お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、ApplePay、後払い決済がご利用いただけます。

・クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

※領収書の発行について

領収書の発行については、 ご注文者ご自身で購入履歴から発行して下さい。

・楽天会員の方は購入履歴一覧から

・楽天会員登録をされていない方はご注文内容確認ページから

購入履歴の 「注文詳細を表示」→「領収書を発行する」をクリックし発行してください。

なお、弊社から商品発送後、「領収書を発行する」をクリックできるまでしばらく時間がかかります。発行できない場合は、時間を置いてからお試しください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送致します。

クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

宅配便での配送は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時で指定可能です。

ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【宛先不明や長期不在による商品返送時の対応について】

配送業者により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間です。連絡なく保管期間を過ぎるとお荷物は発送元に返送されてしまいます。

商品お届け時にご不在だった場合は、必ずお荷物保管期間内に配達担当業者までご連絡をお願いいたします。

商品発送後の長期不在・受取拒否・ご住所不明等により商品が返送された場合には、往復送料、梱包資材料を請求させていただきます。

（送料無料の表記がある商品でも、実際には弊社が送料を負担しておりますので、実費分を請求いたします。）

ご住所の入力間違いなどで、お届けできない場合も対象となります。

※ご注文時には住所の番地・部屋番号等を、必ずご確認の上、ご住所をご登録下さい。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　10:00〜18:00

※土曜日は一部営業、日祝祭日はお休みをいただいております。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:06-6743-7478

FAX:06-6743-6728

メールアドレス:music-office@shop.rakuten.co.jp

住所:〒577-0056 大阪府東大阪市長堂3-12-11

店舗運営責任者名:高橋 美代

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

通知なき返品到着につきましては、商品発送料及び返送料、商品梱包材の滅却費をご購入者にご負担いただきます。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品・キャンセルについて

当店では、 お客様都合による「返金・交換・キャンセル」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について

返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

電話番号：06-6743-7478

メールアドレス：music-office@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒577-0056 大阪府東大阪市長堂3-12-11

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。