会社概要

庶民建設株式会社
〒252-0206 神奈川県相模原市中央区淵野辺1-11-10
TEL:042-707-4282 FAX:042-707-4717
代表者:平井　良和
店舗運営責任者:平井　良和
店舗セキュリティ責任者:平井　良和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00−17:00
※土日祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313300 ラクテン（リライフフ゜ラサ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
● 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払いください。
● ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は銀行振込をお選びください。
● メーカー直送には代引きをご利用できませんので、ご選択されましてもキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。 ※代金引換を選択しますと、代引き手数料が別途加算されますのでご注意ください。
■領収書について
領収書はお支払い時に発行された領収書をご利用ください。
※送り状伝票に付属の配送業者が発行する領収証をもって領収書に代えさせていただきます。
※お届け先様のお名前が宛名、品名が但書の代わりになります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】宅急便
・メーカー直送の場合、メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便等）、になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、弊社の発送でも配送業者は変更になる場合があります。店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済・代金引換決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。お取り寄せの場合にはご入金確認後の商品手配となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・沖縄・離島へは宅配便での発送は基本不可となります（※ただし、送料無料商品でも別途送料はかかりますが、発送可能な場合もございます/お問い合わせください）。メーカー直送は不可です。（ただし、ゆうパケット対応商品は除く）

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜10営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

ヤマト運輸
北東北〜関西　税込750円
中国・四国　税込936円
北海道・九州　税込1,155円
沖縄・離島　配送不可


配送会社変更になった場合、時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。

納期について
営業日PM12：00（正午）までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。
※営業日PM12：00（正午）以降にご注文いただいた場合、翌営業日での発送となります。
※前払いでの決済方法をご選択された場合には、営業日PM12：00（正午）までにご入金がとれたご注文のみ、即日発送いたします。
※ご注文時に在庫がある場合でもご注文のタイミングによっては、売り切れとなる場合がございます。その場合お取り寄せもしくはキャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お取り寄せ商品と一緒にご注文いただいた場合は、商品が全て揃い次第の発送になりますのでご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1155円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 936円 936円 1155円 1155円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※ご注意下さい。（お取り寄せ商品がある場合）：ゆうパックは配達日のご指定いただきますと、商品発送後到着日を前倒すことができません。店舗側の了承がないと変更ができません。
最短日配達のご希望がございましたら、配達日を指定せず、お時間指定のみの設定をお願い致します。（弊社の方で入荷後即日発送しております。）
・メーカー直送の場合、メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便等）、になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、弊社の発送でも配送業者は変更になる場合があります。店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済・代金引換決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。お取り寄せの場合にはご入金確認後の商品手配となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・沖縄・離島へは宅配便での発送は基本不可となります（※ただし、送料無料商品でも別途送料はかかりますが、発送可能な場合もございます/お問い合わせください）。メーカー直送は不可です。（ただし、ゆうパケット対応商品は除く）

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜10営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

時間指定について
（配送会社変更になった場合時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。）
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

納期について
営業日PM12：00（正午）までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。
※営業日PM12：00（正午）以降にご注文いただいた場合、翌営業日での発送となります。
※前払いでの決済方法をご選択された場合には、営業日PM12：00（正午）までにご入金がとれたご注文のみ、即日発送いたします。
※ご注文時に在庫がある場合でもご注文のタイミングによっては、売り切れとなる場合がございます。その場合お取り寄せもしくはキャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お取り寄せ商品と一緒にご注文いただいた場合は、商品が全て揃い次第の発送になりますのでご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1155円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 936円 936円 1155円 1155円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】・メーカー直送の配送便について
メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便、ヤマト運輸他）になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、配送業者は変更になる場合があります。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後のメーカー手配となります。入金確認後となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・沖縄・離島への発送は配送不可となります。メーカー直送の商品の中には北海道へも配送不可の場合がございますので、注文確認後改めてご連絡させていただきます。（商品ページ上に記載がございますので、ご確認ください。
・メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

時間指定について
（配送会社変更になった場合時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。）
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミングと小型宅配便について】
・諸事情により、配送業者は変更（ヤマト運輸、日本郵便）になる場合があります。
店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。

・小型宅配便以外の商品を一緒にご購入された場合には、通常の宅配便の送料設定となっておりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

