◆お支払いについて
■お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。

※以下の場合は支払い方法を「郵便振替・コンビニ決済(前払い)」または他の支払い方法へ変更をさせていただく場合がございます。
・初めてはぴねすくらぶをご利用されたお客様
・返品過多のお客様
・以前のご注文でお支払いが完了されていないお客様
・大量のご注文またはご請求金額が高額であると判断された場合
・海外発行のクレジットカードをご使用されている場合
・その他、弊社が必要と判断した場合

■一部対象商品のご注文時、お支払方法に「代金引換」をご選択いただくと「振込用紙(NP後払いサービス)」を商品に同梱してお届けいたします。
(※対象商品は商品ページにてご案内しております)
<NP後払いサービスについて>
後払い(振込用紙同梱)のご注文は、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwizサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

本サービスは、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。
審査結果が「ご利用不可」となった場合には、ご注文取消しとさせていただきます。何卒ご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】●ご請求金額は注文確定メール(件名:【はぴねすくらぶ楽天市場支店】注文確定メール)にてご案内いたします。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
●各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金をお引き落しさせていただきます。

◆お客様へお願いとご注意◆
ご注文のクレジットカードが利用できない場合、注文後に楽天市場から以下の件名のメールが届きます。
件名:【カード入力情報再確認のお願い】
お手数ですがメールをご確認いただき、お支払い方法の変更・修正をお願いいたします。
なお、注文後6日以内に「お支払い方法の変更・修正」や「お客様からのご連絡」がない場合は注文取消しとさせていただきます。何卒ご了承ください。

カード決済額変更につきまして
当店では全ての商品に送料を設定しており、ショッピングカートおよび注文自動メールでは正しい送料が表示されません。
注文確定後に正しい金額のご案内とカード承認金額の訂正を行いますので、あらかじめご了承ください。
※変更前の金額は自動的に請求取消されますので、二重に請求されることはございません。

※デビットカード/プリペイド系カードをご利用の方は必ずご確認ください※
通常のクレジットカードと異なり、カード承認毎に引落が発生します。
請求取消された引落についてはカード発行元のカード会社やサービス内容により異なります。
返金時期・運用についてはカード会社へご確認ください。


●デビットカードはカード承認毎に承認金額が即時引き落としとなります。また、分割支払いを選択されても一括引き落しとなります。

●クレジットカードご利用時の注意点
【1】他人名義のクレジットカードを利用した不正注文を防止する為、クレジットカードの本人(属性)確認を行っております。
【2】下記に該当するご注文は確認・決済方法変更のご連絡(電話またはメール)をさせていただく場合がございます。
確認できない際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルいたします。
・注文者氏名とクレジットカード名義が異なる
・換金性の高い商品や、同一商品を大量に購入されるなどの高額決済
・本人確認が取れないカード(プリペイド・海外発行のクレジットカードなど)
【3】下記の点は店舗側では分かりかねます。ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
・クレジットカードが独自に行っているポイントやキャンペーンの詳細
・クレジットカードの引き落とし日
・デビットカードご利用時の口座返金時期 など
【4】クレジットの売上確定日は弊社規定の運用に基づき行います。売上日の指定および売上後の変更依頼は対応しておりません。

◆ボーナス払いご希望のお客様へ◆
ボーナス払い受付期間中にご注文頂きましても、商品発送タイミングによって、ボーナス払い期間外となり次季ボーナス払い、または翌月一括払いが適用される場合がございます。ご了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】代金引換手数料はいただきません。商品到着時に配送係りの方へ代金をお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし


