お支払について
●お支払い方法は『クレジットカード』 『銀行振込』 『代引き』となります
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487902 ラクテン(NORTHFEEL
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計(+消費税)+送料+代引手数料
 ※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
・メール便での配送について
メール便はご自宅の郵便受けへの配達となりますので、 表札の掲示が無い場合など不着の可能性もあります。又、万が一不着と なった場合でもお荷物の保証はありませんのでご注意ください。
メール便をご選択頂いてもメール便可能なサイズを超えた場合は弊社にて 宅急便へ変更を致しますが、その際にご連絡は差し上げませんので ご了承ください。
商品ページの配送選択と決済時の選択が『メール便』と『宅配便』と異なる選択を されている場合は、メール便で配送可能な商品は基本的にメール便で送ります。 その際に、変更や確認の連絡は致しませんの、予めご了承ください。
メール便で発送して万が一届かない場合、いかなる理由でも商品を無料で 再送したり、返金など弊社は不着の保証をすることはできませんので ご了承頂いた上でメール便をご利用ください。
●当店のメール便はお客様にお選び頂いております。メール便のお届けは お客様のご要望に沿って、極力メール便で送れる様に商品を折りたたんだり、 パッケージを外して商品のみで送るなどを致します。その為、メール便で 発送した商品に折り目やシワなどが付くことがございます。その様な理由から メール便での発送の場合は、例え定価での販売であっても返品・交換は できませんのでご了承ください。


の料金となりますのでご了承ください。
あす楽はメール便に対応してません。あす楽ご希望でメール便での指定 がある場合はメール便で発送します。
その他
メール便・宅配便の配送についてはお客様の決済時の指定に沿って行います。 確認のご連絡致しませんので、お間違えの無いようお願いします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●メール便をご希望の方は必ずメール便を選択してください。
●商品代金合計10,000円以上(税抜き)お買上げで送料が無料です。


 
店舗休業日は発送出来ませんのでご了承下さい。
●即日配送と記載している商品の発送は午後2時までのご注文で、尚且営業日でのご注文での対応となります。
●日にち指定は、発送可能日より3日後から5日後までの指定になります。
※離島にお住まいの場合はレターパックで送れるサイズの場合は、レターパックで送る場合がありますのでご了承下さい




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島についてはお荷物のサイズによって料金が異なります。ご注文時に決済された金額と異なり、弊社にて正式な送料を訂正してご連絡いたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便(ゆうパケット)250円/メール便対応の商品は商品名、またはサブタイトルに『メール便対応』という記載があるものに限ります。

●お客様がメール便対象ではない商品を選択された場合は、宅配便に変更しますが、事前のご連絡ができませんので、お客様でご確認頂けます様お願いします。ご不明な場合は事前にお問い合わせ頂けます様お願いします。
【A4サイズ封筒に入るサイズまで/厚さ約3cm以内】サイズを超えた場合は宅急便となります
メール便はA4サイズ封筒に入る商品となります。
メール便で送れるサイズを超えた場合は宅配便での配送となりますのでご注意ください


メール便はポストへの投函となります。その為受け取りが分かりませんので、万が一届かないなどの場合でも返金や商品の再送などの保証はできませんので予めご了承いただいた上でご選択ください 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当店ではメール便対応商品の発送は日本郵便のゆうパケットサービスにて手配を致します。商品のお届けまでは通常2〜3日となります。(沖縄にお住まいのお客様の場合、1週間程となります事ご了承ください。)
【送料料金表】  全国一律料金:250円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※メール便は【メール便対応】と記載している商品のみとなります。サイズはA4封筒となります


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)
●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。
●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。


※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。


●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので着払いにてお送り下さい
商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
【不良の対応は商品到着後1週間以内とし、1週間以内は不良の場合は返品・交換の対応をします。それ以降はメーカーに交換品があり、交換対応が可能な 場合に限り対応しますが、商品が無い場合は返品の対応はできませんので、修理か対応不可となりますのでご了承ください。】
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい


【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)
●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。
●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。


※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。


●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので着払いにてお送り下さい
商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい


【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい


●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)
●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい
●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。
●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)
●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい


●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)
●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい
●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。
●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)
●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
弊社から送った送料、振込手数料、代引き手数料など手数料を差し引いた金額を返金します
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
0123-49-6566

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡はメールでお願いします。 電話は控えて頂けます様お願いします


返送先

郵便番号
066-0023

住所
北海道千歳市寿1−10−21

電話番号
0123-49-6566

FAX番号
0123496588

備考
ご連絡はメールでお願いします。 電話は控えて頂けます様お願いします


返金・交換についての注意事項

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合(定価販売であっても)も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い(特にタバコ)が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を2点以上購入し、そのうち1点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱(シューズなどの外箱)に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。


返品・修理・クレームなどについて

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)

●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合(定価販売であっても)も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い(特にタバコ)が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を2点以上購入し、そのうち1点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱(シューズなどの外箱)に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。

●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい

●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい

●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。



●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)

●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)



※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。

●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので、【佐川急便着払い】にてお送り下さい

商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
【不良の対応は商品到着後1週間以内とし、1週間以内は不良の場合は返品・交換の対応をします。それ以降はメーカーに交換品があり、交換対応が可能な 場合に限り対応しますが、商品が無い場合は返品の対応はできませんので、修理か対応不可となりますのでご了承ください。】
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい

【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。


受け取り拒否について
●代引きや予約商品の受け取り拒否やいたずら注文については、理由の如何を問わず 損害金として総額の50%〜100%の金額を請求します。


スノーボード類に関して
●スノーボード(板)の返品に関しましては既にベースワックスを掛け、発送している場合は配送中の破損以外は交換・返品に応じれませんのでご了承下さい
又、当店のボードは全て日本正規品となります。日本の代理店がチェックをして出荷しておりますので明らかな不良以外の返品・交換は承れませんのでご注意下さい。
(コンケープやコンベックスなどのクレームは承りませんのでご了承下さい)
●スノーボードにワックスを掛けた場合、表面などにワックスの粉などが付着する場合がありますのでご了承下さい。又、ワックスを掛ける際細心の注意を払いますが、万が一多少の傷が付く場合もありますのでご了承下さい
●ワックスの付着、若干の傷につきましては交換に応じられませんのでご了承下さい

■返品先住所・連絡先
Northfeel
〒066-0021 北海道千歳市寿1丁目10−21
TEL 0123-49-6566
社会的責任[CSR]

お支払について

●お支払い方法は『クレジットカード』 『銀行振込』 『代引き』となります

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487902 ラクテン(NORTHFEEL
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計(+消費税)+送料+代引手数料
 ※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

・メール便での配送について
メール便はご自宅の郵便受けへの配達となりますので、 表札の掲示が無い場合など不着の可能性もあります。又、万が一不着と なった場合でもお荷物の保証はありませんのでご注意ください。
メール便をご選択頂いてもメール便可能なサイズを超えた場合は弊社にて 宅急便へ変更を致しますが、その際にご連絡は差し上げませんので ご了承ください。
商品ページの配送選択と決済時の選択が『メール便』と『宅配便』と異なる選択を されている場合は、メール便で配送可能な商品は基本的にメール便で送ります。 その際に、変更や確認の連絡は致しませんの、予めご了承ください。
メール便で発送して万が一届かない場合、いかなる理由でも商品を無料で 再送したり、返金など弊社は不着の保証をすることはできませんので ご了承頂いた上でメール便をご利用ください。
●当店のメール便はお客様にお選び頂いております。メール便のお届けは お客様のご要望に沿って、極力メール便で送れる様に商品を折りたたんだり、 パッケージを外して商品のみで送るなどを致します。その為、メール便で 発送した商品に折り目やシワなどが付くことがございます。その様な理由から メール便での発送の場合は、例え定価での販売であっても返品・交換は できませんのでご了承ください。


の料金となりますのでご了承ください。
あす楽はメール便に対応してません。あす楽ご希望でメール便での指定 がある場合はメール便で発送します。
その他
メール便・宅配便の配送についてはお客様の決済時の指定に沿って行います。 確認のご連絡致しませんので、お間違えの無いようお願いします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●メール便をご希望の方は必ずメール便を選択してください。
●商品代金合計10,000円以上(税抜き)お買上げで送料が無料です。


