ネオナチュラル
スタッフ集合写真
名古屋オフィス スタッフ

私たちネオナチュラルの使命は、「皆様に元気で豊かなナチュラルライフ」をお届けすること。 そのために、ナチュラルで人や環境に優しいスキンケア製品・オーガニックコスメ・日用品をお届けしています。

化粧品会社ではありません
食べられるほどやさしい池田さんの石鹸
代表の高柳が先頭に立ち、
農産施設の土を耕したり、苗を植えています

緑が深い岐阜県郡上市の里山。そこに当社の有機農場があります。

化学原料を使わないオーガニックスキンケアをつくるため、原料のハーブを有機栽培し、太陽と大地の力を借りて人に優しい化粧品を作り、皆様のもとにお届けしています。

当社がスキンケア製品を作るようになったのは、当時1歳になる私の娘がアトピーになったのが切っ掛けです。
ボロボロになった娘の肌を見て何とかしてやりたいと強く思い、疑問を抱いていたスキンケア製品や食べ物の栄養、肌の仕組みなどを調べながら手作り石鹸を作っていました。

ネオナチュラル代表高柳岐阜県郡上の自然豊かな里山にある
「ネオナチュラル母袋有機農場

その石けんが口コミで広がり、さらに皆様の要望にお応えしながらスキンケア製品を開発し、今ではたいへん多くの皆様に喜んで頂けるようになりました。

「人にも環境にも優しい自然素材」

これを軸により多くの人に役立てるようスタッフ全員で頑張っています。

だからこそ、当社は商品を売ることが目的ではなく、健康や美容に悩む人を救い、元気な生活を送ってもらうことを目的としています。

自分たちがイチから素材を研究し、生産に携わり、誰もが健やかに生活できる環境を守っていく。 その“健全な社会・文化を育む”ために全力で取り組んでいます。

代表取締役 高柳

健やかなナチュラルライフをお届けする製品づくり

<5つの約束>
「その場しのぎ」では無く、お肌、健康、環境に配慮し、お客様に納得いただいたものを、いつまでもお使いいただける製品づくりを目指しています。


<良質な素材を研究する自社農場>
岐阜県郡上市の自社農場で、ハーブなどの素材を栽培し、古民家再生などを通して「自然と共生した健康的な生活スタイル」を提案する取り組みを行っています。
皆様と一緒に行う社会貢献活動
クローバー環境募金
クローバー環境募金

売上の一部を皆様からの募金として集め、自然環境保護、植林活動へ役立てています。
緑のカーテン!ヘチマ壁面緑化
緑のカーテン!ヘチマ壁面緑化

毎年春に、ヘチマのタネを配布し、皆様と一緒に省エネ・地球温暖化防止の為、緑のカーテン作りを行っています。
概要詳細

<会社名>
株式会社ネオナチュラル

<企業理念>
皆様に元気で豊かなナチュラルライフをお届けする

<所在地>
本社:〒466-0851 名古屋市昭和区元宮町4-46
名古屋オフィス:〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
東京サテライトオフィス:〒113-0021 東京都文京区本駒込5-1-2-501
一宮ロジスティクオフィス:〒492-8021 稲沢市赤池東山町85
母袋有機農場・栗巣の家:〒501-4603 岐阜県郡上市大和町栗巣


<連絡先>
【電話番号(直通)】 052-745-9900 平日9:00〜17:30
【FAX番号】 052-745-3345

<創業>
昭和35年4月(法人設立 昭和40年6月21日)

<代表>
高柳昌博

<資本金>
1,000万円

<事業内容>
化粧品/日用品の企画・開発、製造
化粧品製造業許可番号 23CZ200066
化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
販売、卸し
化粧品原料の有機栽培、製造、
OEM企画製造

<所属団体>
名古屋商工会議所
日本化粧品工業連合会 中部化粧品工業会
BDIH(ドイツ医薬品化粧品商工業企業連盟)会員
NPO法人 オーガニック協会
NPO法人 日本オーガニック&ナチュラルフーズ協会(JONA)
JAA日本アロマコーディネーター協会
NPO法人 オーガニック事業協会
林美容健康自然素材研究所 研究員
財団法人 日本電子商取引事業振興財団
NPO法人 全国イーコマース協議会
一般社団法人・イーコマース事業協会
TEK 東海イービジネス研究会
昭和法人会
一般社団法人 eビジネス推進連合会 賛助会員
化粧品製造業許可番号 23CZ200066
化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
2009年 『有機栽培のへちまを使用した自然派化粧品の製造・販売事業』
農商工等連携促進事業認定 中部第59号
2009年/2010年 ヒーリングローション楽天市場オリジナルコスメ大賞2年連続受賞

