会社概要

このサルは当店のマスコット。
こんな風にイージーに暮らす、そんなテーマで運営しています。
少し肩の力を抜いて、楽にゆるーく生きるのも悪くない!?

イージーモンキーが日常の快適さと楽しさをご提案します!

◆よくあるご質問◆

*郵便局留めはご利用いただけません。
(郵便局による発送不可)

*ヤマト運輸、佐川急便の営業所留めが可能です。


【定休日のご案内】
定休日の出荷業務、メール返信等はお休みとなっております。

※電話受付時間 平日9:00〜12:00、13:00〜17:00

※お電話、メール、FAXでのご注文受付はいたしかねます。
※営業電話はお断り申し上げます。

株式会社イージーモンキー
〒394-0021 長野県岡谷市郷田2-2-7
TEL:0266-24-1482 FAX:0266-24-1482
代表者:澤田 健信
店舗運営責任者:澤田 健信(店長)
店舗セキュリティ責任者:澤田 健信

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


プライバシーポリシー
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

お問い合わせメールにはお名前の記載をお願いします。
お客様を特定する必要があるご注文等に関するお問い合わせの場合には、メール本文に、お客様のお名前(フルネーム)、受注番号を必ずご記載くださいませ。メールの件名は必ずご入力下さい。

発送後のキャンセル、お受け取り辞退について
当店からの発送後(運送会社へ送料の支払いが生じた後)のキャンセル、お受け取り辞退・拒否については、発送と回収にかかった送料・代引き手数料等の実費をお客様にご請求させていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2581003 ラクテン(イ−シ゛−モンキ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

送料590円(沖縄880円:離島別)
3,980円(税込)以上のお買上で送料無料

沖縄は9800円(税込)以上で送料無料

地域、商品梱包サイズにより【佐川急便・ヤマト運輸】のいずれかで配送いたします。お客様によるご指定可能な地域は以下をご覧ください。

■運送会社指定・営業所留めのご利用について
佐川急便指定は、沖縄を除く全地域で対応可能です。
ヤマト運輸指定は、ご利用いただけない地域や別送料がかかる地域がございます(以下参照)。
ご注文時の備考欄よりご連絡下さい。営業所留めは運送会社と営業所名をお書き添えください。

■ヤマト運輸の宅配便指定の地域別対応について
▽以下地域は、お買い上げ金額に関わらずヤマト運輸指定が可能。
南東北、関東、中部、東海、北陸

▽以下地域は、お買い上げ3979円以下のみ別送料で対応可能。
北海道990円、北東北790円、関西790円、中国890円、四国890円、九州990円、沖縄:1400円

※3980円以上お買い上げ時のヤマト運輸の別送料指定は楽天の規約変更のため終了しました。(2020年3月18日より)

■郵便局留めは対応しておりません。
運送会社の営業所留めをご利用ください。

日付指定に関するご注意
最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしにてお願いします。
配送希望日選択肢の日程が最長対応期間です。選択肢以上の配送日指定は不可。

■配達時間指定
午前中、12-14時(佐川のみ)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
※交通事情、天候等によりご希望日時にお届けできない場合もございます。

お届け日の目安
可能な限り最速で発送します。当日から翌営業日出荷で翌日から翌々日到着が目安です。

■お荷物保管期限のご案内
運送会社の荷物保管期限は7日間です。ご不在等により商品をお届けできない場合は、不在通知投函後、運送会社営業所にて1週間保管しますので 必ず7日以内の再配達依頼(お受け取り)をお願いいたします。保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物を当店に引き上げさせていただきます。 その際に掛かった送料・代引き手数料、及び再送費用はお客様にご請求させていただきます。

発送後のキャンセル、お受け取り辞退・拒否について
当店からの発送後(運送会社へ送料の支払いが生じた後)のキャンセル、お受け取り辞退・拒否については、発送と回収にかかった送料・代引き手数料等の実費をお客様にご請求させていただきます。

■送付先ご確認のお願い
ご住所の番地、部屋番号をご確認ください。転居前住所はご訂正ください。住所不明、転居による転送費用はお客様ご負担となります。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 880円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】


■梱包・個数について
厚さ制限の都合上、商品パッケージから商品を取り出してお届けすることがございます。
ネコポス1通で配送できない場合には、宅配便へのご変更、もしくはネコポス複数通で配送させていただきます。

■荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
紛失、ポストからの盗難補償はございません。紛失・盗難の責は当店では負いかねます。
高額商品のご利用には適しませんので、お客様の責任でご利用をお願いいたします。

