お買い上げ明細・領収書について
お買い上げ明細につきましては、当店では現在発行しておりませんのでご希望になられます際は、誠にお手数をお掛け致しますがご注文時に備考欄より当店にご指示くださいますようお願い致します。
尚、領収書の必要な方で宛名のご希望がございます場合はこちらも合わせましてご指示くださいますようお願い致します。

■領収書について
領収書を御希望になる場合はご注文時に備考欄へご連絡ください。
代金引換での領収書希望の場合は宅配業者伝票が正規の領収書となりますのでそちらを御利用ください。

▼楽天ポイントをご利用の場合

当店発行の領収書は「ポイント差し引き後の金額」となります。
商品代金を、全て楽天ポイントにてお支払いの場合、領収書の発行は出来ません。
一部楽天ポイントをご利用の場合については、以下の例をご覧ください。

【一部楽天ポイント利用時の領収書発行の例】

商品代金(消費税+送料+お支払方法による手数料等含む)で「5,000円」 ポイント利用「1,000ポイント」の場合、
ポイント利用を差し引いた金額「4,000円」にて領収書を発行致しますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2364207 ラクテン（ＴＯＫＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
  • 送料は全国一律660円（税込）です。（※北海道、沖縄、一部地域除く）
  • 1回のお買上げ合計金額が3,980円以上で送り先が1ヶ所の場合は、送料無料です。（一部地域除く）
  • 沖縄県・離島・一部の地域では、別途手数料が掛かり、2,300円（税込）〜とさせて頂きます。
    • （ご注文受付後、店舗よりご連絡をさせて頂きます。※宅配業者のご指定は不可）
  • 配送は日本国内に限ります。
  • 発送は、ご注文後に配送日のご指定がない場合、2日〜1週間程度でお届けいたします。
    • 在庫設定商品の場合ご注文受付後に1日から3日程度で出荷予定
    • 取り寄せ商品の場合は3日〜1週間以内に出荷予定
    • 前払いの場合はご入金確認後のご準備とさせて頂きます。
    • 沖縄の場合プラス4日程、商品によりましては約1週間〜10日前後、お時間がかかる場合もございます。
    • 沖縄・離島・一部の地域の場合、配送日指定はご希望に添えない場合もございます。
  • 産直または商品ページに記載がない場合でお届けまでに8日以上かかる場合は、お客様にメールにてご連絡いたします。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときの通常便送料は、全国一律660円（税込）です。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときのクール便送料は、料金表をご覧下さい。
  • まとめ買いの場合で、個口が複数になるときの送料は、基本的に1個口の計算とさせて頂いておりますが、商品・お届け地域によって個口数×手数料をお支払い頂く場合もございますのでご注文後、ご注文受付メールにてご確認下さい。
  • 商品個別に送料設定されている商品は、1商品毎に送料がかかります。
    • （例）大きい商品または重量のある商品で、ほかの商品とは同梱できない商品
  • 日本国内への時間帯指定は次の中からお選びすることができます。（一部地域を除く）
    • 午前中
    • 12時−14時
    • 14時−16時
    • 16時−18時
    • 18時−21時
    • 指定時間帯内の詳細なご指定は対応しておりません。
      • （未対応例：19時以降希望・21時以降希望など）
    • 配送先が会社様宛（法人住所）の場合は、お時間指定ができません。
    • 交通事情や一部地域（島・村など）または日数や何らかの事情により、ご希望に添えない場合がありますので予めご了承頂きましてご理解の上、ご指定くださいますようお願い致します。
  • 配送は、通常佐川急便または一部の地域でヤマト運輸にてお届けしております。
  • ヤマト運輸営業所止めでの配送を御希望になられます場合の送料は870円〜とさせて頂きます。
  • 配送業者のご指定は承っておりませんので予めご了承下さい。
    • 万が一、ヤマト運輸でのお届けをご希望された場合はお届けの地域やサイズ・個数によって送料が異なります。
    • ヤマト運輸配送の場合、割引送料不可とさせて頂きまして通常送料870円以上（地域により異なります）とさせて頂きますので予めご了承下さいますようお願い致します。
※一部地域ではお時間のご指定ができません。
※一部地域ではお時間のご指定ができません。
  • 上記の地図は当店出荷後の主要都市へのお届け目安です。
  • 道路状況や主要都市以外の一部地域や宅配業者諸事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承頂きました上でのご指定をお願い致します。
  • 配送時間を午前中指定にされた場合はお届けまでにお時間が掛かる場合がございます。
  • 年末年始やその他連休時期の場合はご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送料金について】
1回のお買上げ合計金額が3,980円以上(沖縄、離島、一部地域は9,800円以上)で送り先が一箇所の場合は、送料無料です。
※「沖縄など離島・一部地域」に該当する場合、別途送料がかかることがあります。詳しい送料については、購入完了後にショップからメールでご案内させていただきますので、必ずご確認ください。
同梱できない商品の場合は個別に送料がかかります。
配送業者のご指定は承っておりませんが、万が一ヤマト運輸をご希望された場合は配送地域により異なりますが630円以上〜とさせて頂きます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・メール便配送の場合は、商品発送後やお届け後のキャンセル・返品はお受けできません。 初期不良に関しましては、交換対応のみさせて頂きます。 ・ポスト投函となりますのでご住所のお間違いや省略（マンション・ビル名）はご注意下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 関東、信越、東海、北陸、関西 南東北、中国 北東北、四国、九州 北海道 沖縄本土
地域詳細 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 宮城県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 青森県　岩手県　秋田県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 770円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】【ご利用できないご注文について】
１．取り扱いサイズを超えている商品
お取り扱いサイズ：3辺合計100cm以内、且つそれぞれの1辺が以下の長さ以下
長辺54cm以内・短辺41cm以内・高さ24cm以内
２．ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
※予約商品や取り寄せ商品など
３．冷凍・冷蔵配送商品
４．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
５．複数お届け先の指定
６．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
７．代引、後払い、着払いでのお支払い
８．頒布会商品、定期便商品
９．メール便、小型宅配便

