会社概要

森永乳業株式会社
〒1057122 東京都港区東新橋1-5-2
TEL:0120-369-592 FAX:0120-036-924
代表者:大貫 陽一
店舗運営責任者:森永乳業楽天担当者(DtoC営業統括部)
店舗セキュリティ責任者:森永乳業楽天担当者
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

注文/販売に関する禁止事項
当ストアでのお買い物に関しては、公式サイトにも記載がございます下記内容へご同意いただいたものとさせていただきます。

禁止事項について
１）お客さまは、当社通販のご利用において、以下に定める行為をしてはならないものといたします。
(1)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置へ違反すること。
(2)公の秩序または善良の良俗を害すること。
(3)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること。
(4)犯罪による収益の移転行為およびこれを助長、幇助等すること。
(5)第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること。
(6)正当な理由なく商品を受け取らないこと、または返品すること。
(7)転売・再販売・その他仕入目的として当社通販より商品を購入すること。
(8)当社、または他のお客さま、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること。
(9)当社通販に掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等（特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録などを出願する権利を含みます）を侵害すること。
(10)不正アクセス行為、またはこれを助長する行為。
(11)システム上本サイトの誤作動を引き起こすこと。
(12)当社、または他のお客さまのサーバー、コンピュータ等に過度の負荷をかけること、およびコンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信しまたは流布すること。
(13)当社通販の運営を妨げること。
(14)不正な目的をもって、当社通販を利用すること。
(15)本禁止事項に違反し、または、当社通販の趣旨目的に反すること。
(16)本規約の他、本サイトにおいて当社が定める諸規定に違反すること。
(17)その他当社が不適切と判断する行為。
２）お客さまが上記の禁止事項を行ったと当社において判断した場合、または当社商品に関するお客さまの債務を履行しない場合、当社は以下に定める措置の一部または全部を講じることができるものとします。
(1)お客さまの当社通販の利用停止、またはお客さまに対する当社商品の発送等当社による取引の履行を停止すること。
(2)お客さまに対し、ご注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること。
(3)お客さまに対し、不当に得た利益を返還いただくこと。
３）前項の措置を講じたことによってお客さまに生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
４）お客さまが本条に定める禁止事項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、当社はお客さまに対し、違反によりお客さまが得た利益の返還を請求するとともに、当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

転売禁止について
（１）当社では森永ビヒダス大腸のキホンをはじめとする通販専門商品を含む全ての当社商品は第三者が運営するオンラインショッピングモールでの転売、オークションサイト、フリーマーケットサイトへの出品を固く禁止しております。

（２）当社公式ショップ（森永乳業の通信販売、森永乳業通信販売Amazon公式ショップ、森永乳業通信販売 楽天市場店・森永乳業公式ショップ ヤフーショッピング店、Qoo10森永乳業公式ショップなど）以外の店舗や個人の方が販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質、賞味期限及び安全性は保証いたしかねますのでご注意ください。万一他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。また、当社公式通販サイト上（広告ページ、キャンペーンページ含む）の当社制作物（テキスト、画像等）、広告物・同梱物・販促物等の無断転載・無断使用を固く禁じます。当社の知的財産権を含む権利侵害が発見された場合には、しかるべき法的措置を講じますのでご留意ください。

（３）当社は、その購入申し込みが転売目的で行われたと判断した場合（同一ご住所、近隣（類似）するご住所宛への複数件のご注文など）には、販売のお断りまたは販売の取消しを致します。上記の判断で購入取り消しを行った際、ご連絡は差し上げておりません。当社公式ショップ以外で転売された商品を購入した者からのクレーム又は請求（裁判上のものであるか否かは問いません）により当社が損害を受けた場合、当該損害について販売元であるお客さまに対して賠償請求いたします。
転売品について
■■■転売品・偽造品にご注意ください■■■ 大腸のキホンなどの弊社製品が、楽天市場や他社運営ネットショップ等で転売や、偽造品が販売されていることが確認されております。 転売品・偽造品をご購入された場合、安全・品質上の保証ができかねます。お気をつけくださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2611433 ラクテン（モリナカ゛ニユウキ゛ヨウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
★注意事項★
＜複数のお届け先への配送をご希望の場合＞
複数のお届け先にお品物のご送付をご希望のお客様は、恐れ入りますが下記のご対応をお願い申し上げます。・お届け先ごとに1回ずつご注文ください。・複数箇所への配送をご希望の旨、別途チャットもしくはメールにて当店までご連絡ください。 ※ご連絡いただけない場合、システムの仕様上1箇所へのおまとめ配送となりますことご了承ください。
チャット：https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/383433
メール　：morinagamilk_4@shop.rakuten.co.jp
受注・発送カレンダー
2025年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸の宅急便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】配送サービスについて
・ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）でお送りします。
・冷凍品（アイス等）は、他の商品と同梱できません。