■ポストの表札掲示、部屋番号の入力をお願いします。
住所が不正確だと配送先不明として当店へ返送される場合がございます。住所不備による配送費用はお客様ご負担となります。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】Method of Delivery :EMS Every order will be shipped within 3 business days.
【送料料金表】
  Asia アジア Oceania,Canada,Europe,Central America,Middle East USA South America and Africa
1〜1個 690円 790円 1150円 820円
2〜2個 780円 910円 1280円 1000円
3〜3個 870円 1030円 1410円 1180円
4〜4個 960円 1150円 1540円 1360円
5〜5個 1050円 1270円 1670円 1540円
6〜6個 1140円 1390円 1800円 1720円
7〜7個 1230円 1510円 1930円 1900円
8〜8個 1320円 1630円 2060円 2080円
9〜9個 1410円 1750円 2190円 2260円
10〜10個 1500円 1870円 2320円 2440円
11〜999,999,999個 1590円 1990円 2450円 2620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details. Based on Australian GST enforcement, as this order is applicable to GST,we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance)

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】Method of Delivery :EMS Every order will be shipped within 3 business days.
【送料料金表】
  Asia アジア Oceania,Canada,Europe,Central America,Middle East USA South America and Africa
1〜1個 690円 790円 1150円 820円
2〜2個 780円 910円 1280円 1000円
3〜3個 870円 1030円 1410円 1180円
4〜4個 960円 1150円 1540円 1360円
5〜5個 1050円 1270円 1670円 1540円
6〜6個 1140円 1390円 1800円 1720円
7〜7個 1230円 1510円 1930円 1900円
8〜8個 1320円 1630円 2060円 2080円
9〜9個 1410円 1750円 2190円 2260円
10〜10個 1500円 1870円 2320円 2440円
11〜999,999,999個 1590円 1990円 2450円 2620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送予定日当日は、AM8時までキャンセルを承ります。
発送後のキャンセルは承れません。 一度お受け取りいただいた後にご返品ください。

代金引換で発送済みのキャンセル、受け取り拒否は、発送時に当社が運送会社へ支払った配送料と代引き手数料、及び現地より荷物を回収するための配送料をご請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご入金済みの場合、お支払代金全額を返金いたします。
銀行振込の場合、お振込手数料はお客様ご負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■下着、水着類のご返品について
下着類は、衛生管理の都合上、ご着用の有無にかかわらずお客様都合によるご返品は承れません。
■洋服のご返品について
洋服の返品、交換は、未使用の商品に限らせて頂きます。
洋服については、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【ご返品・ご交換いただけません】
次のような場合は、ご返品・交換はお受けできません。
1)下着・水着類は着用の有無に関わらず、衛生管理の都合上、お客様都合によるご返品・ご交換はお受けできません。 ただし水着については、未使用のものに限りサイズ色ご交換は承れます。
2)商品タグ(プラスタグ、サイズタグ、バーコードタグ等)を切り外された商品はご交換・ご返品がお受けできません。
3)一度お召しになった商品(ご使用された商品。)
4)洗濯をされた商品。洗濯後の不良と思われる場合、洗濯表示タグに添ったお取り扱いのみご相談ください。
5)タバコや香水の匂いが付着した商品。ご返送により品質が低下した商品(シワや汚れ等)。
6)商品箱を捨ててしまわれた商品、箱を破いたり切ったりした商品。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払総額より送料実費(送料無料時でも実費を差し引かせていただきます)、ご返金にかかる振込手数料を差し引かせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返答後5日以内にご返送お手続きしていただけますようお願いいたします。商品のご返却が、商品ご購入日より20日を超えた場合はご返品をお受けいたしかねます。
※セール品など商品名にご返品不可の表示があるものはご返品不可。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■下着のご交換について
下着類は、衛生管理の都合上、ご着用の有無にかかわらずお客様都合によるご返品は承れません。
水着については、未使用のものに限りサイズ色のご交換は承れます
水着は下着の上からの試着まで受付可能とさせていただきます。

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品タグ(プラスタグ、サイズタグ、バーコードタグ等)を切り外された商品はご交換・ご返品がお受けできません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として在庫があるものについてはお取り替え対応とさせていただきます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お客様のご都合で確認が遅れ、お届けから1ヶ月以上経過した場合は対応いたしかねます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。在庫があるものについてはお取り替え対応とさせていただきます。
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。
お客様のご都合で確認が遅れ、お届けから1ヶ月以上経過した場合は対応いたしかねます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご着用後の不良と思われる場合、適応ウエストサイズ内でのご使用、洗濯表示に従ったお取り扱いであることが条件となります。
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0266-24-1482

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
394-0021

住所
長野県岡谷市郷田2-2-7

電話番号
0266-24-1482

FAX番号
0266-24-1482

備考
必ず事前連絡をいただいた上でご返送ください。
ご連絡いただかずにご返送いただいた荷物に関しては
受け取りを辞退させていただいております。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イージーモンキー

〒394-0021 長野県岡谷市郷田2-2-7
TEL:0266-24-1482 FAX:0266-24-1482
代表者:澤田 健信
店舗運営責任者:澤田 健信(店長)
店舗セキュリティ責任者:澤田 健信

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

このサルは当店のマスコット。
こんな風にイージーに暮らす、そんなテーマで運営しています。
少し肩の力を抜いて、楽にゆるーく生きるのも悪くない!?

