会社案内
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株式会社NUTS
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-31-17-201
TEL:03-5785-1271 FAX:03-5785-1064
代表者:沼尾保秀
店舗運営責任者:店長:大友千歌(EC室)
店舗セキュリティ責任者:沼尾保秀
店舗連絡先:nuts@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お客様へ
■NUTSでは、ご注文をいただいた場合、
 原則として、2〜3日以内に【ご注文確認のメール】を送信しております。
 このメールは、お支払い金額、お支払方法(銀行振込の場合は口座)など
 重要なお知らせです。

 ご注文後、2〜3日経ちましても“弊社からのメールが無い場合”は、
 何らかのトラブルが考えられます。その際は、誠にお手数ですが、
 弊社までご連絡をいただきたくお願い申し上げます。

■NUTSは、原則として、年中無休で【ご注文】をお受けいたします。
 ただし、弊社からの【メール送信、商品の発送業務etc.】は
 【土・日・祝】を、お休みとさせていただいております。
 あらかじめ、ご了承願います。


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

◎すでに弊社でご注文内容を確認させていただいたご注文は変更できません。
 購入履歴画面より変更できない場合には、直接当店にご連絡ください。
・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より
正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。


■楽天市場会員でないお客様
お手数ですが直接当店にご連絡ください。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521159 ラクテン(NUTSトケイテ゛サ゛インサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●代金引換の荷物は必ずお受け取りください。

●代金引換の荷物は配達時の受取拒否はできません
 返品希望の際も、必ず一度荷物はお受取いただき、
 返品のご意思を弊社にご連絡いただいた後、弊社までご返送願います。
 このときの送料はお客様のご負担でお願いします。

●以下の場合、送料を追加で請求させていただきます。
 a.商品発送後、荷物のお受取が無くご注文がキャンセルとなった場合は、
 発送荷物にかかる往復送料分(弊社⇔お届け先最寄の営業所)
 を請求させていただきます。

 b.商品発送後、お客様が長期(1週間以上)ご不在で荷物のお受取がなく、
 再配達となった場合には、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所から
 の返送分+弊社からお客様へ再配達分)を追加した上で、再配達となります。

 代金引換の受取拒否などが発生した場合には、次回は代金引換でのご注文は
 承ることができません。

●代金引換の荷物の受取には期限があります。
 配達日指定が無い場合:当店からの発送後1週間以内に必ずお受取ください。
 配達日指定がある場合:ご指定日から1週間以内にお受取ください。

●代引でお届けする荷物は、発送後に送付先の変更(転送)はできません。

●お支払い金額30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただくことができません。

●代金は商品配達時に【現金】にて配送員にお支払い下さい。

●領収書は、代金のお支払い時にヤマト運輸より発行される控えが領収書となります。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円未満の場合の送料。
   関東  : 600円+税
   本州  : 800円+税
   沖縄  : 2000円+税(2018年10月9日受付分より)
   その他地域 :1000円+税
 *商品代金(税別)が10000円以上の場合:送料無料!
 (1万円以上のご購入の場合でも、クーポン利用などの際には送料がかかる
  場合があります)

●ご注文受付日から発送までの日数
 通常商品は【ご注文受付後、平日で2−3日】で発送いたします。
 予約商品は【入荷次第】発送いたします。
 年末年始、夏季休業日などを除く。
 お届け時期折り返しご連絡の商品は、ご注文受付後、発送予定を
 ご連絡いたしますので、必ず当店からのメールをご確認ください。

●配達日時・ギフト包装のご指定について。
 配達日や時間帯の指定、ギフト包装の指定などのご希望は
 ご注文時に画面の備考欄にご入力下さい。
 弊社ではお客様のお手元になるべく早くお届けできるように
 ご注文を受けた時点で出荷指示まで一括手配いたしております。
 ご注文受付後の変更はお受けできませんので
 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●同梱について。
 ご注文日が同日、ご注文者・お届け先・お支払い方法などが同じ場合
 で、あとからのご注文後すぐに当店まで
 メール nuts@shop.email.ne.jp『件名:注文商品の同梱希望』、あるいは
 電話03−5785−1271(平日11時〜18時、土日祝日休)
 をいただいた場合のみ同梱が可能です。
(ご連絡がない場合には別々に発送いたします)

