会社概要


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ＳＴＥＰ　ＧＡＯＭＥＩ株式会社
〒671-2105 兵庫県姫路市夢前町神種1257-3SGMロジスティックス
TEL:079-280-1905 FAX:079-336-3332
代表者:山元 康志
店舗運営責任者:長縄 正和
店舗セキュリティ責任者:長縄正和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品について

magenta super babyの商品は、日本でデザイン・企画をしたものを国外自社工場にて
生産、直輸入をしております。

中国の自社工場は、幼児用衣料品を専門とし十年来にわたって日本向け製品を生産し続けている実績があり、
生産工程においては外部検査機関を使い、製品ごとに厳しい品質基準をクリアしております。
弊社では、工場直販システムおよびインターネットを中心とした無店舗販売により、
安価で高品質な幼児用衣料品をお客様にお届けし、お子様の健やかな成長を願うアイテムのご提供に努めております。　
magenta super baby

通常発送商品とお取り寄せ商品について
当店は、自社倉庫発送の商品と、お取り寄せ商品の2種類がございます。
発送までの日数は商品ごとに異なります。
自社倉庫発送の商品と、お取り寄せ商品との同梱はできません。
また、お取り寄せ商品同士の同梱もできません。
商品情報・価格表示について

商品ページに掲載の商品情報、価格、セット内容、仕様などは予告なく変更になる可能性がございます。
そのため、当店のイベント企画ページに掲載の商品情報や、当店から発行しましたメルマガに表記の商品情報と、実際の商品ページに掲載の情報が異なることもございます。
その場合は、商品ページの表記が正しい情報となります。
大量購入について

当店は個人のお客様を対象としたショップです。
より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、大量購入はお断りさせて頂きます。
購入頂きましても、当店の判断でキャンセルします。予めご了承ください。
お支払・在庫切れについて

【決済について】
決済はすべて楽天PAYが代行しております。
詳しくは楽天PAYまでお問い合わせください。

【領収証をご希望のお客様へ】
当店では、領収書をご希望のお客様にはメールにPDFファイルを添付しお送りしております。
領収書原本の郵送が必要な場合は、商品代金に別途郵送手数料100円を加算しご請求致します。
領収書原本は、1週間を目途に当店から発送致します。

【在庫切れについて】
当店は複数の店舗間で在庫を共有しております。
商品の確保は決済確認後になりますため、ご入金頂いたタイミングによっては在庫がなくなってしまう場合がございます。
その際には、代替品をご提案いたします。また代替品もない場合にはキャンセルをお願いすることがあります。


【前払い注文のお客様へ】
ご注意ください
当店は、決済前商品の「お取り置き」は一切しておりません。
ご入金があってからの在庫確保となります。
そのため、前払い注文ご利用の場合は前払い決済完了後の在庫確保になります。
ご注文完了から決済完了までの間に、他の方のご注文が入りますと欠品となります。予めご了承ください。
お急ぎの方は他の決済方法をご検討下さい。

●各種決済方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2369608 ラクテン（マシ゛エンタス−ハ゜−ヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送について

発送までの期間について


送料について




長いマンション名の短縮にご協力をお願いします




●納品書について



当店は、配送代行業者に配送を依頼しておりますため、個人情報保護の観点から、納品書を同梱しておりません。ご理解の程よろしくお願いします。


●配送までの流れ



弊社では、極力お客様にご負担いただく送料を減らすため、ネットショップ数社で配送代行会社に委託し、配送業者に引き取ってもらう方法を採用しております。
そのため、商品到着まで若干ではございますがお時間をいただいております。
※ご注文商品は順次発送の手配となります。特定のご注文の発送を優先し早めるご対応はできません。また、ゆうパケットは日時指定を一切承れません。

　【１】梱包完了。梱包完了メール送信
弊社にて梱包が完了した時点で、「梱包完了メール」をお送りしています。
その後、委託業者により荷物引き取り・送り状ナンバー登録・発送となります。
※梱包完了メール送信時点では、発送完了ではございません。

　【２】配送代行会社により荷物引き受け
　●配送業者荷物引き取り時間●
　平日午前11時〜午後4時まで
　※配送代行業者様に送り状ナンバー登録を依頼しておりますため、 反映まで一定のお時間を頂きます。

