楽天市場 | NEWBLOOM - ENEOS商品を中心に幅広く潤滑油・グリースなどを販売しています

「NEWBLOOM」にご来店いただきありがとうございます。 ENEOS商品を中心に幅広く潤滑油・グリースなどを販売するオンラインショップです。

出荷遅延・出荷制限・出荷停止などについて

昨今の中東情勢により、各メーカー各商品において、出荷の遅延や出荷制限・停止などが発生しています。一部の商品において、取扱数量を限定して販売を再開しています。メーカーの出荷状況・弊社での販売状況によっては、サイト内で予定しています発送スケジュール通りに商品を発送することができない場合があります。商品ページ・商品情報欄などに記載しています予定通りに、商品を発送できない場合は、メールなどにてご連絡いたします。（ご注文からご連絡まで数日要することもございます。分かり次第順次連絡してまいりますのでよろしくお願いします）ご了承の上、ご購入手続きお願いいたします。発送が遅れる場合などのご連絡は、楽天市場を通じたメールにて行います、ご確認お願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文いただいています商品が、メーカーにおいて出荷停止になりました場合、メールなどでご連絡しました上で、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご注文いただいています商品において、メーカーの出荷時期（弊社への入庫予定）が数日経過しても分からない場合、弊社への入庫が通常より一週間以上遅れるなどの場合、メールなどで状況を説明しました上で、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承の上、ご購入手続きお願いいたします。キャンセルなど不測の事態になりました場合は、楽天市場を通じたメールにてご連絡いたします、ご確認お願いいたします。

お問い合わせについて

現在、メーカーに出荷状況・在庫状況の問い合わせをしても、メーカーから回答が得られない状況です。ご不便をおかけしますが、ご注文前に出荷・在庫状況などのお問い合わせはお控えいただきますようお願いいたします。ご注文後のお問い合わせについては、分かる範囲で順次回答いたします、ご返事が遅くなりますことご理解いただきますようお願いいたします。

商品ページの「配送予定」にて

最短のお届け可能日を表示していますので

ご注文の際にご参考にしてください。

例　）　〇 / 〇 10:00までの注文で最短〇 / 〇お届け宛先やお届け先住所により、１日程度前後する可能性があります。

よくあるご質問について

①　発送までの日数について

②　営業日・休業日について

③　お届け日について

④　配達希望日について

⑤　発送が遅れる場合について

⑥　置き配、日・祝日のお届けについて

⑦　留め置きなどの発送について

⑧　領収書（インボイス対応）・請求書について

運送会社・配送方法について

商品の発送は、福山通運・日本郵便・西濃運輸など一般の運送会社にて予定しております。商品・数量・注文日・宛先・住所により運送会社を使い分けしていますのでお客様による運送会社の指定はできません。「置き配」については、運送会社・配達員・現地の状況によってはご希望にお応えできないことがあります。「日・祝日のお届け」については、運送会社によっては利用できない場合があり、ご希望にお応えできないことがあります。「支店留め・営業所留め・局留め」などの留め置きでの発送は、商品の特性上、運送会社での保管が困難と判断される場合がある為、やむを得ない事情を除きお受けできません。ご希望の場合は、ご注文手続き前にメールなどでご相談ください。

ご注文確認から商品発送までについて

ご注文を確認しましたらメールにてご連絡します。　メール件名「NEWBLOOM　ご注文を確認しました」土・日・祝日は、受注業務（注文確認業務）は休業日になります。商品は、ご注文確認後（決済完了済）の発送になります。商品により、「注文確認」から「商品発送」までの日数が異なります。「１～２営業日以内の発送」「３～４営業日以内の発送」など、商品ページ・商品情報欄をご確認ください。休業日は日数に含まれませんのでご注意ください。販売状況・数量・メーカーの出荷状況などによって、発送までに日数を要する場合があります。商品ページなどに記載の予定通りに商品を発送できない場合は、あらためてメールなどにてご連絡します。

商品発送からお届けまでについて

商品を発送しましたら、配送伝票番号・運送会社などをメールにてご連絡します。　メール件名「NEWBLOOM　商品を発送しました」土・日・祝日は、発送業務は休業日になります。商品は、兵庫県・大阪府から発送します。お届け先住所・運送会社により、商品発送から商品お届け（到着日・配達日）までの日数が異なります。配送状況は運送会社サイトにてご確認ください。 ※運送会社繁忙期 / 天候・災害などによる物流の乱れ / お届け先の運送会社拠点事情などにより、商品の到着希望日・時間などご希望にお応えできないことがあります、ご了承ください。

配達希望日・時間の指定について

配達希望日をご指定している場合は、商品の特性上、運送会社に長期間保管できない可能性がある為、早期の発送が可能であっても、配達希望日にお届け可能な日程での発送とさせていただきます。配達希望日に商品のお届けできない場合については、あらためてメールなどからご連絡いたします。午前・午後の選択が可能です。一部地域において、日程に余裕があっても、運送会社の営業所・中継所などの都合上、午前の配達ができない場合がございます。詳細な配達時間の希望については、備考欄・問い合わせなどでご連絡いただけますと可能な範囲で対応します。

商品例

使用済みプラスチック空ペール缶　洗浄済み　5缶セット蓋なし　20L×5缶　送料無料

3,600

円

その他注意事項

【お支払いについて】お支払いは、クレジットカード・銀行振込・後払い決済・コンビニ払いなどがご利用いただけます。詳しくは、ショップ情報の「会社概要欄・決済方法・配送方法」にてご確認ください。【商品について】 ①商品の画像・写真について画像・写真は、文字等はめ込みによるイメージ画像・写真になります。 ※ＥＮＥＯＳ製品の容器デザインについて画像は、旧デザインの容器と新デザインの容器の両方を掲載させていただいております。現状では、ほとんどの商品は新デザイン容器になっております。 ②過去に出荷の遅れた商品について以下のエネオス製品について、過去に何度かメーカーの出荷が数日遅れた事例がありました。メーカーの出荷が大幅に遅れる場合、ご連絡した上で、ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合がございます。 ●自動車用潤滑油・・・ディーゼルＣＫ-４/ＤＨ-２ ●農機用潤滑油・・・ファームギヤB ●食品機械用潤滑油・・・フードマシンシリーズの一部 / フードル ●熱媒体油・・・ハイサームシリーズの一部 ●切削油・・・ユニソルブルＥＶ-Ｆ / リライアソルＳ-ＵＡ ●熱処理油・・・ユニクエンチシリーズの一部 ●防錆油・・・アンチラストテラミシリーズの一部 ●放電加工油・・・メタルワークＳ ●グリース・・・ＥＮＳグリース / ラバーグリース２ / ホワイトベアグリース販売を休止している商品や掲載していない商品について、出荷状況・発送スケジュールなどお気軽にご相談ください。

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