●発送業務のお休みについて。
 土・日・祝日、夏季・年末年始休業日は発送業務はお休みです。
 したがいまして、配送指定日を、月・火、または、祝日明けの日に
 ご指定いただく場合は、必ず弊社からの【ご注文確認メール】を
 ご確認ください。

●お客様のご不在時に配達された場合。
 ご不在時に配達された場合は【ご不在連絡票】が配達されます。
 その際は、誠にお手数ですが、ご希望の再配達の日・時間帯を配送業者にご連絡願います。

●配達時間帯指定について。
 配達時間帯指定をご希望の場合は、下記よりお選び下さい。
 午前(9時〜12時頃)、
 午後(14時〜16時頃)、(16時〜18時頃)
 夜間(18時〜20時頃)、(20時〜21時頃)

●配達日指定について。
 商品の在庫状況などの事情により、ご希望に沿えない場合がございます。
 できる限り、ご希望の配達日にお届け出来るよう最善を尽くしますが、
 あらかじめ、ご了承いただくと共に、弊社からの【ご注文確認メール】にて
 必ず配送日をご確認願います。
●原則としてご注文の日より2週間以上先の配達日の指定はできません。
 やむをえずご指定いただく場合には、事前に当店までご相談ください。

●海外への配送について。
 商品の発送は国内のみです。海外発送は承っておりません。

●商品の再発送と送料について。
 お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合
 返送料+再発送の送料はお客様のご負担となります。
 長期ご不在(連続で5日間以上)が予想される場合には、
 事前にご連絡をいただければ対応いたします。

●同送不可の商品(家具扱いの商品など)について
 『他の商品との同送不可』と表示されている商品については
 1送付先への発送であっても、『高額購入割引特典』、
 『まとめ買い時の扱い』は対象となりません。
 例えば、7800円のスツールと3000円のステイショナリーを
 一つの買い物かごに入れ、一つの送付先へのお届けを
 ご指定いただいた場合には、それぞれに送料が加算されます。

●その他
1週間以上経っても商品が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられます。
至急弊社宛にご連絡願います。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1080円 864円 864円 648円 864円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 2160円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円未満の場合の送料。
   関東  : 800円+税
   本州  : 1000円+税
   沖縄  : 2200円+税
   その他地域 :1200円+税
 *商品代金(税別)が10000円以上の場合:送料無料!
 (1万円以上のご購入の場合でも、クーポン利用などの際には送料がかかる
  場合があります)

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円以上の場合の送料。

   全国一律 : 200円+税

●諸注意などについては、上記宅配便の場合と同じですが、
 クール便の場合は、クール便対応商品以外との同梱(同じお買い物カゴでの
 ご購入)はできませんのでご注意ください!!同じお買い物カゴでご購入いた
 だいた場合は、通常の宅配便でのお届けとさせていただきますので、ご了承
 ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1296円 1080円 1080円 864円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1296円 1296円 1296円 2376円
10,800〜999,999,999円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

Rakuten International Shipping Services
Shipping /Delivery

About delivery & shipping fees

Our overseas shipping fee is YEN3,000 per item.

After an order is placed, an automatic reply in Japanese will be sent to you from Rakuten system.
Please wait for us to contact you directly with international shipping fees as YEN3,000 to the country of destination.

After the stock of your ordered item is confirmed, we will either process your credit card with the shipping fee added to your billed amount, or send you a link to PayPal invoice where you can make a payment for the total billed amount.

Your ordered items will be shipped out only after your payment is confirmed.

All free shipping offers are applicable only to the domestic orders that are shipped within Japan, unless otherwise stated.

Delivery Time

The delivery time is estimated to be a few days after shipment.
Please note that there may be delays of delivery depending on customs clearance and other various conditions of transportation, and the arrival date and time cannot be designated.

Delivery Method

All international orders are shipped by EMS.
Once your order is shipped out, an email notification with EMS tracking number will be sent to you.
EMS Tracking - https://link.rakuten.co.jp/0/014/316/

About combined shipping

We cannot combine shipping on separate orders.
Please be advised that the shipping fee is charged for each order.
Exception: We can still combine shipping for separate orders that are placed between 10:00AM to 9:59AM on the next day (Japan time).