　●送り状No.反映までの時間●
　梱包完了メールの届いた時間によって、送り状ナンバーが反映されるまでの時間が異なります。

　梱包完了メール受信時間：平日午前中の場合
　→当日の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

　梱包完了メール受信時間：平日午後の場合
　→翌日の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

　梱包完了メール受信時間：金曜夜から土日祝日の場合
　→翌営業日または火曜の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

●宅配便について●

宅配便料金 600円〜
以下の宅配便料金表をご確認下さい。

※必ずご確認下さい※
※土・日・祝日は集荷・発送がお休みです。
※お荷物をお受け取りにならない場合は往復送料実費・手数料をご請求させて頂きます。また、転送所などへの配送の場合は、返品交換ができない場合もしくは、お客様のご負担による交換になります。

●コンビニ受け取りについて●
別途100円を加算させていただきます。その際お客様に確認の上加算となります。メール電話での打診後2日経った場合は自動的に加算させていただきます。お急ぎの場合はメール電話をご注意ください。

●郵便局留めについて●
郵便局留めの場合は、当社契約の佐川急便ではなく個別でゆうパックで発送する必要があります。その場合、運賃の差額200円を加算させていただきます。こちらもお客様に確認の上加算となります。メール電話での打診後2日経った場合は自動的に加算させていただきます。お急ぎの場合はメール電話をご注意ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※土・日・祝日は集荷・発送がお休みとなりますので予めご了承下さい。
ゆうパックで配送される場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 550円 1480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※2019年7月の倉庫移転に伴いまして、宅急便料金が関西地域からの発送料金に変更になりました。
集荷・配送は土・日・祝がお休みです。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックで楽天物流からお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 550円 1480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄離島の場合はゆうパケットでの発送となりますのでご了承ください。 離島料金はその場合かかりません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
【送料料金表】
　 1〜3個 4〜999,999,999個
送料 250円 480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ゆうパケットはご注文から2営業日中の発送となりますのでご了承ください。

離島の場合には、離島料金を加算せずに、ゆうパケットで2通または3通で発送致します。

商品発送後のキャンセルは一切受け付けておりません。
商品発送後の住所変更につきましては、配送料金がお客様のご負担になります。
予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】当店のメール便はゆうパケットを採用しております。 発送の翌日または翌々日に、商品がお客様宅のポストに投函されます。
※ご注意事項※
※到着の日時指定は承れません。どうしても日時指定が必要なお客様は、宅急便をご指定下さい(宅急便料金が別途発生します)。
※土・日・祝日は集荷・発送業務がお休みとなります。なお、配達は土日・休日も含めて毎日行われます。
※発送の際、封筒が2通以上になる可能性がございます。
メール便が2通以上になった場合の追加送料は発生致しません。
※発送後、当店から追跡番号をお知らせしますがシステム反映までに最大24時間かかる場合があり、検索してもすぐには出てこない場合もございます。タイミングによっては、到着の直前にシステムに反映される場合もございます。ご了承ください。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 250円 480円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケットはご注文から2営業日中の発送となりますのでご了承ください。

2つ以上ご購入の場合はゆうパケット2通分の料金にて宅配便で配送いたします。
離島の場合には、離島料金を加算せずに、ゆうパケットで2通または3通で発送致します。

商品発送後のキャンセルは一切受け付けておりません。
商品発送後の住所変更につきましては、配送料金がお客様のご負担になります。
予めご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 800円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
当店は税別表示です
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・キャンセルしたい。
・商品のカラーやサイズを間違えたので、再注文したい。
など、お客様都合でのキャンセルをご希望の方はこちらです。
商品発送後はキャンセル不可です。返品対応になります。

【ご注文後30分以内】
ご注文履歴から、ご自由にキャンセルが可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※わからない場合は、問い合わせフォームからご連絡下さい。

【ご注文後30分〜発送前】
ご注文30分を過ぎてしまった商品のキャンセルは、間に合う場合は対応させて頂きます。お問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、お問い合わせ確認までの間に発送完了した場合はご容赦下さい。
※同じ日に複数回再注文された場合は、キャンセルしたい注文のご注文番号をお書き添え頂けますとスムーズです。

