【楽天市場】North feel [会社概要]

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

カード会社

支払方法

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

Diners

リボ

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

会社概要

株式会社ノースフィール: 〒066-0025 北海道千歳市梅ヶ丘1-8-1; TEL:0123-49-6566 FAX:0123-49-6577; 代表者:玉井朋導; 店舗運営責任者:玉井朋導(インターネット事業部); 店舗セキュリティ責任者:玉井朋導; 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間

日	休業日
月	12:00 ～ 17:00
火	12:00 ～ 17:00
水	12:00 ～ 17:00
木	12:00 ～ 17:00
金	12:00 ～ 17:00
土	12:00 ～ 17:00
祝	12:00 ～ 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

NORHTFEEL

ノースフィールは北海道からスノーボードやアウトドアの魅力を様々な形で発信しています。

ノースフィールでは創業以来様々な形でスノーボードの魅力を提案してきました。店舗ではプロショップとして道内最大級の品揃えを誇り、
その数からお客様のニーズにあった商品を提案しています。インターネット販売では、楽天初期の段階より力を入れており、
今ではスノーボード専門店としては日本でも有数のインターネットショップへと確立をしました。

スノーボードの魅力を伝えるという観点からスノーボード番組の制作を2003年より行っており、『SNOWBOARDING LIFE』から始まり、
ファミリーでウィンタースポーツの魅力を伝える『SNOW SMAILE @TOMAMU』の製作、現在では2006年から続いている『SNOW SWEET LIFE』
を製作を企画・製作をしています。
スノーボードの楽しさを地上波を使い、1人でも多くの方に伝えたいという思いから2003年からスノーボード番組を制作しています。

この様なスノーボード番組を制作しているスノーボードショップは日本でも唯一ノースフィールのみとなっています。
テレビなどメディアを使い、スノーボードやアウトドアの魅力、楽しさをこれからも伝えていきます。

営業時間：13時～17時半
定休日：毎週日曜日（その他年末年始や臨時休業の場合もあります）

【営業の電話は一切お断りいたします】

ご注文後のキャンセルについて

決済をされた後は基本的にキャンセルはできませんのでご注意ください。

ご注文時のご注意について

人気商品、同じ商品、類似商品の大量購入など転売と思われるご注文はキャンセルとさせて頂きます。
尚、転売についての判断は弊社で行いますのでご了承ください。
上記のような商品は原則としてお1人様1点のご購入でお願いします。

お支払について

●お支払い方法は『クレジットカード』　『銀行振込』『代引き』となります

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

Diners

リボ

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）普通 2487902 ラクテン（ＮＯＲＴＨＦＥＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計（+消費税)＋送料＋代引手数料
　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計	代引手数料
-9999円	330円
10000 -29999円	440円
30000 -99999円	660円
100000 -300000円	1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

Apple Payでのお支払い方法

Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

・メール便での配送について
メール便はご自宅の郵便受けへの配達となりますので、表札の掲示が無い場合など不着の可能性もあります。又、万が一不着となった場合でもお荷物の保証はありませんのでご注意ください。
メール便をご選択頂いてもメール便可能なサイズを超えた場合は弊社にて宅急便へ変更を致しますが、その際にご連絡は差し上げませんのでご了承ください。
商品ページの配送選択と決済時の選択が『メール便』と『宅配便』と異なる選択をされている場合は、メール便で配送可能な商品は基本的にメール便で送ります。その際に、変更や確認の連絡は致しませんの、予めご了承ください。
メール便で発送して万が一届かない場合、いかなる理由でも商品を無料で再送したり、返金など弊社は不着の保証をすることはできませんのでご了承頂いた上でメール便をご利用ください。
●当店のメール便はお客様にお選び頂いております。メール便のお届けはお客様のご要望に沿って、極力メール便で送れる様に商品を折りたたんだり、パッケージを外して商品のみで送るなどを致します。その為、メール便で発送した商品に折り目やシワなどが付くことがございます。その様な理由からメール便での発送の場合は、例え定価での販売であっても返品・交換はできませんのでご了承ください。

の料金となりますのでご了承ください。
あす楽はメール便に対応してません。あす楽ご希望でメール便での指定がある場合はメール便で発送します。
その他
メール便・宅配便の配送についてはお客様の決済時の指定に沿って行います。確認のご連絡致しませんので、お間違えの無いようお願いします。

受注・発送カレンダー

■ 休業日（受注・発送対応なし）

■ 受注対応のみ

■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●メール便をご希望の方は必ずメール便を選択してください。
●商品代金合計11,000円以上(税抜き）お買上げで送料が無料です。

