会社概要

株式会社MAVERAP International
〒1040054 東京都中央区勝どき 3-7-5-903
TEL:0335345636 FAX:0335345636
代表者:陳 永耀
店舗運営責任者:南 美恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:南 美恵
店舗連絡先:maverapstore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 15:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週金曜日、営業時間は10時〜15時までの営業となります。


営業時間
営業時間 / 11:00〜13:00、14:00〜18:00(金曜日は15時まで)
定休日 / 土曜・日曜・祝日は、営業を休ませて頂きます。
時間外及び土曜・日曜・祝日に頂いたご質問には、翌営業日にご回答させて頂きます。
※ご注文・お問い合わせは365日24時間受け付けております。

Jenny and Flatとは
Jenny and Flat楽天市場は、
国内では見つからない
海外のインポートファッションを
主に扱っています。

国内のアイテムでは満足いかない方
海外のブランドについてもっと知りたい方、
などに大変多くご利用いただいています。

Jenny and Flatの店長自ら
足を運び、海外からシーズンに最適な
インポートアイテムを選び、
日本にないちょっと個性的であなたらしいスタイルを、
発信し続けています。

数あるアイテムの中からあなたに相応しい
ファッションアイテムを
探していただけたら幸いです!!

また、
スタイルで迷った場合や
試したいスタイルが見つからない場合は、
Jenny and Flatからのご提案もあります!!

まずは、TOPページのSTYLE BOOKを
参考にしていただけたらと思います。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/

Jenny and Flatの目標
「スタイルが広がると、世界が広がり&つながる。」

ファッションは常に身近にあり、
スタイルはあなたをあらわす姿勢になります。

パーティーや宴会に参加し、出かけるならドレスを着用しますよね?
ビジネスシーンならスーツを着用。
これは何処の国でもほぼ同じこと。
いまや、どんな場面でも着る服は世界共通となってきました。

あらゆる面でグローバル化が一般的になり、
会話はできなくても、洋服なら大丈夫。
ファッションもそんなコミュニケーションの
ひとつとなりました。

言葉や音楽で世界を繋げる事はできます。
もちろん、ファッションもそれは可能です。
日本から世界へ発信。
世界から日本へ発信。
私たちは、みなさんと
一緒にファッションで世界を繋げたいと考えています。

お互い自分らしく、満足のいく日々を
すごしましょう♪

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220710 ラクテン(JENNYANDFLAT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 10000円 432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■ご利用注意点:
※商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
※ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。

※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※離島・一部地域への配達を希望される方※
注文確定後、メールにてご案内させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカート、代金引換 ⇒ご注文確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 950円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1080円 1080円 1200円 1200円 1200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
メール便対象商品は代金引換・配送時間指定はできませんので、代金引換・配送時間指定の場合は宅急便のご選択をお願いいたします。

※日時指定には対応しておりません。
※代金引換には対応しておりません。
※ポストに投函・配達させていただきます。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカート、代金引換 ⇒ご注文確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:378円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
・返金にかかる手数料:最初発送時発生した送料を返金金額より差引いたします
・クーポンを利用し購入した場合:ご返送後のお手元に残る商品代金に当てはまるクーポンを適応させていただきます。
・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が7,500円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします。)
・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等
・到着後7日以内の場合、未使用品に限りお受けいたします。(ご試着後のサイズ交換はお受けいたします。)
・商品到着後、7日以上経過している場合はいかなる理由でも一切お受けできませんのでご注意ください。
・必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・この場合の往復の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
・送料、手数料を差し引いた金額でご返金となります。

▶返金方法
≪銀行振込ご利用の場合≫
・ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。
・送料・振込手数料を差し引き返金になります。
≪クレジットカードご利用の場合≫

・ご返金は、一旦返金処理をさせていただき送料のみ再度ご請求となります。
・キャンセル処理日が当店のカード締め日10日、25日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌々月となりますので予めご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

返品送料
お客様負担

備考
※返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▶お客様の都合による(イメージが異なる・サイズが合わないなど)の交換/返品について

