株式会社フェニックス商事 〒1010021 東京都千代田区外神田５−１−１０　５F TEL:03-6803-0769 FAX:03-6262-9539 代表者:蘇 乾聞 店舗運営責任者:山口 和弘(事業統括本部 第一営業課) 店舗セキュリティ責任者:山口 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2803847 ラクテン（フエニツクスストアラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送方法・送料】

フェニックスストア楽天市場店より、日本郵便でお送りします。
日本郵便・ゆうパック（送料：全国一律550円）
小型〜大型商品すべて・宅配便・お荷物追跡番号の発行あり・お届け日時設定ができます。

・一配送先につき、商品合計が3,980円以上（税込）の場合、ゆうパック送料無料となります。
・離島、遠隔地は追加送料が掛かる場合があります。
・発送からお届けに掛かる日数は下記の通りです。
本州/四国/九州　＝　発送から1〜2日以降
北海道/沖縄/離島　＝　発送から2〜3日以降

・配達局へのお荷物到着時間は地域によって異なります。
お時間帯のみ指定の場合は時間帯指定が優先され、お届け日は翌日に繰り越されることがあります。

・ご注文内容やお届け先によって、ご希望日に間に合わせることができない場合があります。

・変更をご希望の方はお気軽に当店までお申し付け下さい。メールの場合は、件名に「配送日時変更希望」とご記載いただき、「お名前」「購入商品名」「購入日」を記載の上、ご希望のお届け日時をご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【北海道・沖縄県・離島への配送について】
一部の商品に関しまして、北海道・沖縄県・離島への配送をお受けできない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送不可商品につきましては、各商品ページの商品選択欄に記載させていただきますので、 必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
　対象地域
・北海道
・沖縄県
・離島
・その他 （商品により、東北・九州等も対象となる場合がございます。）
　対象商品
各商品ページの項目選択欄に記載させていただきます。
対象地域への配送をご希望のお客様へ
商品によっては配送をお受けできかねます。
配送可能な場合は、別途送料等をご案内させていただきますのでご了承いただける場合のみ配送を承ります。
配送不可能な商品に関しましては、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【長期不在・受取拒否について】
・発送予定日までにキャンセルのご連絡無く、発送後に長期不在による未受取返送、無断返送や受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。
・ご不在の場合は日本郵便より不在票連絡がありますので、保管期限までに必ず日本郵便へ再配達依頼をお手配ください。
保管期限内にお手配のない場合は、当店へ返送されます。
・日本郵便での保管期限切れによって当店へ返送された場合、往復の送料・手数料を後日請求いたします。
送料無料対象品も、お受け取りの無い場合は往復の送料が後日請求の対象となります。
・当店返送後の再配達をご希望の場合、再送料ご入金の確認ができ次第再送のお手配をいたします。
ご住所不備や宛名に尋ねあたり無しの場合も同様に当店へ返送され、往復送料や再送料はお客様ご負担となります。

お客様都合による配達不能（不着返品）のご注文につきまして、 受入手数料（120円/PCS）以外、 往復送料を請求させていただきます。
送料基準は各配送業者のホームページまでご確認ください。

受注・発送カレンダー

2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 2024年7月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】 ●サイズ・お届け先の都合上、「ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便」にてお送りする場合がございます。（恐れ入りますが配送業者のご指定はできません）

商品発送のタイミング
【お届け日指定なしの場合】
・クレジット決済・代金引換の場合はご注文確認後 翌日〜5営業日以内の出荷となります。
・楽天バンク決済・銀行振込でのお支払の場合はご入金確認後 翌日〜5営業日以内の出荷となります。

【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届けご希望日に 届くよう出荷いたします。
【お届けお時間について】　
◎下記時間帯よりお選びいただけます。（入力画面でご指定下さい。）
　
｜指定なし｜午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は商品の発送ができない為、お届けが遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

※3,980円以上お買い上げの場合は、全国送料無料でお届けいたします。（沖縄・離島を除く）
※お届け先が沖縄・離島の場合、一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料と致します。
※メーカー直送場合、メーカー指定の配送業者にてお届けいたします。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7~10営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7~10営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
飛脚ラージサイズ宅配便でお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	一度返送になってしまいますと (1)お客様に出荷した送料と、(2)営業所から当社へ返送する送料の２つが佐川急便から請求されます。 再配達を希望される場合はその２つの送料と箱代を加算して請求いたします(関東の場合は1,500円を追加請求します） そのままご返事等いただけない場合は次回からの取引をお断りいたします。 あらかじめご了承くださいませ。

---

国際配送

【業者】 EMS

---

【送料料金表】 　全国一律料金：999999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的に交換での対応となります。 商品の在庫状況などにより交換ができない場合はご返金とさせていただきます。 本製品引渡後の初期不良による返品については性質上、未使用でかつご購入日（商品到着日）より7日以内に当社カスタマーセンターまでメールにてご連絡頂いた場合のみとさせていただきます。
7日間を超えた場合、返品およびそれに伴う返金については承れませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
本製品引渡後の初期不良による返品については性質上、未使用でかつご購入日（商品到着日）より7日以内に当社カスタマーセンターまでメールにてご連絡頂いた場合のみとさせていただきます。
7日間を超えた場合、返品およびそれに伴う返金については承れませんのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368030769

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
人員の関係上、基本として電話対応は致しかねます。 お手数では御座いますが、メールにてお問い合わせ下さいませ。


■返送先

郵便番号
101-0021

住所
東京都千代田区外神田５−1−10 5F

電話番号
0368030769

FAX番号
0362629539


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■対象外になる場合

外箱の損傷がひどい場合（着荷後に発生したと考えられる傷、穴、へこみ、角つぶれ、伝票やガムテープなどの跡、汚れ、水濡れ等の状態）
対象商品ケース部分の傷、ストラップの汚れ、破損、傷、接合部分（ストラップの金具部分）の割れ、等、お客様へのお届け後に発生したと考えられる損傷等がある状態

同梱物に不足、説明書や保証書など同梱書類の不足、破損、汚れ、等、お客様へのお届け後に発生したと考えられる不足・損傷等がある状態

返品・返金対象となる場合にお客様に返金する金額は、お客様のご購入時の決済金額(決済時の送料および消費税含む合計の金額)とさせていただきます。そのほかお支払方法等で手数料が発生している場合は返金対象の金額には該当しませんので予めご了承ください。意図的もしくは、自損、と思われる破損、また不正注文、商用利用後での申請が確認された場合は、対象外となりますので、予めご了承ください。

----------------------------------

お客様都合による配達不能（不着返品）のご注文につきまして、 受入手数料（120円/PCS）以外、 往復送料を請求させていただきます。
送料基準は各配送業者のホームページまでご確認ください。