イージーモンキーが日常の快適さと楽しさをご提案します!

◆よくあるご質問◆

*郵便局留めはご利用いただけません。
(郵便局による発送不可)

*ヤマト運輸、佐川急便の営業所留めが可能です。


【定休日のご案内】
定休日の出荷業務、メール返信等はお休みとなっております。

※電話受付時間 平日9:00〜12:00、13:00〜17:00

※お電話、メール、FAXでのご注文受付はいたしかねます。
※営業電話はお断り申し上げます。

営業時間について

2022年5月
1 2 3 4 5 6 7
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2022年6月
29 30 31 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
08:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

お問い合わせメールにはお名前の記載をお願いします。

お客様を特定する必要があるご注文等に関するお問い合わせの場合には、メール本文に、お客様のお名前(フルネーム)、受注番号を必ずご記載くださいませ。メールの件名は必ずご入力下さい。

発送後のキャンセル、お受け取り辞退について

当店からの発送後(運送会社へ送料の支払いが生じた後)のキャンセル、お受け取り辞退・拒否については、発送と回収にかかった送料・代引き手数料等の実費をお客様にご請求させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2581003 ラクテン(イ−シ゛−モンキ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

送料590円(沖縄880円:離島別)
3,980円(税込)以上のお買上で送料無料

沖縄は9800円(税込)以上で送料無料

地域、商品梱包サイズにより【佐川急便・ヤマト運輸】のいずれかで配送いたします。お客様によるご指定可能な地域は以下をご覧ください。

■運送会社指定・営業所留めのご利用について
佐川急便指定は、沖縄を除く全地域で対応可能です。
ヤマト運輸指定は、ご利用いただけない地域や別送料がかかる地域がございます(以下参照)。
ご注文時の備考欄よりご連絡下さい。営業所留めは運送会社と営業所名をお書き添えください。

■ヤマト運輸の宅配便指定の地域別対応について
▽以下地域は、お買い上げ金額に関わらずヤマト運輸指定が可能。
南東北、関東、中部、東海、北陸

▽以下地域は、お買い上げ3979円以下のみ別送料で対応可能。
北海道990円、北東北790円、関西790円、中国890円、四国890円、九州990円、沖縄:1400円

※3980円以上お買い上げ時のヤマト運輸の別送料指定は楽天の規約変更のため終了しました。(2020年3月18日より)

■郵便局留めは対応しておりません。
運送会社の営業所留めをご利用ください。

日付指定に関するご注意
最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしにてお願いします。
配送希望日選択肢の日程が最長対応期間です。選択肢以上の配送日指定は不可。

■配達時間指定
午前中、12-14時(佐川のみ)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
※交通事情、天候等によりご希望日時にお届けできない場合もございます。

お届け日の目安
可能な限り最速で発送します。当日から翌営業日出荷で翌日から翌々日到着が目安です。

■お荷物保管期限のご案内
運送会社の荷物保管期限は7日間です。ご不在等により商品をお届けできない場合は、不在通知投函後、運送会社営業所にて1週間保管しますので 必ず7日以内の再配達依頼(お受け取り)をお願いいたします。保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物を当店に引き上げさせていただきます。 その際に掛かった送料・代引き手数料、及び再送費用はお客様にご請求させていただきます。

発送後のキャンセル、お受け取り辞退・拒否について
当店からの発送後(運送会社へ送料の支払いが生じた後)のキャンセル、お受け取り辞退・拒否については、発送と回収にかかった送料・代引き手数料等の実費をお客様にご請求させていただきます。

■送付先ご確認のお願い
ご住所の番地、部屋番号をご確認ください。転居前住所はご訂正ください。住所不明、転居による転送費用はお客様ご負担となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 880円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 880円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■梱包・個数について
厚さ制限の都合上、商品パッケージから商品を取り出してお届けすることがございます。
ネコポス1通で配送できない場合には、宅配便へのご変更、もしくはネコポス複数通で配送させていただきます。

■荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
紛失、ポストからの盗難補償はございません。紛失・盗難の責は当店では負いかねます。
高額商品のご利用には適しませんので、お客様の責任でご利用をお願いいたします。

■ポストの表札掲示、部屋番号の入力をお願いします。
住所が不正確だと配送先不明として当店へ返送される場合がございます。住所不備による配送費用はお客様ご負担となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

Method of Delivery :EMS Every order will be shipped within 3 business days.