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】メール便(送料378円)*【メール便対応商品】のみ選択可能。※ギフト包装不可。※代引不可。※配送日時の指定不可。※速達対応不可。※ポスト投函のため発送後の破損・紛失等の保証はございません。

メール便のお届けについて

メール便は、荷物受けや新聞受け等のポストに投函されるサービスです。
到着日時のご指定はできませんが、配達記録は残ります。

当店からの発送のお知らせメールに記載された荷物問い合わせ番号により、下記URLにて配達記録がご確認いただけます。
・ヤマト運輸 https://www.rakuten.co.jp/doc/service/delivery/yamato/

送料

●全国一律378円

お届け日数

●出荷日から数日程度。配達日、配達時間帯の指定はお受けできません。

受け取り

●不要/荷物受けや新聞受け等のポストに投函

お支払方法

●クレジットカード決済・銀行振り込みのみ可能
※ポスト投函配送のため、代金引換は不可。
※メール便には、商品破損、紛失時の保証がついておりません。

対象商品

●たとえば商品名に【メール便対応商品 2点まで】と記載のある商品は2点までのご注文のみご利用いただけます。梱包サイズ・厚み・重量などに制限がありますので、当店指定の商品のみご利用いただけます。

ご利用方法

●お買い物ステップ中で「配送方法」を「メール便」に必ず変更してください

ご注意事項

●尚、重さや厚みの関係上、ギフトラッピングには対応できません。

●メール便ご利用条件に当てはまらないご注文の場合は、宅配便に変更(送料変更)し、お届けさせていただきますのでご了承願います。

保証

●メール便はポスト投函となります。配送の際や投函後の破損・盗難・紛失等による事故がありましても商品に関する補償はありません。ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。

※メール便の送料は安価でお得ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので基本的にはポスト投函です。したがって商品の破損や紛失といったトラブルに関してはいかなる場合におきましても、弊社並びにヤマト運輸は一切の保障をいたしませんので予め、ご了承ください。

その他の注意事項

●宛名と表札が違っていたり、お名前・ご住所に誤りがございますとお届けすることができません。ご確認をお願いいたします。(アパート・マンション名・○○様宅など省略せずにご記入ください。)

●メール便は商品名にたとえば【メール便対応商品 2点まで】と記載のある商品では2点までの場合のみ、ご利用いただけます。【メール便対応商品 2点まで】などの表示がない商品の場合は、通常の宅配便での発送となります。ご了承ください。

●メール便対応商品でも、規定点数以上の場合や他の商品との同梱によって規定サイズを超えた場合、通常の宅配便でお送りいたします。その場合はご注文後に確認のメールを送らせていただきますので、ご了承ください。

●コンパクトに梱包するため洋服などにしわがつくことがございます。気になるお客様は通常宅配便でのお届けをおすすめいたします。

【送料料金表】
  0〜10,799円10,800〜999,999,999円
送料 378円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、インドネシア、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について
    
商品がお手元に届きましたら、直ちに注文内容と到着品を確認して下さい。     
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。     
 商品到着後7日以内に下記住所へ【宅配便】あるいは【書留】で     
 ご返送下さい。発送伝票の控えは必ず保管してください。     
※普通郵便でのご返送はお受けできません。     

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 株式会社 NUTS     

※お客様のご都合による返品・交換は、     
 送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。     
 商品が当店に到着次第、商品代金+消費税の返金手続きを開始します。     
 お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
    

●代金引換でご注文の場合、受取拒否によるキャンセルはできません。     
 必ず一度代金をお支払いいただき。商品をお受取いただいた後後で、     
 弊社あてにご返送ください。     
※受取拒否によるキャンセルをされた場合には、商品の返送料金を請求     
 させていただきます。
    

●次のような商品は、原則として返品、交換、キャンセルは出来ません。     
・到着後1週間以上経過した商品。     
・商品の付属品(個装箱、保証書、取扱説明書)に不備・破損がある場合。     
・一度でもご使用になられた商品。     
 (ベルトを調整した腕時計。着用した革ベルト時計。インクをセットした     
 ペンなども使用品となります。)     
・お客様の手元で損傷あるいは加工した商品。     
・特別価格販売品・アウトレット商品。     
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの     
・【食品】は、商品の性格上、交換・返品はご容赦下さい。     

●発送中の事故等により商品にキズや破損が生じた場合は商品到着の日から     
 1週間以内に当店までご連絡願います。     
 送料当店負担で早急に新品をご送付致します。     
 その際、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、     
 あらかじめご了承下さい。     
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)     

●ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に当店まで     
 ご連絡願います。     
 送料当店負担で早急に対応いたします。     