【お受取期間について】
はこぽす到着（メール受信）から3日以内
お受取期限は、メール受信日を含めた3日間となっております。
この期間を過ぎてしまうと、注文商品をお受取りいただくことはできなくなりますので、ご注意ください。

お受取りいただけなかった場合は、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡が入りますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 購入商品合計×1.1(※軽減税率対象商品は8%)＋送料
【1円未満消費税端数】 四捨五入
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の初期不良・移送中の破損等の場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の初期不良・移送中の破損等の場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-960-8808

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
410-0813

住所
静岡県沼津市上香貫三貫地1244

電話番号
055-960-8808

FAX番号
055-960-8808


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店の取扱い商品は姉妹店と在庫を共有しております為、大量のご注文等、タイミングにより商品をご用意出来ない場合がございます。予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。
・出荷時の商品検査には万全を期しておりますが、万が一不良・移送中の破損等の場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡をお願い致します。

・初期不良や移送中の破損等でも事前にご連絡がなく、直接当店へ返品された場合は返金・交換はお受けしておりません。
・お客様のご都合による返品・交換につきましては対応はできかねますので予めご了承頂きご注文の際はご注意ください。
・ご使用可能な頻度の汚れ等で製品としてご使用可能な場合は交換対応はしておりませんので予めご容赦ください。
・当店からのご注文受付メールまたは事務処理後(商品手配等)以降のキャンセルはお受けしておりませんのでご注文後の自動配信メールを必ず再度ご確認ください。

