クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303658 ラクテン（ナイステ゛イタ゛イレクトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。
ご注文金額に応じた代引決済手数料がかかります。
尚、お届け先が沖縄県、並びに一部離島につきましては代金引換のご利用ができません。
(お届けの地域の配送エリアが配送事業者の代金引換サーピス対応であっても、当店では対応しておりません)
代金引換対象外の地域から、代金引換でのご注文をいただいた場合、当店よりメールにてご連絡させていただき、
銀行振込でのご入金にご変更をお願いしております。

ーインボイス制度に関するご案内ー
代金支払い時にお渡しする配送会社の領収書はインボイス制度の対象外となっています。
代わりに楽天市場のご注文履歴より、インボイス制度対応の請求書が発行できますのでそちらをご利用ください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　999999999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

あす楽対応商品について

該当の商品には、商品ページに【あす楽対応】と納期の表示がございます。
あす楽対応商品は、平日正午までのクレジット決済及び代金引換でのご注文で当日発送、翌日中のお届けをいたします。
時間帯指定はご利用いただくことが出来かねます。

ご注文日時	あす楽商品の発送日	お届け予定日
月 PM12：00まで	月	火
火 PM12：00まで	火	水
水 PM12：00まで	水	木
木 PM12：00まで	木	金
金 PM12：00まで	金	土
土・日 終日	月	火

ご注意ください

　（１）土・日・祝・休日・当店休業日は、発送しておりません。
　（２）あす楽対応商品と非対応商品を一緒にお求めいただいた場合には、あす楽対象外となります。
　（３）商品によってあす楽対応エリアが異なりますので、詳細は商品ページにてご確認ください。
　（４）あす楽対応エリア外の方もあす楽対応商品をお求めいただくことは可能です。
　　　対応エリア外の方がお求めいただいた場合、同じ条件下で当日発送対応をさせていただきます。
　　　翌日中のお届けは出来かねますのでご注意ください。

あす楽対応商品の例外

商品ページに「あす楽対応」と記載があっても、商品カラーによって入荷待ちの場合がございます。
ご注文の際にあす楽をご選択いただけましても入荷次第の発送となりますのでご注意ください。

例）

あす楽対応以外の商品について

入荷待ちの商品については商品名もしくは項目選択肢に入荷目安を記載しておりますので
ご参照ください。
メーカー直送品につきましては、発送日が確定しましたらメールにてご連絡いたします。
それ以外の商品は可能な限り迅速な発送を心がけます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
商品すべて発送が完了いたしましたら配送会社及び発送伝票番号をメールにて
ご案内いたしますのでご確認ください。
日時指定の変更は、配送会社に直接ご連絡ください。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

お届け日時指定

お届け日

ご注文日より4日後からのお届け希望日をご選択いただけます。
最速のお届けをご希望の方は、お届け日時の指定をしないでください。

お届け時間帯

お届け時間帯
午前中 （10時〜12時）	12時〜14時	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

• あす楽（即日発送）商品は、時間指定ができません。
• ベッド、家具など大型商品は日付の指定のみで時間帯指定ができない場合がございます。
• メール便は、日時指定ができません。
• 交通事情等により指定時間に配達できない場合がございます。

お届け日時を指定いただいても、配送エリアによってはご希望に沿いかねる場合もございます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送いたします。
※平日13時までに確認ができた注文は当日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ヤマト運輸倉庫から発送の商品について
ご注文受付後、自動で倉庫に商品発送指示が行われます。
ご注文後のキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。
目視で確認が必要なご注文は発送までに時間がかかることがあります。

予約商品について
予約商品は配達指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品は予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

1540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】通常は佐川急便ですが、メーカー直送品の場合にはメーカー指定の配送会社になる場合がございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【備考】複数の倉庫に商品がございますため自動で振り分けをされます。
通常は佐川急便ですが、ヤマト運輸でお届けとなることがございます。
商品発送完了後、当日または翌日に配送会社と荷物番号をメールでご案内しております。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【毛糸倉庫からの出荷】
・毛糸倉庫からの出荷商品のみで商品代金が3,980円以上の場合、送料無料となります。
・他倉庫からの出荷商品と合わせて3,980円以上の場合、
　ご注文時の送料が[送料無料]となりましても後から毛糸分の送料が加算されますので予めご承知おきください。
　送料加算となる際は店舗より確認のメールが送信されますのでご返信をお願い致します。

