan@yakken-ctr.jp
マツモトキヨシ(堺南島町店)
ア. 医薬品販売に必要な許認可証に記載されている情報
(1)許可の種類 医薬品販売
(2)許可番号 第16V04520号
(3)発行年月日 平成29年2月2日
(4)有効期限 平成35年2月1日
(5)名称(許可証の名義人) 株式会社マツモトキヨシ
(6)店舗の名称 薬マツモトキヨシ堺南島町店
(7)店舗の所在地 大阪府堺市堺区南島町5丁162
イ. 特定販売届書
(1)許可番号及び年月日 第16V04520号/平成29年2月2日
(2)届出先 大阪府 堺市 保健所
(3)届出年月日 平成29年2月2日
ウ.医薬品販売(相談応需含む)に従事する専門家の情報
(1)店舗の管理者 資格の名称:薬剤師
氏名:中澤 友崇
登録番号:385960
担当業務:販売・相談等
(2)店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家(薬剤師・登録販売者) ■登録販売者 ※()内は担当業務
酒井 伸和(販売・相談等)大阪府:27-09-00394
服部 朋子(販売・相談等)
厚生労働省薬剤師資格確認検索システムへのリンク http://link.rakuten.co.jp/0/015/017/
勤務する者の名札等による区別に関する説明 薬剤師:「薬剤師」と記したストラップ付きの名札と白衣を着用
登録販売者:「登録販売者」と記した名札と青い白衣を着用
一般従事者:「氏名」を記した名札と当店のユニフォームを着用
エ.取り扱う一般医薬品の区分
指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品
※実店舗においては要指導医薬品・第1類医薬品を販売しております。
※最短使用期限について
当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものを販売しております。
オ. 高度管理医療機器等販売業について
(1)許可区分 高度管理医療機器等販売業
(2)開設者氏名又は名称 株式会社マツモトキヨシ
(3)許可証の掲載事項 医薬品販売許可番号 堺市保 第16N04520号
(4)店舗管理者の氏名 管理者 中澤 友崇
カ.医薬品販売店舗の営業時間
(1)インターネットでの注文受付時間 24時間
(2)実店舗の営業時間 10:00〜20:00
(3)インターネット販売の医薬品販売時間(薬剤師または登録販売者が駐在している時間) 10:00〜20:00
キ.専門家が相談応需を受ける連絡先の情報
(1)電話番号 0120-845-533
(2)相談応需可能時間 10:00〜22:00(年中無休)
(3)緊急連絡先 [ご登録、お支払い、ポイント等のお問い合わせ]
電話番号:0120-845-533
メールアドレス:
mk-rakuten@matsukiyo.co.jp

[医薬品に関してのお問い合わせ]
マツモトキヨシ楽天市場店(薬マツモトキヨシ堺南島町店)
堺南島町店 薬剤師:中澤 友崇
電話番号:072-225-0450(9:00〜18:00/元旦を除き、年中無休)
メールアドレス:
pharmacist-region2@matsukiyo.co.jp
ク. 店舗販売業の管理および運営に関する事項
(1)実店舗の概観写真 店舗外観
(2)実店舗内医薬品陳列状況 医薬品売場
ケ. 要指導医薬品および一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
(1)要指導医薬品、一般用医薬品の定義及び解説 1)要指導医薬品
・一般用医薬品としてリスクが確立していない医薬品
・毒性もしくは劇性が強い医薬品
一般用医薬品はリスク別に第一類から第3類に分類されています。
2)第1類医薬品
・特にリスクが高い医薬品
・副作用等が生じるおそれがあり、注意を要する医薬品
3)指定第2類医薬品
・第2類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品成分を含んだ医薬品
4)第2類医薬品
・リスクが比較的高い医薬品
・まれに副作用が生じるおそれがある医薬品
5)第3類医薬品
・リスクが比較的低い医薬品
・身体の変調や不調を生じるおそれがある医薬品
(2)第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 【表示に関する解説】
医薬品パッケージ(外箱・外装)および添付文書にリスク区分を表示します。表示方法は、印刷による表示、シール表示などがあります。
1)要指導医薬品は、要指導医薬品と表示します
2)第1類医薬品は、第1類医薬品と表示します
3)指定第2類医薬品は、第[2]類医薬品または第(2)(2は○囲み)類医薬品と表示します
4)第2類医薬品は、第2類医薬品と表示します
5)第3類医薬品は、第3類医薬品と表示します

【情報提供に関する解説】
第一類医薬品の販売にあたり相談が合った場合、薬剤師が対応します。また、第2類及び第3類医薬品の販売にあたり相談があった場合、薬剤師又は登録販売者が対応します。
(3)指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 1)指定第2類医薬品は商品名の前に【第(2)類医薬品】を表示します。
2)指定第2類医薬品は、使用上の注意の確認、および薬剤師または登録販売者に相談するよう商品ページ内に明記し、注意喚起を促し情報提供の機会を高めます。
(4)一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
 ・指定第2類医薬品=【第(2)類医薬品】
 ・第2類医薬品  =【第2類医薬品】
 ・第3類医薬品  =【第3類医薬品】

【実店舗での陳列について】
リスク区分された医薬品は、リスク別に陳列します。専門家不在の場合は医薬品売り場を閉鎖します(閉鎖時の販売はできません)
1)リスク別陳列
・同じ薬効(例えば胃腸薬や目薬など)群でもリスクが混在しないように、リスクごとに集合させた陳列を行います。
2)要指導医薬品および第1類医薬品の陳列
・薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入していただくために、お客様が直接手に取れない陳列となっております。(購入をご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。)
3)第2類医薬品、第3類医薬品の陳列
・許可を受けた医薬品売り場に陳列します。
(5)医薬品による健康被害の救済に関する解説 万一薬品による健康被害を受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。(一部救済が受けられない医薬品・副作用があります)
1)窓口 (独)医薬品医療機器総合機構
2)連絡先電話
0120-149-931(フリーダイヤル)
3)受付時間
月〜金曜日(祝日・年末年始除)9:00〜17:00
(6)個人情報の適正な取扱を確保するための措置 1)販売にあたりお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。
2)取得した個人情報は関連する法令および社内の規定・運用により安全に管理します。
(7)その他、必要な事項 1)薬剤師不在時は要指導医薬品および第1類医薬品売り場、薬剤師ならびに登録販売者が不在時には許可を受けた医薬品の売り場を閉鎖します(閉鎖時の医薬品販売は法律で禁じられています)
2)医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
3)医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てずに、医薬品がある間は保管し、必要に応じて確認できるようにして下さい。
4)店舗で解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。
【行政の窓口】
大阪府 堺市保健所
電話番号:072-222-9940
【業界の窓口】お客様苦情相談センター(苦情相談窓口)
電話番号:045-474-4700
メールによる相談 otc-kujyou-soudan@yakken-ctr.jp

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