・クレジットカード決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。

・前払い決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。

・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜7営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時/20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 750円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 630円 630円 750円 750円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】店舗都合により、日本郵便（ゆうパケット/クリックポスト）、もしくはヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。
〇全国一律285円（税込）
◯商品名頭に【メール便対応】の表記のある商品のみ、メール便での配送が可能です。
商品名頭に【メール便対応】の表記がない商品と一緒に購入した場合は、宅配便でのお届けとなります。
◯ポスト投函でのお届けとなります。時間指定・代金引換決済不可。
◯メール便対応商品であれば、組み合わせは自由、数量制限はありません。ただし、組み合わせや数量により、ゆうパケット（メール便）の規格を超えてしまった場合は、複数口または宅配便に変更します。その場合の送料は当店で負担します。（宅配便についてのみ沖縄・離島は除く）
【送料料金表】 　全国一律料金：285円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】店舗都合により、日本郵便（ゆうパケット/クリックポスト）、もしくはヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。
〇全国一律285円（税込）
◯商品名頭に【ゆうパケット対応】【メール便対応】の表記のある商品のみ、メール便での配送が可能です。
商品名頭に【ゆうパケット対応】【メール便対応】の表記がない商品と一緒に購入した場合は、宅配便でのお届けとなります。
◯ポスト投函でのお届けとなります。時間指定・代金引換決済不可。
◯メール便対応商品であれば、組み合わせは自由、数量制限はありません。ただし、組み合わせや数量により、ゆうパケット（メール便）の規格を超えてしまった場合は、複数口または宅配便に変更します。その場合の送料は当店で負担します。（宅配便についてのみ沖縄・離島は除く）
【送料料金表】 　全国一律料金：285円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。





■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-707-4282

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール:myhome-mainte@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
252-0206

住所
神奈川県相模原市中央区淵野辺1-11-10

電話番号
042-707-4282

FAX番号
042-707-4717

備考
メール:myhome-mainte@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■その他キャンセルについて：
　以下の事由に該当する場合、当店判断でキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

　・クレジットカードの承認が取れなかった場合。
　・前払い決済で、期限までに代金をお支払い頂けなかった場合。
　・ご送付先のご住所が不明または不備があり、お届けができない場合。
　・いたずら目的と判断した場合。
　・廃番品、生産終了品で商品の取り寄せが出来ない場合。
　・当店表示価格・その他情報に誤表記があった場合。
　・その他、当店がキャンセルせざるを得ないと判断した場合。
同梱について
■同梱とは・・・
　通常は、ご注文（受注番号）ごとに商品を梱包して、お届けいたしますが、別々にご注文いただいた商品を、1件分にまとまることです。
　送料がお安くなったり、お荷物を受け取る回数が減るなどのメリットがあります。


■同梱をご希望の方へ
　発送前のご注文分と同梱での発送をご希望の場合は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
　受注番号が必要となりますので、予め受注番号をお控えの上、ご連絡ください。

　ご連絡がない場合、当店判断では同梱が出来ませんので、別送でのお届けとなります。
　送料は、同日のお届けであっても、ご注文（受注番号）分かかりますので、予めご了承ください。

　※他店舗の商品との同梱はできません。
　※同梱予定商品が既に発送されている場合は同梱できません。
　※発送はすべての商品がそろい次第となります。既に発送予定日のご案内をしていた場合でも、発送予定日が変更になることがございます。
　※送料は1件分となります（※1）。変更後の金額については、後ほど、メールにてご案内いたします。　（※1　商品ごとに送料が設定されている場合を除きます。）
社会的責任[CSR]

会社概要

庶民建設株式会社

〒252-0206 神奈川県相模原市中央区淵野辺1-11-10
TEL:042-707-4282 FAX:042-707-4717
代表者:平井　良和
店舗運営責任者:平井　良和
店舗セキュリティ責任者:平井　良和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00−17:00
※土日祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313300 ラクテン（リライフフ゜ラサ゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

● 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払いください。
● ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は銀行振込をお選びください。
● メーカー直送には代引きをご利用できませんので、ご選択されましてもキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。 ※代金引換を選択しますと、代引き手数料が別途加算されますのでご注意ください。
■領収書について
領収書はお支払い時に発行された領収書をご利用ください。
※送り状伝票に付属の配送業者が発行する領収証をもって領収書に代えさせていただきます。
※お届け先様のお名前が宛名、品名が但書の代わりになります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