●商品が不良の場合は、受注番号、ご注文者様のお名前を、当店までご連絡     
 願います。早急に対応いたします。     

●お届けする商品の外観・仕様などは製造上の改良等の都合により予告なく     
 変更されることがございます。

社会的責任[CSR]

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11:00 〜 18:00
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あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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■NUTSは、原則として、年中無休で【ご注文】をお受けいたします。
 ただし、弊社からの【メール送信、商品の発送業務etc.】は
 【土・日・祝】を、お休みとさせていただいております。
 あらかじめ、ご了承願います。


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

◎すでに弊社でご注文内容を確認させていただいたご注文は変更できません。
 購入履歴画面より変更できない場合には、直接当店にご連絡ください。
・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より
正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。


■楽天市場会員でないお客様
お手数ですが直接当店にご連絡ください。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521159 ラクテン(NUTSトケイテ゛サ゛インサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸株式会社

【備考】

●代金引換の荷物は必ずお受け取りください。

●代金引換の荷物は配達時の受取拒否はできません
 返品希望の際も、必ず一度荷物はお受取いただき、
 返品のご意思を弊社にご連絡いただいた後、弊社までご返送願います。
 このときの送料はお客様のご負担でお願いします。

●以下の場合、送料を追加で請求させていただきます。
 a.商品発送後、荷物のお受取が無くご注文がキャンセルとなった場合は、
 発送荷物にかかる往復送料分(弊社⇔お届け先最寄の営業所)
 を請求させていただきます。

 b.商品発送後、お客様が長期(1週間以上)ご不在で荷物のお受取がなく、
 再配達となった場合には、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所から
 の返送分+弊社からお客様へ再配達分)を追加した上で、再配達となります。

 代金引換の受取拒否などが発生した場合には、次回は代金引換でのご注文は
 承ることができません。

●代金引換の荷物の受取には期限があります。
 配達日指定が無い場合:当店からの発送後1週間以内に必ずお受取ください。
 配達日指定がある場合:ご指定日から1週間以内にお受取ください。

●代引でお届けする荷物は、発送後に送付先の変更(転送)はできません。

●お支払い金額30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただくことができません。

●代金は商品配達時に【現金】にて配送員にお支払い下さい。

●領収書は、代金のお支払い時にヤマト運輸より発行される控えが領収書となります。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円未満の場合の送料。
   関東  : 600円+税
   本州  : 800円+税
   沖縄  : 2000円+税(2018年10月9日受付分より)
   その他地域 :1000円+税
 *商品代金(税別)が10000円以上の場合:送料無料!
 (1万円以上のご購入の場合でも、クーポン利用などの際には送料がかかる
  場合があります)

●ご注文受付日から発送までの日数
 通常商品は【ご注文受付後、平日で2−3日】で発送いたします。
 予約商品は【入荷次第】発送いたします。
 年末年始、夏季休業日などを除く。
 お届け時期折り返しご連絡の商品は、ご注文受付後、発送予定を
 ご連絡いたしますので、必ず当店からのメールをご確認ください。

●配達日時・ギフト包装のご指定について。
 配達日や時間帯の指定、ギフト包装の指定などのご希望は
 ご注文時に画面の備考欄にご入力下さい。
 弊社ではお客様のお手元になるべく早くお届けできるように
 ご注文を受けた時点で出荷指示まで一括手配いたしております。
 ご注文受付後の変更はお受けできませんので
 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●同梱について。
 ご注文日が同日、ご注文者・お届け先・お支払い方法などが同じ場合
 で、あとからのご注文後すぐに当店まで
 メール nuts@shop.email.ne.jp『件名:注文商品の同梱希望』、あるいは
 電話03−5785−1271(平日11時〜18時、土日祝日休)
 をいただいた場合のみ同梱が可能です。
(ご連絡がない場合には別々に発送いたします)

●発送業務のお休みについて。
 土・日・祝日、夏季・年末年始休業日は発送業務はお休みです。
 したがいまして、配送指定日を、月・火、または、祝日明けの日に
 ご指定いただく場合は、必ず弊社からの【ご注文確認メール】を
 ご確認ください。

●お客様のご不在時に配達された場合。
 ご不在時に配達された場合は【ご不在連絡票】が配達されます。
 その際は、誠にお手数ですが、ご希望の再配達の日・時間帯を配送業者にご連絡願います。

