この度は当店へお越しいただき誠にありがとうございます。 ステキな製品をそろえております。是非、ゆっくりとご覧ください♪ ＜お問い合わせにつきまして＞ ■商品に関するお問い合わせ 各商品ページにある【商品についての問い合わせ】ボタンより、必要事項を記入の上お問い合わせください。 （【買い物かごに入れる】ボタンの下にございます） ご質問後、数日待ってもご回答がない場合メールの送受信などの弊害も考えられます。 お手数ですが再度、ご質問をいただくかもしくはお電話にてお問い合わせください。 ※メールでのお問い合わせに関しましては、折り返しのご連絡先を必ず明記ください。 アール・イー株式会社 〒370-2451 群馬県富岡市宇田２６４−４ TEL:0274-67-7441 FAX:0274-64-4321 代表者:吉田　秀一郎 店舗運営責任者:吉田秀一郎(通信販売部) 店舗セキュリティ責任者:吉田秀一郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

長期間ご連絡が取れない、発送後商品をお受け取りいただけないなどの行為があった場合、ご購入の意思がないと判断し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

またご注文後、当店にて注文確定の処理を行う前の一定期間であれば、 ご注文内容を修正、キャンセルいただくことが可能です。
詳しくは下記をご参照ください。

■お客様でご注文の修正、キャンセルを行う場合■

キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より、ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

変更できる情報は下記になります。

・送付先など、ご注文者様情報の変更

・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】

ご注文後、30分以内

■お客様と連絡が長期間取れない場合■

名いれ商品の場合、当店より《ご注文確定後2〜3営業日以内》にイメージ図案を 配信しております。
配信図案に対しお客様より《了承のご連絡》を頂いてから商品の製作が開始と なります。

※図案配信後は内容をご確認いただき、《1週間以内》に当店までお返事を 頂けますようお願い致します。
ご注文日より1ヶ月以上お客様よりお返事をいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

当店よりご連絡、ご案内が届かない場合、大変恐れ入りますがお客様より当店までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

ご不在の際は宅配業者様からご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに再配達をご依頼ください。
商品は必ずお受取頂きますよう、お願い致します。

※ご注文時お届け先の、番地、部屋番号等を必ずご確認ください。
スムーズな納品が出来るよう、ご協力をお願い申し上げます。

※商品発送後に、お届け先変更をお申し出頂いた場合、転送料金が発生する場合がございます。
こちらは、お客様負担（着払い）にて対応させていただきますので、予めご了承ください。

詳細はこちらをご参照ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383589 ラクテン（ＭＯＤＥＬＬＯＬＵＸＵＲＹ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きのお支払いは現金のみとなります。（クレジット決済不可）
●領収書の発行はお受け出来ません。（受領書が領収書とみなされます）

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税の有無につきましては商品により異なります。各商品ページにてご確認ください。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品製作開始前であれば、キャンセルを承ります。
（製作開始後のキャンセルは、いかなる場合でも不可となります）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※銀行振込およびコンビニ決済の場合は、楽天市場よりご返金についてのご案内が届きますので内容をお読み頂き、お手続きをお願い致します。

※クレジットカード決済の場合キャンセル手数料は頂きませんが
銀行振込およびコンビニ決済はお振込手数料が掛かる場合がございます。
詳細は楽天市場よりお届けされるメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換商品が売り切れもしくは生産終了品の場合返金対応となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料含む全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損・欠陥・デザイン違い

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
受注生産品の場合は代替品の発送にお時間がかかりますのでご了承下さい。

※ご注意※
ご使用後の返品はお受け出来ません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0274-67-7441

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間　10:00〜17:00 土日祝日を除く


■返送先

郵便番号
370-2314

住所
群馬県富岡市田篠533　アール・イー株式会社物流センター

電話番号
0274-67-7441

FAX番号
0274-64-4321

備考
【代金返却について】
＜代金引換・銀行振込で決済されたお客様の場合＞
お客様指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
必ず返金先口座情報をお知らせ頂けますようお願い致します。

＜クレジットカードで決済されたお客様の場合＞
当社より信販会社へ決済中止の手続きを行います。
引き落としが完了していた場合、後程信販会社より返金となります。
（クレジットカードの特性上、お客様へ直接のご返金は行えません。）

※詳細はご利用のカード会社様へお問い合わせ下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※受注生産品でも材料の欠品や入荷遅延で製造できないケースもあります。
常に最新の在庫状況をサイトに反映する努力を行っておりますが、ご注文確定後でも商品をご用意できない場合もありますので予めご了承をお願い致します。
（ご注文は速やかにキャンセル処理させて頂きます）


★返品連絡先
・電話番号　：0274-67-7441
・メールアドレスmodello-luxury_6@shop.rakuten.co.jp
・返品先住所：群馬県富岡市田篠533　アール・イー株式会社物流センター　宛
・担当者　　：吉田　秀一郎

1)返品について
商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
商品には万全を期しておりますが、破損・欠陥等の場合には
至急弊社までご連絡ください。

商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
商品到着後8日以降の返品返金・交換は不可となりますのでご注意下さい。


【返品・交換の条件】
ご使用前の商品に、不良、破損等のある場合

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
受注生産品の場合は代替品の発送にお時間がかかりますのでご了承下さい。
交換商品が売り切れもしくは生産終了品の場合返金対応となりますのでご了承ください。

ご使用後の返品はお受け出来ません。

【お客様のご都合での交換・返品】
取扱商品の性格上、お客様都合での返品返金・キャンセルは対応しておりません。ご了承下さい。


【代金返却について】
＜代金引換・銀行振込で決済されたお客様の場合＞
お客様指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
必ず返金先口座情報をお知らせ頂けますようお願い致します。

＜クレジットカードで決済されたお客様の場合＞
当社より信販会社へ決済中止の手続きを行います。
引き落としが完了していた場合、後程信販会社より返金となります。
（クレジットカードの特性上、お客様へ直接のご返金は行えません。）

※詳細はご利用のカード会社様へお問い合わせ下さい。

★返品連絡先
・電話番号　：0274-67-7441
・メールアドレスmodello-luxury_6@shop.rakuten.co.jp
・返品先住所：群馬県富岡市田篠533　アール・イー物流センター　宛
・担当者　　：吉田　秀一郎