会社概要

株式会社松本商店
〒592-0014 大阪府高石市綾園1-9-1 アプラたかいし2F
TEL:072-242-4348 FAX:072-242-4349
代表者:松本 善弘
店舗運営責任者:松本聖子(店長)
店舗セキュリティ責任者:松本聖子
店舗連絡先:matsumoto-cosmetic_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日・土曜日 10:30−17:00


プライバシーについて
◆お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328960 ラクテン(マツモトケシヨウヒンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円 330円
30000  〜 99999円 550円
100000  〜 199999円 880円
200000  〜 299999円 990円
300000  〜 499999円 1790円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
○資生堂の商品に関しましては海外配送は行なっておりません。

○メール便(ゆうパケット)発送が可能な場合
日時指定、代金引換はご利用できません。厚さ3cmまで、壊れ物は利用できません。
ご自宅郵便受けへのお届けです
お荷物番号にて、追跡可能です。
郵便事故補償なし
代金引換は利用できません。 送料無料の表示のある商品は後ほど、送料を変更致します。

<ご注意>◎お受取りがなく自動的に返送された場合
お買い物時に送料無料であった場合でも、大阪府から各発送地域別の一般正規料金をご請求させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

===============

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】<ご自宅お届け宅配はこちら>
ご注文商品金額の税込、税抜き、いずれの場合も
ご注文商品合計金額が16500円(税込)より送料無料となります。
(*北海道、沖縄県、離島の場合は合計金額に関係なく別途700円が必要です)
システム上、送料が正しく表示されていない場合は、
後ほど当店にて訂正、変更いたします。

◎代金引換の場合は、引換金額別に所定の代引手数料が必要。
荷物1個あたり30万円税込までご利用可能。
30万円を超える場合は、荷物複数分代引き手数料は必要です。
30万円を超える場合はセキュリティサービス代金が発生しています。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、発送準備が完了次第発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送準備が完了次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 指定時間は備考欄にご記入くださいませ。

お受取りがなく自動的に返送された場合:ゆうパックの大阪から各発送地域(荷物サイズにより変わります)の正規料金をご請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,499円 900円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円
16,500〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文商品の価格が、税抜き、税込いずれの場合も、 ご注文商品合計金額が16,500円(税込)より送料無料になります。 (*北海道、沖縄県、離島はご注文金額に関係なく、別途700円がかかります。) システム上、正しい送料が、表示されない場合は、後ほど変更.訂正いたします。 ご利用できない配送方法を選択された場合も、 ご連絡の上 訂正、変更いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】郵便局のゆうパケットでご自宅郵便受けへお届けします。

厚さ3センチまでのA4封筒サイズに入る商品(ビン、壊れもの不可、追跡番号付き)
レターパケットで送れない商品は、通常宅配料金で配送致します。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7日営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、7日営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご利用頂けません。
日時指定できません。

【ご自宅郵便受けへのお届けです。紛失、事故の補償ありません】
【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便追跡番号でお荷物の状況が確認できます。
ご購入商品により送料無料の設定をしている商品は後ほど、 訂正いたします。同梱でメール便で送れない商品が混じっている場合・数量が多い場合は別途送料を連絡する場合がございます。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
お受取りのない場合は返送されます。◎お受取りがなく自動的に返送された場合:ゆうパックの大阪から各発送地域(荷物サイズにより変わります) の正規料金をご請求させていただきます
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,500円 1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
16,501〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取

ご注文合計金額が税抜16,500円(税込)の場合、送料は無料です
(*北海道・沖縄県・離島はお買い上げ金額に関係なく別途700円の送料がかかります)

ロッカー受取
【備考】代金引換は利用できません
銀行振込はご注文後3日以内にご入金ください。
■受取ロッカー設置箇所について ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天 BOX 設置箇所はこちら
●郵便受取ロッカー はこぽす設置箇所はこちら
■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

