日頃より「はぴねすくらぶ 楽天市場支店」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきましてご案内いたします。

《年末年始休業期間》
2018年12月29日(土) から 2019年1月3日(木)まで

《年末年始のご注文につきまして》
ご注文受付は年末年始も24時間承っております。

弊社休業のため、ご注文確定のご案内メールは12月28日(金)09:00までのご注文を対象とさせていただきます。以降のご注文は2019年1月4日(金)より順次対応させていただきます。
また、12月29日(土)商品出荷となるお客様への出荷のご案内ができません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

※年末年始（12月26日〜1月4日）のお届け日指定は配達が混み合うため承っておりません。あらかじめご了承ください。

《年末年始のお問合せにつきまして》
年内のお問合せは12月28日(金)9:00までのご対応とさせていただきます。
以降のお問合せは2019年1月4日(金)より順次対応となりますこと何卒ご了承ください。

【社名】 株式会社はぴねすくらぶ 【業種】 総合通信販売業 【設立】 1989(平成元)年5月 【資本金】 4300万円 【代表者】 木下弘嗣(代表取締役社長) 【取引銀行】 福岡中央銀行、三菱東京UFJ銀行、商工中金 【連結子会社】 (株)スタープライス (広告代理店) 【関連会社】 MEDIA PRICE INTERNATIONAL TRADING (SHANGHAI) CO.,LTD 株式会社はぴねすくらぶ 〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1-14-6 はぴねすくらぶセントラルビル TEL:0120-008-840 FAX:0120-070-204 代表者:木下　弘嗣 店舗運営責任者:津村新吾(WEB開発部) 店舗セキュリティ責任者:津村新吾 店舗連絡先:mediaprice_4@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

■お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。

※以下の場合は支払い方法を「郵便振替・コンビニ決済（前払い）」または他の支払い方法へ変更をさせていただく場合がございます。
・初めてはぴねすくらぶをご利用されたお客様
・返品過多のお客様
・以前のご注文でお支払いが完了されていないお客様
・大量のご注文またはご請求金額が高額であると判断された場合
・海外発行のクレジットカードをご使用されている場合
・その他、弊社が必要と判断した場合

■一部対象商品のご注文時、お支払方法に「代金引換」をご選択いただくと「振込用紙（NP後払いサービス）」を商品に同梱してお届けいたします。
対象商品は商品ページにてご案内しております。

＜NP後払いサービスについて＞ 後払い（振込用紙同梱）のご注文は、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwizサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 本サービスは、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。 審査結果が「ご利用不可」となった場合には、ご注文取消しとさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	リボ

【備考】
●ご請求金額は注文確定メール(件名：【はぴねすくらぶ楽天市場支店】注文確定メール)にてご案内いたします。
●弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
●各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座から自動的にご利用代金を引き落しさせていただきます。


クレジットカードご利用時の注意点

●当店では全ての商品に送料を設定しており、ショッピングカートおよび注文自動メールでは正しい送料が表示されません。
注文確定後に正しい金額のご案内とカード承認金額の訂正を行いますので、あらかじめご了承ください。
変更前の金額は自動的に請求取消されますので、二重に請求されることはございません。

※デビットカード/プリペイド系カードをご利用の方は必ずご確認ください※
・通常のクレジットカードと異なり、カード承認毎に引落が発生します。
・請求取消された引落についてはカード発行元のカード会社やサービス内容によって異なります。返金時期・運用についてはカード会社へご確認ください。
・分割支払いを選択されても一括引き落しとなります。

●ご注文のクレジットカードが利用できない場合、注文後に楽天市場から以下の件名のメールが届きます。
件名：【カード入力情報再確認のお願い】
お手数ですがメールをご確認いただき、お支払い方法の変更・修正をお願いいたします。
なお、注文後6日以内に「お支払い方法の変更・修正」や「お客様からのご連絡」がない場合は注文取消しとさせていただきます。

●他人名義のクレジットカードを利用した不正注文を防止する為、クレジットカードの本人(属性)確認を行っております。

●下記に該当するご注文は確認・決済方法変更のご連絡(電話またはメール)をさせていただく場合がございます。
確認できない際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルいたします。
・注文者氏名とクレジットカード名義が異なる
・換金性の高い商品や、同一商品を大量に購入されるなどの高額決済
・本人確認が取れないカード(プリペイド・海外発行のクレジットカードなど)