・ご注文商品お届け以外の送料は870円(税込)からとさせて頂きます。(送料をご請求させて頂く場合等)
・何らかの理由によりご返送される場合の送料は、初期不良等の場合、当店でお支払いをさせて頂きますので着払い(佐川急便orヤマト運輸)でご返送ください。
・移送中の破損につきましては宅配業者回収とさせて頂いておりますのでご連絡をお願い致します。
・お客様ご都合の場合のご返送料金はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
・受取拒否、長期不在、住所不備等による返品があった場合、事務手数料1,000円(税抜)、往復送料を差し引いてのご返金となります。
・配送日時をご指定いただき何らかの理由によりご希望に添えない場合でも日時指定につきましてはお届け目安とさせて頂いておりますのでキャンセルのご希望はお受けしておりません。
・メール便ご希望で代金引換は「メール便指定」のご記載があった場合でも通常送料とさせて頂き、発送後や商品お届け後にキャンセルまたは返品のご希望はお受けしておりません。
・メール便は通常宅配便とはことなりますので十分ご理解頂きましてご注文頂き、メール便発送後の商品紛失やお客様ご都合でのキャンセルなど当店では一切保証・対応はしておりませんので予めご了承ください。
・食品・生花・産直・メーカー直送・名入れ等のオリジナル作成品につきましては商品特性上、ご注文受付(承諾)後のお客様ご都合によるキャンセル・ご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
・ご注文後、メーカー在庫切れ等の理由により販売できない場合はご注文後に再度ご連絡をさせて頂きましてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
・当ホームページの掲載内容とお届け商品内容が異なる場合は事前にご連絡頂きまして未使用商品に限りまして交換とさせて頂きます。
・初期不良・破損等の場合で交換商品等がなくキャンセルとさせて頂く際のお客様へのご返金は返品商品が当方に到着後になりますのでご了承下さい。その際お客様の銀行名・支店名・店番・口座種目・口座名・口座番号をお知らせ下さい。
・お客様ご都合により商品がお届け出来ず返品された場合はお届け費用を実費頂きます。
・ご注文時5個セット、10個セット(10枚セット含む)での購入をされた場合、ご注文受付メール後または事務処理後(商品手配等)のキャンセル・返品もしくは交換はお受けしておりません。
・ご注文の際は十分にご注意下さい。

※商品写真について出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、色調等が異なる場合がありますのでご了承下さい。
※商品は、原則、受注確認・ご入金確認後１週間以内に発送致します。在庫切れ等で発送が1週間以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
※在庫設定商品は基本的にご注文受付日当日から3日間程度で発送させて頂きます。(ご指定はできません)
返品について
  • 当店の取扱い商品は姉妹店と在庫を共有しております為、大量のご注文等、タイミングにより商品をご用意出来ない場合がございます。予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。
  • 出荷時の商品検査には万全を期しておりますが、万が一不良・移送中の破損等の場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡をお願い致します。
    • 初期不良や移送中の破損等でも事前にご連絡がなく、直接当店へ返品された場合は返金・交換はお受けしておりません。
    • お客様のご都合による返品・交換につきましては対応はできかねますので予めご了承頂きご注文の際はご注意ください。
    • ご使用可能な頻度の汚れ等で製品としてご使用可能な場合は交換対応はしておりませんので予めご容赦ください。
    • 当店からのご注文受付メールまたは事務処理後（商品手配等）以降のキャンセルはお受けしておりませんのでご注文後の自動配信メールを必ず再度ご確認ください。
  • ご注文商品お届け以外の送料は870円(税込)からとさせて頂きます。（送料をご請求させて頂く場合等）
  • 何らかの理由によりご返送される場合の送料は、初期不良等の場合、当店でお支払いをさせて頂きますので着払い（佐川急便orヤマト運輸）でご返送ください。
  • 移送中の破損につきましては宅配業者回収とさせて頂いておりますのでご連絡をお願い致します。
  • お客様ご都合の場合のご返送料金はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
  • 受取拒否、長期不在、住所不備等による返品があった場合、事務手数料1000円(税抜)、往復送料を差し引いてのご返金となります。
  • 配送日時をご指定いただき何らかの理由によりご希望に添えない場合でも日時指定につきましてはお届け目安とさせて頂いておりますのでキャンセルのご希望はお受けしておりません。
  • メール便ご希望で代金引換は「メール便指定」のご記載があった場合でも通常送料とさせて頂き、発送後や商品お届け後にキャンセルまたは返品のご希望はお受けしておりません。
  • メール便は通常宅配便とはことなりますので十分ご理解頂きましてご注文頂き、メール便発送後の商品紛失やお客様ご都合でのキャンセルなど当店では一切保証・対応はしておりませんので予めご了承ください。
  • 食品・生花・産直・メーカー直送・名入れ等のオリジナル作成品につきましては商品特性上、ご注文受付（承諾）後のお客様ご都合によるキャンセル・ご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
  • ご注文後、メーカー在庫切れ等の理由により販売できない場合はご注文後に再度ご連絡をさせて頂きましてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
  • 当ホームページの掲載内容とお届け商品内容が異なる場合は事前にご連絡頂きまして未使用商品に限りまして交換とさせて頂きます。
  • 初期不良・破損等の場合で交換商品等がなくキャンセルとさせて頂く際のお客様へのご返金は返品商品が当方に到着後になりますのでご了承下さい。その際お客様の銀行名・支店名・店番・口座種目・口座名・口座番号をお知らせ下さい。
  • お客様ご都合により商品がお届け出来ず返品された場合はお届け費用を実費頂きます。
    • ご注文の際は十分にご注意下さい。
  • 連絡先
    株式会社東興　EC事業部
    〒410-0813 静岡県沼津市上香貫三貫地1244
    TEL:055-960-8808
    MAIL:newcomer@shop.rakuten.co.jp
    受注・出荷担当：栗田 巧
  • ※商品写真について出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、色調等が異なる場合がありますのでご了承下さい。
  • ※商品は、原則、受注確認・ご入金確認後１週間以内に発送致します。在庫切れ等で発送が1週間以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
  • ※在庫設定商品は基本的にご注文受付日当日から3日間程度で発送させて頂きます。（ご指定はできません）
  • 事務処理後（受付メール以前の場合も含む）のキャンセルにつきましてはご注文のタイミングまたは商品特性により別途事務手数料を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