 
店舗休業日は発送出来ませんのでご了承下さい。
●即日配送と記載している商品の発送は午後2時までのご注文で、尚且営業日でのご注文での対応となります。
●日にち指定は、発送可能日より3日後から5日後までの指定になります。
※離島にお住まいの場合はレターパックで送れるサイズの場合は、レターパックで送る場合がありますのでご了承下さい



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島についてはお荷物のサイズによって料金が異なります。ご注文時に決済された金額と異なり、弊社にて正式な送料を訂正してご連絡いたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便(ゆうパケット)250円/メール便対応の商品は商品名、またはサブタイトルに『メール便対応』という記載があるものに限ります。

●お客様がメール便対象ではない商品を選択された場合は、宅配便に変更しますが、事前のご連絡ができませんので、お客様でご確認頂けます様お願いします。ご不明な場合は事前にお問い合わせ頂けます様お願いします。
【A4サイズ封筒に入るサイズまで/厚さ約3cm以内】サイズを超えた場合は宅急便となります
メール便はA4サイズ封筒に入る商品となります。
メール便で送れるサイズを超えた場合は宅配便での配送となりますのでご注意ください


メール便はポストへの投函となります。その為受け取りが分かりませんので、万が一届かないなどの場合でも返金や商品の再送などの保証はできませんので予めご了承いただいた上でご選択ください 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※当店ではメール便対応商品の発送は日本郵便のゆうパケットサービスにて手配を致します。商品のお届けまでは通常2〜3日となります。(沖縄にお住まいのお客様の場合、1週間程となります事ご了承ください。)

送料料金表

全国一律料金:250円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※メール便は【メール便対応】と記載している商品のみとなります。サイズはA4封筒となります

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)
●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。
●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。


※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。


●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので着払いにてお送り下さい
商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
【不良の対応は商品到着後1週間以内とし、1週間以内は不良の場合は返品・交換の対応をします。それ以降はメーカーに交換品があり、交換対応が可能な 場合に限り対応しますが、商品が無い場合は返品の対応はできませんので、修理か対応不可となりますのでご了承ください。】
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい


【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)
●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。
●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。


※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。


●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので着払いにてお送り下さい
商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい


【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい


●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)
●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい
●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。
●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)
●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい


●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)
●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい
●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。
●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)
●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社から送った送料、振込手数料、代引き手数料など手数料を差し引いた金額を返金します

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

0123-49-6566

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡はメールでお願いします。 電話は控えて頂けます様お願いします

返送先

郵便番号

066-0023

住所

北海道千歳市寿1−10−21

電話番号

0123-49-6566

FAX番号

0123496588

備考

ご連絡はメールでお願いします。 電話は控えて頂けます様お願いします

返金・交換についての注意事項

●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合(定価販売であっても)も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い(特にタバコ)が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を2点以上購入し、そのうち1点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱(シューズなどの外箱)に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。


●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。

返品・修理・クレームなどについて


●返品・交換希望、不良などの商品が届いた場合は、まずは電話かメールにてご連絡頂けます様お願いします(ご連絡なしに返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい)

●汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合
当社では不良品などの確認をしてから発送しておりますが、万が一、汚損や破損のある商品、不良品をお届けした場合は、商品到着日より5日以内にご連絡頂けます様お願いします。
その場合は不良箇所の写真をメールでお送りいただくことになりますのでご了承下さい。
不良の判断は基本的にメーカーの判断となりますので、数日お時間を頂く場合があります
交換等にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
当店在庫に同じ商品がある場合は交換、メーカー在庫がある場合は取り寄せにて交換を行います。修理で対応できる場合は、修理対応となりますので、その場合は修理をしてお戻しいたします。
当店・メーカーに在庫がある場合や、修理での対応が可能な場合にも関わらず返品をご希望の場合はお客様の都合返品としまして送料等の費用は通常のお客様の希望返品と同様にご請求となります。(お客様の都合返品の場合は返品の規約に沿います。交換する商品がない場合はお客様のご確認の上で別の商品への変更、又は代金を全額返金いたします。)
不良の交換は同じ商品(カラー・サイズ)となります。不良を理由に異なるカラーやモデル、サイズをご希望される場合はお客様の都合の交換となりますので、予めご了承ください。