●配達時間帯指定について。
 配達時間帯指定をご希望の場合は、下記よりお選び下さい。
 午前(9時〜12時頃)、
 午後(14時〜16時頃)、(16時〜18時頃)
 夜間(18時〜20時頃)、(20時〜21時頃)

●配達日指定について。
 商品の在庫状況などの事情により、ご希望に沿えない場合がございます。
 できる限り、ご希望の配達日にお届け出来るよう最善を尽くしますが、
 あらかじめ、ご了承いただくと共に、弊社からの【ご注文確認メール】にて
 必ず配送日をご確認願います。
●原則としてご注文の日より2週間以上先の配達日の指定はできません。
 やむをえずご指定いただく場合には、事前に当店までご相談ください。

●海外への配送について。
 商品の発送は国内のみです。海外発送は承っておりません。

●商品の再発送と送料について。
 お客様の長期ご不在により、商品が弊社に返送されてしまった場合
 返送料+再発送の送料はお客様のご負担となります。
 長期ご不在(連続で5日間以上)が予想される場合には、
 事前にご連絡をいただければ対応いたします。

●同送不可の商品(家具扱いの商品など)について
 『他の商品との同送不可』と表示されている商品については
 1送付先への発送であっても、『高額購入割引特典』、
 『まとめ買い時の扱い』は対象となりません。
 例えば、7800円のスツールと3000円のステイショナリーを
 一つの買い物かごに入れ、一つの送付先へのお届けを
 ご指定いただいた場合には、それぞれに送料が加算されます。

●その他
1週間以上経っても商品が届かない場合は、何らかのトラブルが考えられます。
至急弊社宛にご連絡願います。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 864円 864円 648円 864円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 2160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円未満の場合の送料。
   関東  : 800円+税
   本州  : 1000円+税
   沖縄  : 2200円+税
   その他地域 :1200円+税
 *商品代金(税別)が10000円以上の場合:送料無料!
 (1万円以上のご購入の場合でも、クーポン利用などの際には送料がかかる
  場合があります)

●1送付先への商品代金合計が税別10,000円以上の場合の送料。

   全国一律 : 200円+税

●諸注意などについては、上記宅配便の場合と同じですが、
 クール便の場合は、クール便対応商品以外との同梱(同じお買い物カゴでの
 ご購入)はできませんのでご注意ください!!同じお買い物カゴでご購入いた
 だいた場合は、通常の宅配便でのお届けとさせていただきますので、ご了承
 ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1296円 1080円 1080円 864円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1296円 1296円 1296円 2376円
216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円 216円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

Rakuten International Shipping Services
Shipping /Delivery

About delivery & shipping fees

Our overseas shipping fee is YEN3,000 per item.

After an order is placed, an automatic reply in Japanese will be sent to you from Rakuten system.
Please wait for us to contact you directly with international shipping fees as YEN3,000 to the country of destination.

After the stock of your ordered item is confirmed, we will either process your credit card with the shipping fee added to your billed amount, or send you a link to PayPal invoice where you can make a payment for the total billed amount.

Your ordered items will be shipped out only after your payment is confirmed.

All free shipping offers are applicable only to the domestic orders that are shipped within Japan, unless otherwise stated.

Delivery Time

The delivery time is estimated to be a few days after shipment.
Please note that there may be delays of delivery depending on customs clearance and other various conditions of transportation, and the arrival date and time cannot be designated.

Delivery Method

All international orders are shipped by EMS.
Once your order is shipped out, an email notification with EMS tracking number will be sent to you.
EMS Tracking - https://link.rakuten.co.jp/0/014/316/

About combined shipping

We cannot combine shipping on separate orders.
Please be advised that the shipping fee is charged for each order.
Exception: We can still combine shipping for separate orders that are placed between 10:00AM to 9:59AM on the next day (Japan time).