●下記の点は店舗側では分かりかねます。ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
・クレジットカードが独自に行っているポイントやキャンペーンの詳細
・クレジットカードの引き落とし日
・デビットカードご利用時の口座返金時期　など

●クレジットの売上確定日は弊社規定の運用に基づき行います。売上日の指定および売上後の変更依頼は対応しておりません。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】代金引換手数料はいただきません。商品到着時に配送係りの方へ代金をお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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■	日本国外からの商品の注文及びご配送は承っておりません。日本国内に限らせていただいております。
■	ご注文日から1カ月先のお届け指定、および予約受付につきましてはお断りさせていただいております。
■	はぴねすくらぶ楽天市場支店では定期購入の申込み及び定期購入の商品変更は受け付けておりません。 変更等がございましたら、メールにてご連絡をお願いいたします。
■	未成年者の場合、保護者の承諾が必要です。18歳未満でのお申し込みがあった場合、保護者に確認のご連絡をいたします。なお、当社審査によっては商品の発送が遅れる場合や、申込みをお断りする場合がございます。
■	以下の商品の代理注文はお受けしておりません。そのため、代理注文でお申し込みいただいた場合、取消し手続きを行います。ご了承ください。 ＜対象商品＞ ・お試し商品 ・特別価格商品
■	お支払い方法が代金引換で、ご注文者と商品をお受取になる方が異なる場合、両者間にてやり取りができている前提で手続きを行います。 万一、トラブルが生じましても弊社では責任を負いかねます。
■	お届け期間は、商品によって異なります。
	※ 商品によっては3・4日後に到着する場合や、2〜4週間かかる場合もございます。
■	ご注文が集中した場合は、ご注文時に希望の日時を入力されておりましてもお届けができない場合がございます。
■	悪天候や交通状況によってはお届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
■	万が一、ご希望の商品が品切れの場合は、ご容赦ください。
■	商品の画像・色について ・パソコンのモニターの特性や設定によっては、特に「色」が異なって表現される場合があります。
■	下記に該当する場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。 ・お客様の個人情報に虚偽の事実が判明した場合 ・住所や電話番号などご注文に関する情報が不足している場合 ・換金性の高い商品や、同一商品を大量に購入されるなどの高額決済で、お客様とご連絡が取れない場合 ・クレジットカードの承認が取れない場合 ・ご注文商品が生産中止または品切れと判明した場合 ・長期ご不在や住所不明などで商品が返送された場合 ・その他、当社が本サービス運営上不適当と判断した場合

◆領収証について

●	発行について
	領収証の発行はお支払い方法により対応が異なります。
	[代金引換の場合] 配送会社の伝票控え(送り状)が正式な領収証となります。 弊社発行の領収証が必要な場合は【再発行】印が印字された領収証を後日郵送させていただきます。 その際、お手元にあります伝票控え(送り状)はお客様で破棄ください。
	[郵便局・コンビニエンスストアからの振込み、クレジットカードの場合] 弊社発行の領収証が必要な場合は領収証を後日郵送させていただきます。
●	発行日について
	発行日は弊社の入金処理日となります。クレジットカードでお支払いのお客様でお急ぎの場合はお問い合わせください。
●	宛名・但し書きについて
	宛名・但し書きは必ず記載させていただきます。 ご注文情報と相違する場合は発行をお断りさせていただく場合がございます。
●	領収金額について
	値引きおよびポイントご利用分は領収証の金額には含まれません。
●	送付について
	領収証の送付はお支払い方法により対応が異なります。
	[代金引換、郵便局・コンビニエンスストアからの振込みの場合] 入金確認後の発行となりますため、2週間前後で郵送させていただきます。
	[クレジットカードの場合] 入金確認後の発行となりますため、商品出荷から2〜3週間前後で郵送させていただきます。 お急ぎの場合はお問い合わせください。
	※その他、領収証につきましてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

宅配便

【備考】
※弊社が指定する配送業者がお届けいたします。お客様からの配送業者指定は承っておりません。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※コメント欄に配送ご希望の時間帯をご記入ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■送料料金表
商品価格に送料は含まれておりません。
1回のご注文金額(1お届け先)が、税抜1万円以上は送料無料です。
但し、別途送料を必要とする商品・お試し商品は上記条件には適応されません。
送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
・当店では全ての商品に送料を設定しています。
※システムの都合上、それぞれの送料が加算されて買い物かご及び自動配信メール（件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール）)に表記されますが、注文確定後に正しい送料をご案内いたしますので、ご確認をよろしくお願いいたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■配送は国内に限らせていただきますので、ご了承ください。