◆お届け・ご注文について
日本国外からの商品の注文及びご配送は、承っておりません。日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。
ご注文日から1ヵ月先のお届け指定、および予約受付につきましてはお断りさせていただいております。予めご容赦ください。
はぴねすくらぶ楽天市場支店では定期購入の申込み及び定期購入の商品変更は受け付けておりません。
変更等がございましたら、メールにてご連絡をお願いいたします。(商品変更でのご注文は取消しの手続きをさせていただきます。予めご了承ください。)
未成年者の場合、保護者の承諾が必要です。18歳未満でのお申し込みがあった場合、保護者に確認のご連絡をいたします。尚、当社審査により、商品の発送が遅れることや、申込みをお断りする場合がございます。
以下の商品の代理注文はお受けしておりません。そのため、代理注文でお申し込みいただいた場合、取消し手続きを行います。ご了承ください。
<対象商品>
・お試し商品
・特別価格商品
お支払い方法が代金引換で、ご注文者と商品をお受取になる方が異なる場合、両者間にてやり取りができている前提で手続きを行います。
万一、トラブルが生じましても弊社では責任を負いかねます。
お届け期間は、商品によって異なります。
※ 商品によっては3・4日後に到着する場合や、2〜4週間かかる場合もございます。
ご注文が集中した場合は、ご注文時に希望の日時を入力されておりましてもお届けができない場合がございます。
悪天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
万が一、ご希望の商品が品切れの場合は、ご容赦ください。
商品の画像・色について
・パソコンのモニターの特性や設定により、特に「色」が異なって表現される場合があります。あらかじめご了承ください。

◆領収証について
発行について
領収証の発行はお支払い方法により対応が異なります。
[代金引換の場合]
配送会社の伝票控え(送り状)が正式な領収証となります。
弊社発行の領収証が必要な場合は【再発行】印が印字された領収証を後日郵送させていただきます。
その際、お手元にあります伝票控え(送り状)はお客様で破棄ください。
[郵便局・コンビニエンスストアからの振込み、クレジットカードの場合]
弊社発行の領収証が必要な場合は領収証を後日郵送させていただきます。
発行日について
発行日は弊社の入金処理日となります。クレジットカードでお支払いのお客様でお急ぎの場合はお問い合わせください。
宛名・但し書きについて
宛名・但し書きは必ず記載させていただきます。
ご注文情報と相違する場合は発行をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
領収金額について
値引きおよびポイントご利用分は領収証の金額には含まれません。
送付について
領収証の送付はお支払い方法により対応が異なります。
[代金引換、郵便局・コンビニエンスストアからの振込みの場合]
入金確認後の発行となりますため、2週間前後で郵送させていただきます。
[クレジットカードの場合]
入金確認後の発行となりますため、商品出荷から2〜3週間前後で郵送させていただきます。
お急ぎの場合はお問い合わせください。
※その他、領収証につきましてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

宅配便
【備考】
※弊社が指定する配送業者がお届け致しますので、お客様からの配送業者指定は承っておりません。ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※コメント欄に配送ご希望の時間帯をご記入ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■送料料金表
商品価格に送料は含まれておりません。
1回のご注文金額(1お届け先)が、税抜1万円以上は送料無料です。
但し、別途送料を必要とする商品・お試し商品は上記条件には適応されません。
送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
当店では全ての商品に送料を設定しています。
※システムの都合上、それぞれの送料が加算されて買い物かご及び自動配信メール(件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール))に表記されますが、注文確定後正しい金額をご案内いたしますので、ご確認をよろしくお願いいたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■配送は国内に限らせていただきますので、ご了承ください。

◆消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


◆アフターサービス
■交換・返品のご案内

交換・返品の受付は、商品到着後、10日以内とさせていただきます。
お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、万一、商品の不良や破損などがございましたら、下記までご一報ください。
ただちに商品をお取り換えさせていただきます。
<交換・返品に関するお問い合わせ>
フリーダイヤル/0120-666-741 受付時間/午前9時30分〜午後5時(月〜土曜日)


交換・返品について
次の場合の交換・返品は、弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
1. お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
2. 食料品
3. 医薬品
4. 開封後(箱の開封口のジッパー、透明フィルム等の開封後も含む)の健康補助食品、化粧品、ヘアケア用品、食料品、衛生用品類、パソコン関連商品
5. 開封・着用後の下着類、衣類、寝具類
6. ご使用後・組み立て後・通電後の商品
7. セット商品内での一部商品のみのご返品
8. お客様からの特別注文によるお誂え商品(名前入れなど)
9. セール・アウトレット商品
※いずれの場合も不良品を除きます。
※交換については、同一商品の色やサイズの変更、もしくは商品不良の場合のみに限らせていただきます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