元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

■商品のイメージが異なる
※「素材のイメージが違う」「商品のイメージが違う」などはご使用のモニタにより、実際の商品と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■想像した色と異なる
※当社では商品そのものの色を表現できるように努力しておりますが、Windows,Mac又はご使用中のモニターの設定や環境により実際の色と多少異なる場合がございます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■サイズが合わない
※商品詳細ページにて商品の実寸を記載させていただいております。
採寸は全て平置きの状態で計測しており、商品の特性上、また、計測したスタッフの採寸方法により、1cm〜3cmほど誤差が生じてしまう場合がございます。
また、当店で必ず平置き実寸サイズをご確認の上、ご購入をご案内しておりますので、実寸誤差での返品は受付できない場合がございます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■注文を間違えた
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・ご注文の交換処理は商品が届く次第処理させていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▶返金について

到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
・返金にかかる手数料:最初発送時発生した送料を返金金額より差引いたします
・クーポンを利用し購入した場合:ご返送後のお手元に残る商品代金に当てはまるクーポンを適応させていただきます。
・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が7,500円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします。)
・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等

▶返金方法
≪銀行振込ご利用の場合≫
・ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。

≪クレジットカードご利用の場合≫
・キャンセル処理日が当店のカード締め日10日、25日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日
・(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、 ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌々月となりますので予めご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

返品送料
その他

備考
・返金処理は商品が届く次第処理させていただきます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▶弊社の都合による(不良品・誤送品など)の交換/返品について

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

■ご注文いただいた商品に不良があった。
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:当社負担

■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた。

返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
返品送料:当社負担

・商品到着後、【7日以上】経過している場合はいかなる理由でも一切お受けできませんのでご注意ください。
・すぐに交換をさせていただきますが、ご交換希望商品の在庫が無い場合は、ご交換を致しかねます旨ご了承下さい。
・破損・汚損品は、交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。
・当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。
・ご返送商品到着が確認され次第、ご交換/ご返金対応をさせて頂きます。
・返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。
・アクセサリー、帽子、バッグ等、一部商品は交換/返品不可の商品がございますので、ご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ご注文交換処理は商品が届く次第処理させていただきます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0335345636

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・基本メール対応となります。 ※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・電話が繋がらない場合がございますのでご了承ください。

▶詳しくはコチラ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/info.html


返送先

郵便番号
1040054

住所
東京都中央区勝どき3-7-5-903 Jenny and Flat

電話番号
0335345636

FAX番号
0335345636

備考
▶ご返送方法について

ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
在庫がございましたら、検品の上、発送いたします。

※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。

※お問合せフォームより事前にご連絡の上、返信確認後、到着後7日以内に元払いで下記へお送り下さい。 ※必ず上記住所宛でお送りください。
異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。

また、商品返送の際、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)




キャンセル・返金・交換についての注意事項

・基本メール対応となります。br<> ※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・電話が繋がらない場合がございますのでご了承ください。
※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。

【重要】---------------------ご注意ください---------------------【重要】
※ご注文後の問い合わせする場合、お名前・ご注文詳細などの情報を必ず入れてください。
ご注文情報などが確認ができない場合、受付できかねますのでご了承ください。

▶返品不可の場合
・返品・交換をお受けできない場合以下の場合は一切返品をお受けできませんのでご了承願います。
・商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品・交換のご連絡をいただいても、返品期限までに商品のご返送がない場合、お引取りいただけたものと判断させて頂きます。
・お客様がご使用になられた商品
・香水等の匂いが付いた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご返品いただいた商品は、当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
・当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていたいただく場合もございます。

▶詳しくはコチラ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/info.html


プライバシーポリシー
個人情報保護方針
楽天市場JennyandFlat(以下「当社」)は、
以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、
全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、
セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、下記目的の必要な範囲で使用いたします。
・お客様にイベントや、新しい商品の情報をお知らせするため
・商品やサービスに関する情報をお送りするため
・ご購入いただいた商品のお申し込みの確認やお届けをするため
・お問い合わせなどに対する回答や確認のご連絡のため
・ご購入履歴の確認を行い、充実したサービスを行うため

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、
次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、
その他規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシー(個人情報保護方針)の内容を適宜見直し、改定していきます。
改定されたプライバシーポリシー(個人情報保護方針)は、当社のWebサイトに掲載いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社MAVERAP International