※沖縄・離島へのお届けは追加の送料がかかります。ご注文後に店舗からご連絡いたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【備考】商品によって配送会社が異なります。


※福袋をご注文のお客様※
お選びいただきましたコースや注文個数によって
お届け時のサイズの大きさや荷物の個口にバラつきがございますが
送料につきましては一律とさせていただいております。
なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、沖縄、離島のお客様には別途送料をお見積りいたします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

780円

2200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	商品によって配送会社が異なります。 詳しくは店舗までお問合せください。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
※メール便（ポスト投函）でのお届けになりますので
　「代金引換」「配達日時指定」はご利用いただけません。

※お届け先に建物名などございましたら
　（住所不明による商品の返送や配送事故を防ぐため）
　省略せずにご登録いただきますようご協力お願いいたします。

---

【送料料金表】

		1〜3個	4〜999,999,999個
送料		250円	500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、当店より別途メールにてご案内いたします。
自動送信メールでは、送料は反映されていないため0円もしくは−999999円となっております。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

---

【送料料金表】 　全国一律料金：99999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配送先が海外（日本国外）の場合、この配送方法をお選びください。 日本国内へお届けの場合は、国際配送(EMS) をご利用いただくことができませんのであらかじめご了承ください。 誤ってご選択された際は、ご注文をキャンセルさせていただくか、別途送料をご案内いたします。

---

消費税は、1商品ごとに計算され、1円未満の端数は切り捨てと
させていただいております。
なお送料は消費税込みの表示となっております。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【あす楽】対象外のご注文
ご注文から30分以内の場合は購入履歴のキャンセルボタンからお客様ご自身でご注文キャンセルいただくことができます。
30分以上経過したご注文については次の【あす楽】対象の項目をご確認ください。

【あす楽】対象、ご注文から30分経過したご注文について
お客様ご自身でご注文のキャンセルを行うことができません。
ご注文確認後のキャンセルは原則としてはお受けしておりませんが、可能な限り対応させていただいております。
発送準備前（※1）のご注文に限りご注文のキャンセルを承ります。メールまたはお問合せフォームより速やかに店舗へお問合せください。

発送準備開始後のキャンセル希望のご連絡につきましてはお受けできかねますことご了承ください。

商品到着の梱包姿のままご返送いただけましたら、ご返品をお受けすることが可能です。（返送料はお客様ご負担となります）
受取拒否や長期不在などにより当店まで返送されてしまった際には、往復の送料（※2）をお客様にご負担いただきます。

※1）発送準備前・・・倉庫への出荷指示前／商品の梱包作業前／配送会社へ渡す前に倉庫内で所在が確認できた場合
　　多くのお客様に早くお届けができるよう、（一部休日や早朝を含む）日中のあいだは常に
　　倉庫で商品のピッキングして梱包・発送・配送会社への引き渡しを行っております。
　　梱包済みの品は、配送会社に随時引き渡され当日の夕方一斉に発送のご連絡を送信しております。

※2）詳細は下記の「お客様都合による返金（返品）」をご覧ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送手配前の場合、お支払代金全額を返金いたします。
商品発送手配後の場合、お支払代金から送料や手数料などを差し引いた金額のご返金となります。
金額が変わる際はメールにて詳細をご連絡いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合による返品について】
・商品到着時の梱包状態のまま保管いただいております商品に限り、商品到着後14日以内にご連絡をいただきましたご注文は返品をお受けいたします。
・外装パッケージを開梱された商品については、使用・未使用に関わらず返品をお受けしておりません。
・当店に到着した商品に開封された跡がある場合、再梱包費用をいただくことまたはご返品をお受けできないことがございます。
・複数ご注文いただいた中の一部商品を返品希望の場合は、当店までご相談ください。
・ご注文時にかかった送料、各種手数料のご返金、期限切れのクーポンやポイントのご返還はございません。
・返送にかかる送料・手数料などはお客様のご負担となります。
・返品着荷後2〜3週間ほどで返品・返金のお手続きが完了となります。お手続き完了しましたらメールにてご連絡いたします。

