・日本でも、世界でも、アコヤ真珠の高級品の30％以上は当社製です Moon Label は、パールネックレスのトップメーカーである大月真珠が展開するインターネット・ブランドです。 大月真珠は、アコヤ真珠の１級品（１級が最高級）の取扱量で30％以上のトップシェア（共販実績）を誇る会社です。言い換えれば、日本でも、世界でも、アコヤ真珠の高級品では、流通している商品の30％以上は当社製です。 ・他社（他店）製のネックレスと品質を比較してください Moon Label で取り扱っている真珠はすべて自社で加工・製作した商品（金具、チェーンを除く）です。 そのため、商品には自信と責任を持ってお届けしています。 すべてのネックレスは、日本伝統の職人技で連相（ネックレス全体の均一感）にこだわって、１本、１本、手作業で熟練の職人が組み上げた商品です。 ご購入後、他社のネックレスと比較していただければ、その違いがお分かりになるはずです。 ・全生産量をベースとした明確なグレーディングを実施しています Moon Label でご提供している商品も、このハイレベルの品質基準に基づいて製作されています。Moon Label のグレーディング（品質基準）は、在庫における相対比較ではなく、全生産量をベースとした明確なグレーディングです。 販売業者の名称 株式会社 大月真珠 販売業者の住所 （本社）〒650-0046　兵庫県神戸市中央区港島中町6-4-1 （東京支店）〒104-0061 東京都中央区銀座5-9-1 銀座幸ビル7階 （直営店）西武池袋本店、そごう横浜店 （ショールーム）KIYORA店＝神戸、トキハ本店＝大分 創業 昭和5年(1930年) 4月 設立 昭和27年(1952年) 6月 資本金 1億円 代表責任者 大月 京一 （代表取締役社長） 従業員数 257名 売上高 205億8900万円（2023年11月期） 販売業者の電話連絡先 TEL：（078）303-2111 （代表） TEL：（078）303-2160 （ネット事業部） 商品代金以外の必要料金 決済手数料（代金引換、コンビニ前払い、銀行振り込み、楽天バンク決済でのお支払いの場合）／送料は弊社負担 商品の引き渡し時期 ・クレジットカードでお支払いの場合：受注受付後、2日‐2週間前後でお届けします。 ・コンビニ決済でお支払いの場合：入金確認後、発送手続きを開始します。 商品の在庫状況により2日~2週間前後でお届けできない場合がございます。 株式会社大月真珠 〒6500046 兵庫県神戸市中央区港島中町６−４−１ TEL:078-303-2160 FAX:078-303-2110 代表者:大月 京一 店舗運営責任者:大月 康史(ネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:島本 佳昭 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間いつでもご注文いただけます。

Moon Label へのお問い合わせは、メールまたはお電話にて承ります。
お問い合わせの内容によっては、即答できない場合やご返事にお時間のかかる場合がありますので、予めご了承ください。
お問い合わせは、商品名、型番など、できるだけ具体的にお伝えいただけるとスムーズな対応が可能です。

＜メールでのお問い合わせ＞
　　２４時間受付

＜お電話でのお問い合わせ＞
　　平日　 9:00−17:00
　　TEL 　 0120-877-186
　　※日祝祭日はお休みをいただいております。Moon Label の営業日は、営業日カレンダーにてご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113468 ラクテン（ＭＯＯＮＬＡＢＥＬオオツキシンシ゛ユＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸ほか

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【お届けについて】

Moon Label から発送する商品は、平日の営業日のみの出荷となります。夏季休業日、年末年始休業日の間にご注文いただいた場合も、翌営業日からの対応となりますので、予めご了承ください。Moon Label から出荷する商品は、ヤマト運輸の「宅急便」（一部、他の配送会社）にてお届けします。


【お急ぎのご注文について】

Moon Label の商品の発送までの期間は、商品により異なります。お急ぎのご注文の場合、発送までの納期のご確認は、商品ページの「商品についての問合せ」またはお電話（0120-877-186／平日9：00〜17：30）にてお問い合わせください。お急ぎの商品は、できるだけ納期を短縮してお届けさせていただきます。


【配送料金無料】

Moon Label でご購入いただいた商品は、お買い上げ金額、数量、地域、重さに関係なく、全国に送料無料でお届けします。
お届け日時をご指定の場合も無料で承ります。

※代金引換でご注文の場合は、ご購入金額に関係なく、一律324円の代引手数料がかかります。代引手数料は、ご購入代金に加算されてお届け時に、配送会社の配達員にお支払いいただきます。


【リング（指輪）のお届けについて】

リングのご注文は、ご注文いただく号数によっては、サイズ直しが必要となり、２週間程度（当社の休業日によって変わります）のお時間をいただきます。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】一部、他の配送会社