ご返送方法について
ご返送の際は、宅配便のご利用をお願いします。ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管してください。
商品の付属品や保証書、取扱説明書も、商品と一緒にご返送ください。セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換およびご返品に応じられない場合があります。
商品と同封しております『交換・返品申込書』に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換やご返金の手続きが遅れることがありますのでご注意ください。

ご返金について
お客様のご指定の口座にご返金させていただきます。商品と同封しております『交換・返品申込書』のご返金先記入欄に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。
ご返金先のご記入がない場合、こちらから確認のご連絡をさせていただきます。
ご返品の確認後、約2〜3週間ほどでご返金させていただきます。
クレジットカードをご利用の場合は、さらにお時間をいただくことがありますのでご了承ください。

返送料について
商品のお届け違い、商品不良の場合
『弊社負担』→『着払い』でご返送ください。
お客様のご都合による場合 <ご注文違い、イメージ違い等>
『お客様ご負担』→『元払い』でご返送ください。
※お客様のご都合による交換・返品の際は、お客様負担にて返送料のお支払いをお願いいたします。

返金手数料について
商品のお届け違い、商品不良の場合
『弊社負担』→すべて弊社が負担いたします。
お客様のご都合による場合<ご注文違い、イメージ違い等>
『お客様ご負担』→商品お届け時の配送料およびご指定口座にご返金の際の振込み手数料を差し引いてご返金させていただきます。

返送先
〒811-0104
福岡県糟屋郡新宮町大字的野字吉原610-1
株式会社はぴねすくらぶ
はぴねすくらぶ総合物流センター「交換・返品」係


社会的責任[CSR]

◆お支払いについて

■お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。

※以下の場合は支払い方法を「郵便振替・コンビニ決済(前払い)」または他の支払い方法へ変更をさせていただく場合がございます。
・初めてはぴねすくらぶをご利用されたお客様
・返品過多のお客様
・以前のご注文でお支払いが完了されていないお客様
・大量のご注文またはご請求金額が高額であると判断された場合
・海外発行のクレジットカードをご使用されている場合
・その他、弊社が必要と判断した場合

■一部対象商品のご注文時、お支払方法に「代金引換」をご選択いただくと「振込用紙(NP後払いサービス)」を商品に同梱してお届けいたします。
(※対象商品は商品ページにてご案内しております)
<NP後払いサービスについて>
後払い(振込用紙同梱)のご注文は、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwizサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

本サービスは、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。
審査結果が「ご利用不可」となった場合には、ご注文取消しとさせていただきます。何卒ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

ご請求金額は注文確定メール(件名:【はぴねすくらぶ楽天市場支店】注文確定メール)にてご案内いたします。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
●各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金をお引き落しさせていただきます。

◆お客様へお願いとご注意◆
ご注文のクレジットカードが利用できない場合、注文後に楽天市場から以下の件名のメールが届きます。
件名:【カード入力情報再確認のお願い】
お手数ですがメールをご確認いただき、お支払い方法の変更・修正をお願いいたします。
なお、注文後6日以内に「お支払い方法の変更・修正」や「お客様からのご連絡」がない場合は注文取消しとさせていただきます。何卒ご了承ください。

カード決済額変更につきまして
当店では全ての商品に送料を設定しており、ショッピングカートおよび注文自動メールでは正しい送料が表示されません。
注文確定後に正しい金額のご案内とカード承認金額の訂正を行いますので、あらかじめご了承ください。
※変更前の金額は自動的に請求取消されますので、二重に請求されることはございません。

※デビットカード/プリペイド系カードをご利用の方は必ずご確認ください※
通常のクレジットカードと異なり、カード承認毎に引落が発生します。
請求取消された引落についてはカード発行元のカード会社やサービス内容により異なります。
返金時期・運用についてはカード会社へご確認ください。


