会社概要

株式会社ムロオカ商事
〒2210005 神奈川県横浜市神奈川区松見町2−359
TEL:0454013935 FAX:0454012881
代表者:室岡 淳
店舗運営責任者:北野 茉裕(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:北野 茉裕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

【営業時間】
  平日  9:00−17:00

お問い合わせの返信や商品の発送等は営業日、営業時間内に限りますのでご注意ください。
※土日はお休みをいただいております。

あす楽について
あす楽は、営業日当日12時までのご注文を当日出荷することで、翌日お客様のお手元に商品が届くサービスです。

12時までにご注文と決済が完了している商品に限り、あす楽サービスを行うことができます。
下記のいずれかの決済に問題が生じた場合はあす楽の対応ができないことをご了承ください。
・クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
・海外発行カードを使用された場合。
・前払い(銀行振込み等)の決済方法を選択された場合。
・別途ユーザ処理が必要な決済方法(Edy決済やauかんたん決済等)を選択された場合。
・楽天バンク決済でショップ側での入金確認に時間がかかった場合。(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)

12時を過ぎたご注文は到着が翌々日となります。
ただし、出荷作業は弊社営業日のみとなっておりますので、12時を過ぎたご注文の次の日が弊社休日となる場合は、翌営業日に発送となりますので、ご了承くださいませ。

尚、複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。

お届けについてのご注意
【商品の受取可能期間を過ぎた場合】
弊社から運送業者へ荷物を出荷してから運送業者内での商品の保管期限は、 原則として発送日から1週間となります。
長期不在等でお荷物のお受け取りが出来ず、配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて弊社に返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしかねます。 また、商品発送後、お受け取りいただけなかった場合でも、発送が完了した時点で送料等の手数料が発生しております。
発送時の送料+返送時の送料を差し引いた額でのご返金となりますので、予めご了承ください。(往復の送料がご注文頂いた金額を上回った場合は、別途金額を請求させて頂きます)

【送付先住所について】
送付先の住所に誤りがあることが非常に増えております。
ご登録している住所に誤りがないか、再度ご確認した上でご注文くださいませ。
なお、商品出荷後は住所の変更はできません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2440752 ラクテン(MOSMART
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 4000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 4000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考通常送料800円(税込)
※通常配送は地域により追加料金がかかります。
北海道、九州につきましては追加料金500円(税込)、沖縄につきましては追加料金5,000円(税込)とさせて頂きます。
※離島・山間部につきましてはただ今配送を受け付けておりません。
※一部の梱包サイズの大きい商品は別途運賃がかかります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 3600円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 9000円
10,001〜999,999,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※追跡可能メール便は配送日時指定は非対応となります。指定をして頂いても、無効になることをご了承くださいませ。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。
※メール便はヤマト運輸または日本郵政にて配送します。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便送料370円 ※複数購入される場合、宅配便へ変更することがございます。 ご注意ください。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※レターパックは配送日時指定は非対応となります。指定をして頂いても、無効になることをご了承くださいませ。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年9月30日12:00までに決済が完了しているご注文分は9月中の発送となり、消費税8%で計算されます。それ以降のご注文は10月1日以降の発送となりますので、消費税10%で計算されます。 切り替わり前後のご注文は8%で計算されていても、10%の消費税でご請求になることがありますことをご了承くださいませ。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、電話、またはメールにてキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・商品発送前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。商品に欠陥がない場合であっても、すべての商品について商品到着から8日間以内に限り、返品・返金に応じます。
ただし、使用済みの商品につきましては、返品を受け付けておりません。ご了承くださいませ。
お客様都合による返品・交換については、配送・返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
送料無料商品につきましても発送時の送料を差し引いてのご返金となります。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品が再販売できる状態(開梱していない、また商品パッケージについても汚れや、キズ、送り状などの添付がない状態)の場合は全額返金させていただきますが、再販売できない状態で返品される際は商品価格の半額のみ返金させていただきます。
配送・返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
送料無料商品につきましても発送時の送料を差し引いてのご返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の交換については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内にメールにて不具合箇所の画像を送付し、ご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内にメールにて不具合箇所の画像を送付し、ご連絡いただければ原則対応いたします。返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡をいただき、交換の対応となった場合はこちらからまず良品をお送り致します。その商品と一緒に返送用伝票を同封いたしますので、その伝票で弊社まで不良品を返送してください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0454013935

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内にご連絡をお願い致します。
営業時間:平日9:00〜17:00


返送先

郵便番号
2210005

住所
神奈川県横浜市神奈川区松見町2−359

電話番号
0454013935

FAX番号
0454012881

備考
商品返送の手配は必ず事前に弊社へ返品・交換依頼のご連絡をお願い致します。ご連絡なしでの返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に欠陥がない場合であっても、すべての商品について商品到着から8日間以内に限り、返品・返金に応じます。
送料につきましては商品に欠陥がある場合は当方が負担いたしますが、そうでない場合には購入者負担といたします。
購入者の都合により返品される場合は商品が再販売できる状態(開梱していない、また商品パッケージについても汚れや、キズ、送り状などの添付がない状態)の場合は全額返金させていただきますが、再販売できない状態で返品される際は商品価格の半額のみ返金させていただきます。
送料無料の商品の場合は配送時に送料が発生しているため、発送時の送料を差し引いてのご返金となります。
返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ムロオカ商事

〒2210005 神奈川県横浜市神奈川区松見町2−359
TEL:0454013935 FAX:0454012881
代表者:室岡 淳
店舗運営責任者:北野 茉裕(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:北野 茉裕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