【発送後〜商品到着後】
キャンセルではなく、返品扱いとなります。到着後3日以内のご連絡に限り、返品送料お客様負担で、キャンセルが可能です。着払いは一切受け付けません。

●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
一部キャンセル、変更の場合はスタッフから金額をご連絡します。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて楽天宛に請求の取り消し手続きを行います。
※締め日、お引落日によっては一度お引落としされたあとの返金になる可能性があります。カード会社によって違いますので、カードの請求情報につきましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用状況は、個人情報のため当店では把握できません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後、不要になってしまった。
・商品到着後、間違えて購入したことに気が付いた。
など、お客様都合での返金（※返品が必須です）をご希望の方はこちらです。※福袋は対応不可です。

【返金対象商品】
未開封・未使用のものに限ります。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。

【返金条件】
商品をお客様送料負担でご返送下さい。着払いは一切受け付けておりません。
【返金手続きのタイミング】
商品が当店に到着後、返金手続きを取らせて頂きます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後、サイズを間違えて購入したことに気づいた
・商品到着後、カラーを間違えて購入したことに気づいた
など、お客様都合での交換をご希望の方はこちらです。 ※福袋は対応不可です。

【交換対象商品】
未開封・未使用のものに限ります。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
ご案内に沿って商品をお客様送料負担でご返送下さい。着払いは一切受け付けておりません。

【交換手続きのタイミング】
商品が当店に到着後、交換商品を発送させて頂きます。弊社から交換商品を発送する際の料金は、当社負担となります。
※交換ご希望のカラー・サイズが完売している場合は、ご希望に沿えない可能性がございます。予めご了承ください。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後、商品に傷や汚れなどの不具合があることに気づいた
・商品到着後、注文とは異なる色やサイズが届いたことに気づいた
など、お困りの方はこちらです。

【交換対象商品】
該当商品のみご対応（※該当商品を返送頂きます）
返金のみは対応しておりません。
交換と返品、または返品後の返金、いずれかの対応とさせて頂きます。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。※大変お手数ですが、画像を添付頂きますとスムーズです。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
スタッフが状況確認後、不良と判断した場合に対応させて頂きます。

【交換手続きのタイミング】
弊社からまず交換商品と返送用の袋または返送用伝票（返送送料は当社負担です）をお送りします。
商品到着後に、お手元の商品をその返信用封筒に入れ（または段ボールに伝票を貼り、）ご返送ください。

※ご注文時と同じカラー・サイズが完売している場合は、返金または代替カラーのご提案をさせて頂く場合がございます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後、商品に傷や汚れなどの不具合があることに気づいた
・商品到着後、注文とは異なる色やサイズが届いたことに気づいた
など、お困りの方はこちらです。

【交換対象商品】
該当商品のみご対応（※該当商品を返送頂きます）

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。※大変お手数ですが、画像を添付頂きますとスムーズです。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
スタッフが状況確認後、不良と判断した場合に対応させて頂きます。

【交換手続きのタイミング】
弊社からまず交換商品と返送用の袋または返送用伝票（返送送料は当社負担です）をお送りします。
商品到着後に、お手元の商品をその返信用封筒に入れ（または段ボールに伝票を貼り、）ご返送ください。

※ご注文時と同じカラー・サイズが完売している場合は、返金または代替カラーのご提案をさせて頂く場合がございます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-280-1905

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
671-2105

住所
兵庫県姫路市夢前町神種1257-3SGMロジスティックス

電話番号
079-280-1905

FAX番号
0793363332

備考
※ご連絡なく着払いで返送されましても、返金や交換には一切対応致しません。
　必ずお問い合わせフォームからご連絡頂き、ご案内に従って返送して下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡なく着払いで返送されましても、返金や交換には一切対応致しません。
　必ずお問い合わせフォームからご連絡頂き、ご案内に従って返送して下さい。

受け取り拒否について

お客様都合で商品の受け取りをされなかった場合

・再発送希望の場合は送料を別途頂戴致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＳＴＥＰ　ＧＡＯＭＥＩ株式会社

〒671-2105 兵庫県姫路市夢前町神種1257-3SGMロジスティックス
TEL:079-280-1905 FAX:079-336-3332
代表者:山元 康志
店舗運営責任者:長縄 正和
店舗セキュリティ責任者:長縄正和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