お買い上げ明細・領収書について

お買い上げ明細につきましては、当店では現在発行しておりませんのでご希望になられます際は、誠にお手数をお掛け致しますがご注文時に備考欄より当店にご指示くださいますようお願い致します。
尚、領収書の必要な方で宛名のご希望がございます場合はこちらも合わせましてご指示くださいますようお願い致します。

■領収書について
領収書を御希望になる場合はご注文時に備考欄へご連絡ください。
代金引換での領収書希望の場合は宅配業者伝票が正規の領収書となりますのでそちらを御利用ください。

▼楽天ポイントをご利用の場合

当店発行の領収書は「ポイント差し引き後の金額」となります。
商品代金を、全て楽天ポイントにてお支払いの場合、領収書の発行は出来ません。
一部楽天ポイントをご利用の場合については、以下の例をご覧ください。

【一部楽天ポイント利用時の領収書発行の例】

商品代金(消費税+送料+お支払方法による手数料等含む)で「5,000円」 ポイント利用「1,000ポイント」の場合、
ポイント利用を差し引いた金額「4,000円」にて領収書を発行致しますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2364207 ラクテン（ＴＯＫＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】 10％
【消費税計算順序】 購入商品合計×1.1(※軽減税率対象商品は8%)＋送料
【1円未満消費税端数】 四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