【商品発送のタイミング】

ヤマト運輸の「宅急便」は、お届け地域によってお届けまでの所要日数が変わります。そのため、「お届け日」をご指定いただいても、地域によっては、物理的にお客様のお届けご希望日に間に合わない場合がありますので、予めご了承ください。 お届けご希望日に間に合わない場合は事前にご連絡させていただきます。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、翌営業日の発送となります。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、出荷予定日に発送いたします。
＜出荷予定日の目安＞
・デザインジュエリー、メンズジュエリー　⇒翌営業日
・パールネックレス　⇒3日後の営業日
・セミオーダージュエリー　⇒3日〜14日後の営業日（商品により異なりますので、ご注文の確認または商品確認メールにて出荷予定日をご連絡します）

【お届けご希望時間帯をご指定いただけます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間をご指定いただいた場合でも、事情により指定時間内にお届けできない場合もあります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便クリックポストでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：198円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

Moon Label では、商品の品質に万全を期していますが、万一、商品がご注文いただいた品と異なった場合や、商品に破損などの不良が見られる場合は、返品・交換させていただきますので、商品到着後、14日以内にご返送ください。なお、返送料につきましては、下記の「ご返送について」の項目に記載しておりますので、ご参照ください。

お届けした商品がお客様のご期待の添えなかった場合やイメージ違いなどのお客様のご都合による返品は下記の場合を除き、お客様サポートまでご一報の上、商品到着後、14日以内にご返品ください。ご返品方法、返送料は下記の「ご返送について」をご参照ください。

商品お届け後のリングのサイズ直しは、商品到着後、14日以内は無償で承ります。送料は1回目は当社負担、2回目からはお客様のご負担でお送りください。

・ご返品・交換いただくことができないケース

セミオーダージュエリー
パールネックレスとイヤリングまたはピアスの2点セット商品
お客様からのご要望により製作したオーダーメイドジュエリー
商品到着後、15日以上経過した商品
当社の「カスタマーサポート」にご連絡のない商品
1度ご使用になられた商品
お客様の過失により、破損、キズ、汚れが生じた商品
お買上明細書、品質保証書、ケース、箱など同時にお届けした付属品のそろっていない商品
ギフトで受け取られた商品
ご購入者様以外の方からの返品のお申し出のあった商品

交換について

商品の交換は、「お客様サポート」へ交換を希望される理由をご明記の上、商品の到着後、14日以内にお申し出ください。
商品をご返送いただいた後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。
なお、商品のご返送は、宅配便をご利用ください。
発送伝票の控えは商品の交換手続きが完了するまで保管してください。

ご返送先は、「お客様サポート」へご連絡いただいた際に、ご指定させていただきます。

ご返送について

ご返送いただく際は事故防止のため、配達記録が残る以下の方法でご返送ください。
また、返品の商品は、当社からお送りした状態のままでご返送ください。

宅配便の伝票の控えは手続きが完了するまで保管してください。

ご返送先は、「お客様サポート」へご連絡いただいた際に、ご指定させていただきます。

返品または交換時の送料

商品の交換（当社責任によるもの／例：商品間違い、商品破損などの不良等）
Moon Label への送料＝当社負担　　　お客様へのお返し送料＝当社負担

商品の交換（お客様都合によるもの／例：注文間違い、イメージ違い等）
Moon Label への送料＝お客様負担　　　お客様へのお返し送料＝お客様負担

商品の返品（当社責任によるもの／例：商品間違い、商品破損などの不良等）
Moon Label への送料＝当社負担

商品の返品（お客様都合によるもの／例：注文間違い、イメージ違い等）
Moon Label への送料＝お客様負担

ご返金について

ご返金は、お客様がご返送された商品が当社に到着後、手続きをさせていただきます。お支払いいただいた方法により、ご返金の方法も異なります。
ご返送された商品が破損、キズ、汚れ、使用歴がないか、付属品が揃っているかを当社で確認いたします。問題がなければ、ご返金の手続きを開始させていただきます。

クレジットカードでお支払いの場合：利用いただいたクレジットカード会社経由でご返金いたします。カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月になる場合があります。

Moon Label のすべての商品には、「1年間の無償修理保証」が付いています。商品の品質には万全を期していますが、万一、ご購入後、1年以内に商品が破損した場合は、無償で修理をさせていただきますので、ご安心ください。

お買上明細とともに、品質保証書（または保証書）は、大切に保管してください。
保証期間内に商品が破損した場合は、お客様サポートまで破損状況をご一報の上、当社指定の宛先まで商品をお送りください。

この無償修理保証を適用してのお修理の場合、往復送料は当社負担とさせていただきます。

保証期間後でも、有償で修理をいたしますので、その場合も、お客様サポートまでご連絡ください。

無償修理保証の適用外または期間外の有償でのお修理の送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。

Moon Label のパールネックレスには、すべて大月真珠認定のパールグレーディングレポート（品質保証書）をお付けしています。

無償修理保証には、下記の保証を適用できないケースがあります。

無償修理保証をご利用いただけないケース

（１）お客様の過失により破損された商品（落下、踏みつけなど）
（２）他店またはお客様によって何らかの加工がほどこされた商品
（３）商品到着後、365日以上経過した商品
（４）当社の「カスタマーサポート」にご連絡のない商品
（５）品質保証書（または保証書）を紛失された商品
（６）その他、日常使用では起こり得ない破損が認められる商品