株式会社ネオナチュラル
〒464-0075 愛知県名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
TEL:052-745-9900 FAX:052-745-3345
代表者:高柳 昌弘
店舗運営責任者:高柳昌博
店舗セキュリティ責任者:高柳昌博
店舗連絡先:neo-natural@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
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2020年10月
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25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間
平日 10:00〜17:30(ご注文は24時間365日受け付けております)

お支払方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
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※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2431907 ラクテン(ネオナチユラルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
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後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
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    後払い決済でのお支払い方法
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  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の配送方法

宅配便
【備考】


配送方法/送料について

【宅配便】 日本郵便・ゆうパック(ゆうメール/定形外郵便発送 該当商品は除く)

■料金は 全国一律580円(税込)です。

■1配送先につき、合計3,500円(税込)以上ご注文いただいた場合  送料は無料となります。

■配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にご記入お願い致します。
 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18時〜20時/20時〜21時

※配達日時のご指定は余裕を持ってご指定下さい。

お届けの地域や発送準備などの事情でご要望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
 ※沖縄・北海道へのスプレー類を含むお荷物は、荷物の規制により航空便が使えない場合があり、通常より遅れてしまうことがございます。予めご了承下さいませ。

※お届け先が異なるご注文は別々でのご注文をお願いいたします。

【お届け期間】

■ 原則としてご注文受付後2営業日以内(土日祝日は休業)に発送致します。
発送が遅れる場合は、メールにてご連絡致します。

■上記の表示がある商品は定形外郵便もしくはゆうメールでお送り出来ます。

■料金は 全国一律240円(税込)です。

■配達日時はご指定は出来ませんのでご注意下さい。

■他の商品とご一緒にご注文される場合やラッピングをご希望される場合は、ゆうパックでのお届けとなります。

■ 定形外・ゆうメール発送と明記されている商品以外は、定形外・ゆうメール発送は出来ません。
対応できない商品を定形外・ゆうメール希望された場合、発送を保留いたしますので、お届けが遅れてしまう場合がございます。

■建物名や表札に記載されているお名前がお届け先のお名前と異なる場合、自動的に返送されてしましますので、必ず省略せずにご記入頂きますようお願いいたします。「例:●●様方」など



【予約注文商品をご注文の場合】


■原則として 発送予定日が最も遅い予約注文商品と同梱して、他のご注文商品も発送いたします。
予約注文商品以外を先にお届け希望される場合は、コメント・備考欄に必ずその旨をご記入下さい。
なお、その場合は送料が2回分かかりますので、予めご了承下さいませ。


お取り置き、追加注文をご一緒にお送りできます(同梱)【お取り置きについて】

 すぐ欲しい限定商品
  でも、これだけだと送料がかかるから・・・

  そんなときにお得な方法

 ※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
 ※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください

【追加注文について】

■ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること(同梱)が出来ます。
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。
■同梱した注文の送料は、ご注文が2回にわかれていても、送料は1回分になります。

■ お取り置きの期間について
お取り置きいただける期間は、製品の特性上、ご注文日から【60日間】とさせていただきます。
期間を過ぎたご注文に関しましては、事前のお断りなくキャンセルいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:580円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
[出荷当日] の正午12時を過ぎた場合、ご注文のキャンセルを承ることはできません。
万が一、すでに発送済みのご注文をキャンセルされた場合は、送料分を実費で頂戴しております。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合のご返品は、到着後7日以内、未開封・未使用の商品に限らせていただいております。 事前にご連絡いただけない場合の返品・交換は承りかねます。必ずご連絡ください。【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お客様都合による交換の場合、発送の際の送料および、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■お届けより7日以内にご連絡ください。(未開封、未使用に限らせて頂きます)【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願い致します)

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

返品送料
店舗負担

備考
■まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9:00〜17:00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願い致します)

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9:00〜17:00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0527459900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間平日9:00〜17:00】


返送先

郵便番号
464-0075

住所
名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F

電話番号
0527459900

FAX番号
0527453345


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■ 30日間返金保証 ■■
*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。


■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であればご返金いたします。
■必ず事前にメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。
■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。
■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
  例)
  ヒーリングローション2本
  クリアセラム1本
  リッチヒーリングローション1本
  をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
 <まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>
■ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○使用感がお好みに合わなかった場合
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