当社「マジェンタ株式会社　東京センター」の名前を語った偽サイトにお気をつけください。

困ったときはこちら


よくあるご質問をまとめています。こちらも併せてご覧ください。

お問い合わせはこちら


商品について


magenta super babyの商品は、日本でデザイン・企画をしたものを国外自社工場にて
生産、直輸入をしております。

中国の自社工場は、幼児用衣料品を専門とし十年来にわたって日本向け製品を生産し続けている実績があり、
生産工程においては外部検査機関を使い、製品ごとに厳しい品質基準をクリアしております。
弊社では、工場直販システムおよびインターネットを中心とした無店舗販売により、
安価で高品質な幼児用衣料品をお客様にお届けし、お子様の健やかな成長を願うアイテムのご提供に努めております。　
magenta super baby

通常発送商品とお取り寄せ商品について
当店は、自社倉庫発送の商品と、お取り寄せ商品の2種類がございます。
発送までの日数は商品ごとに異なります。
自社倉庫発送の商品と、お取り寄せ商品との同梱はできません。
また、お取り寄せ商品同士の同梱もできません。

商品情報・価格表示について


商品ページに掲載の商品情報、価格、セット内容、仕様などは予告なく変更になる可能性がございます。
そのため、当店のイベント企画ページに掲載の商品情報や、当店から発行しましたメルマガに表記の商品情報と、実際の商品ページに掲載の情報が異なることもございます。
その場合は、商品ページの表記が正しい情報となります。

大量購入について


当店は個人のお客様を対象としたショップです。
より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただけるよう、大量購入はお断りさせて頂きます。
購入頂きましても、当店の判断でキャンセルします。予めご了承ください。

お支払・在庫切れについて


【決済について】
決済はすべて楽天PAYが代行しております。
詳しくは楽天PAYまでお問い合わせください。

【領収証をご希望のお客様へ】
当店では、領収書をご希望のお客様にはメールにPDFファイルを添付しお送りしております。
領収書原本の郵送が必要な場合は、商品代金に別途郵送手数料100円を加算しご請求致します。
領収書原本は、1週間を目途に当店から発送致します。

【在庫切れについて】
当店は複数の店舗間で在庫を共有しております。
商品の確保は決済確認後になりますため、ご入金頂いたタイミングによっては在庫がなくなってしまう場合がございます。
その際には、代替品をご提案いたします。また代替品もない場合にはキャンセルをお願いすることがあります。


【前払い注文のお客様へ】
ご注意ください
当店は、決済前商品の「お取り置き」は一切しておりません。
ご入金があってからの在庫確保となります。
そのため、前払い注文ご利用の場合は前払い決済完了後の在庫確保になります。
ご注文完了から決済完了までの間に、他の方のご注文が入りますと欠品となります。予めご了承ください。
お急ぎの方は他の決済方法をご検討下さい。

●各種決済方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2369608 ラクテン（マシ゛エンタス−ハ゜−ヘ゛ヒ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店は税別表示です

配送について

配送について

発送までの期間について


送料について




長いマンション名の短縮にご協力をお願いします




●納品書について



当店は、配送代行業者に配送を依頼しておりますため、個人情報保護の観点から、納品書を同梱しておりません。ご理解の程よろしくお願いします。


●配送までの流れ



弊社では、極力お客様にご負担いただく送料を減らすため、ネットショップ数社で配送代行会社に委託し、配送業者に引き取ってもらう方法を採用しております。
そのため、商品到着まで若干ではございますがお時間をいただいております。
※ご注文商品は順次発送の手配となります。特定のご注文の発送を優先し早めるご対応はできません。また、ゆうパケットは日時指定を一切承れません。

　【１】梱包完了。梱包完了メール送信
弊社にて梱包が完了した時点で、「梱包完了メール」をお送りしています。
その後、委託業者により荷物引き取り・送り状ナンバー登録・発送となります。
※梱包完了メール送信時点では、発送完了ではございません。

　【２】配送代行会社により荷物引き受け
　●配送業者荷物引き取り時間●
　平日午前11時〜午後4時まで
　※配送代行業者様に送り状ナンバー登録を依頼しておりますため、 反映まで一定のお時間を頂きます。