●デビットカードはカード承認毎に承認金額が即時引き落としとなります。また、分割支払いを選択されても一括引き落しとなります。

●クレジットカードご利用時の注意点
【1】他人名義のクレジットカードを利用した不正注文を防止する為、クレジットカードの本人(属性)確認を行っております。
【2】下記に該当するご注文は確認・決済方法変更のご連絡(電話またはメール)をさせていただく場合がございます。
確認できない際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルいたします。
・注文者氏名とクレジットカード名義が異なる
・換金性の高い商品や、同一商品を大量に購入されるなどの高額決済
・本人確認が取れないカード(プリペイド・海外発行のクレジットカードなど)
【3】下記の点は店舗側では分かりかねます。ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
・クレジットカードが独自に行っているポイントやキャンペーンの詳細
・クレジットカードの引き落とし日
・デビットカードご利用時の口座返金時期 など
【4】クレジットの売上確定日は弊社規定の運用に基づき行います。売上日の指定および売上後の変更依頼は対応しておりません。

◆ボーナス払いご希望のお客様へ◆
ボーナス払い受付期間中にご注文頂きましても、商品発送タイミングによって、ボーナス払い期間外となり次季ボーナス払い、または翌月一括払いが適用される場合がございます。ご了承ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

代金引換手数料はいただきません。商品到着時に配送係りの方へ代金をお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

◆消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

◆お届け・ご注文について

日本国外からの商品の注文及びご配送は、承っておりません。日本国内に限らせていただいておりますのでご了承ください。
ご注文日から1ヵ月先のお届け指定、および予約受付につきましてはお断りさせていただいております。予めご容赦ください。
はぴねすくらぶ楽天市場支店では定期購入の申込み及び定期購入の商品変更は受け付けておりません。
変更等がございましたら、メールにてご連絡をお願いいたします。(商品変更でのご注文は取消しの手続きをさせていただきます。予めご了承ください。)
未成年者の場合、保護者の承諾が必要です。18歳未満でのお申し込みがあった場合、保護者に確認のご連絡をいたします。尚、当社審査により、商品の発送が遅れることや、申込みをお断りする場合がございます。
以下の商品の代理注文はお受けしておりません。そのため、代理注文でお申し込みいただいた場合、取消し手続きを行います。ご了承ください。
<対象商品>
・お試し商品
・特別価格商品
お支払い方法が代金引換で、ご注文者と商品をお受取になる方が異なる場合、両者間にてやり取りができている前提で手続きを行います。
万一、トラブルが生じましても弊社では責任を負いかねます。
お届け期間は、商品によって異なります。
※ 商品によっては3・4日後に到着する場合や、2〜4週間かかる場合もございます。
ご注文が集中した場合は、ご注文時に希望の日時を入力されておりましてもお届けができない場合がございます。
悪天候や交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
万が一、ご希望の商品が品切れの場合は、ご容赦ください。
商品の画像・色について
・パソコンのモニターの特性や設定により、特に「色」が異なって表現される場合があります。あらかじめご了承ください。

◆領収証について
発行について
領収証の発行はお支払い方法により対応が異なります。
[代金引換の場合]
配送会社の伝票控え(送り状)が正式な領収証となります。
弊社発行の領収証が必要な場合は【再発行】印が印字された領収証を後日郵送させていただきます。
その際、お手元にあります伝票控え(送り状)はお客様で破棄ください。
[郵便局・コンビニエンスストアからの振込み、クレジットカードの場合]
弊社発行の領収証が必要な場合は領収証を後日郵送させていただきます。
発行日について
発行日は弊社の入金処理日となります。クレジットカードでお支払いのお客様でお急ぎの場合はお問い合わせください。
宛名・但し書きについて
宛名・但し書きは必ず記載させていただきます。
ご注文情報と相違する場合は発行をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
領収金額について
値引きおよびポイントご利用分は領収証の金額には含まれません。
送付について
領収証の送付はお支払い方法により対応が異なります。
[代金引換、郵便局・コンビニエンスストアからの振込みの場合]
入金確認後の発行となりますため、2週間前後で郵送させていただきます。
[クレジットカードの場合]
入金確認後の発行となりますため、商品出荷から2〜3週間前後で郵送させていただきます。
お急ぎの場合はお問い合わせください。
※その他、領収証につきましてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