●商品の返品・交換の条件
・商品到着5日以内であること
・商品に付いているタグなどの切り離しをしていないこと
・室内での試着のみとする
・商品にタバコ・犬・猫その他臭いが付いていない事
・返品の連絡後2日以内での発送の事
・保証書の付いた商品は保証書に日付を記入して送るために、返品・交換はできませんのでご了承ください
・メール便でお送りした商品はいかなる場合(定価販売であっても)も返品・交換はできません。
●返品・交換をお断り内容で最も多いのは商品に臭い(特にタバコ)が付いている場合です。商品に多少でもタバコ等臭いが付いていますと返品・交換はできませんのでお気をつけください
●商品を複数点購入し、商品到着後返品のような場合は試着目的の注文とみなし、返品・交換はお断りいたします。購入日が異なる場合でも1週間以内の購入で複数の返品・交換は全てお断りします。尚、その判断は弊社が行います
●似通った商品を2点以上購入し、そのうち1点以上を返品とする場合については、現物を確認・試着などをして返品をするという前提で注文されたとみなしまして返品・交換をお断りさせて頂く場合があります。
●臭いの付着や返品・交換の可否の判断は弊社が行いますので、弊社決定に対して異議があっても受け付けることはできません
●商品の箱(シューズなどの外箱)に直に伝票などを貼って弊社へお送りした場合は返品・交換は承りませんのでご注意ください。

●返品・交換希望の商品が弊社に届き、戻ってきた商品に問題がある場合(返品の条件に抵触する場合)はお客様へ着払いにて返送します。尚、その判断は弊社が行い、その判断に対しては 異議を受け付けませんので予めご了承ください。

●商品到着日から5日を過ぎたあとの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。必ず商品到着後に商品内容をご確認下さい。(不良品などのクレームも商品到着から5日を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください)

●お取り寄せ商品の返品・交換について
お取り寄せ商品の返品・交換は不良品を除いていかなる理由でも対応は出来ませんのでご了承下さい

●返品・返金について
サイズ違いやご希望のものとイメージが異なるなどお客様のご都合で返品の場合は、弊社から送った際の送料の実費を請求します。代引き・銀行振り込み等でご購入の場合は送料と返金の際の振込み手数料などの諸経費を差し引いて返金いたします。クレジットの場合は弊社から送った送料の実費をクレジットでご請求いたします。
(送料の実費はおおよそ1200円以上で、商品のサイズやお住まいの地域で異なります)

●当店の責任による返品・交換に関しましては、全ての送料・手数料等の経費は当社全額負担で対応いたします。
●お客様のご都合による交換(サイズ違い・イメージ違い等)の場合、弊社から交換商品を送る際の送料は着払いとなりますのでご了承下さい

●アウトレット品・セール品・オークション・共同購入にてお買い上げ頂いた商品につきましては不良品の場合を除いて返品・交換できません。



●値引率が定価より15%以上の商品はセール品となり、いかなる場合の返品・交換は出来ませんのでご了承ください。(ポイント付与と合計で15%値引き相当(商品値引き10%+ポイント5倍)となっている場合もセール品と同様の扱いとなります)

●15%以上値引きしている商品はセール品となります。展示や長期保管などによって汚れや傷等がある場合がありますが、使用するのに支障が無い場合は不良となりませんので、返品・交換はできません。
(支障の定義は主たる機能をなしていないことを指します。ウェアであれば穴が開いている、ファスナーが閉まらない等通常の使用に支障をきたすことを言います。ロゴなどの一部分のカラーが異なる場合も該当します。汚れは通常の使用に支障がありませんので、セール品では汚れは不良となりませんのでご了承ください)



