会社概要

株式会社ネオ・ウィング
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
TEL:03-3665-4970 FAX:03-3665-4942
代表者:片桐 文夫
店舗運営責任者:大石 卓也(販売推進チーム)
店舗セキュリティ責任者:大石 卓也
店舗連絡先:neowing-r@shop.rakuten.co.jp,neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2019年11月
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17 18 19 20 21 22 23
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせ内容によっては、さらにお時間をいただく場合がございます


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551422 ラクテン(CDDVDNEOWING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】-------------------------------------------------------------------------------- 特徴 ・配送確認メールに記載されたURLからお届け先(コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など)の変更ができます ・商品合計7,000円以上で送料無料になります。 ・沖縄・離島を含めた全国対応です。 ・配達時間指定ができます。 ・商品の重量制限はありません。 ・原則手渡しとなります。 ・出荷後の荷物の追跡確認ができます。(弊社出荷日の21時以降から可能になります) -------------------------------------------------------------------------------- 送料 注文合計額(税込) <2,999円以下> 589円:本州・四国・九州 913円:北海道 1,100円沖縄 <3,000-6,999円> 396円:本州・四国・九州 711円:北海道 848円沖縄 <7,000円以上> 0円:全国均一 -------------------------------------------------------------------------------- お届け日数・配達時間指定 <お届け日数> ・下記地域を除く全県:翌日 ・北海道、長崎、大分、鹿児島、沖縄:翌々日 ・沖縄県の一部、離島: 3日〜5日 <配達時間指定> 午前中 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時 -------------------------------------------------------------------------------- ※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。 ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。 また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。 1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。 一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。あらかじめご了承ください。 <例> ご注文日を4月1日とした場合 商品 A-1 B-2 C-3 D-4 発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日 1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷  2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷  3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,999円 913円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 1100円
3,000〜6,999円 710円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 847円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】楽天市場の仕様上、表記名は「大型宅配便」となっていますが、所謂普通のヤマト運輸での配送です
時間指定・日付指定が可能です。沖縄・離島を含めた全国対応です。

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

代金引換をご利用される場合は代金引換料として330円(税込)が別途発生します。
配送状況の追跡トレースが可能です。
配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いませんあらかじめご了承ください。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1540円 825円 660円 605円 605円 605円 605円 605円 715円 935円 1045円 1045円 1540円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

ゆうメールはご利用商品に制限がございます
⇒ご注文前にコチラのリンク先よりご利用条件をご確認ください

■ 主なご利用条件

ご注文の商品合計2点まで
ご注文の合計重量が1kg未満
時間指定・日付指定はできません

・「全額ポイント支払い」でのご利用方法はコチラ

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.
  • 【商品出荷時】に以下の事象が判明した場合、弊社規定のゆうメールでの出荷ができないため商品出荷を「宅配便(佐川orヤマト)」に変更させていただく場合がございます。
    商品出荷時に判明した場合は送料を別途ご請求することはございません。ご注文完了時の送料にて出荷いたします。

    • 梱包重量が1kgを超えた場合
    • 弊社規定のゆうメール定型サイズ
      (340mm x 250mm x 30mm)を超えた場合

  • お届けの際に、お客様のポスト口に入る場合は直接投函され、入らない場合にはお客様に直接お渡し致します。
    お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄の郵便局で受け取るかの選択ができます。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
  • 「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございません。あらかじめご了承ください。
    万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

【送料料金表】
  0〜2,499円2,500〜999,999,999円
送料 292円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・ゆうメールは商品合計梱包重量1kgまで、および商品合計2点までにてご利用いただけます。
各商品重量の参考値は商品ページに設置の「最新の納期情報を確認する」のリンク先よりご確認ください。
配送方法で「ゆうメール」を選択時、単体で1kg、または複数個の商品をご購入にて合算で1kgを超える場合はゆうメールの利用ができないため、ご連絡のうえ宅配便に変更いたします。変更の際ご注文金額に応じて規定の宅配便料金を加算します

・ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている) 、 誤配送 (BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている)、 誤配送 (BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。 該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3665-4970