宅急便
・メーカー直送の場合、メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便等）、になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、弊社の発送でも配送業者は変更になる場合があります。店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済・代金引換決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。お取り寄せの場合にはご入金確認後の商品手配となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・沖縄・離島へは宅配便での発送は基本不可となります（※ただし、送料無料商品でも別途送料はかかりますが、発送可能な場合もございます/お問い合わせください）。メーカー直送は不可です。（ただし、ゆうパケット対応商品は除く）

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜10営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

ヤマト運輸
北東北〜関西　税込750円
中国・四国　税込936円
北海道・九州　税込1,155円
沖縄・離島　配送不可


配送会社変更になった場合、時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。

納期について
営業日PM12：00（正午）までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。
※営業日PM12：00（正午）以降にご注文いただいた場合、翌営業日での発送となります。
※前払いでの決済方法をご選択された場合には、営業日PM12：00（正午）までにご入金がとれたご注文のみ、即日発送いたします。
※ご注文時に在庫がある場合でもご注文のタイミングによっては、売り切れとなる場合がございます。その場合お取り寄せもしくはキャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お取り寄せ商品と一緒にご注文いただいた場合は、商品が全て揃い次第の発送になりますのでご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1155円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 936円 936円 1155円 1155円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※ご注意下さい。（お取り寄せ商品がある場合）：ゆうパックは配達日のご指定いただきますと、商品発送後到着日を前倒すことができません。店舗側の了承がないと変更ができません。
最短日配達のご希望がございましたら、配達日を指定せず、お時間指定のみの設定をお願い致します。（弊社の方で入荷後即日発送しております。）
・メーカー直送の場合、メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便等）、になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、弊社の発送でも配送業者は変更になる場合があります。店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済・代金引換決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。お取り寄せの場合にはご入金確認後の商品手配となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・沖縄・離島へは宅配便での発送は基本不可となります（※ただし、送料無料商品でも別途送料はかかりますが、発送可能な場合もございます/お問い合わせください）。メーカー直送は不可です。（ただし、ゆうパケット対応商品は除く）

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜10営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

時間指定について
（配送会社変更になった場合時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。）
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

納期について
営業日PM12：00（正午）までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。
※営業日PM12：00（正午）以降にご注文いただいた場合、翌営業日での発送となります。
※前払いでの決済方法をご選択された場合には、営業日PM12：00（正午）までにご入金がとれたご注文のみ、即日発送いたします。
※ご注文時に在庫がある場合でもご注文のタイミングによっては、売り切れとなる場合がございます。その場合お取り寄せもしくはキャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お取り寄せ商品と一緒にご注文いただいた場合は、商品が全て揃い次第の発送になりますのでご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1155円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 936円 936円 1155円 1155円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

・メーカー直送の配送便について
メーカーの指定する配送会社（例：佐川急便、ヤマト運輸他）になります。予めご了承下さい。
・諸事情により、配送業者は変更になる場合があります。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。
・銀行振込決済、セブンイレブン決済、ローソン等決済の場合は、ご入金確認後のメーカー手配となります。入金確認後となりますので、発送も通常納期よりお時間をいただきます。ご了承ください。
・沖縄・離島への発送は配送不可となります。メーカー直送の商品の中には北海道へも配送不可の場合がございますので、注文確認後改めてご連絡させていただきます。（商品ページ上に記載がございますので、ご確認ください。
・メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。（キャンセルもしくは代替品へ変更や入荷までお待ち頂く事もございます）

時間指定について
（配送会社変更になった場合時間指定も変更になる場合がございます。予めご了承ください。）
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミングと小型宅配便について】
・諸事情により、配送業者は変更（ヤマト運輸、日本郵便）になる場合があります。
店舗の方で配送業者を決定します。お客様のほうでお選びいただくことはできませんので、ご了承下さい。

・小型宅配便以外の商品を一緒にご購入された場合には、通常の宅配便の送料設定となっておりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

・クレジットカード決済の場合は、商品がご用意出来次第の発送となります。

・前払い決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。

・当店の取扱商品の中には一部メーカーからの取り寄せになる商品があるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・発送時期については、通常ご注文日（ご入金確認日）〜7営業日程度お時間を頂いておりますが、メーカー在庫切れ・廃番品等の場合は、当店からメールにてご連絡致します。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時/20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 630円 630円 750円 750円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

