クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431907 ラクテン（ネオナチユラルラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

配送方法／送料について

【宅配便】　日本郵便・ゆうパック（メール便／定形外郵便発送　該当商品は除く）

■料金は　全国一律580円（税込）です。

■１配送先につき、合計3,500円（税込）以上ご注文いただいた場合 　送料は無料となります。

■配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にご記入お願い致します。
　午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18時〜20時／19時〜21時

※配達日時のご指定は余裕を持ってご指定下さい。

お届けの地域や発送準備などの事情でご要望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
　※沖縄・北海道へのスプレー類を含むお荷物は、荷物の規制により航空便が使えない場合があり、通常より遅れてしまうことがございます。予めご了承下さいませ。

※お届け先が異なるご注文は別々でのご注文をお願いいたします。

【お届け期間】

■ 原則としてご注文受付後２営業日以内（土日祝日は休業）に発送致します。
発送が遅れる場合は、メールにてご連絡致します。

■上記の表示がある商品は定形外郵便もしくはメール便でお送り出来ます。

■料金は　全国一律240円（税込）です。

■配達日時はご指定は出来ませんのでご注意下さい。

■他の商品とご一緒にご注文される場合やラッピングをご希望される場合は、ゆうパックでのお届けとなります。

■　定形外・メール便発送と明記されている商品以外は、定形外・メール便発送は出来ません。
対応できない商品を定形外・メール便希望された場合、発送を保留いたしますので、お届けが遅れてしまう場合がございます。

■建物名や表札に記載されているお名前がお届け先のお名前と異なる場合、自動的に返送されてしましますので、必ず省略せずにご記入頂きますようお願いいたします。「例：●●様方」など

【予約注文商品をご注文の場合】

■原則として　発送予定日が最も遅い予約注文商品と同梱して、他のご注文商品も発送いたします。
予約注文商品以外を先にお届け希望される場合は、コメント・備考欄に必ずその旨をご記入下さい。
なお、その場合は送料が2回分かかりますので、予めご了承下さいませ。

お取り置き、追加注文をご一緒にお送りできます（同梱）【お取り置きについて】

　すぐ欲しい限定商品
　　でも、これだけだと送料がかかるから・・・

　 そんなときにお得な方法

　※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
　※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください

【追加注文について】

■ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること（同梱）が出来ます。
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。
■同梱した注文の送料は、ご注文が２回にわかれていても、送料は１回分になります。

■ お取り置きの期間について
お取り置きいただける期間は、製品の特性上、ご注文日から【６０日間】とさせていただきます。
期間を過ぎたご注文に関しましては、事前のお断りなくキャンセルいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：580円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
[出荷当日] の正午12時を過ぎた場合、ご注文のキャンセルを承ることはできません。
万が一、すでに発送済みのご注文をキャンセルされた場合は、送料分を実費で頂戴しております。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合のご返品は、到着後７日以内、未開封・未使用の商品に限らせていただいております。 事前にご連絡いただけない場合の返品・交換は承りかねます。必ずご連絡ください。【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お客様都合による交換の場合、発送の際の送料および、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
■送料、手数料（540円）はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせて頂きます）【営業時間平日9:00〜17:00】

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■送料、手数料（540円）はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。（到着後２週間以内にご連絡お願い致します）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

返品送料
店舗負担

備考
■まずはメールもしくはお電話（052-745-9900）にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9：00〜17：00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。（到着後２週間以内にご連絡お願い致します）

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■まずはメールもしくはお電話（052-745-9900）にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9：00〜17：00】 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0527459900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業時間平日9:00〜17:00】


■返送先

郵便番号
464-0075

住所
名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F

電話番号
0527459900

FAX番号
0527453345


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■ 30日間返金保証 ■■
＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。


■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより３０日以内であればご返金いたします。
■必ず事前にメールもしくはお電話（052-745-9900）にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
■商品返送時の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、１本分に限らせて頂きます。
■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
　　例)
　　ヒーリングローション2本
　　アドバンスクリアセラム1本
　　オーガニックモイストローション1本
　　をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
　＜まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。＞
■ネオナチュラル＜楽天市場店＞でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご返金は下記の様な場合対象外となります。

※ご返金出来ない例
○使用感がお好みに合わなかった場合
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