※お客様が不良とお申し出があった商品を着払いで送られて、その商品を弊社やメーカーが確認しまして不良では無いと判断した場合は、着払いで弊社まで送った送料をご請求させて頂き、元の商品を着払いでご返送致します。

●故障・クレーム・修理などについて
商品到着後1週間以内の故障・不具合の場合は未使用・使用後であっても送料は弊社の負担にて承りますので、【佐川急便着払い】にてお送り下さい

商品到着後1週間以上経過した商品に不具合などがあった場合のクレーム・修理は送料お客様負担となりますのでご了承下さい
※不良対応など弊社が対応できる期間が限られるため、商品が届きましたらすぐにご確認ください
【不良の対応は商品到着後1週間以内とし、1週間以内は不良の場合は返品・交換の対応をします。それ以降はメーカーに交換品があり、交換対応が可能な 場合に限り対応しますが、商品が無い場合は返品の対応はできませんので、修理か対応不可となりますのでご了承ください。】
商品の不具合の可能性がある場合でも送料ご負担となりますことご了承下さい

【返品・交換対象外の商品について】
下記の商品は定価販売であっても返品・交換はできませんのでご注意頂けます様お願いします
・テント・シュラフ・マットなど
・フェイスマスク、ネックウォーマー、下着などの商品は衛生上返品・交換はできません
・メール便で購入された商品
・保証書のある商品の場合は日付を記入してお送りします。その為返品交換はできません ・その他タグ等が無い商品で、使用の判別が難しい商品


○不良・クレーム対象外の場合
・革製品については製造時に付いた傷がありますが、製造上やむを得ませんので、革製品の傷は不良とはなりません。
・縫製に曲がりや歪みがある場合でも通常の使用に問題が無い場合
・ビーニーなど毛糸の商品の糸の多少の飛び出し
・プリントなどをしている場合は商品1つ1つが掲載している画像とは異なります。その為画像と同じ商品をお送りする事は不可能となりますので、その場合の返品希望はお客様都合での返品扱いとなります
・画像と商品の色合いが異なる場合もお客様のモニターの環境などにより色合いも異なります。又、実際の色を忠実に再現するのは難しいので色目の違いもあることをご了承ください
・15%以上値引きしている商品は入荷から時間が経過している商品となります。その為、多少の汚れ等ある場合がまれにありますが、使用に支障が無い場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。
・プリントなどされている商品で、プリントのムラや一部プリントされていない部分など
・刺繍など使用している糸が製品ごとに変わる場合もございますので、予めご了承ください
・サイズを測定している場合は同じ商品でも少なからず誤差はあります。表記しているサイズの誤差による返品・交換はお客様都合となります。
・縫製の際の糸の処理が不十分で飛び出ている場合は、多くの場合は残った糸を切れば問題なく使用できますので、その様な場合は不良とはなりません。
・採寸のサイズ表記や素材などを商品ページで記載している場合は、メーカーの 資料を参考にしている為、まれに異なった表記などがある場合がありますが、 弊社はメーカーの情報を基にしていますので、弊社の責任とはなりませんので、 クレームはお受けできません。ご不安な方は事前にお問い合わせください。


受け取り拒否について
●代引きや予約商品の受け取り拒否やいたずら注文については、理由の如何を問わず 損害金として総額の50%〜100%の金額を請求します。


スノーボード類に関して
●スノーボード(板)の返品に関しましては既にベースワックスを掛け、発送している場合は配送中の破損以外は交換・返品に応じれませんのでご了承下さい
又、当店のボードは全て日本正規品となります。日本の代理店がチェックをして出荷しておりますので明らかな不良以外の返品・交換は承れませんのでご注意下さい。
(コンケープやコンベックスなどのクレームは承りませんのでご了承下さい)
●スノーボードにワックスを掛けた場合、表面などにワックスの粉などが付着する場合がありますのでご了承下さい。又、ワックスを掛ける際細心の注意を払いますが、万が一多少の傷が付く場合もありますのでご了承下さい
●ワックスの付着、若干の傷につきましては交換に応じられませんのでご了承下さい

■返品先住所・連絡先
Northfeel
〒066-0021 北海道千歳市寿1丁目10−21
TEL 0123-49-6566

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