送料料金表

  Asia アジア Oceania,Canada,Europe,Central America,Middle East USA South America and Africa
690円 790円 1150円 820円
780円 910円 1280円 1000円
870円 1030円 1410円 1180円
960円 1150円 1540円 1360円
1050円 1270円 1670円 1540円
1140円 1390円 1800円 1720円
1230円 1510円 1930円 1900円
1320円 1630円 2060円 2080円
1410円 1750円 2190円 2260円
1500円 1870円 2320円 2440円
1590円 1990円 2450円 2620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details. Based on Australian GST enforcement, as this order is applicable to GST,we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance)

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

Method of Delivery :EMS Every order will be shipped within 3 business days.

送料料金表

  Asia アジア Oceania,Canada,Europe,Central America,Middle East USA South America and Africa
690円 790円 1150円 820円
780円 910円 1280円 1000円
870円 1030円 1410円 1180円
960円 1150円 1540円 1360円
1050円 1270円 1670円 1540円
1140円 1390円 1800円 1720円
1230円 1510円 1930円 1900円
1320円 1630円 2060円 2080円
1410円 1750円 2190円 2260円
1500円 1870円 2320円 2440円
1590円 1990円 2450円 2620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送予定日当日は、AM8時までキャンセルを承ります。
発送後のキャンセルは承れません。 一度お受け取りいただいた後にご返品ください。

代金引換で発送済みのキャンセル、受け取り拒否は、発送時に当社が運送会社へ支払った配送料と代引き手数料、及び現地より荷物を回収するための配送料をご請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご入金済みの場合、お支払代金全額を返金いたします。
銀行振込の場合、お振込手数料はお客様ご負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■下着、水着類のご返品について
下着類は、衛生管理の都合上、ご着用の有無にかかわらずお客様都合によるご返品は承れません。
■洋服のご返品について
洋服の返品、交換は、未使用の商品に限らせて頂きます。
洋服については、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【ご返品・ご交換いただけません】
次のような場合は、ご返品・交換はお受けできません。
1)下着・水着類は着用の有無に関わらず、衛生管理の都合上、お客様都合によるご返品・ご交換はお受けできません。 ただし水着については、未使用のものに限りサイズ色ご交換は承れます。
2)商品タグ(プラスタグ、サイズタグ、バーコードタグ等)を切り外された商品はご交換・ご返品がお受けできません。
3)一度お召しになった商品(ご使用された商品。)
4)洗濯をされた商品。洗濯後の不良と思われる場合、洗濯表示タグに添ったお取り扱いのみご相談ください。
5)タバコや香水の匂いが付着した商品。ご返送により品質が低下した商品(シワや汚れ等)。
6)商品箱を捨ててしまわれた商品、箱を破いたり切ったりした商品。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払総額より送料実費(送料無料時でも実費を差し引かせていただきます)、ご返金にかかる振込手数料を差し引かせていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店からの返答後5日以内にご返送お手続きしていただけますようお願いいたします。商品のご返却が、商品ご購入日より20日を超えた場合はご返品をお受けいたしかねます。
※セール品など商品名にご返品不可の表示があるものはご返品不可。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■下着のご交換について
下着類は、衛生管理の都合上、ご着用の有無にかかわらずお客様都合によるご返品は承れません。
水着については、未使用のものに限りサイズ色のご交換は承れます
水着は下着の上からの試着まで受付可能とさせていただきます。

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品タグ(プラスタグ、サイズタグ、バーコードタグ等)を切り外された商品はご交換・ご返品がお受けできません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として在庫があるものについてはお取り替え対応とさせていただきます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お客様のご都合で確認が遅れ、お届けから1ヶ月以上経過した場合は対応いたしかねます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。在庫があるものについてはお取り替え対応とさせていただきます。
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。
お客様のご都合で確認が遅れ、お届けから1ヶ月以上経過した場合は対応いたしかねます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご着用後の不良と思われる場合、適応ウエストサイズ内でのご使用、洗濯表示に従ったお取り扱いであることが条件となります。
複数枚セット商品は、不具合があった枚数分のご返金・ご交換とさせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0266-24-1482

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

394-0021

住所

長野県岡谷市郷田2-2-7

電話番号

0266-24-1482

FAX番号

0266-24-1482

備考

必ず事前連絡をいただいた上でご返送ください。
ご連絡いただかずにご返送いただいた荷物に関しては
受け取りを辞退させていただいております。

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