【対象商品一覧】
＊Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。
・Natures for オーガニックモイストローション 120mL
・Natures for ヒーリングローション 120mL
・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL)
・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g
・Natures for ハーバルクリアソープ 95g
・Natures for バランスミルク 32mL
・Natures for アドバンスクリアセラム 32mL
・Natures for チンクエパワーマスク 20mL
・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL)
・Natures for UVスキンケアミルク 30mL
・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g)
・Natures for クリア＆チャージクレイ 100g
・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g
・Natures for スカルプワンダーローション 150mL
・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g
・Natures for スカルプ＆ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL)
・Natures for スカルプ＆ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL)
・Natures for アミノリペアシャンプー 300ｍL
・Natures for アミノリペアヘアミルク 120ｍL
・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
　 〒464-0075　名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F
　 （株）ネオナチュラル　Tel：052-745-9900 （お客様係直通）　

返品・交換

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。（到着後２週間以内にご連絡お願いいたします） 　■まずはメールもしくはお電話（052-745-9900）にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日９：００〜１７：００】 　■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。 　■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送いたします。 　■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。 【お客様のご都合による返品・交換】 　■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせていただきます） 　　　【受付時間　平日９：００〜１７：００】 　■送料、手数料（540円）はお客様ご負担とさせて頂きます。 　■ただし、限定商品、定期購入商品、オークションによる購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。 【ご返送方法】 輸送中の紛失を防ぐため、必ず発送後の追跡が可能な方法でご返送ください。また、輸送中に商品が破損したり液漏れを起こさないようにご配慮いただきますようお願いいたします。 ★良い例 エアパッキンや新聞紙などの緩衝材で保護し、ダンボール箱に入れてご返送ください。 ★悪い例 緩衝材で保護されていても紙袋や封筒でのご返送は固くお断りいたします。 【返品先】 　〒464-0075　名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F 　（株）ネオナチュラル　Tel052-745-9900

30日間返金保証

＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。 ■肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより３０日以内であれば返金いたします。  ■必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日９：００〜１７：００】 ■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。 ■商品返送時の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。 ■楽天ポイント付与額を返金額より引かせて頂きます。 ■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、１本分に限らせて頂きます。 ■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。 　　例) 　　ヒーリングローション2本 　　クリアセラム1本 　　オーガニックモイストローション1本 　　をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。 　＜まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。＞ ■ネオナチュラル＜楽天市場店＞でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。 ■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。 ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させていただきます。 専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。 なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。 ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。 ※ご返金出来ない例 ○使用感がお好みに合わなかった場合 ○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース ○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース ○ポイントを現金化する目的と判断されるケース ○ご注文者は異なるが同一住所の場合 【対象商品一覧】 ＊Natures for シリーズは定期購入も30日間返金保証の対象です。 ・Natures for オーガニックモイストローション 120mL ・Natures for ヒーリングローション 120mL ・Natures for モイストクレンジングオイル 180mL(詰替用160mL) ・Natures for ヒーリングモイストソープ 80g ・Natures for ハーバルクリアソープ 95g ・Natures for バランスミルク 32mL ・Natures for アドバンスクリアセラム 32mL ・Natures for チンクエパワーマスク 20mL ・Natures for ボタニックセバムオイル 32mL(ポンプ付替用32mL) ・Natures for UVスキンケアミルク 30mL ・Natures for UVフラワーパクト 11g(レフィル11g) ・Natures for クリア＆チャージクレイ 100g ・Natures for オーガニックモイストリップ 3.6g ・Natures for スカルプワンダーローション 150mL ・Natures for オーガニックヘアケアワックス 30g ・Natures for スカルプ＆ヘアケアソープ 400mL(詰替用380mL) ・Natures for スカルプ＆ヘアケアコンディショナー 400mL(詰替用380mL) ・Natures for アミノリペアシャンプー 300mL ・Natures for アミノリペアヘアミルク 120mL ・その他30日間返金保証キャンペーン商品 【ご返送方法】 輸送中の紛失を防ぐため、必ず発送後の追跡が可能な方法でご返送ください。また、輸送中に商品が破損したり液漏れを起こさないようにご配慮いただきますようお願いいたします。 ★良い例 エアパッキンや新聞紙などの緩衝材で保護し、ダンボール箱に入れてご返送ください。 ★悪い例 緩衝材で保護されていても紙袋や封筒でのご返送は固くお断りいたします。 【返品先】 　〒464-0075　名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F 　（株）ネオナチュラル　Tel052-745-9900