【対象商品一覧】
*Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。
・Natures for ヒーリングローション 120mL
・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL)
・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g
・Natures for ハーバルクリアソープ 95g
・Natures for バランスミルク 32mL
・Natures for クリアセラム 32mL
・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL)
・Natures for UVスキンケアミルク 30mL
・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g)
・Natures for クリア&チャージクレイ 100g
・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g
・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g
・Natures for スカルプ&ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL)
・Natures for スカルプ&ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL)

※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。
・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120mL
・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通) 



返品・交換について
返品・交換
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願いいたします)

 
まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:00】
 
お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
 
交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送いたします。
 
返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

【お客様のご都合による返品・交換】

 
お届けより7日以内にご連絡ください。(未開封、未使用に限らせていただきます)
   【受付時間 平日9:00〜17:00】
 
送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。
 ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

【返品先】
 〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
 (株)ネオナチュラル Tel052-745-9900 

30日間返金保証

*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であれば返金いたします。 
必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:00】
お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
送料、手数料(実費分)はお客様ご負担とさせて頂きます。
楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。
複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
  例)
  ヒーリングローション2本
  クリアセラム1本
  リッチヒーリングローション1本
  をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
 <まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>
ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させていただきます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○使用感がお好みに合わなかった場合
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合


【対象商品一覧】

*Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。

・Natures for ヒーリングローション 120mL ・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL)
・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g ・Natures for ハーバルクリアソープ 95g
・Natures for バランスミルク 32mL ・Natures for クリアセラム 32mL
・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL) ・Natures for UVスキンケアミルク 30mL
・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g)・Natures for クリア&チャージクレイ 100g
・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g ・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g
・Natures for スカルプ&ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL) ・Natures for スカルプ&ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL)

※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。
・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120ml
・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通)
 

【プライバシー保護方針】

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■ お客様が、当店でのお買い物・プレゼント応募・資料請求・お問合せなどの際に入力された個人情報は、下記の業務遂行のためにのみ利用・管理いたします。
 ・商品のお申し込みの確認や商品代金の決済、商品・資料をお届けするため
 ・限定商品、セール情報などのご案内
 ・プレゼント情報のご案内・お問い合わせのご返答
■ 当店へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ございません。 ただし、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはこれに準じた権限を持つ機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合、情報を開示することがあります。
■ 当ホームページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。
■ お客様自身の個人情報について、ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様に開示いたします。
■ お客様がご自身の個人情報を訂正、削除についてご依頼頂いた場合、必要に応じて訂正・削除を行います。
■ お客様が他のお客様・関係者もしくは弊社に不利益を及ぼす行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察関連機関等に通知することがあります。

社会的責任[CSR]

ネオナチュラル

株式会社ネオナチュラル

〒464-0075 愛知県名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
TEL:052-745-9900 FAX:052-745-3345
代表者:高柳 昌弘
店舗運営責任者:高柳昌博
店舗セキュリティ責任者:高柳昌博
店舗連絡先:neo-natural@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

スタッフ集合写真
名古屋オフィス スタッフ

私たちネオナチュラルの使命は、「皆様に元気で豊かなナチュラルライフ」をお届けすること。 そのために、ナチュラルで人や環境に優しいスキンケア製品・オーガニックコスメ・日用品をお届けしています。

化粧品会社ではありません
食べられるほどやさしい池田さんの石鹸
代表の高柳が先頭に立ち、
農産施設の土を耕したり、苗を植えています

緑が深い岐阜県郡上市の里山。そこに当社の有機農場があります。

化学原料を使わないオーガニックスキンケアをつくるため、原料のハーブを有機栽培し、太陽と大地の力を借りて人に優しい化粧品を作り、皆様のもとにお届けしています。

当社がスキンケア製品を作るようになったのは、当時1歳になる私の娘がアトピーになったのが切っ掛けです。
ボロボロになった娘の肌を見て何とかしてやりたいと強く思い、疑問を抱いていたスキンケア製品や食べ物の栄養、肌の仕組みなどを調べながら手作り石鹸を作っていました。

ネオナチュラル代表高柳岐阜県郡上の自然豊かな里山にある
「ネオナチュラル母袋有機農場

その石けんが口コミで広がり、さらに皆様の要望にお応えしながらスキンケア製品を開発し、今ではたいへん多くの皆様に喜んで頂けるようになりました。

「人にも環境にも優しい自然素材」

これを軸により多くの人に役立てるようスタッフ全員で頑張っています。

だからこそ、当社は商品を売ることが目的ではなく、健康や美容に悩む人を救い、元気な生活を送ってもらうことを目的としています。

自分たちがイチから素材を研究し、生産に携わり、誰もが健やかに生活できる環境を守っていく。 その“健全な社会・文化を育む”ために全力で取り組んでいます。

代表取締役 高柳

健やかなナチュラルライフをお届けする製品づくり

<5つの約束>
「その場しのぎ」では無く、お肌、健康、環境に配慮し、お客様に納得いただいたものを、いつまでもお使いいただける製品づくりを目指しています。


<良質な素材を研究する自社農場>
岐阜県郡上市の自社農場で、ハーブなどの素材を栽培し、古民家再生などを通して「自然と共生した健康的な生活スタイル」を提案する取り組みを行っています。
皆様と一緒に行う社会貢献活動
クローバー環境募金
クローバー環境募金