  • 送料は全国一律660円（税込）です。（※北海道、沖縄、一部地域除く）
  • 1回のお買上げ合計金額が3,980円以上で送り先が1ヶ所の場合は、送料無料です。（一部地域除く）
  • 沖縄県・離島・一部の地域では、別途手数料が掛かり、2,300円（税込）〜とさせて頂きます。
    • （ご注文受付後、店舗よりご連絡をさせて頂きます。※宅配業者のご指定は不可）
  • 配送は日本国内に限ります。
  • 発送は、ご注文後に配送日のご指定がない場合、2日〜1週間程度でお届けいたします。
    • 在庫設定商品の場合ご注文受付後に1日から3日程度で出荷予定
    • 取り寄せ商品の場合は3日〜1週間以内に出荷予定
    • 前払いの場合はご入金確認後のご準備とさせて頂きます。
    • 沖縄の場合プラス4日程、商品によりましては約1週間〜10日前後、お時間がかかる場合もございます。
    • 沖縄・離島・一部の地域の場合、配送日指定はご希望に添えない場合もございます。
  • 産直または商品ページに記載がない場合でお届けまでに8日以上かかる場合は、お客様にメールにてご連絡いたします。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときの通常便送料は、全国一律660円（税込）です。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときのクール便送料は、料金表をご覧下さい。
  • まとめ買いの場合で、個口が複数になるときの送料は、基本的に1個口の計算とさせて頂いておりますが、商品・お届け地域によって個口数×手数料をお支払い頂く場合もございますのでご注文後、ご注文受付メールにてご確認下さい。
  • 商品個別に送料設定されている商品は、1商品毎に送料がかかります。
    • （例）大きい商品または重量のある商品で、ほかの商品とは同梱できない商品
  • 日本国内への時間帯指定は次の中からお選びすることができます。（一部地域を除く）
    • 午前中
    • 12時−14時
    • 14時−16時
    • 16時−18時
    • 18時−21時
    • 指定時間帯内の詳細なご指定は対応しておりません。
      • （未対応例：19時以降希望・21時以降希望など）
    • 配送先が会社様宛（法人住所）の場合は、お時間指定ができません。
    • 交通事情や一部地域（島・村など）または日数や何らかの事情により、ご希望に添えない場合がありますので予めご了承頂きましてご理解の上、ご指定くださいますようお願い致します。
  • 配送は、通常佐川急便または一部の地域でヤマト運輸にてお届けしております。
  • ヤマト運輸営業所止めでの配送を御希望になられます場合の送料は870円〜とさせて頂きます。
  • 配送業者のご指定は承っておりませんので予めご了承下さい。
    • 万が一、ヤマト運輸でのお届けをご希望された場合はお届けの地域やサイズ・個数によって送料が異なります。
    • ヤマト運輸配送の場合、割引送料不可とさせて頂きまして通常送料870円以上（地域により異なります）とさせて頂きますので予めご了承下さいますようお願い致します。
※一部地域ではお時間のご指定ができません。
※一部地域ではお時間のご指定ができません。
  • 上記の地図は当店出荷後の主要都市へのお届け目安です。
  • 道路状況や主要都市以外の一部地域や宅配業者諸事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承頂きました上でのご指定をお願い致します。
  • 配送時間を午前中指定にされた場合はお届けまでにお時間が掛かる場合がございます。
  • 年末年始やその他連休時期の場合はご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送料金について】
1回のお買上げ合計金額が3,980円以上(沖縄、離島、一部地域は9,800円以上)で送り先が一箇所の場合は、送料無料です。
※「沖縄など離島・一部地域」に該当する場合、別途送料がかかることがあります。詳しい送料については、購入完了後にショップからメールでご案内させていただきますので、必ずご確認ください。
同梱できない商品の場合は個別に送料がかかります。
配送業者のご指定は承っておりませんが、万が一ヤマト運輸をご希望された場合は配送地域により異なりますが630円以上〜とさせて頂きます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・メール便配送の場合は、商品発送後やお届け後のキャンセル・返品はお受けできません。 初期不良に関しましては、交換対応のみさせて頂きます。 ・ポスト投函となりますのでご住所のお間違いや省略（マンション・ビル名）はご注意下さい。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】

※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 関東、信越、東海、北陸、関西 南東北、中国 北東北、四国、九州 北海道 沖縄本土
地域詳細 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 宮城県 ・山形県 ・福島県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 青森県 ・岩手県 ・秋田県 ・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 北海道 沖縄県
送料 660円 660円 660円 770円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【ご利用できないご注文について】
１．取り扱いサイズを超えている商品
お取り扱いサイズ：3辺合計100cm以内、且つそれぞれの1辺が以下の長さ以下
長辺54cm以内・短辺41cm以内・高さ24cm以内
２．ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
※予約商品や取り寄せ商品など
３．冷凍・冷蔵配送商品
４．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
５．複数お届け先の指定
６．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
７．代引、後払い、着払いでのお支払い
８．頒布会商品、定期便商品
９．メール便、小型宅配便