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、カナダ、中国、イギリス、香港、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

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消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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■交換・返品のご案内

交換・返品の受付は、商品到着後、10日以内とさせていただきます。
お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、万一、商品の不良や破損などがございましたら、下記までご一報ください。
ただちに商品をお取り換えさせていただきます。
＜交換・返品に関するお問い合わせ＞
フリーダイヤル/0120-666-741　受付時間/午前9時30分〜午後5時（月〜土曜日）

交換・返品について
次の場合の交換・返品は、弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

1.	お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
2.	食料品
3.	医薬品
4.	開封後（箱の開封口のジッパー、透明フィルム等の開封後も含む）の健康補助食品、化粧品、ヘアケア用品、食料品、衛生用品類、パソコン関連商品
5.	開封・着用後の下着類、衣類、寝具類
6.	ご使用後・組み立て後・通電後の商品
7.	セット商品内での一部商品のみのご返品
8.	お客様からの特別注文によるお誂え商品（名前入れなど）
9.	セール・アウトレット商品

※いずれの場合も不良品を除きます。
※交換については、同一商品の色やサイズの変更、もしくは商品不良の場合のみに限らせていただきます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

ご返送方法について

■	ご返送の際は、宅配便のご利用をお願いします。ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管してください。
■	商品の付属品や保証書、取扱説明書も、商品と一緒にご返送ください。セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換およびご返品に応じられない場合があります。
■	商品と同封しております『交換・返品申込書』に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。

※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換やご返金の手続きが遅れることがありますのでご注意ください。

ご返金について

■	お客様のご指定の口座にご返金させていただきます。商品と同封しております『交換・返品申込書』のご返金先記入欄に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。
■	ご返金先のご記入がない場合、こちらから確認のご連絡をさせていただきます。
■	ご返品の確認後、約2〜3週間ほどでご返金させていただきます。 クレジットカードをご利用の場合は、さらにお時間をいただくことがありますのでご了承ください。

返送料について

■	商品のお届け違い、商品不良の場合 『弊社負担』→『着払い』でご返送ください。
■	お客様のご都合による場合 ＜ご注文違い、イメージ違い等＞ 『お客様ご負担』→『元払い』でご返送ください。

※お客様のご都合による交換・返品の際は、お客様負担にて返送料のお支払いをお願いいたします。

返金手数料について

■	商品のお届け違い、商品不良の場合 『弊社負担』→すべて弊社が負担いたします。
■	お客様のご都合による場合＜ご注文違い、イメージ違い等＞ 『お客様ご負担』→商品お届け時の配送料およびご指定口座にご返金の際の振込み手数料を差し引いてご返金させていただきます。

返送先
〒811-0104
福岡県糟屋郡新宮町大字的野字吉原610-1
株式会社はぴねすくらぶ
はぴねすくらぶ総合物流センター「交換・返品」係

	■	未成年の方にお酒の販売は行っておりません。
	■	一回のオーダーは750mlで2ダースまで、1.8Lで6本までとさせていただきます。
	■	日本国外からの商品の注文及びご配送は、一切承っておりません。日本国内に限らせていただいておりますので予めご了承下さいますようお願い致します。
	トラブル防止の為、ご理解及びご協力をお願い致します。
	■	当店でのご利用が初めてのお客様、高額商品をご注文されました場合は、郵便振込み（先入金法）にてお支払いをお願いする場合がございます。 また、電話にて確認の連絡をさせて頂く場合もございます。 ※ご本人様（もしくはご請求先のお客様）と直接お電話にてご連絡が取れない場合、ご注文のキャンセルをさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
	■	支払につきまして、ご注文者様とクレジットカードご名義人が異なる場合、または高額品のご決済をクレジットカードで行われた場合、確認のご連絡をさせていただいております。 ※ご本人様とお電話にてご連絡が取れない場合、ご注文のキャンセルをさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
	■	住所不明および長期ご不在での返品の場合、ご注文の取消しをさせて頂いております。 再送をご希望の際は、お手数ですが再度ご注文下さいますようお願い申し上げます。
	■	ご購入の際（商品お受け取りの際）、保証書に日付・店舗捺印がないものがお手元に届きますが、お客様のデーターを弊社で管理しておりますので、修理・お問合せ等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
	■	保証期間は商品により異なりますが、発送日より1年もしくは半年となります。 保証書は再発行いたしませんので紛失しないように保存をお願いいたします。
	■	≪楽天ポイントキャンペーンについて≫ ポイントの付与等、詳細について当社で回答できかねる場合があります。 申し訳ございませんが、お問合せは直接楽天市場へお願いいたします。
	■	≪楽天バンク決済でご注文されたお客様へ≫ 誠に申し訳ございませんが、弊社システムおよび運用の関係上、楽天バンク決済での対応ができかねます。 楽天バンク決済でご注文されました場合は、誠に恐縮ですが別のお支払方法に変更をお願いしております。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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医薬品販売に関しての表示義務