売上の一部を皆様からの募金として集め、自然環境保護、植林活動へ役立てています。
緑のカーテン!ヘチマ壁面緑化
緑のカーテン!ヘチマ壁面緑化

毎年春に、ヘチマのタネを配布し、皆様と一緒に省エネ・地球温暖化防止の為、緑のカーテン作りを行っています。
概要詳細

<会社名>
株式会社ネオナチュラル

<企業理念>
皆様に元気で豊かなナチュラルライフをお届けする

<所在地>
本社:〒466-0851 名古屋市昭和区元宮町4-46
名古屋オフィス:〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
東京サテライトオフィス:〒113-0021 東京都文京区本駒込5-1-2-501
一宮ロジスティクオフィス:〒492-8021 稲沢市赤池東山町85
母袋有機農場・栗巣の家:〒501-4603 岐阜県郡上市大和町栗巣


<連絡先>
【電話番号(直通)】 052-745-9900 平日9:00〜17:30
【FAX番号】 052-745-3345

<創業>
昭和35年4月(法人設立 昭和40年6月21日)

<代表>
高柳昌博

<資本金>
1,000万円

<事業内容>
化粧品/日用品の企画・開発、製造
化粧品製造業許可番号 23CZ200066
化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
販売、卸し
化粧品原料の有機栽培、製造、
OEM企画製造

<所属団体>
名古屋商工会議所
日本化粧品工業連合会 中部化粧品工業会
BDIH(ドイツ医薬品化粧品商工業企業連盟)会員
NPO法人 オーガニック協会
NPO法人 日本オーガニック&ナチュラルフーズ協会(JONA)
JAA日本アロマコーディネーター協会
NPO法人 オーガニック事業協会
林美容健康自然素材研究所 研究員
財団法人 日本電子商取引事業振興財団
NPO法人 全国イーコマース協議会
一般社団法人・イーコマース事業協会
TEK 東海イービジネス研究会
昭和法人会
一般社団法人 eビジネス推進連合会 賛助会員
化粧品製造業許可番号 23CZ200066
化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
2009年 『有機栽培のへちまを使用した自然派化粧品の製造・販売事業』
農商工等連携促進事業認定 中部第59号
2009年/2010年 ヒーリングローション楽天市場オリジナルコスメ大賞2年連続受賞

営業時間について

2020年9月
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2020年10月
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25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間

平日 10:00〜17:30(ご注文は24時間365日受け付けております)

お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2431907 ラクテン(ネオナチユラルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の配送方法

宅配便

【備考】


配送方法/送料について

【宅配便】 日本郵便・ゆうパック(ゆうメール/定形外郵便発送 該当商品は除く)

■料金は 全国一律580円(税込)です。

■1配送先につき、合計3,500円(税込)以上ご注文いただいた場合  送料は無料となります。

■配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にご記入お願い致します。
 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18時〜20時/20時〜21時

※配達日時のご指定は余裕を持ってご指定下さい。

お届けの地域や発送準備などの事情でご要望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
 ※沖縄・北海道へのスプレー類を含むお荷物は、荷物の規制により航空便が使えない場合があり、通常より遅れてしまうことがございます。予めご了承下さいませ。

※お届け先が異なるご注文は別々でのご注文をお願いいたします。

【お届け期間】

■ 原則としてご注文受付後2営業日以内(土日祝日は休業)に発送致します。
発送が遅れる場合は、メールにてご連絡致します。

■上記の表示がある商品は定形外郵便もしくはゆうメールでお送り出来ます。

■料金は 全国一律240円(税込)です。

■配達日時はご指定は出来ませんのでご注意下さい。

■他の商品とご一緒にご注文される場合やラッピングをご希望される場合は、ゆうパックでのお届けとなります。

■ 定形外・ゆうメール発送と明記されている商品以外は、定形外・ゆうメール発送は出来ません。
対応できない商品を定形外・ゆうメール希望された場合、発送を保留いたしますので、お届けが遅れてしまう場合がございます。

■建物名や表札に記載されているお名前がお届け先のお名前と異なる場合、自動的に返送されてしましますので、必ず省略せずにご記入頂きますようお願いいたします。「例:●●様方」など