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便(送料378円)*【メール便対応商品】のみ選択可能。※ギフト包装不可。※代引不可。※配送日時の指定不可。※速達対応不可。※ポスト投函のため発送後の破損・紛失等の保証はございません。

メール便のお届けについて

メール便は、荷物受けや新聞受け等のポストに投函されるサービスです。
到着日時のご指定はできませんが、配達記録は残ります。

当店からの発送のお知らせメールに記載された荷物問い合わせ番号により、下記URLにて配達記録がご確認いただけます。
・ヤマト運輸 https://www.rakuten.co.jp/doc/service/delivery/yamato/

送料

●全国一律378円

お届け日数

●出荷日から数日程度。配達日、配達時間帯の指定はお受けできません。

受け取り

●不要/荷物受けや新聞受け等のポストに投函

お支払方法

●クレジットカード決済・銀行振り込みのみ可能
※ポスト投函配送のため、代金引換は不可。
※メール便には、商品破損、紛失時の保証がついておりません。

対象商品

●たとえば商品名に【メール便対応商品 2点まで】と記載のある商品は2点までのご注文のみご利用いただけます。梱包サイズ・厚み・重量などに制限がありますので、当店指定の商品のみご利用いただけます。

ご利用方法

●お買い物ステップ中で「配送方法」を「メール便」に必ず変更してください

ご注意事項

●尚、重さや厚みの関係上、ギフトラッピングには対応できません。

●メール便ご利用条件に当てはまらないご注文の場合は、宅配便に変更(送料変更)し、お届けさせていただきますのでご了承願います。

保証

●メール便はポスト投函となります。配送の際や投函後の破損・盗難・紛失等による事故がありましても商品に関する補償はありません。ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。

※メール便の送料は安価でお得ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので基本的にはポスト投函です。したがって商品の破損や紛失といったトラブルに関してはいかなる場合におきましても、弊社並びにヤマト運輸は一切の保障をいたしませんので予め、ご了承ください。

その他の注意事項

●宛名と表札が違っていたり、お名前・ご住所に誤りがございますとお届けすることができません。ご確認をお願いいたします。(アパート・マンション名・○○様宅など省略せずにご記入ください。)

●メール便は商品名にたとえば【メール便対応商品 2点まで】と記載のある商品では2点までの場合のみ、ご利用いただけます。【メール便対応商品 2点まで】などの表示がない商品の場合は、通常の宅配便での発送となります。ご了承ください。

●メール便対応商品でも、規定点数以上の場合や他の商品との同梱によって規定サイズを超えた場合、通常の宅配便でお送りいたします。その場合はご注文後に確認のメールを送らせていただきますので、ご了承ください。

●コンパクトに梱包するため洋服などにしわがつくことがございます。気になるお客様は通常宅配便でのお届けをおすすめいたします。

送料料金表

  0〜10,799円 10,800〜999,999,999円
送料 378円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、インドネシア、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

    
商品がお手元に届きましたら、直ちに注文内容と到着品を確認して下さい。     
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。     
 商品到着後7日以内に下記住所へ【宅配便】あるいは【書留】で     
 ご返送下さい。発送伝票の控えは必ず保管してください。     
※普通郵便でのご返送はお受けできません。     

 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3−31−17−201     
 株式会社 NUTS     

※お客様のご都合による返品・交換は、     
 送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。     
 商品が当店に到着次第、商品代金+消費税の返金手続きを開始します。     
 お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
    

●代金引換でご注文の場合、受取拒否によるキャンセルはできません。     
 必ず一度代金をお支払いいただき。商品をお受取いただいた後後で、     
 弊社あてにご返送ください。     
※受取拒否によるキャンセルをされた場合には、商品の返送料金を請求     
 させていただきます。
    

●次のような商品は、原則として返品、交換、キャンセルは出来ません。     
・到着後1週間以上経過した商品。     
・商品の付属品(個装箱、保証書、取扱説明書)に不備・破損がある場合。     
・一度でもご使用になられた商品。     
 (ベルトを調整した腕時計。着用した革ベルト時計。インクをセットした     
 ペンなども使用品となります。)     
・お客様の手元で損傷あるいは加工した商品。     
・特別価格販売品・アウトレット商品。     
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの     
・【食品】は、商品の性格上、交換・返品はご容赦下さい。     

●発送中の事故等により商品にキズや破損が生じた場合は商品到着の日から     
 1週間以内に当店までご連絡願います。     
 送料当店負担で早急に新品をご送付致します。     
 その際、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、     
 あらかじめご了承下さい。     
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)     

●ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に当店まで     
 ご連絡願います。     
 送料当店負担で早急に対応いたします。     

●商品が不良の場合は、受注番号、ご注文者様のお名前を、当店までご連絡     
 願います。早急に対応いたします。     

●お届けする商品の外観・仕様などは製造上の改良等の都合により予告なく     
 変更されることがございます。

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