お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、

初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について

返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号：0264-44-2990

メールアドレス：mc-japan@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒397-0302　長野県木曽郡木曽町開田高原西野1683

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:00〜18:00

※少数のスタッフによる運営のため上記時間内でも、屋外作業中など電話に出られないこともございます。なるべくメールにてお問い合わせください。

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

電話番号:0264-44-2990

メールアドレス:mc-japan@shop.rakuten.co.jp

住所:長野県木曽郡木曽町開田高原西野1683

店舗運営責任者名:末石健次郎

ページに未掲載のACERBIS商品、掲載している商品の対応していないカラーやサイズについても取り寄せが可能です。

取り寄せ品についても、掲載のものと同様の価格にて販売いたします。

現在は、ほぼ月に１度の取り寄せを行なっていますので、ご注文いただいて、長くても1ヶ月程度で入荷いたします。

※本社の夏休みや、弊店の臨時休業などの都合により、取り寄せのタイミングが変更になることもございます。

・配送はヤマト運輸もしくは郵便局のレターパックでお届けいたします。

・梱包は資源保護と経費節減のため、リサイクル段ボールなどを活用いたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

・時間帯に限らず受け取り可能な場合は、時間帯指定なしが最も早くお届けできます。時間帯指定をすると、その時間に間に合わない場合は翌日の配達になることもございます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。