【予約注文商品をご注文の場合】


■原則として 発送予定日が最も遅い予約注文商品と同梱して、他のご注文商品も発送いたします。
予約注文商品以外を先にお届け希望される場合は、コメント・備考欄に必ずその旨をご記入下さい。
なお、その場合は送料が2回分かかりますので、予めご了承下さいませ。


お取り置き、追加注文をご一緒にお送りできます(同梱)【お取り置きについて】

 すぐ欲しい限定商品
  でも、これだけだと送料がかかるから・・・

  そんなときにお得な方法

 ※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
 ※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください

【追加注文について】

■ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること(同梱)が出来ます。
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。
■同梱した注文の送料は、ご注文が2回にわかれていても、送料は1回分になります。

■ お取り置きの期間について
お取り置きいただける期間は、製品の特性上、ご注文日から【60日間】とさせていただきます。
期間を過ぎたご注文に関しましては、事前のお断りなくキャンセルいたします。

送料料金表

全国一律料金:580円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

[出荷当日] の正午12時を過ぎた場合、ご注文のキャンセルを承ることはできません。
万が一、すでに発送済みのご注文をキャンセルされた場合は、送料分を実費で頂戴しております。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合のご返品は、到着後7日以内、未開封・未使用の商品に限らせていただいております。 事前にご連絡いただけない場合の返品・交換は承りかねます。必ずご連絡ください。【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※お客様都合による交換の場合、発送の際の送料および、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■お届けより7日以内にご連絡ください。(未開封、未使用に限らせて頂きます)【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願い致します)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

返品送料

店舗負担

備考

■まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9:00〜17:00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願い致します)

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9:00〜17:00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0527459900

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間平日9:00〜17:00】

返送先

郵便番号

464-0075

住所

名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F

電話番号

0527459900

FAX番号

0527453345

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■ 30日間返金保証 ■■
*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。


■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であればご返金いたします。
■必ず事前にメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
■送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。
■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。
■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
  例)
  ヒーリングローション2本
  クリアセラム1本
  リッチヒーリングローション1本
  をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
 <まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>
■ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○使用感がお好みに合わなかった場合
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

【対象商品一覧】
*Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。
・Natures for ヒーリングローション 120mL
・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL)
・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g
・Natures for ハーバルクリアソープ 95g
・Natures for バランスミルク 32mL
・Natures for クリアセラム 32mL
・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL)
・Natures for UVスキンケアミルク 30mL
・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g)
・Natures for クリア&チャージクレイ 100g
・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g
・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g
・Natures for スカルプ&ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL)
・Natures for スカルプ&ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL)

※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。
・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120mL
・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通) 

返品・交換について

返品・交換
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願いいたします)

 
まずはメールもしくはお電話(052-745-9900)にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:00】
 
お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
 
交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送いたします。
 
返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

【お客様のご都合による返品・交換】

 
お届けより7日以内にご連絡ください。(未開封、未使用に限らせていただきます)
   【受付時間 平日9:00〜17:00】
 
送料、手数料(540円)はお客様ご負担とさせて頂きます。
 ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

【返品先】
 〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
 (株)ネオナチュラル Tel052-745-9900 

30日間返金保証

*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であれば返金いたします。 
必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:00】
お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
送料、手数料(実費分)はお客様ご負担とさせて頂きます。
楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。
複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
  例)
  ヒーリングローション2本
  クリアセラム1本
  リッチヒーリングローション1本
  をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
 <まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>
ネオナチュラル<楽天市場店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させていただきます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○使用感がお好みに合わなかった場合
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合


【対象商品一覧】

*Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。

・Natures for ヒーリングローション 120mL ・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL)
・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g ・Natures for ハーバルクリアソープ 95g
・Natures for バランスミルク 32mL ・Natures for クリアセラム 32mL
・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL) ・Natures for UVスキンケアミルク 30mL
・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g)・Natures for クリア&チャージクレイ 100g
・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g ・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g
・Natures for スカルプ&ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL) ・Natures for スカルプ&ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL)

※以下の商品は定期購入を対象外とさせていただきます。
・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120ml
・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通)
 

【プライバシー保護方針】

■ 当店は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。
■ お客様が、当店でのお買い物・プレゼント応募・資料請求・お問合せなどの際に入力された個人情報は、下記の業務遂行のためにのみ利用・管理いたします。
 ・商品のお申し込みの確認や商品代金の決済、商品・資料をお届けするため
 ・限定商品、セール情報などのご案内
 ・プレゼント情報のご案内・お問い合わせのご返答
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