ご注文からお届けまで 商品ご注文 楽天市場でのお買い物方法はこちらから。 【ご注文確認メール】送信 楽天市場より自動送信されます。 ※ご注文完了後、すぐに送信されます。 届かない場合はご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。 uokatsu@hwj.jpまでご連絡下さい。 【ご注文受付メール】送信 お客様のご注文内容を確認した後、当店より 【ご注文受付メール】をお送りします。 ご注文内容、お届け先、お届け日時など再度ご確認ください。 商品発送 ヤマト運輸にてご注文商品を発送。 ≪配送遅延≫ 天候や交通事情などの影響で配送業者の便が大幅に遅れる可能性がございます。(特に年末年始の飛行機を使う便など） 当店では、活けにこだわり、指定日の前日出荷を基本としております。 【商品発送メール】送信 出荷日に【商品発送メール】をお送りします。 荷物の問い合わせに必要な「配送伝票番号」を記載しております。ヤマト運輸ＨＰにて荷物の配達状況がご確認頂けます。 商品ご到着 商品内容を確認下さい。

お支払方法 ■銀行振込（前払・振込手数料お客様負担） ■商品代引（1万円未満324円、1万円以上432円） ■クレジット決済 （VISA MasterCard JCB AmericanExpress Diners 楽天カード） 　 配送について ■宅配業者：ヤマト運輸(宅急便) 12,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料 当店の商品は活け物が中心です。 夏場（6月中旬〜9月中旬）は、クール冷蔵便で対応いたします。それ以外の時期はアイスパックを入れ、通常便で対応いたします。天候、地域、配送時間によってはクール冷蔵便で対応することもございます。 ■沖縄・離島地域への配送について 「活もの」で「送料無料」の場合、沖縄・離島地域は、追加料金として、1,000円〜を頂戴しております。 尚、離島などへの配送は、エリアによって金額が変動したり、配送できないエリアもございます。 その場合は、ご注文確認後に、ご連絡させて頂きますので、どうぞ宜しくお願いいたします。 ■お届け日時のご指定も可能です。 注※）【活物の配送について】 オマール・あわびは活きたままお届けしますので、 ご希望の日時をご指定下さい。 配送日時が指定されていない場合、確認をとらせて頂くまで、 出荷を控えさせていただくことがございます。 →配送料金についてはこちら →初めてご購入される方

返品について 活物の為、お客様の都合による返品・交換は対応できませんので、予めご了承願います。 但し、下記条件の場合は対応させて頂きます。 (1)ご注文の商品と異なった場合。 (2)梱包が破損し、中の商品が傷んでいた場合。 上記条件を満たし、商品到着後２日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 返品の送料・手数料については、上記不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。 ※注）活物のため、配送途中にて死亡する場合がございますが、この場合も返品・交換の対象外とさせていただきますので予めご了承願います。 但し、異臭などがする場合は、商品到着後2日以内に電話連絡いただいものは、個別にご相談させて頂きます。 　 個人情報について お客様より頂きました、個人情報について最大限の注意を払って管理致しております。お客様に無断で個人情報を収集したり、第三者に譲渡または公開することはありません。 →当店プライバシーポリシーはこちら 　 お問い合わせ ・インターネットでのご注文は365日24時間いつでも承っております。 ・ご注文・お問い合わせには、2営業日以内にメールでお返事しております。 ・2営業日以上経っても弊店からの返信がない場合は、メール未着の可能性がございます。その場合は、再度ご連絡いただければ幸いです。 メール：uokatsu@hwj.jp TEL：03-3522-1139 FAX：03-3522-1085 営業：平日9時〜17時 （土日・祝日を除く）

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