販売対象外地域
・冷凍品（アイス等）は、北海道・沖縄・青森・秋田・宮崎・鹿児島・離島エリアは、お届け対象外となります。
・冷凍品（アイス等）は、以下の配送先では【午前中】着は【指定不可】となります。午後の時間をご選択ください。対象地域：岩手・宮城・山形・福島・山口・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分

商品発送のタイミング
・冷凍品（アイス等）は、必ずお受け取り頂ける日付をご選択ください。
・お届け予定日は目安となります。決済方法や配送状況等の諸事情により、お届け予定日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
・商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。また、お客様のご都合による交換は承っておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。なお、出荷後の変更・キャンセルはご容赦のほど、お願い申し上げます。
・午前11時以前にご注文の場合、当日の正午12時までにご連絡ください。
　午前11時以降にご注文の場合、翌日の正午12時までにご連絡ください。


定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の8日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品される場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の全額（返送料はお客様ご負担とさせていただきます）

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品商品を確認後、返金手続きを行います。ご返品される場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となりますので着払いにてご返送ください。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金と送料の全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
日本郵便のゆうパックにて、引き取り交換を行います。弊社からの新しい商品を配送する際に、配達員に返品商品をお渡しください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-369-592

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　9:00〜17:00


■返送先

郵便番号
350-0166

住所
埼玉県比企郡川島町戸守678-1　DMS内　森永乳業(株)　通信販売受付係

電話番号
0120-369-592

FAX番号
0120-036-924


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品される場合は、商品到着後８日以内にご連絡ください。返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となります。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

社会的責任[CSR]

会社概要

森永乳業株式会社

〒1057122 東京都港区東新橋1-5-2
TEL:0120-369-592 FAX:0120-036-924
代表者:大貫 陽一
店舗運営責任者:森永乳業楽天担当者(DtoC営業統括部)
店舗セキュリティ責任者:森永乳業楽天担当者
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

注文/販売に関する禁止事項

当ストアでのお買い物に関しては、公式サイトにも記載がございます下記内容へご同意いただいたものとさせていただきます。

禁止事項について
１）お客さまは、当社通販のご利用において、以下に定める行為をしてはならないものといたします。
(1)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置へ違反すること。
(2)公の秩序または善良の良俗を害すること。
(3)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること。
(4)犯罪による収益の移転行為およびこれを助長、幇助等すること。
(5)第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること。
(6)正当な理由なく商品を受け取らないこと、または返品すること。
(7)転売・再販売・その他仕入目的として当社通販より商品を購入すること。
(8)当社、または他のお客さま、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること。
(9)当社通販に掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等（特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録などを出願する権利を含みます）を侵害すること。
(10)不正アクセス行為、またはこれを助長する行為。
(11)システム上本サイトの誤作動を引き起こすこと。
(12)当社、または他のお客さまのサーバー、コンピュータ等に過度の負荷をかけること、およびコンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信しまたは流布すること。
(13)当社通販の運営を妨げること。
(14)不正な目的をもって、当社通販を利用すること。
(15)本禁止事項に違反し、または、当社通販の趣旨目的に反すること。
(16)本規約の他、本サイトにおいて当社が定める諸規定に違反すること。
(17)その他当社が不適切と判断する行為。
２）お客さまが上記の禁止事項を行ったと当社において判断した場合、または当社商品に関するお客さまの債務を履行しない場合、当社は以下に定める措置の一部または全部を講じることができるものとします。
(1)お客さまの当社通販の利用停止、またはお客さまに対する当社商品の発送等当社による取引の履行を停止すること。
(2)お客さまに対し、ご注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること。
(3)お客さまに対し、不当に得た利益を返還いただくこと。
３）前項の措置を講じたことによってお客さまに生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
４）お客さまが本条に定める禁止事項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、当社はお客さまに対し、違反によりお客さまが得た利益の返還を請求するとともに、当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