〒1040054 東京都中央区勝どき 3-7-5-903
TEL:0335345636 FAX:0335345636
代表者:陳 永耀
店舗運営責任者:南 美恵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:南 美恵
店舗連絡先:maverapstore@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 15:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週金曜日、営業時間は10時〜15時までの営業となります。

営業時間

営業時間 / 11:00〜13:00、14:00〜18:00(金曜日は15時まで)
定休日 / 土曜・日曜・祝日は、営業を休ませて頂きます。
時間外及び土曜・日曜・祝日に頂いたご質問には、翌営業日にご回答させて頂きます。
※ご注文・お問い合わせは365日24時間受け付けております。

Jenny and Flatとは

Jenny and Flat楽天市場は、
国内では見つからない
海外のインポートファッションを
主に扱っています。

国内のアイテムでは満足いかない方
海外のブランドについてもっと知りたい方、
などに大変多くご利用いただいています。

Jenny and Flatの店長自ら
足を運び、海外からシーズンに最適な
インポートアイテムを選び、
日本にないちょっと個性的であなたらしいスタイルを、
発信し続けています。

数あるアイテムの中からあなたに相応しい
ファッションアイテムを
探していただけたら幸いです!!

また、
スタイルで迷った場合や
試したいスタイルが見つからない場合は、
Jenny and Flatからのご提案もあります!!

まずは、TOPページのSTYLE BOOKを
参考にしていただけたらと思います。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/

Jenny and Flatの目標

「スタイルが広がると、世界が広がり&つながる。」

ファッションは常に身近にあり、
スタイルはあなたをあらわす姿勢になります。

パーティーや宴会に参加し、出かけるならドレスを着用しますよね?
ビジネスシーンならスーツを着用。
これは何処の国でもほぼ同じこと。
いまや、どんな場面でも着る服は世界共通となってきました。

あらゆる面でグローバル化が一般的になり、
会話はできなくても、洋服なら大丈夫。
ファッションもそんなコミュニケーションの
ひとつとなりました。

言葉や音楽で世界を繋げる事はできます。
もちろん、ファッションもそれは可能です。
日本から世界へ発信。
世界から日本へ発信。
私たちは、みなさんと
一緒にファッションで世界を繋げたいと考えています。

お互い自分らしく、満足のいく日々を
すごしましょう♪

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220710 ラクテン(JENNYANDFLAT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -10000円 432円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■ご利用注意点:
※商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
※ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。

※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
※離島・一部地域への配達を希望される方※
注文確定後、メールにてご案内させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカート、代金引換 ⇒ご注文確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 950円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1080円 1080円 1200円 1200円 1200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


メール便対象商品は代金引換・配送時間指定はできませんので、代金引換・配送時間指定の場合は宅急便のご選択をお願いいたします。

※日時指定には対応しておりません。
※代金引換には対応しておりません。
※ポストに投函・配達させていただきます。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカート、代金引換 ⇒ご注文確認後、4〜7営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:378円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
・返金にかかる手数料:最初発送時発生した送料を返金金額より差引いたします
・クーポンを利用し購入した場合:ご返送後のお手元に残る商品代金に当てはまるクーポンを適応させていただきます。
・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が7,500円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします。)
・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等
・到着後7日以内の場合、未使用品に限りお受けいたします。(ご試着後のサイズ交換はお受けいたします。)
・商品到着後、7日以上経過している場合はいかなる理由でも一切お受けできませんのでご注意ください。
・必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・この場合の往復の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
・送料、手数料を差し引いた金額でご返金となります。

▶返金方法
≪銀行振込ご利用の場合≫
・ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。
・送料・振込手数料を差し引き返金になります。
≪クレジットカードご利用の場合≫

・ご返金は、一旦返金処理をさせていただき送料のみ再度ご請求となります。
・キャンセル処理日が当店のカード締め日10日、25日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌々月となりますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

※返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▶お客様の都合による(イメージが異なる・サイズが合わないなど)の交換/返品について