【お受取期間について】
はこぽす到着（メール受信）から3日以内
お受取期限は、メール受信日を含めた3日間となっております。
この期間を過ぎてしまうと、注文商品をお受取りいただくことはできなくなりますので、ご注意ください。

お受取りいただけなかった場合は、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡が入りますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の初期不良・移送中の破損等の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の初期不良・移送中の破損等の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

055-960-8808

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

410-0813

住所

静岡県沼津市上香貫三貫地1244

電話番号

055-960-8808

FAX番号

055-960-8808

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店の取扱い商品は姉妹店と在庫を共有しております為、大量のご注文等、タイミングにより商品をご用意出来ない場合がございます。予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。
・出荷時の商品検査には万全を期しておりますが、万が一不良・移送中の破損等の場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡をお願い致します。

・初期不良や移送中の破損等でも事前にご連絡がなく、直接当店へ返品された場合は返金・交換はお受けしておりません。
・お客様のご都合による返品・交換につきましては対応はできかねますので予めご了承頂きご注文の際はご注意ください。
・ご使用可能な頻度の汚れ等で製品としてご使用可能な場合は交換対応はしておりませんので予めご容赦ください。
・当店からのご注文受付メールまたは事務処理後(商品手配等)以降のキャンセルはお受けしておりませんのでご注文後の自動配信メールを必ず再度ご確認ください。

・ご注文商品お届け以外の送料は870円(税込)からとさせて頂きます。(送料をご請求させて頂く場合等)
・何らかの理由によりご返送される場合の送料は、初期不良等の場合、当店でお支払いをさせて頂きますので着払い(佐川急便orヤマト運輸)でご返送ください。
・移送中の破損につきましては宅配業者回収とさせて頂いておりますのでご連絡をお願い致します。
・お客様ご都合の場合のご返送料金はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
・受取拒否、長期不在、住所不備等による返品があった場合、事務手数料1,000円(税抜)、往復送料を差し引いてのご返金となります。
・配送日時をご指定いただき何らかの理由によりご希望に添えない場合でも日時指定につきましてはお届け目安とさせて頂いておりますのでキャンセルのご希望はお受けしておりません。
・メール便ご希望で代金引換は「メール便指定」のご記載があった場合でも通常送料とさせて頂き、発送後や商品お届け後にキャンセルまたは返品のご希望はお受けしておりません。
・メール便は通常宅配便とはことなりますので十分ご理解頂きましてご注文頂き、メール便発送後の商品紛失やお客様ご都合でのキャンセルなど当店では一切保証・対応はしておりませんので予めご了承ください。
・食品・生花・産直・メーカー直送・名入れ等のオリジナル作成品につきましては商品特性上、ご注文受付(承諾)後のお客様ご都合によるキャンセル・ご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
・ご注文後、メーカー在庫切れ等の理由により販売できない場合はご注文後に再度ご連絡をさせて頂きましてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
・当ホームページの掲載内容とお届け商品内容が異なる場合は事前にご連絡頂きまして未使用商品に限りまして交換とさせて頂きます。
・初期不良・破損等の場合で交換商品等がなくキャンセルとさせて頂く際のお客様へのご返金は返品商品が当方に到着後になりますのでご了承下さい。その際お客様の銀行名・支店名・店番・口座種目・口座名・口座番号をお知らせ下さい。
・お客様ご都合により商品がお届け出来ず返品された場合はお届け費用を実費頂きます。
・ご注文時5個セット、10個セット(10枚セット含む)での購入をされた場合、ご注文受付メール後または事務処理後(商品手配等)のキャンセル・返品もしくは交換はお受けしておりません。
・ご注文の際は十分にご注意下さい。