店舗都合により、日本郵便（ゆうパケット/クリックポスト）、もしくはヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。
〇全国一律285円（税込）
◯商品名頭に【メール便対応】の表記のある商品のみ、メール便での配送が可能です。
商品名頭に【メール便対応】の表記がない商品と一緒に購入した場合は、宅配便でのお届けとなります。
◯ポスト投函でのお届けとなります。時間指定・代金引換決済不可。
◯メール便対応商品であれば、組み合わせは自由、数量制限はありません。ただし、組み合わせや数量により、ゆうパケット（メール便）の規格を超えてしまった場合は、複数口または宅配便に変更します。その場合の送料は当店で負担します。（宅配便についてのみ沖縄・離島は除く）

送料料金表

全国一律料金：285円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

店舗都合により、日本郵便（ゆうパケット/クリックポスト）、もしくはヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。
〇全国一律285円（税込）
◯商品名頭に【ゆうパケット対応】【メール便対応】の表記のある商品のみ、メール便での配送が可能です。
商品名頭に【ゆうパケット対応】【メール便対応】の表記がない商品と一緒に購入した場合は、宅配便でのお届けとなります。
◯ポスト投函でのお届けとなります。時間指定・代金引換決済不可。
◯メール便対応商品であれば、組み合わせは自由、数量制限はありません。ただし、組み合わせや数量により、ゆうパケット（メール便）の規格を超えてしまった場合は、複数口または宅配便に変更します。その場合の送料は当店で負担します。（宅配便についてのみ沖縄・離島は除く）

送料料金表

全国一律料金：285円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

■お客様の事情による交換・返品：
　開封・未開封を問わず一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

　ご購入前に、商品仕様についてはよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら、メーカーまたは当店までお問い合わせください。

　以下の理由の場合、お客様の事情による返品に該当します。

　・不要になった。
　・色、サイズが思っていたものと違った。
　・品番を間違えてしまった。
　・部品が合わなかった、適合しなかった。　など

■配送前のご注文のキャンセルについて：
　原則、お取り寄せ商品の手配後のキャンセルはできません。

　在庫品のキャンセルは、発送完了まで受付致します。
　発送完了後のキャンセルは承れませんので、できるだけ早めに当店までご連絡いただけますよう、お願い致します。

　キャンセルの可否につきましては、当店までお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-707-4282

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール:myhome-mainte@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

252-0206

住所

神奈川県相模原市中央区淵野辺1-11-10

電話番号

042-707-4282

FAX番号

042-707-4717

備考

メール:myhome-mainte@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■その他キャンセルについて：
　以下の事由に該当する場合、当店判断でキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

　・クレジットカードの承認が取れなかった場合。
　・前払い決済で、期限までに代金をお支払い頂けなかった場合。
　・ご送付先のご住所が不明または不備があり、お届けができない場合。
　・いたずら目的と判断した場合。
　・廃番品、生産終了品で商品の取り寄せが出来ない場合。
　・当店表示価格・その他情報に誤表記があった場合。
　・その他、当店がキャンセルせざるを得ないと判断した場合。

同梱について

■同梱とは・・・
　通常は、ご注文（受注番号）ごとに商品を梱包して、お届けいたしますが、別々にご注文いただいた商品を、1件分にまとまることです。
　送料がお安くなったり、お荷物を受け取る回数が減るなどのメリットがあります。


■同梱をご希望の方へ
　発送前のご注文分と同梱での発送をご希望の場合は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
　受注番号が必要となりますので、予め受注番号をお控えの上、ご連絡ください。

　ご連絡がない場合、当店判断では同梱が出来ませんので、別送でのお届けとなります。
　送料は、同日のお届けであっても、ご注文（受注番号）分かかりますので、予めご了承ください。

　※他店舗の商品との同梱はできません。
　※同梱予定商品が既に発送されている場合は同梱できません。
　※発送はすべての商品がそろい次第となります。既に発送予定日のご案内をしていた場合でも、発送予定日が変更になることがございます。
　※送料は1件分となります（※1）。変更後の金額については、後ほど、メールにてご案内いたします。　（※1　商品ごとに送料が設定されている場合を除きます。）

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