転売禁止について
（１）当社では森永ビヒダス大腸のキホンをはじめとする通販専門商品を含む全ての当社商品は第三者が運営するオンラインショッピングモールでの転売、オークションサイト、フリーマーケットサイトへの出品を固く禁止しております。

（２）当社公式ショップ（森永乳業の通信販売、森永乳業通信販売Amazon公式ショップ、森永乳業通信販売 楽天市場店・森永乳業公式ショップ ヤフーショッピング店、Qoo10森永乳業公式ショップなど）以外の店舗や個人の方が販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質、賞味期限及び安全性は保証いたしかねますのでご注意ください。万一他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。また、当社公式通販サイト上（広告ページ、キャンペーンページ含む）の当社制作物（テキスト、画像等）、広告物・同梱物・販促物等の無断転載・無断使用を固く禁じます。当社の知的財産権を含む権利侵害が発見された場合には、しかるべき法的措置を講じますのでご留意ください。

（３）当社は、その購入申し込みが転売目的で行われたと判断した場合（同一ご住所、近隣（類似）するご住所宛への複数件のご注文など）には、販売のお断りまたは販売の取消しを致します。上記の判断で購入取り消しを行った際、ご連絡は差し上げておりません。当社公式ショップ以外で転売された商品を購入した者からのクレーム又は請求（裁判上のものであるか否かは問いません）により当社が損害を受けた場合、当該損害について販売元であるお客さまに対して賠償請求いたします。

転売品について

■■■転売品・偽造品にご注意ください■■■ 大腸のキホンなどの弊社製品が、楽天市場や他社運営ネットショップ等で転売や、偽造品が販売されていることが確認されております。 転売品・偽造品をご購入された場合、安全・品質上の保証ができかねます。お気をつけくださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2611433 ラクテン（モリナカ゛ニユウキ゛ヨウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

★注意事項★
＜複数のお届け先への配送をご希望の場合＞
複数のお届け先にお品物のご送付をご希望のお客様は、恐れ入りますが下記のご対応をお願い申し上げます。・お届け先ごとに1回ずつご注文ください。・複数箇所への配送をご希望の旨、別途チャットもしくはメールにて当店までご連絡ください。 ※ご連絡いただけない場合、システムの仕様上1箇所へのおまとめ配送となりますことご了承ください。
チャット：https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/383433
メール　：morinagamilk_4@shop.rakuten.co.jp

受注・発送カレンダー

2025年11月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸の宅急便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

配送サービスについて
・ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）でお送りします。
・冷凍品（アイス等）は、他の商品と同梱できません。

販売対象外地域
・冷凍品（アイス等）は、北海道・沖縄・青森・秋田・宮崎・鹿児島・離島エリアは、お届け対象外となります。
・冷凍品（アイス等）は、以下の配送先では【午前中】着は【指定不可】となります。午後の時間をご選択ください。対象地域：岩手・宮城・山形・福島・山口・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分

商品発送のタイミング
・冷凍品（アイス等）は、必ずお受け取り頂ける日付をご選択ください。
・お届け予定日は目安となります。決済方法や配送状況等の諸事情により、お届け予定日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
・商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。また、お客様のご都合による交換は承っておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 システムの仕様上、１回のご注文につきお届け先は１箇所までとなります。
複数のお届け先にお品物を送付する際は、お届け先ごとにご注文下さい。
（１回のご注文で複数のお届け先を選択された場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただき再度お届け先ごとにご入力いただく必要がございます。）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。なお、出荷後の変更・キャンセルはご容赦のほど、お願い申し上げます。
・午前11時以前にご注文の場合、当日の正午12時までにご連絡ください。
　午前11時以降にご注文の場合、翌日の正午12時までにご連絡ください。


定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の8日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品される場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の全額（返送料はお客様ご負担とさせていただきます）

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品商品を確認後、返金手続きを行います。ご返品される場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となりますので着払いにてご返送ください。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金と送料の全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

日本郵便のゆうパックにて、引き取り交換を行います。弊社からの新しい商品を配送する際に、配達員に返品商品をお渡しください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-369-592

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間　9:00〜17:00

返送先

郵便番号

350-0166

住所

埼玉県比企郡川島町戸守678-1　DMS内　森永乳業(株)　通信販売受付係

電話番号

0120-369-592

FAX番号

0120-036-924

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品される場合は、商品到着後８日以内にご連絡ください。返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となります。なお、開封後の返品は、商品に不良・破損等があった場合を除き、ご容赦願います。

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