※商品写真について出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、色調等が異なる場合がありますのでご了承下さい。
※商品は、原則、受注確認・ご入金確認後１週間以内に発送致します。在庫切れ等で発送が1週間以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
※在庫設定商品は基本的にご注文受付日当日から3日間程度で発送させて頂きます。(ご指定はできません)

返品について

  • 当店の取扱い商品は姉妹店と在庫を共有しております為、大量のご注文等、タイミングにより商品をご用意出来ない場合がございます。予めご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。
  • 出荷時の商品検査には万全を期しておりますが、万が一不良・移送中の破損等の場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡をお願い致します。
    • 初期不良や移送中の破損等でも事前にご連絡がなく、直接当店へ返品された場合は返金・交換はお受けしておりません。
    • お客様のご都合による返品・交換につきましては対応はできかねますので予めご了承頂きご注文の際はご注意ください。
    • ご使用可能な頻度の汚れ等で製品としてご使用可能な場合は交換対応はしておりませんので予めご容赦ください。
    • 当店からのご注文受付メールまたは事務処理後（商品手配等）以降のキャンセルはお受けしておりませんのでご注文後の自動配信メールを必ず再度ご確認ください。
  • ご注文商品お届け以外の送料は870円(税込)からとさせて頂きます。（送料をご請求させて頂く場合等）
  • 何らかの理由によりご返送される場合の送料は、初期不良等の場合、当店でお支払いをさせて頂きますので着払い（佐川急便orヤマト運輸）でご返送ください。
  • 移送中の破損につきましては宅配業者回収とさせて頂いておりますのでご連絡をお願い致します。
  • お客様ご都合の場合のご返送料金はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
  • 受取拒否、長期不在、住所不備等による返品があった場合、事務手数料1000円(税抜)、往復送料を差し引いてのご返金となります。
  • 配送日時をご指定いただき何らかの理由によりご希望に添えない場合でも日時指定につきましてはお届け目安とさせて頂いておりますのでキャンセルのご希望はお受けしておりません。
  • メール便ご希望で代金引換は「メール便指定」のご記載があった場合でも通常送料とさせて頂き、発送後や商品お届け後にキャンセルまたは返品のご希望はお受けしておりません。
  • メール便は通常宅配便とはことなりますので十分ご理解頂きましてご注文頂き、メール便発送後の商品紛失やお客様ご都合でのキャンセルなど当店では一切保証・対応はしておりませんので予めご了承ください。
  • 食品・生花・産直・メーカー直送・名入れ等のオリジナル作成品につきましては商品特性上、ご注文受付（承諾）後のお客様ご都合によるキャンセル・ご返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
  • ご注文後、メーカー在庫切れ等の理由により販売できない場合はご注文後に再度ご連絡をさせて頂きましてご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
  • 当ホームページの掲載内容とお届け商品内容が異なる場合は事前にご連絡頂きまして未使用商品に限りまして交換とさせて頂きます。
  • 初期不良・破損等の場合で交換商品等がなくキャンセルとさせて頂く際のお客様へのご返金は返品商品が当方に到着後になりますのでご了承下さい。その際お客様の銀行名・支店名・店番・口座種目・口座名・口座番号をお知らせ下さい。
  • お客様ご都合により商品がお届け出来ず返品された場合はお届け費用を実費頂きます。
    • ご注文の際は十分にご注意下さい。
  • 連絡先
    株式会社東興　EC事業部
    〒410-0813 静岡県沼津市上香貫三貫地1244
    TEL:055-960-8808
    MAIL:newcomer@shop.rakuten.co.jp
    受注・出荷担当：栗田 巧
  • ※商品写真について出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、色調等が異なる場合がありますのでご了承下さい。
  • ※商品は、原則、受注確認・ご入金確認後１週間以内に発送致します。在庫切れ等で発送が1週間以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
  • ※在庫設定商品は基本的にご注文受付日当日から3日間程度で発送させて頂きます。（ご指定はできません）
  • 事務処理後（受付メール以前の場合も含む）のキャンセルにつきましてはご注文のタイミングまたは商品特性により別途事務手数料を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。

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