宅配便

【備考】


※弊社が指定する配送業者がお届け致しますので、お客様からの配送業者指定は承っておりません。ご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※コメント欄に配送ご希望の時間帯をご記入ください。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


■送料料金表
商品価格に送料は含まれておりません。
1回のご注文金額(1お届け先)が、税抜1万円以上は送料無料です。
但し、別途送料を必要とする商品・お試し商品は上記条件には適応されません。
送料は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
当店では全ての商品に送料を設定しています。
※システムの都合上、それぞれの送料が加算されて買い物かご及び自動配信メール(件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール))に表記されますが、注文確定後正しい金額をご案内いたしますので、ご確認をよろしくお願いいたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■配送は国内に限らせていただきますので、ご了承ください。

◆アフターサービス

■交換・返品のご案内

交換・返品の受付は、商品到着後、10日以内とさせていただきます。
お届けした商品につきましては、万全の品質管理をもって出荷しておりますが、万一、商品の不良や破損などがございましたら、下記までご一報ください。
ただちに商品をお取り換えさせていただきます。
<交換・返品に関するお問い合わせ>
フリーダイヤル/0120-666-741 受付時間/午前9時30分〜午後5時(月〜土曜日)


交換・返品について
次の場合の交換・返品は、弊社の規定によりお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
1. お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
2. 食料品
3. 医薬品
4. 開封後(箱の開封口のジッパー、透明フィルム等の開封後も含む)の健康補助食品、化粧品、ヘアケア用品、食料品、衛生用品類、パソコン関連商品
5. 開封・着用後の下着類、衣類、寝具類
6. ご使用後・組み立て後・通電後の商品
7. セット商品内での一部商品のみのご返品
8. お客様からの特別注文によるお誂え商品(名前入れなど)
9. セール・アウトレット商品
※いずれの場合も不良品を除きます。
※交換については、同一商品の色やサイズの変更、もしくは商品不良の場合のみに限らせていただきます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

ご返送方法について
ご返送の際は、宅配便のご利用をお願いします。ご返送時の配送伝票の控えは必ず保管してください。
商品の付属品や保証書、取扱説明書も、商品と一緒にご返送ください。セット商品の一部または付属品などが不足していた場合、交換およびご返品に応じられない場合があります。
商品と同封しております『交換・返品申込書』に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。
※『交換・返品申込書』が同封されていない場合や記入もれがある場合、交換やご返金の手続きが遅れることがありますのでご注意ください。

ご返金について
お客様のご指定の口座にご返金させていただきます。商品と同封しております『交換・返品申込書』のご返金先記入欄に必要事項をご記入のうえ、必ず商品に同封してご返送ください。
ご返金先のご記入がない場合、こちらから確認のご連絡をさせていただきます。
ご返品の確認後、約2〜3週間ほどでご返金させていただきます。
クレジットカードをご利用の場合は、さらにお時間をいただくことがありますのでご了承ください。

返送料について
商品のお届け違い、商品不良の場合
『弊社負担』→『着払い』でご返送ください。
お客様のご都合による場合 <ご注文違い、イメージ違い等>
『お客様ご負担』→『元払い』でご返送ください。
※お客様のご都合による交換・返品の際は、お客様負担にて返送料のお支払いをお願いいたします。

返金手数料について
商品のお届け違い、商品不良の場合
『弊社負担』→すべて弊社が負担いたします。
お客様のご都合による場合<ご注文違い、イメージ違い等>
『お客様ご負担』→商品お届け時の配送料およびご指定口座にご返金の際の振込み手数料を差し引いてご返金させていただきます。

返送先
〒811-0104
福岡県糟屋郡新宮町大字的野字吉原610-1
株式会社はぴねすくらぶ
はぴねすくらぶ総合物流センター「交換・返品」係


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