●楽天 BOX サイズ:3 辺合計 100cm 以内(長辺 58.5cm 以内、短辺 40.5cm 以内、高さ 17cm 以内) 郵便受取ロッカーサイズ:3 辺合計 100cm 以内(長辺 54cm 以内、短辺 41cm 以内、高 さ 24cm 以内) ・ご注文をいただいてからお届けまで 1 週間以上かかる商品【予約商品不可】 ・生鮮食品【生もの不可】 ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品 ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け 取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格 納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお 受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め 3 日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出 来なくなります。
あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注 文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
返送された場合は往復の送料をご請求させていただきます。 ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受 信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受 取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご 確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認 ください。
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくよう お願いいたします。
■その他 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式 会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあり ます。 ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為 ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受 取ロッカーを利用する行為 ・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,499円 1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
16,500〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文商品金額の税込、税抜き、いずれの場合も ご注文商品合計金額が16,500円(税込)より送料無料となります。 (*北海道、沖縄県、離島の場合は合計金額に関係なく別途700円が必要です) システム上、送料が正しく表示されていない場合は、 後ほど当店にて訂正、変更いたします。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになりました。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜16,499円 1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
16,500〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
税込、税抜き、いずれの場合も、 商品ご注文合計金額11000円(税込)にて、送料無料です。(*北海道、沖縄県は、別途760円)

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0722424348

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10時〜17時まで


返送先

郵便番号
592-0014

住所
大阪府高石市綾園1-9-1 アプラたかいし2F

電話番号
072-242-4348

FAX番号
072-242-4349



返品・発送後キャンセルについて
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品・発送後キャンセルの送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にてご負担をお願いいたします。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:TEL:072−242−4348FAX:072-242-4349
 メールアドレス:matsumoto-cosmetic6@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒592-0014 大阪府高石市綾園1-9-1アプラたかいし2階
マツモト化粧品店物流センター
 担当者  :松本聖子

ご連絡の取れないお客様へお願い
当店では商品の製造完了、限定品などでご注文商品の確保が困難な場合や送料について、対応できない場合など、 お電話、または、メールにて、早急のご連絡を心がけております。 しかし当店からのメールが届かない場合、電話連絡が取れない場合は大変申し訳ございませんが、 ご注文日より、2週間を目安にご注文はキャンセルとさせて頂きます。 お客様には何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社松本商店

〒592-0014 大阪府高石市綾園1-9-1 アプラたかいし2F
TEL:072-242-4348 FAX:072-242-4349
代表者:松本 善弘
店舗運営責任者:松本聖子(店長)
店舗セキュリティ責任者:松本聖子
店舗連絡先:matsumoto-cosmetic_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日・土曜日 10:30−17:00

プライバシーについて

◆お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328960 ラクテン(マツモトケシヨウヒンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 330円
30000 -99999円 550円
100000 -199999円 880円
200000 -299999円 990円
300000 -499999円 1790円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税込、税抜き、いずれの場合も、 商品ご注文合計金額11000円(税込)にて、送料無料です。(*北海道、沖縄県は、別途760円)

配送について

○資生堂の商品に関しましては海外配送は行なっておりません。

○メール便(ゆうパケット)発送が可能な場合
日時指定、代金引換はご利用できません。厚さ3cmまで、壊れ物は利用できません。
ご自宅郵便受けへのお届けです
お荷物番号にて、追跡可能です。
郵便事故補償なし
代金引換は利用できません。 送料無料の表示のある商品は後ほど、送料を変更致します。

<ご注意>◎お受取りがなく自動的に返送された場合
お買い物時に送料無料であった場合でも、大阪府から各発送地域別の一般正規料金をご請求させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

===============

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

<ご自宅お届け宅配はこちら>
ご注文商品金額の税込、税抜き、いずれの場合も
ご注文商品合計金額が16500円(税込)より送料無料となります。
(*北海道、沖縄県、離島の場合は合計金額に関係なく別途700円が必要です)
システム上、送料が正しく表示されていない場合は、
後ほど当店にて訂正、変更いたします。

◎代金引換の場合は、引換金額別に所定の代引手数料が必要。
荷物1個あたり30万円税込までご利用可能。
30万円を超える場合は、荷物複数分代引き手数料は必要です。
30万円を超える場合はセキュリティサービス代金が発生しています。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、発送準備が完了次第発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、発送準備が完了次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 指定時間は備考欄にご記入くださいませ。