　●送り状No.反映までの時間●
　梱包完了メールの届いた時間によって、送り状ナンバーが反映されるまでの時間が異なります。

　梱包完了メール受信時間：平日午前中の場合
　→当日の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

　梱包完了メール受信時間：平日午後の場合
　→翌日の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

　梱包完了メール受信時間：金曜夜から土日祝日の場合
　→翌営業日または火曜の夕方から夜20時までに送り状ナンバー反映

●宅配便について●

宅配便料金 600円〜
以下の宅配便料金表をご確認下さい。

※必ずご確認下さい※
※土・日・祝日は集荷・発送がお休みです。
※お荷物をお受け取りにならない場合は往復送料実費・手数料をご請求させて頂きます。また、転送所などへの配送の場合は、返品交換ができない場合もしくは、お客様のご負担による交換になります。

●コンビニ受け取りについて●
別途100円を加算させていただきます。その際お客様に確認の上加算となります。メール電話での打診後2日経った場合は自動的に加算させていただきます。お急ぎの場合はメール電話をご注意ください。

●郵便局留めについて●
郵便局留めの場合は、当社契約の佐川急便ではなく個別でゆうパックで発送する必要があります。その場合、運賃の差額200円を加算させていただきます。こちらもお客様に確認の上加算となります。メール電話での打診後2日経った場合は自動的に加算させていただきます。お急ぎの場合はメール電話をご注意ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※土・日・祝日は集荷・発送がお休みとなりますので予めご了承下さい。
ゆうパックで配送される場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 550円 1480円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※2019年7月の倉庫移転に伴いまして、宅急便料金が関西地域からの発送料金に変更になりました。
集荷・配送は土・日・祝がお休みです。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックで楽天物流からお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 550円 1480円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：480円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄離島の場合はゆうパケットでの発送となりますのでご了承ください。 離島料金はその場合かかりません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

　 1〜3個 4〜999,999,999個
送料 250円 480円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ゆうパケットはご注文から2営業日中の発送となりますのでご了承ください。

離島の場合には、離島料金を加算せずに、ゆうパケットで2通または3通で発送致します。

商品発送後のキャンセルは一切受け付けておりません。
商品発送後の住所変更につきましては、配送料金がお客様のご負担になります。
予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

当店のメール便はゆうパケットを採用しております。 発送の翌日または翌々日に、商品がお客様宅のポストに投函されます。
※ご注意事項※
※到着の日時指定は承れません。どうしても日時指定が必要なお客様は、宅急便をご指定下さい(宅急便料金が別途発生します)。
※土・日・祝日は集荷・発送業務がお休みとなります。なお、配達は土日・休日も含めて毎日行われます。
※発送の際、封筒が2通以上になる可能性がございます。
メール便が2通以上になった場合の追加送料は発生致しません。
※発送後、当店から追跡番号をお知らせしますがシステム反映までに最大24時間かかる場合があり、検索してもすぐには出てこない場合もございます。タイミングによっては、到着の直前にシステムに反映される場合もございます。ご了承ください。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 250円 480円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケットはご注文から2営業日中の発送となりますのでご了承ください。

2つ以上ご購入の場合はゆうパケット2通分の料金にて宅配便で配送いたします。
離島の場合には、離島料金を加算せずに、ゆうパケットで2通または3通で発送致します。

商品発送後のキャンセルは一切受け付けておりません。
商品発送後の住所変更につきましては、配送料金がお客様のご負担になります。
予めご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、インド、韓国、マレーシア、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・キャンセルしたい。
・商品のカラーやサイズを間違えたので、再注文したい。
など、お客様都合でのキャンセルをご希望の方はこちらです。
商品発送後はキャンセル不可です。返品対応になります。

【ご注文後30分以内】
ご注文履歴から、ご自由にキャンセルが可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※わからない場合は、問い合わせフォームからご連絡下さい。

【ご注文後30分〜発送前】
ご注文30分を過ぎてしまった商品のキャンセルは、間に合う場合は対応させて頂きます。お問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、お問い合わせ確認までの間に発送完了した場合はご容赦下さい。
※同じ日に複数回再注文された場合は、キャンセルしたい注文のご注文番号をお書き添え頂けますとスムーズです。

【発送後〜商品到着後】
キャンセルではなく、返品扱いとなります。到着後3日以内のご連絡に限り、返品送料お客様負担で、キャンセルが可能です。着払いは一切受け付けません。

