株式会社ＭＯＴＴＥＲＵ 〒2430425 神奈川県海老名市中野2-3-23 TEL:0462007090 FAX:0462365580 代表者:櫻田 良太 店舗運営責任者:松下 優香 店舗セキュリティ責任者:中川　優香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

一部を除き、当社製品にはメーカー保証を設けております。
ご使用中のMOTTERU製品につきましてお困りのことがございましたら
遠慮なくお問い合わせくださいませ。

【　MOTTERUのメーカー保証　】
通常使用時の故障は全て保証対象になります。
※保証書や納品書を失くされた場合であっても、
ご購入履歴が確認できれば保証対象とさせていただきます。

【　お問い合わせ方法　】
お電話もしくはメールにて承らせていただきます。

046-200-7090
※受付時間： 平日 10:00〜12:00／13:00〜17:00
※休業日を除く

motteru_3@shop.rakuten.co.jp
※24時間365日受け付けております。
※休業中に頂いたお問い合わせは休業明け2〜3営業日中に返信いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2725854 ラクテン（ＭＯＴＴＥＲＵタ゛イレクトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便(e-コレクト)

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●長期不在や受け取り拒否等で商品が当社へ返送された場合、往復送料と手数料をご負担いただく場合がございます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　290000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送について
コンビニ受取りはご利用いただけません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：400円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送について
・お届け先やご購入点数によって佐川急便での配送に変更させていただく場合がございます。
・各種モバイルバッテリー等、航空輸送に制限のかかる一部商品は、陸便によるお届けとなります。
　配送先が沖縄県の場合、発送から到着まで約１週間のお時間を頂戴します。予めご了承ください。
・コンビニ受取りはご利用いただけません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
配送方法について
ポスト投函でのお届けになりますので、日時指定はご利用いただけません。
・コンビニ受取、営業所止め等のご要望はお受けできかねます。
・ネコポス対応外のサイズになった場合は、発送方法を宅配便などに切り替えさせていただきます。
　詳しくは商品発送後にお送りする出荷完了メールをお確かめ願います。
・各種モバイルバッテリー等、航空輸送に制限のかかる一部商品は、陸便によるお届けとなります。
　配送先が沖縄県の場合、発送から到着まで約１週間のお時間を頂戴します。予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
予約商品は指定日対象外です、入荷完了後、順次出荷致します。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：400円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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発送を伴わない

【備考】

【商品発送のタイミング】
現在、店頭受け取りには対応しておりません。
ヤマト運輸・佐川急便その他配送業者でのお届けとなります。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
・ご注文後（出荷・発送前）のご注文内容変更または、キャンセルご希望の場合
お問い合わせフォームまたは、メール等にてご連絡ください。
出荷開始以降はキャンセル出来かねますので、ご了承ください。

・ご注文後（出荷・発送後）のご注文内容変更または、キャンセルご希望の場合
承ることが出来かねますのでご了承ください。
住所間違い等によりやむを得ずご注文内容変更または、キャンセルを行わなければならなかった場合、 往復分の送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

当店からお送りする発送完了メールは、運送会社に引き渡し、確認した後にお送りしておりますので、 ご連絡いただいた時点で発送が完了している場合がございますので、ご了承ください。
セール等でご注文集中した際に、システム処理が遅延し、当店からのメールが遅延する可能性がございます。
そのため、ご注文直後に送られる楽天市場からのメールまたは、注文履歴に必ずお目通しいただき、 ご注文内容に誤りがないかをご確認くださいますようお願いいたします。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
原則として、商品発送後のお客様都合による返品・返金はお受けできません。
(通信販売は、法律上のクーリングオフの対象ではございません。)

以下の場合は、返品をお受けさせていただきます。
・初期不良、破損、汚損、付属品欠品等により正常な機能が実現できない場合
・在庫欠品等により交換対応が出来ない場合

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則として、商品発送後のお客様都合による交換はお受けできません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則として、初期不良（商品到着後２週間以内のご連絡）及び、保証期間内の動作不良・不具合等につきましては、商品交換にて対応させていただきます。
以下の場合は、返品をお受けさせていただきます。
・初期不良、破損、汚損、付属品欠品等により正常な機能が実現できない場合
・在庫欠品等により交換対応が出来ない場合

商品到着から７日以内に、以下の必要事項を【お問い合わせフォーム】または、メール等にてご連絡ください。
・注文番号：
・注文者氏名：
・返品商品：
・返品商品数量：
・返品理由：

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として、初期不良（商品到着後２週間以内のご連絡）及び、保証期間内の動作不良・不具合等につきまして、商品交換にて対応させていただきます。
以下の必要事項を【お問い合わせフォーム】または、メール等にてご連絡ください。
・注文番号：
・注文者氏名：
・返品商品：
・返品商品数量：
・返品理由：

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品到着後２週間を経過した初期不良及び、保証期間を経過した動作不良は保証対象外となります。
・不具合状態を確認してからの交換対応となりますので、先に不具合品をお送りいただいております。
　誠に恐縮ではございますが、その間の代用品貸出等は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
・当店でご購入いただいた商品のみが対象となります。
　他店購入品をお送りいただいた場合は、対応できませんので、そのまま返送させていただきます。
　（場合によっては送料を請求させていただきます。）
・当店から交換方法のご案内メールを送らせていただいた日より、14日以内に返送をお願いいたします。
　14日以内に連絡がなく、返送いただけない場合は、交換依頼のキャンセルとさせていただきますので、保証期間内で
　あれば再度交換依頼をお願いいたします。
・販売終了等の理由により同商品にて交換が出来ない場合、同等品と交換対応とさせていただきます。
　万が一同等品がない場合は返品・返金にて対応させていただきます。
・返送品到着順に確認を行っておりますので、交換品発送まで数営業日かかる場合がございます。
ご案内メールの確認ができない場合
2営業日以内（定休日は除く）に返品方法のご案内メールの確認ができない場合は、当店よりお送りしているメールが
何らかの理由によりお客様方で受信できていない可能性がございます。その際は、お手数ですがお電話でご連絡くださいませ。
（ご連絡前に、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。）

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0462007090

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2430425

住所
神奈川県海老名市中野2丁目3番23号

電話番号
0462007090

FAX番号
0462057672

領収書につきましては、楽天市場のご購入履歴より
お客様ご自身で発行いただくようお願いいたします。

詳しい領収書発行方法につきましては
下記楽天市場ヘルプページよりお確かめいただけます。

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※『代引き』や『後払い決済』をご利用の場合
代金お支払いの際に各運送業者もしくは店頭にてお渡しする
『お客様控え』が正式な領収書としてお使いいただけます。
そちらをご利用ください。