株式会社Ｍｅｒｅｎｇｅ 〒603-8173 京都府京都市北区小山下初音町２４−３０２ TEL:050-5806-6336 FAX:050-5806-6336 代表者:柏原 真未 店舗運営責任者:柏原 真未(本社) 店舗セキュリティ責任者:カジカワ　マミ 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文・メールでのお問い合わせは２４時間受け付けております！

★当店へのお問い合わせは、会社概要上部のお問い合わせ先「ショップへの　　　
　問い合わせ」または
　商品ページ内にある「商品についてのお問い合わせ」からお願いいたします。

★既に発送済みの商品の、お届け日時を変更されたい場合は
　発送業者の日本郵便ではなく、当店にメールにてご連絡下さいませ。
　当店から商品の発送元であります楽天倉庫→日本郵便の順に連絡させて頂きます。　　　　　　
　メールでの問い合わせの際は、新たなお届け日時希望の第二希望までご記載下さいませ。

ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。
なお、以下の場合はご利用になれません。

・楽天会員登録を利用していないご注文
・あす楽でのご注文
・ご注文日時より30分以上経過したご注文

キャンセル方法の手順
1、購入履歴を開く
2、「注文詳細の表示」をクリックする
3、「注文商品をキャンセル」をクリック
4、注文内容下の「キャンセル」をクリック
5、「上記の注文商品のキャンセルを確定する」をクリック
6、完了

お客様ご自身でキャンセルできない場合は、当店の問い合わせにてキャンセル依頼のメールをお願いいたします。

当店の商品は、楽天市場の倉庫から365日24時間発送の状態になっており、お客様から当店にキャンセル依頼があった場合
キャンセル対応処理を倉庫に依頼する事になっております。
その際の、キャンセル手数料として実費470円〜2230円をお客様にご請求させて頂きます。

◆キャンセル商品　倉庫から発送済みの場合(宅配便）
470円(出荷キャンセル料)+140円(入荷・棚入れ)+880円(商品引き戻し送料)
ご請求金額　1490円

◆キャンセル商品　倉庫から発送済みの場合(メール便の場合)
330円(商品引き戻し送料)+140円(入荷・棚入れ)
ご請求金額　470円

◆お届け先住所不明で返送の場合(宅配便・キャンセル希望の場合)
880円(商品引き戻し送料)+140円(入荷・棚入れ)
ご請求金額　1020円

◆お届け先住所不明で返送の場合(宅配便・再配送ご希望の場合)
880円(商品引き戻し送料)+140円(入荷・棚入れ)+880円（再配送料）
ご請求金額　1900円

◆お届け先住所不明で返送の場合(メール便の場合)
330円(商品引き戻し送料)+140円(入荷・棚入れ)
ご請求金額　470円

ご注文の時、内容にお間違いがないかご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。
キャンセル料が確定次第メールにてご連絡をさせて頂きます。

発送日、午前9時を過ぎますと、キャンセル処理自体ができなくなり、一旦発送後、受け取り拒否によりご返品頂いてからのキャンセルとなります。（キャンセル手数料実費470円と往復の送料880円x2で2230円の実費がかかります）

ご理解・ご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

15:00までの注文で最短翌日お届け
対象エリア (離島等、一部例外地域もございます)

※楽天のシステムの仕様上、離島からでのご注文でも
あす楽をご選択頂けますが、あす楽対象外の地域の場合がありますので
別途ご連絡させて頂きます。

【あす楽対象地域】

甲信越
新潟・長野・山梨
関東
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸
富山・石川・福井
東海
愛知・岐阜・静岡・三重
関西
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国
鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国
徳島・香川・愛媛・高知

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2110833 ラクテン（ＭＯＮＣＡＣＨＥＴＴＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
基本は日本郵便発送になります。

★3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料★

※楽天市場の対応ショップ内同一注文の購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合に、送料が無料になります。
対象外の商品もございますので、ご注文の際にはご注意ください。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※　沖縄・離島へのお届けは、航空/船便追加送料を660円頂いております。
※【メール便対象】商品を日時指定でご注文頂いた場合日時指定を
削除させて頂いております。

★お届け先の修正・変更について
　お届け先の番地やお部屋番号、建物名の記入漏れが多くなっております。
　ご注文確定の前に今一度ご住所をお確かめ下さい。
　ご注文後、お届け先を修正・変更される場合は、
　商品の発送完了までに当店までご連絡をお願いいたします。
　発送後に別の住所へ転送を行う際には、転送にかかる送料は
　お客様負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。

★長期不在・受取拒否について
　長期不在や受取拒否で商品が弊社に返却された場合、手数料として
　商品価格(税抜)の50%＋往復分送料をご請求させて頂きます。また、以後のお取引はお断り致します。
　※悪質な場合は偽計業務妨害として警察に被害届を出します。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
基本は日本郵便発送になります。