　
店舗休業日は発送出来ませんのでご了承下さい。
●即日配送と記載している商品の発送は午後2時までのご注文で、尚且営業日でのご注文での対応となります。
●日にち指定は、発送可能日より3日後から5日後までの指定になります。
※離島にお住まいの場合はレターパックで送れるサイズの場合は、レターパックで送る場合がありますのでご了承下さい

送料料金表

	北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	東海	関西	中国	四国	北九州	南九州	沖縄
地域詳細	北海道	青森県・岩手県・秋田県	宮城県・山形県・福島県	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県	新潟県・長野県	富山県・石川県・福井県	岐阜県・静岡県・愛知県・三重県	滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県	鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	徳島県・香川県・愛媛県・高知県	福岡県・佐賀県・長崎県・大分県	熊本県・宮崎県・鹿児島県	沖縄県
送料	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	1600円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄・離島についてはお荷物のサイズによって料金が異なります。ご注文時に決済された金額と異なり、弊社にて正式な送料を訂正してご連絡いたします。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

全国一律料金：3000円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便(ゆうパケット)300円/メール便対応の商品は商品名、またはサブタイトルに『メール便対応』という記載があるものに限ります。

●お客様がメール便対象ではない商品を選択された場合は、宅配便に変更しますが、事前のご連絡ができませんので、お客様でご確認頂けます様お願いします。ご不明な場合は事前にお問い合わせ頂けます様お願いします。
【A4サイズ封筒に入るサイズまで/厚さ約3cm以内】サイズを超えた場合は宅急便となります
メール便はA4サイズ封筒に入る商品となります。
メール便で送れるサイズを超えた場合は宅配便での配送となりますのでご注意ください

メール便はポストへの投函となります。その為受け取りが分かりませんので、万が一届かないなどの場合でも返金や商品の再送などの保証はできませんので予めご了承いただいた上でご選択ください【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当店ではメール便対応商品の発送は日本郵便のゆうパケットサービスにて手配を致します。商品のお届けまでは通常2～3日となります。（沖縄にお住まいのお客様の場合、1週間程となります事ご了承ください。）

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※メール便は【メール便対応】と記載している商品のみとなります。サイズはA4封筒となります

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

●メール便をご希望の方は必ずメール便を選択してください。
●商品代金合計（税抜き）が10,000円以上お買上げで送料が無料です。

店舗休業日は発送出来ませんのでご了承下さい。
●即日配送と記載している商品の発送は午後2時までのご注文で、尚且営業日でのご注文での対応となります。
●日にち指定は、発送可能日より3日後から5日後までの指定になります。
※レターパックで送れるサイズの場合は、レターパックで送る場合がありますのでご了承下さい。尚、その際の送料の差額はご返金となりませんので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、佐川後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

	北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	東海	関西	中国	四国	北九州	南九州	沖縄
地域詳細	北海道	青森県・岩手県・秋田県	宮城県・山形県・福島県	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県	新潟県・長野県	富山県・石川県・福井県	岐阜県・静岡県・愛知県・三重県	滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県	鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	徳島県・香川県・愛媛県・高知県	福岡県・佐賀県・長崎県・大分県	熊本県・宮崎県・鹿児島県	沖縄県
	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	1600円
	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	0円	1600円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄・離島についてはお荷物のサイズによって料金が異なります。ご注文時に決済された金額と異なり、弊社にて正式な送料を訂正してご連絡いたします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便(ゆうパケット)300円/メール便対応の商品は商品名、またはサブタイトルに『メール便対応』という記載があるものに限ります。

●お客様がメール便対象ではない商品を選択された場合は、宅配便に変更しますが、事前のご連絡ができませんので、お客様でご確認頂けます様お願いします。ご不明な場合は事前にお問い合わせ頂けます様お願いします。
【A4サイズ封筒に入るサイズまで/厚さ約3cm以内】サイズを超えた場合は宅急便となります
メール便はA4サイズ封筒に入る商品となります。
メール便で送れるサイズを超えた場合は宅配便での配送となりますのでご注意ください

メール便はポストへの投函となります。その為受け取りが分かりませんので、万が一届かないなどの場合でも返金や商品の再送などの保証はできませんので予めご了承いただいた上でご選択ください【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当店ではメール便対応商品の発送は日本郵便のゆうパケットサービスにて手配を致します。商品のお届けまでは通常2～3日となります。（沖縄にお住まいのお客様の場合、1週間程となります事ご了承ください。）

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※メール便は【メール便対応】と記載している商品のみとなります。サイズはA4封筒となります

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便(ネコポス)300円/メール便対応の商品は商品名、またはサブタイトルに『メール便対応』という記載があるものに限ります。