【営業時間】
  平日  9:00−17:00

お問い合わせの返信や商品の発送等は営業日、営業時間内に限りますのでご注意ください。
※土日はお休みをいただいております。

あす楽について

あす楽は、営業日当日12時までのご注文を当日出荷することで、翌日お客様のお手元に商品が届くサービスです。

12時までにご注文と決済が完了している商品に限り、あす楽サービスを行うことができます。
下記のいずれかの決済に問題が生じた場合はあす楽の対応ができないことをご了承ください。
・クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
・海外発行カードを使用された場合。
・前払い(銀行振込み等)の決済方法を選択された場合。
・別途ユーザ処理が必要な決済方法(Edy決済やauかんたん決済等)を選択された場合。
・楽天バンク決済でショップ側での入金確認に時間がかかった場合。(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)

12時を過ぎたご注文は到着が翌々日となります。
ただし、出荷作業は弊社営業日のみとなっておりますので、12時を過ぎたご注文の次の日が弊社休日となる場合は、翌営業日に発送となりますので、ご了承くださいませ。

尚、複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。

お届けについてのご注意

【商品の受取可能期間を過ぎた場合】
弊社から運送業者へ荷物を出荷してから運送業者内での商品の保管期限は、 原則として発送日から1週間となります。
長期不在等でお荷物のお受け取りが出来ず、配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて弊社に返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしかねます。 また、商品発送後、お受け取りいただけなかった場合でも、発送が完了した時点で送料等の手数料が発生しております。
発送時の送料+返送時の送料を差し引いた額でのご返金となりますので、予めご了承ください。(往復の送料がご注文頂いた金額を上回った場合は、別途金額を請求させて頂きます)

【送付先住所について】
送付先の住所に誤りがあることが非常に増えております。
ご登録している住所に誤りがないか、再度ご確認した上でご注文くださいませ。
なお、商品出荷後は住所の変更はできません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2440752 ラクテン(MOSMART
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日12:00までに決済が完了しているご注文分は9月中の発送となり、消費税8%で計算されます。それ以降のご注文は10月1日以降の発送となりますので、消費税10%で計算されます。 切り替わり前後のご注文は8%で計算されていても、10%の消費税でご請求になることがありますことをご了承くださいませ。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 4000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 4000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 通常送料800円(税込)
※通常配送は地域により追加料金がかかります。
北海道、九州につきましては追加料金500円(税込)、沖縄につきましては追加料金5,000円(税込)とさせて頂きます。
※離島・山間部につきましてはただ今配送を受け付けておりません。
※一部の梱包サイズの大きい商品は別途運賃がかかります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。また、配達希望日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※商品によって日本郵便のレターパックにてお届けする場合がございます。その際、時間指定をして頂いても、時間指定が無効になることをご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3600円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 9000円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※追跡可能メール便は配送日時指定は非対応となります。指定をして頂いても、無効になることをご了承くださいませ。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。
※メール便はヤマト運輸または日本郵政にて配送します。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便送料370円 ※複数購入される場合、宅配便へ変更することがございます。 ご注意ください。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

【商品発送のタイミング】
 特にご指定が無い場合、決済完了またはご入金/ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
※レターパックは配送日時指定は非対応となります。指定をして頂いても、無効になることをご了承くださいませ。
※複数店舗にて在庫共有のため、まれに在庫切れ及びメーカー欠品の場合がございますので、予めご了承お願い致します。
※万が一遅れや欠品が発生した場合は、メールにて迅速にご連絡申し上げます。
※ご注文が集中した場合、売切れやお届けが遅れる事がございます。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、電話、またはメールにてキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・商品発送前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。商品に欠陥がない場合であっても、すべての商品について商品到着から8日間以内に限り、返品・返金に応じます。
ただし、使用済みの商品につきましては、返品を受け付けておりません。ご了承くださいませ。
お客様都合による返品・交換については、配送・返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
送料無料商品につきましても発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品が再販売できる状態(開梱していない、また商品パッケージについても汚れや、キズ、送り状などの添付がない状態)の場合は全額返金させていただきますが、再販売できない状態で返品される際は商品価格の半額のみ返金させていただきます。
配送・返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
送料無料商品につきましても発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では、お客様都合の交換については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内にメールにて不具合箇所の画像を送付し、ご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内にメールにて不具合箇所の画像を送付し、ご連絡いただければ原則対応いたします。返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡をいただき、交換の対応となった場合はこちらからまず良品をお送り致します。その商品と一緒に返送用伝票を同封いたしますので、その伝票で弊社まで不良品を返送してください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0454013935

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内にご連絡をお願い致します。
営業時間:平日9:00〜17:00

返送先

郵便番号

2210005

住所

神奈川県横浜市神奈川区松見町2−359

電話番号

0454013935

FAX番号

0454012881

備考

商品返送の手配は必ず事前に弊社へ返品・交換依頼のご連絡をお願い致します。ご連絡なしでの返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品に欠陥がない場合であっても、すべての商品について商品到着から8日間以内に限り、返品・返金に応じます。
送料につきましては商品に欠陥がある場合は当方が負担いたしますが、そうでない場合には購入者負担といたします。
購入者の都合により返品される場合は商品が再販売できる状態(開梱していない、また商品パッケージについても汚れや、キズ、送り状などの添付がない状態)の場合は全額返金させていただきますが、再販売できない状態で返品される際は商品価格の半額のみ返金させていただきます。
送料無料の商品の場合は配送時に送料が発生しているため、発送時の送料を差し引いてのご返金となります。
返金につきましては商品が返品された後に状態を確認させていただいた後、2日以内に上記に基づいて返金手続きをさせていただきます。

楽天市場の便利な機能