★3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料★

※楽天市場の対応ショップ内同一注文の購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合に、送料が無料になります。
対象外の商品もございますので、ご注文の際にはご注意ください。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※　沖縄・離島へのお届けは、航空/船便追加送料を660円頂いております。
※【メール便対象】商品を日時指定でご注文頂いた場合日時指定を
削除させて頂いております。

★お届け先の修正・変更について
　お届け先の番地やお部屋番号、建物名の記入漏れが多くなっております。
　ご注文確定の前に今一度ご住所をお確かめ下さい。
　ご注文後、お届け先を修正・変更される場合は、
　商品の発送完了までに当店までご連絡をお願いいたします。
　発送後に別の住所へ転送を行う際には、転送にかかる送料は
　お客様負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。

★長期不在・受取拒否について
　長期不在や受取拒否で商品が弊社に返却された場合、手数料として
　商品価格(税抜)の50%＋往復分送料をご請求させて頂きます。また、以後のお取引はお断り致します。
　※悪質な場合は偽計業務妨害として警察に被害届を出します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚クール便

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】※個数によってネコポス便でお送り出来ない場合、宅配便となります。 ※【メール便対象】【ネコポス】商品を日時指定でご注文頂いた場合は、日時指定を外させて頂きます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：370円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】★メール便（日本郵便）でのお届けの場合、 明細書は同封しておりませんので、予めご了承下さい。

※明細書が必要な際は、別途ご連絡頂きますようお願い致します。
※個数によってメール便でお送り出来ない場合、宅配便となりますが。
※【メール便対象】商品を日時指定でご注文された場合は、日時ご指定を削除させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

※送料無料キャンペーンは適用外です。

コンビニ受取

【業者】 佐川急便

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：110円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

１）返品・交換について

　　【不良・異品・破損】
　　　商品管理には十分留意しておりますが、万が一不良品であった場合や、ご注文の商品と違う場合、
　　　商品が破損していた場合は、商品到着後１週間以内に、お電話またはメールにてご連絡お願いします。
　　　状態確認のため、お手数ですが、必ず到着商品の写真を当店のメールアドレスまでお送り下さい。

　　　※事故防止のため、運送会社への引き取り手配は、全て当店で行わせて頂きます。
　　　　当店へのご連絡より前に、お客様ご自身で商品を返送されませんようご注意下さい。
　　　　商品が破損していた場合は、配達員が集荷に伺った際に、商品の写真を撮らせて頂きます。

　　　弊社にて確認後、不良品、配送ミスと判断した際は、良品又は、正しい商品と交換させて頂きます。
　　　また、交換対象商品の在庫切れ、その他の事由により交換不可と判断した場合には
　　　クレジットカード会社を通じてのご返金、もしくはご指定の口座へのご返金とさせて頂きます。
　　　商品返送、再発送時の送料は弊社が負担します。　

　　 　　※海外製品、訳あり商品、セール品、食品等、一部の商品は返品・交換対応しかねる場合もございます。
　　予めご了承願います。

　　【良品】
　　　ブランド品の為、良品の返品や交換は一切お受けできません。
　　　※イメージ違い等のお客様都合のご返品はお受けしておりません。
　　　※やむを得ない事情により返品の場合、キャンセル料として
　　　　商品価格(税抜)の50%＋往復分送料を請求させて頂きます。


　 　　★ご注意下さい！
　　●返品・交換については、当店にご連絡を頂いてから対応させて
　　頂きますので、先に商品を返送された場合、受け取り出来ません。
　　予めご了承下さい。
　　●商品が到着しましたら、すぐに商品をご確認下さい。
　　商品到着から１週間以上経過した商品は、良品・不良品問わず返品・交換をお断りさせて頂いております。
　　必ず１週間以内にご連絡を頂けますようお願いいたします。
　　返品は、商品受け取りから1ヶ月若しくは返品を受け付けてから2週間以内にお願い致します。
　　返品発送後、追跡番号等ご連絡頂けましたら、スムースに、返品処理を進めることができます。
　　沖縄など航空便に、のらず船便になってしまった場合等はその旨、ご連絡ください。
　　2週間を過ぎましても返送されません場合は、返品・交換のご依頼をキャンセルされたと判断させて頂きます。

　　●当店では楽天市場の倉庫より24時間体制で商品を発送しております為に、商品発送後のキャンセルご注文内容のご変更はお受けできません。


２）商品のお届け時期
　　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク、郵便振替、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時
　※ただし時間を指定された場合でも、その時の配達事情により
　　　指定時間内に配達ができない事もございます。

３）クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
　通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって
　契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

４）長期不在・受取拒否について
　　長期不在や受取拒否で商品が弊社に返却された場合、手数料として商品価格(税抜)の50%＋往復分送料を請求致します。
　　また、以後のお取引はお断り致します。
　　※悪質な場合は偽計業務妨害として警察に被害届を出します。

５）ブランド商品について
　　国内、海外で仕入・現地ショップで直接買い付けを行っております。
　　当店では偽物（コピー）品や中古品は一切取り扱い致しておりません。
　　まったくの正規品（本物）・新品ですので、ご安心してお買い求め下さい。