●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
一部キャンセル、変更の場合はスタッフから金額をご連絡します。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて楽天宛に請求の取り消し手続きを行います。
※締め日、お引落日によっては一度お引落としされたあとの返金になる可能性があります。カード会社によって違いますので、カードの請求情報につきましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用状況は、個人情報のため当店では把握できません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後、不要になってしまった。
・商品到着後、間違えて購入したことに気が付いた。
など、お客様都合での返金（※返品が必須です）をご希望の方はこちらです。※福袋は対応不可です。

【返金対象商品】
未開封・未使用のものに限ります。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。

【返金条件】
商品をお客様送料負担でご返送下さい。着払いは一切受け付けておりません。
【返金手続きのタイミング】
商品が当店に到着後、返金手続きを取らせて頂きます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後、サイズを間違えて購入したことに気づいた
・商品到着後、カラーを間違えて購入したことに気づいた
など、お客様都合での交換をご希望の方はこちらです。 ※福袋は対応不可です。

【交換対象商品】
未開封・未使用のものに限ります。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
ご案内に沿って商品をお客様送料負担でご返送下さい。着払いは一切受け付けておりません。

【交換手続きのタイミング】
商品が当店に到着後、交換商品を発送させて頂きます。弊社から交換商品を発送する際の料金は、当社負担となります。
※交換ご希望のカラー・サイズが完売している場合は、ご希望に沿えない可能性がございます。予めご了承ください。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

返品は元払いでお願いします。
配送センターでは、着払い荷物は一切受け付けません。
お荷物はお客様に返送され、返送時に往復の料金を配送業者様からお客様に請求となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後、商品に傷や汚れなどの不具合があることに気づいた
・商品到着後、注文とは異なる色やサイズが届いたことに気づいた
など、お困りの方はこちらです。

【交換対象商品】
該当商品のみご対応（※該当商品を返送頂きます）
返金のみは対応しておりません。
交換と返品、または返品後の返金、いずれかの対応とさせて頂きます。

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。※大変お手数ですが、画像を添付頂きますとスムーズです。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
スタッフが状況確認後、不良と判断した場合に対応させて頂きます。

【交換手続きのタイミング】
弊社からまず交換商品と返送用の袋または返送用伝票（返送送料は当社負担です）をお送りします。
商品到着後に、お手元の商品をその返信用封筒に入れ（または段ボールに伝票を貼り、）ご返送ください。

※ご注文時と同じカラー・サイズが完売している場合は、返金または代替カラーのご提案をさせて頂く場合がございます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後、商品に傷や汚れなどの不具合があることに気づいた
・商品到着後、注文とは異なる色やサイズが届いたことに気づいた
など、お困りの方はこちらです。

【交換対象商品】
該当商品のみご対応（※該当商品を返送頂きます）

【連絡期限】
商品到着から３日以内に電話もしくは問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限ります。※大変お手数ですが、画像を添付頂きますとスムーズです。

【交換条件】
まずは当店にお問い合わせ下さい。
スタッフが状況確認後、不良と判断した場合に対応させて頂きます。

【交換手続きのタイミング】
弊社からまず交換商品と返送用の袋または返送用伝票（返送送料は当社負担です）をお送りします。
商品到着後に、お手元の商品をその返信用封筒に入れ（または段ボールに伝票を貼り、）ご返送ください。

※ご注文時と同じカラー・サイズが完売している場合は、返金または代替カラーのご提案をさせて頂く場合がございます。


●お問い合わせに進む
画面下の「いいえ（ショップ問い合わせ）」を選択し、ご相談内容を送信してください。 ショップ担当者よりご連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

079-280-1905

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

671-2105

住所

兵庫県姫路市夢前町神種1257-3SGMロジスティックス

電話番号

079-280-1905

FAX番号

0793363332

備考

※ご連絡なく着払いで返送されましても、返金や交換には一切対応致しません。
　必ずお問い合わせフォームからご連絡頂き、ご案内に従って返送して下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡なく着払いで返送されましても、返金や交換には一切対応致しません。
　必ずお問い合わせフォームからご連絡頂き、ご案内に従って返送して下さい。

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・再発送希望の場合は送料を別途頂戴致します。

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