●お客様がメール便対象ではない商品を選択された場合は、宅配便に変更しますが、事前のご連絡ができませんので、お客様でご確認頂けます様お願いします。ご不明な場合は事前にお問い合わせ頂けます様お願いします。
【A4サイズ封筒に入るサイズまで/厚さ約3cm以内】サイズを超えた場合は宅急便となります
メール便はA4サイズ封筒に入る商品となります。
メール便で送れるサイズを超えた場合は宅配便での配送となりますのでご注意ください

メール便はポストへの投函となります。その為受け取りが分かりませんので、万が一届かないなどの場合でも返金や商品の再送などの保証はできませんので予めご了承いただいた上でご選択ください【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当店ではメール便対応商品の発送はヤマト運輸のネコポスサービスにて手配を致します。商品のお届けまでは通常2～3日となります。（沖縄にお住まいのお客様の場合、1週間程となります事ご了承ください。）

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※メール便は【メール便対応】と記載している商品のみとなります。サイズはA4封筒となります

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

詳細は「配送ガイドコンビニ受取サービス」を参照ください

■ご利用方法

Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。

Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。

Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。

Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）

Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。

Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。

Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前で尚且つ受注確認メールを送る前は、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お客様都合の返品は、弊社から送った送料（宅配便1200円、メール便400円）を差し引いて返金します。
※クレジットカード決済の場合は、上記の送料を請求します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料を請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい

●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料等を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります）
●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換（サイズ違い・イメージ違い等）の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい
●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。
●値引率が定価より10％以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で10%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります）
●値引き率が10%に満たない商品であっても、商品タイトルに『セール』の文言がある場合や、商品ページに返品・交換不可の但し書きがある場合は返品・交換不可となります。
●10%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
（支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社から送った送料、振込手数料、代引き手数料など手数料を差し引いた金額を返金します

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0123-49-6566

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡はメールでお願いします。電話は控えて頂けます様お願いします

返送先

郵便番号

066-0025

住所

北海道千歳市梅ヶ丘1-8-1

電話番号

0123-49-6566

FAX番号

0123496588

備考

ご連絡はメールでお願いします。電話は控えて頂けます様お願いします

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい）

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。（不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください）

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合（定価販売であっても）も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い（特にタバコ）が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を２点以上購入し、そのうち１点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱（シューズなどの外箱）に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。

●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合（返品の条件に抵触する場合）はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては異議を受け付けませんので予めご了承ください。

返品・修理・クレームなどについて

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい）

●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。（お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。）
不良の交換は同じ商品（カラー・サイズ）となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合（定価販売であっても）も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い（特にタバコ）が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を２点以上購入し、そのうち１点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱（シューズなどの外箱）に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。

●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合（返品の条件に抵触する場合）はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては異議を受け付けませんので予めご了承ください。

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。（不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください）

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい

●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります）

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換（サイズ違い・イメージ違い等）の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい

●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。

●値引率が定価より10％以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で10%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります）

●10%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
（支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください）

※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。

●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので、【佐川急便着払い】にてお送り下さい

商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
【不良の対応は商品到着後1週間以内とし、1週間以内は不良の場合は返品・交換の対応をします。それ以降はメーカーに交換品があり、交換対応が可能な場合に限り対応しますが、商品が無い場合は返品の対応はできませんので、修理か対応不可となりますのでご了承ください。】
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい

【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品

○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・10%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品･交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

受け取り拒否について
●代引きや予約商品の受け取り拒否やいたずら注文については、理由の如何を問わず損害金として総額の50％～100％の金額を請求します。

商品が返送された場合
●商品がお客様にお届けできずに返送された場合は、代引き以外の支払い方法は、弊社から送った諸費用（送料・梱包料等）を頂戴しキャンセルとします。再送をご希望の場合は、再送料を頂戴します。
br> スノーボード類に関して
●スノーボード（板）の返品に関しましては既にベースワックスを掛け、発送している場合は配送中の破損以外は交換・返品に応じれませんのでご了承下さい
又、当店のボードは全て日本正規品となります。日本の代理店がチェックをして出荷しておりますので明らかな不良以外の返品・交換は承れませんのでご注意下さい。
（コンケープやコンベックスなどのクレームは承りませんのでご了承下さい）
●スノーボードにワックスを掛けた場合、表面などにワックスの粉などが付着する場合がありますのでご了承下さい。又、ワックスを掛ける際細心の注意を払いますが、万が一多少の傷が付く場合もありますのでご了承下さい
●ワックスの付着、若干の傷につきましては交換に応じられませんのでご了承下さい