お受取りがなく自動的に返送された場合:ゆうパックの大阪から各発送地域(荷物サイズにより変わります)の正規料金をご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
900円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 900円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文商品の価格が、税抜き、税込いずれの場合も、 ご注文商品合計金額が16,500円(税込)より送料無料になります。 (*北海道、沖縄県、離島はご注文金額に関係なく、別途700円がかかります。) システム上、正しい送料が、表示されない場合は、後ほど変更.訂正いたします。 ご利用できない配送方法を選択された場合も、 ご連絡の上 訂正、変更いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

郵便局のゆうパケットでご自宅郵便受けへお届けします。

厚さ3センチまでのA4封筒サイズに入る商品(ビン、壊れもの不可、追跡番号付き)
レターパケットで送れない商品は、通常宅配料金で配送致します。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7日営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、7日営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご利用頂けません。
日時指定できません。

【ご自宅郵便受けへのお届けです。紛失、事故の補償ありません】

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便追跡番号でお荷物の状況が確認できます。
ご購入商品により送料無料の設定をしている商品は後ほど、 訂正いたします。同梱でメール便で送れない商品が混じっている場合・数量が多い場合は別途送料を連絡する場合がございます。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
お受取りのない場合は返送されます。◎お受取りがなく自動的に返送された場合:ゆうパックの大阪から各発送地域(荷物サイズにより変わります) の正規料金をご請求させていただきます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取

ご注文合計金額が税抜16,500円(税込)の場合、送料は無料です
(*北海道・沖縄県・離島はお買い上げ金額に関係なく別途700円の送料がかかります)

ロッカー受取

【備考】

代金引換は利用できません
銀行振込はご注文後3日以内にご入金ください。
■受取ロッカー設置箇所について ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

●楽天 BOX 設置箇所はこちら
●郵便受取ロッカー はこぽす設置箇所はこちら
■受取ロッカー注文時のご注意点 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

●楽天 BOX サイズ:3 辺合計 100cm 以内(長辺 58.5cm 以内、短辺 40.5cm 以内、高さ 17cm 以内) 郵便受取ロッカーサイズ:3 辺合計 100cm 以内(長辺 54cm 以内、短辺 41cm 以内、高 さ 24cm 以内) ・ご注文をいただいてからお届けまで 1 週間以上かかる商品【予約商品不可】 ・生鮮食品【生もの不可】 ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品 ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け 取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格 納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお 受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め 3 日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出 来なくなります。
あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注 文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
返送された場合は往復の送料をご請求させていただきます。 ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受 信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受 取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご 確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認 ください。
※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくよう お願いいたします。
■その他 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式 会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあり ます。 ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為 ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受 取ロッカーを利用する行為 ・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文商品金額の税込、税抜き、いずれの場合も ご注文商品合計金額が16,500円(税込)より送料無料となります。 (*北海道、沖縄県、離島の場合は合計金額に関係なく別途700円が必要です) システム上、送料が正しく表示されていない場合は、 後ほど当店にて訂正、変更いたします。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになりました。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1600円 900円 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1600円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16499円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0722424348

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10時〜17時まで

返送先

郵便番号

592-0014

住所

大阪府高石市綾園1-9-1 アプラたかいし2F

電話番号

072-242-4348

FAX番号

072-242-4349

返品・発送後キャンセルについて

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品・発送後キャンセルの送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にてご負担をお願いいたします。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:TEL:072−242−4348FAX:072-242-4349
 メールアドレス:matsumoto-cosmetic6@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒592-0014 大阪府高石市綾園1-9-1アプラたかいし2階
マツモト化粧品店物流センター
 担当者  :松本聖子

ご連絡の取れないお客様へお願い

当店では商品の製造完了、限定品などでご注文商品の確保が困難な場合や送料について、対応できない場合など、 お電話、または、メールにて、早急のご連絡を心がけております。 しかし当店からのメールが届かない場合、電話連絡が取れない場合は大変申し訳ございませんが、 ご注文日より、2週間を目安にご注文はキャンセルとさせて頂きます。 お客様には何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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