店舗販売業の管理及び運営に関する事項

店舗の名称	はぴねすくらぶ薬品
許可の区分の別	医薬品店舗販売業（特定販売届出済）
氏名、名称及び その他許可証記載事項	店舗の名称 ： はぴねすくらぶ薬品 店舗の所在地 ： 福岡市中央区大名1-8-7 スタープライスビル 1F 許可番号 ： 第9273009号 許可年月日 ： 平成27年10月15日 有効期間 ： 平成27年10月15日から平成33年9月30日まで
開設者	株式会社はぴねすくらぶ
管理者	竹之下 淳一
勤務する薬剤師又は 登録販売者の別 及びその氏名、担当業務等	登録販売者：竹之下 淳一、松浦 周平 業務内容：医薬品販売業務、情報提供業務、相談応需業務、発注、入庫管理、出庫管理、伝票管理、品質管理
取り扱う一般用医薬品の区分	第2,3類医薬品
勤務する者の名札等による 区別に関する説明	薬剤師/名札：氏名及び「薬剤師」と記載 登録販売者/名札：氏名及び「登録販売者」と記載 一般従事者/名札：氏名
勤務者のシフト表	こちらよりダウンロードしてください。

医薬品販売店舗 （実店舗）の外観	店舗における商品の陳列状況

特定販売を行う一般用 医薬品の使用期限	使用期限まで半年以上ある医薬品を販売しております。
店舗における営業時間、 営業時間外の相談時間	月〜金/9:00〜17:30 土曜・祝日/9:30〜17:30 ※日曜日休業 （営業時間外でのご相談は受け付けておりません。）
相談時及び緊急時の連絡先	0120-666-741

特定販売について

販売方法の概要	電話販売、カタログ（広告）販売、インターネット販売
広告に表示する店舗名と 異なる名称	はぴねすくらぶ
販売サイトにおける営業時間、 営業時間外の相談時間	24時間受付をしておりますが対応は翌日以降に行います。

【要指導医薬品及び一般医薬品の販売に関する制度】に関する事項

■医薬品リスク区分の表示

医薬品パッケージ（外箱、外包）および添付文書にリスク区分を表示しています。 　　　 指定第2類医薬品は または

■販売サイト上の表示

リスク区分ごとの商品画像・商品名上のアイコンに「第1類医薬品」「指定第2類医薬品」「第2類医薬品」「第3類医薬品」と記載します。 医薬品購入にあたっての注意事項に、禁忌の確認・専門家への相談を促す表示を記載します。

■要指導医薬品、第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれに関する解説

要指導医薬品とは	店舗で購入できる医薬品のうち使用経験が少ないものや、毒物、劇物で厚生労働大臣の指定する医薬品。 （例）一部の抗アレルギー薬等
第1類医薬品とは	副作用、相互作用などの項目で安全性上、注意を要する医薬品。 （例）H2ブロッカー含有薬、ニコチン貼付剤等
指定第2類医薬品とは	第2類医薬品のうち特に注意を要する医薬品。 （例）主な風邪薬等
第2類医薬品とは	健康被害の生じる可能性がある成分を含む医薬品。 （例）解熱鎮痛剤、漢方薬等
第3類医薬品とは	副作用、相互作用などの項目で安全性上、多少注意を要する医薬品。 （例）ビタミン剤、整腸薬等

苦情相談窓口について

医薬品の購入や使用等について不都合があった場合には、苦情を申し立てることができます。 苦情相談 窓口は以下に設置してあります。 【福岡市中央保健所】092-761-7325

販売記録作成に当たっての個人情報利用目的、その他、必要な事項

・収集いたしました個人情報は、医薬品適正使用以外の目的では使用しません。 ・医薬品の正しい注文方法、正しい使用に努めてください。 ・医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見られるようにしてください。 ・医薬品は、使用期限が最低6ヶ月以上ある医薬品のみ配達させて頂きます。