下記に当てはまる場合は返品をお受けできかねます。
・到着後7日を過ぎてご連絡いただいた商品
・事前にご連絡なく返送された商品
・弊社製造上の瑕疵を除く、商品到着時の外装の袋や箱を開封した商品
・お客様自身の責任による破損や汚損された商品
・お客様が一度ご使用された商品、またはご使用された形跡がある商品
・クリーニングや修理・加工された商品
・開梱後にお気づきになられたご注文間違い（商品違い・サイズ違い・カラー違い等）
・イメージ違い（ディスプレイによって、掲載商品の画像の見え方も異なりますので色合いに関する保証はいたしかねます）
・弊社製造上の瑕疵を除く、オーダーメイド品/アウトレット品/SALE商品/福袋など企画品・特価品

【ご注文後のお客様都合によるキャンセルや長期不在・受取拒否による返送】
発送にかかりました往復の送料・手数料の実費は、お客様にご負担いただきますことをご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※個別にご案内いたします

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
新たにご希望の商品のご注文をお願いいたします。
お手元の商品が配達到着時の梱包状態のまま保管頂いております際はご返品をお受けできます
※詳細は「お客様都合による返金（返品）」をご覧ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期商品不良・不具合による返品について】
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良がございました場合は
お手数ですが、商品到着後7日以内に商品の画像と不具合の内容を添えてメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
【配送途中の破損・事故について】
商品到着後、速やかにご連絡ください。その際、段ボールなどの外装はお手元に保管をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お名前・ご注文番号・返品理由を添えて、メールまたは電話にて「返金希望」とご連絡ください。
なお、初期不良の場合は、大変お手数ではございますが不良個所の画像をメールにてお送りください。
当日または翌営業日中に当店よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。
そのほか、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【初期商品不良・不具合による返品について】
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良がございました場合は
お手数ですが、商品到着後7日以内に商品の画像と不具合の内容を添えてメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
【配送途中の破損・事故について】
商品到着後、速やかにご連絡ください。その際、段ボールなどの外装はお手元に保管をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お名前・ご注文番号・返品理由を添えて、メールまたは電話にて「交換希望」とご連絡ください。
なお、初期不良の場合は、大変お手数ではございますが不良個所の画像をメールにてお送りください。
当日または翌営業日中に当店よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。

交換品のご用意ができない場合はご返金の対応をさせていただきます。
そのほか、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5490-3913

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールまたはお問合せフォーム『この注文に関して、問合せをする』よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
244-0003

住所
神奈川県横浜市戸塚区戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2 ビル 2階（不良品の商品返送先）

電話番号
050-5490-3913

FAX番号
045-869-6556

備考
商品の返送先につきましては個別にメールにてご案内します。指定の宛先へご返送の手続きをお願いいたします。
ご連絡無しで弊社まで商品をご返送いただきましても、ご返品をお受けできないことがあります。
必ず事前にご連絡いただき、当店からの返送先の案内を待ってから返送の手配をいただきますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご不明な点につきましては、店舗までお問合せください。

返品・交換について

返品・交換についての注意事項

• 当店では開封済みの商品につきましては返品は承っておりません。
  商品不良がございました場合は返品及び交換にて対応させていただいております。
• 返品につきましては以下の規定通り承りますのでご確認ください。
  返品をご希望される場合は、必ず事前に当店あて（sstore.nd@aqua-inc.co.jp)にご連絡ください。
  ご連絡なき返品はお受けできかねます。
• 受取拒否をされた場合、送料無料商品であっても往復の送料をご負担いただきます。

商品	返品理由	状態	返品・交換
下記【良品返品不可商品】を除く商品	お客様都合	商品到着後7日以内で 未使用かつ未開封	原則として商品代金（税込）を全額返金します（配送料、代引手数料など決済手数料は返金しません）。交換は承りません。
		商品到着後7日以内で 使用済みまたは開封済み	返品及び交換はお受けしておりません。
	初期不良及び 商品不具合	商品到着後7日以内	交換もしくはお支払い総額全額を返金します（配送料、代引手数料など決済手数料を含みます）。交換も承ります 。

【良品返品不可商品】

下記商品は良品返品はお受けしておりません。 良品返品とは、商品は良品でお客様都合による返品のことです。 商品の初期不良及び不具合がございました場合は返品及び交換はさせていただいておりますので ご連絡ください。

• お弁当箱
• 家具
• オーダーメイド商品

返品・交換についての注意事項

未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。

• ご返送いただいた商品がお届けした時と同じ状態で梱包されていない
• メーカー既成の梱包を開封してある
• メーカー既成の梱包に破損がある
• 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
• 商品タグが外されている
• 部品のビニール包装が開封されている
• その他、商品自体に使用された形跡がある