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
103-0012

住所
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F

電話番号
03-3665-4970

FAX番号
03-3665-4942

備考
まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネオ・ウィング

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
TEL:03-3665-4970 FAX:03-3665-4942
代表者:片桐 文夫
店舗運営責任者:大石 卓也(販売推進チーム)
店舗セキュリティ責任者:大石 卓也
店舗連絡先:neowing-r@shop.rakuten.co.jp,neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせ内容によっては、さらにお時間をいただく場合がございます

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551422 ラクテン(CDDVDNEOWING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

-------------------------------------------------------------------------------- 特徴 ・配送確認メールに記載されたURLからお届け先(コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など)の変更ができます ・商品合計7,000円以上で送料無料になります。 ・沖縄・離島を含めた全国対応です。 ・配達時間指定ができます。 ・商品の重量制限はありません。 ・原則手渡しとなります。 ・出荷後の荷物の追跡確認ができます。(弊社出荷日の21時以降から可能になります) -------------------------------------------------------------------------------- 送料 注文合計額(税込) <2,999円以下> 589円:本州・四国・九州 913円:北海道 1,100円沖縄 <3,000-6,999円> 396円:本州・四国・九州 711円:北海道 848円沖縄 <7,000円以上> 0円:全国均一 -------------------------------------------------------------------------------- お届け日数・配達時間指定 <お届け日数> ・下記地域を除く全県:翌日 ・北海道、長崎、大分、鹿児島、沖縄:翌々日 ・沖縄県の一部、離島: 3日〜5日 <配達時間指定> 午前中 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時 -------------------------------------------------------------------------------- ※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。 ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。 また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。 1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。 一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。あらかじめご了承ください。 <例> ご注文日を4月1日とした場合 商品 A-1 B-2 C-3 D-4 発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日 1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷  2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷  3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
913円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 1100円
710円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 395円 847円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

楽天市場の仕様上、表記名は「大型宅配便」となっていますが、所謂普通のヤマト運輸での配送です
時間指定・日付指定が可能です。沖縄・離島を含めた全国対応です。

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

代金引換をご利用される場合は代金引換料として330円(税込)が別途発生します。
配送状況の追跡トレースが可能です。
配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。

  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いませんあらかじめご了承ください。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1540円 825円 660円 605円 605円 605円 605円 605円 715円 935円 1045円 1045円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



ゆうメールはご利用商品に制限がございます
⇒ご注文前にコチラのリンク先よりご利用条件をご確認ください

■ 主なご利用条件

ご注文の商品合計2点まで
ご注文の合計重量が1kg未満
時間指定・日付指定はできません

・「全額ポイント支払い」でのご利用方法はコチラ

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

  • 【商品出荷時】に以下の事象が判明した場合、弊社規定のゆうメールでの出荷ができないため商品出荷を「宅配便(佐川orヤマト)」に変更させていただく場合がございます。
    商品出荷時に判明した場合は送料を別途ご請求することはございません。ご注文完了時の送料にて出荷いたします。

    • 梱包重量が1kgを超えた場合
    • 弊社規定のゆうメール定型サイズ
      (340mm x 250mm x 30mm)を超えた場合

  • お届けの際に、お客様のポスト口に入る場合は直接投函され、入らない場合にはお客様に直接お渡し致します。
    お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄の郵便局で受け取るかの選択ができます。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
  • 「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございません。あらかじめご了承ください。
    万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 2月1日 3月1日 5月1日 6月1日

1. 【A-1】+【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷 
2. 【B-2】+【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷 
3. 【C-3】+【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

送料料金表

  0〜2,499円 2,500〜999,999,999円
送料 292円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・ゆうメールは商品合計梱包重量1kgまで、および商品合計2点までにてご利用いただけます。
各商品重量の参考値は商品ページに設置の「最新の納期情報を確認する」のリンク先よりご確認ください。
配送方法で「ゆうメール」を選択時、単体で1kg、または複数個の商品をご購入にて合算で1kgを超える場合はゆうメールの利用ができないため、ご連絡のうえ宅配便に変更いたします。変更の際ご注文金額に応じて規定の宅配便料金を加算します

・ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている) 、 誤配送 (BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている)、 誤配送 (BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。 該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3665-4970

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0012

住所

東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F

電話番号

03-3665-4970

FAX番号

03-3665-4942

備考

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

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