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| よくあるご質問 |
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| Q. なんでこんなに安いの？ |
| リース会社から直接仕入れ、データ消去まで全て社内で対応できる自社倉庫 でコストを最低限まで抑えています。 大量に仕入れを行っている為、状態の良い商品を格安で販売することが可能なのです。 |
| Q. ものは安いけど、品質は大丈夫？ |
| はい、もちろんです。知識を持つ専門のスタッフが一台一台丁寧に仕上げます。 商品もレンタルアップ品がメインなので、中古の中でも綺麗な物が中心です。 当店が使用するパーツ（HDD、SSD、メモリー、CPUなど）は全てフルテスト実行しております。 内部の埃を吹き飛ばして、クリーニング、最後に除菌を施した一品をお届けいたします。 |
| Q. 返品はできるのですか？ |
| はい。できます。 当店の保証基準につきまして、商品到着から一週間以内（7日）であれば、理由なく返品受け付けています。 ご購入代金（オプションは一部対象外有）から返送料+キャンセル料（購入金額の10%）を引いた金額をご購入者様に返金致します。 商品に自信があるからこそ、サポートサービスが提供できますので、ぜひお試しください。 |
| Q. パソコンに搭載されるソフトやオプションで購入した付属品は正規品ですか？ |
| はい、正規品です。当店が提供するOfficeソフトは WPS Officeとなります。 全て正規のライセンスが記載されているライセンスカードをお届けします。 オプションや付属品も大手商社から仕入れた自慢の一品を送りいたします。 |
| Q. 送料はいくらかかりますか？ |
| 宅配便商品は沖縄県を除き、税込3,980円以上のお買い物で無料となります。9,800円以上のお買い物で全国送料無料となります。 一部の小物はメール便等でお届けします。メール便は全国送料無料です。 |
| Q. 営業時間帯は？ |
| ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 平日 月〜金 10:00〜17:00 ※平日昼12:00-13:00、土日祝祭日はお休みのため電話対応はできません。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 |
| ご購入の際の注意点 |
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中古品ですので、本体に軽キズ、汚れがあります。(中古品ですので、写真では確認できない部分にキズや汚れ、塗装剥げ、シール剥がしの跡等がある場合があります。) トラブル防止のためにも写真や記載内容等をご参考に十分にご確認下さいませ。 保証期間は商品到着後３ヶ月間です。 ハードウェアの不具合（電源が入らない、ＯＳ起動しない、記載内容と違う等)に対して修理又は同等品の交換で対応致します。 万が一不良がございましたら必ず動作保証期間内にご連絡ください。 保証期間を越えての保証は致しておりません。ご了承お願い致します。 上記内容にご納得の上でご購入をお願い致します。 |
| お支払いについて | 配送について | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
お支払いはクレジット（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込などがご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 |
■商品の配送について
当店では以下の方法にて商品をお届けします。 ●宅配便 ・クロネコヤマト（ヤマト運輸） ■送料について ●宅配便 送料は購入金額により無料となります。 3,980円（税込）以上 沖縄県を除き送料無料 9,800円（税込）以上 全国送料無料 ●メール便 送料は全国無料です。 ■商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。 ■日付指定及び時間指定について 宅配便にてお届けのお客様は日付指定及び時間指定が可能です。 日付指定はご注文日より中3日後以降10日以内の日付が可能です。 指定頂ける時間は下記のとおりです。 ・宅配便 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ■沖縄及び離島のお届けについて 当店の商品は航空機輸送が禁止されている商品があるため、 沖縄・離島は原則的に船便での発送となりますので通常よりお時間がかかります。 予めご了承ください。 *決済完了を当社で確認してから最短で4日程です。地域により異なります。 |
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| 営業時間帯・店舗情報について | プライバシー及び保証、返品についてについて | ||||||||||||
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 購入後のお問合せの際は、氏名、受注番号をお手元にご準備の上、お願い致します。 またメールでのお問合せの場合は必ず氏名、受注番号の記載をお願いします。 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メッセージの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 メールでは確認漏れの可能性がございますので 【お問合せ】 にてお問合せ下さいませ。
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■プライバシーについて お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 ■初期不良期間について 全品到着後７日間の初期不良対応期間がございます。返品交換（同等品）、修理が可能な期間です。 *バッテリーは消耗品の為、保証対象外になります。 *お客様の過失により不具合が発生した場合保証対象外になります。*OSの改造等 ■保証期間について 商品到着時から7日間となります。 *ご購入商品と店舗両方にレビューを投稿すると保証期間が3ヶ月（90日）になります。 *商品到着から7日以降は送料別 保証期間中は修理か同等品での交換でご対応致します。*往復送料はお客様のご負担になります。 *お客様の過失により不具合が発生した場合保証対象外になります。 ■保証内容について 商品到着時から７日間はソフトウエアとハードウエアの修理。 7日間以降三ヶ月（９０日）まではソフトウエアのみが保証対象になります。 商品到着日時から7日以降の修理等をお受けになる場合は、往復の送料と修理費はお客様のご負担となります。 ■返品の送料・手数料負担について 全品到着時から７日間以内に、商品が不良の場合、返品や交換の際の返送送料につきましては、弊社が負担いたします。 ※当店での動作確認、検証の結果、不具合の確認ができない場合は返送料をご請求とさせていただく場合がございます。 ■返品について 商品お届け日より7日間、商品に不具合がない場合に限り、ご購入代金（オプションは一部対象外有） から返送料+キャンセル料（購入金額の10%）を引いた金額をご購入者様に返金致します。 一部商品の返品につきましては未開封時のみお受けする場合がございますので予めご了承ください。 |
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