■返品先住所・連絡先
Northfeel
〒066-0025 北海道千歳市梅ヶ丘1-8-1
TEL 0123-49-6566

予約商品について

●お届け時期について
商品のお届け時期はご注文頂いた商品ページに記載をしている時期となりますが、あくまで目安となります
・メーカーの製造の遅れやデリバリーの調整などによって予定しているお届け時期よりも遅れる場合がありますので、予めご了承ください。尚、お届けの時期が遅れる事は不可抗力となりますので、お届けの遅れによるキャンセルの場合でもお客様はキャンセル料の20%をお支払いいただく義務は発生しますので予めご了承ください。

●お支払いについて

予約のお支払方法はカード・代引き・銀行振り込みとなります。
■カードでのお支払いの場合■
システム上御予約後から２～３ヵ月後にご請求となります。その為商品が届く前にカードのご請求となる場合がありますのでご了承下さい。

■代引きでのお支払いの場合■
商品が入荷しましたら【入荷連絡】をさせて頂き、代金引換にて商品を発送致します。
●お届け日のご希望は承りますが、最長で入荷後10日間と致します
※発送後の受け取り拒否や連絡が無くキャンセルの場合は総額の５０％を損害金としてご請求します。
※ご注文頂いた商品が万が一入荷数が足りない場合はお支払方法を銀行振り込み・クレジットカードとしていただいているお客様を優先して商品をお渡しいたしますのでご了承下さい
※配達時にクレジットカードはご使用頂けません

■銀行振込の場合■
ご予約時に全額、若しくは内金として商品代金の20%をご入金下さい。
商品入荷しましたら【入荷連絡】をさせて頂き、残金のご入金をお願い致します。
全額ご入金を確認出来次第発送いたします。

■コンビニ払いの場合■
ご予約後、当店より【コンビニお支払い番号】をメールにてお伝えさせて頂き、5日以内に全額一括でのお支払いとなります
※5日経ってもご入金がない場合にはキャンセルとなりますのでご注意下さい
商品入荷しましたら【入荷連絡】をさせて頂き、早急に商品を発送させて頂きます

●商品お届け後の返品・交換について

商品お届け後での交換は可能となりますが、ご購入頂いた商品よりも同額以上の商品であれば承ります。尚、その場合は手数料として2100円（弊社からお客様への送料を含む『離島は除きます』）を追加でお支払い頂くことになりますのでご了承下さい。 ※交換の商品は当店にある在庫からお選びいただくこととなり、メーカー在庫の取り寄せでの対応は出来ませんのでご了承下さい

商品発送後にお客様のご都合でのキャンセル・返品はいかなる理由でも承る事は出来ませんのでご了承下さい。
画像やカタログとの色目の違いなどによる返品は承れませんのでご了承下さい
※ご注文後の商品の変更は予約後1週間以内に限り1回のみとさせていただきます。

●キャンセルについて

ご予約商品のキャンセル、交換はご注文を頂いてから5日以内は無料にて承ります。 5日を超えてキャンセルとなった場合はご注文代金の２０％をキャンセル料としてご請求致しますのでご了承下さい

ご予約後、5日間を過ぎての【20%キャンセル料】の未払い、【商品発送後の受け取り拒否等】は不本意ではございますが、楽天等にお客様の事案を報告させて頂くと共に、損害金を加算してのご請求をさせて頂きますので、くれぐれもこの内容にあてはまることが無いようご注意下さい。

●掲載しております商品画像は本製品を前提としたサンプルになります。
皆様にお届けする本製品はデザインや仕様、性能などの変更がある場合もございます事をご了承下さい。

お届けした本製品が掲載している画像・カタログ画像などと色や仕様等異なる場合でも返品は出来ませんのでご了承ください。

プリント柄の生地の場合は使用する生地の場所によって同じウェアでも柄の位置などが異なりますので、プリント柄の場合は必ずしも画像や写真と同じ物となりませんのであらかじめご了承ください。（この場合は返品不可です）

●ポイントキャンペーン時の予約について
通常時はクレジット、代引きなどのお支払い方法が可能となりますが、当店が負担するポイントキャンペーンで2倍以上の場合は、お支払いが銀行振り込みのみとなります。
その際は内金が30％以上となり、キャンセルの場合は　キャンセル料が30%となります。

御予約頂いた商品はほとんど全ての方にお届けが可能ですが、100%お届けが出来るという確約はございません。メーカーの生産調整など諸事情によってお届けできない事もございます。

御予約頂いた商品がお届けできない場合、既にご入金頂いている予約金は全額返金しますが、それ以上の金銭等の補償は当店及びメーカーは出来ませんのでご了承下さい。

その他
代引きで御予約頂き、受け取り拒否や連絡が取れない場合は楽天への通報並びにキャンセル料、損害金などのご請求をする場合もありますのでご了承下さい。

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商品価格合計	代引手数料
～　9999円	330円
10000 　～　29999円	440円
30000 　～　99999円	660円
100000 　～　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](佐川急便)

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

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