元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

■商品のイメージが異なる
※「素材のイメージが違う」「商品のイメージが違う」などはご使用のモニタにより、実際の商品と異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■想像した色と異なる
※当社では商品そのものの色を表現できるように努力しておりますが、Windows,Mac又はご使用中のモニターの設定や環境により実際の色と多少異なる場合がございます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■サイズが合わない
※商品詳細ページにて商品の実寸を記載させていただいております。
採寸は全て平置きの状態で計測しており、商品の特性上、また、計測したスタッフの採寸方法により、1cm〜3cmほど誤差が生じてしまう場合がございます。
また、当店で必ず平置き実寸サイズをご確認の上、ご購入をご案内しておりますので、実寸誤差での返品は受付できない場合がございます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

■注文を間違えた
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:お客様負担

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・ご注文の交換処理は商品が届く次第処理させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▶返金について

到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
・返金にかかる手数料:最初発送時発生した送料を返金金額より差引いたします
・クーポンを利用し購入した場合:ご返送後のお手元に残る商品代金に当てはまるクーポンを適応させていただきます。
・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が7,500円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします。)
・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等

▶返金方法
≪銀行振込ご利用の場合≫
・ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。

≪クレジットカードご利用の場合≫
・キャンセル処理日が当店のカード締め日10日、25日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日
・(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、 ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌々月となりますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

返品送料

その他

備考

・返金処理は商品が届く次第処理させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▶弊社の都合による(不良品・誤送品など)の交換/返品について

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

■ご注文いただいた商品に不良があった。
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
・返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品送料:当社負担

■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた。

返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
返品送料:当社負担

・商品到着後、【7日以上】経過している場合はいかなる理由でも一切お受けできませんのでご注意ください。
・すぐに交換をさせていただきますが、ご交換希望商品の在庫が無い場合は、ご交換を致しかねます旨ご了承下さい。
・破損・汚損品は、交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。
・当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。
・ご返送商品到着が確認され次第、ご交換/ご返金対応をさせて頂きます。
・返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。
・アクセサリー、帽子、バッグ等、一部商品は交換/返品不可の商品がございますので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※ご注文交換処理は商品が届く次第処理させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0335345636

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・基本メール対応となります。 ※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・電話が繋がらない場合がございますのでご了承ください。

▶詳しくはコチラ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/info.html

返送先

郵便番号

1040054

住所

東京都中央区勝どき3-7-5-903 Jenny and Flat

電話番号

0335345636

FAX番号

0335345636

備考

▶ご返送方法について

ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
在庫がございましたら、検品の上、発送いたします。

※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。

※お問合せフォームより事前にご連絡の上、返信確認後、到着後7日以内に元払いで下記へお送り下さい。 ※必ず上記住所宛でお送りください。
異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。

また、商品返送の際、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・基本メール対応となります。br<> ※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。
・電話が繋がらない場合がございますのでご了承ください。
※必ず弊社まで事前にメールでご連絡を頂いた場合に限ります。

【重要】---------------------ご注意ください---------------------【重要】
※ご注文後の問い合わせする場合、お名前・ご注文詳細などの情報を必ず入れてください。
ご注文情報などが確認ができない場合、受付できかねますのでご了承ください。

▶返品不可の場合
・返品・交換をお受けできない場合以下の場合は一切返品をお受けできませんのでご了承願います。
・商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社へご返送いただいた場合
・返品・交換のご連絡をいただいても、返品期限までに商品のご返送がない場合、お引取りいただけたものと判断させて頂きます。
・お客様がご使用になられた商品
・香水等の匂いが付いた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご返品いただいた商品は、当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
・当店の判断にて返品お受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていたいただく場合もございます。

▶詳しくはコチラ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/maverapstore/info.html

プライバシーポリシー

個人情報保護方針
楽天市場JennyandFlat(以下「当社」)は、
以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、
全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、
セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、下記目的の必要な範囲で使用いたします。
・お客様にイベントや、新しい商品の情報をお知らせするため
・商品やサービスに関する情報をお送りするため
・ご購入いただいた商品のお申し込みの確認やお届けをするため
・お問い合わせなどに対する回答や確認のご連絡のため
・ご購入履歴の確認を行い、充実したサービスを行うため

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、
次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、
その他規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシー(個人情報保護方針)の内容を適宜見直し、改定していきます。
改定されたプライバシーポリシー(個人情報保護方針)は、当社のWebサイトに掲載いたします。

楽天市場の便利な機能